时间:2015-02-09 20:30:20
全国2012年4月高等教育自学考试
商务交流(二)试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)www.examｗ.com
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.交流目标除“被对方接受、被对方理解、引起对方反响”外，还包括( )
A.倾听 B.改变行为
C.改变态度 D.被对方接受
2.计划一次交流时需考虑的因素除“交流的目的、交流的对象、怎样传递信息”外，还包括( )
A.交流的时间、地点、环境 B.交流的时间、主题、氛围
C.交流的时间、地点、背景 D.交流的时间、地点、主题
3.良好倾听者应避免的行为是( )
A.为听做准备 B.记笔记
C.不等听完就下结论 D.保持开放的心态
4.在交流中，人们最不容易控制的行为举止是( )
A.面部表情 B.说话的声音
C.眼神 D.姿势
5.假设你要向你的主管传递一条信息，从接收到理解阶段可能发生的障碍是( )
A.知识背景差异 B.本人信心不足
C.主管不信任你 D.主管带有偏见