时间:2015-02-09 19:50:28
课程代码：00188
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.心理类旅游动机在旅游动机的研究中被研究者称为
A.拉力 B.推力
C.引力 D.合力
2.旅游心理学的理论基础是
A.管理学 B.普通心理学
C.经济学 D.社会学
3.旅游者为实现预定目的有意识地支配和调节自己的行动的心理活动过程被称为
A.认识过程 B.情感过程
C.意志过程 D.注意过程
4.依据经验，对需决策的问题作出迅速决定的过程称为
A.复杂性决策 B.一般性决策
C.系统性决策 D.重大性决策
5.根据马斯洛需要层次理论，_________越是得到满足，越有激励作用。
A.低级需要 B.生理需要
C.高级需要 D.安全需要
6.个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识，称为
A.自我知觉 B.人际知觉
C.解释知觉 D.经验知觉
7.赫兹伯格的“双因素理论”属于_________的激励理论。
A.内容型 B.过程型
C.行为改造型 D.行为型
8.在纠正员工的问题行为时，旅游管理者应把自己的注意力放在职工_________表现上。
A.良好 B.一贯
C.失败 D.最差的
9._________是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。
A.第一印象 B.服务态度
C.服务语言 D.服务技术
10.国际旅游者经常将北京的碧云寺、承德的外八庙和杭州的岳庙视作相同的“庙”，说明旅游者在知觉时遵循_________的原则。
A.接近 B.相似
C.封闭 D.解释