集团客户部工作职责和部门分类
真题预览：集团客户部集团客户部是公司面向集团客户营销的职能管理部门，负责采集客户信息、了解客户需求、研究分析集团客户市场，为集团客户提供优质的移动通信服务及增值服务；负责推广各类行业应用及集团解决方案，不断提升客户价值；负责指导各区域分公司集团客户相关工作，负责重要集团客户的维护和发展。部门职责如下：1、 根据公司总体战略目标，完成部门关键绩效指标及工作目标；2、 负责进行年度集团客户经营考核指标的分解，按时汇总各部门指标完成情况并提交市场部；指导、协调执行部门制定年度和季度工作计划，跟踪实施效果并提出改进意见；3、 在市场部总体预算框架内，负责将集团客户经营预算分解落实到相关部门，负责审核和监控各部门提出的预算执行状况；4、 执行公司资费管理办法，在职责范围内负责集团客户相关资费的管理；5、 根据公司营销管理办法和宣传管理流程，负责集团客户营销、宣传策略与计划和相关业务流程的制定，并组织实施；6、 负责制定面向集团客户的语音和信息化产品的渠道规划；负责制定集团客户合作伙伴发展策略，并对已商用集团信息化产品及解决方案的销售渠道进行日常管理；负责集团客户网站及集团客户响应中心建设的规划和业务设计；7、 根据公司集团客户发展的总体要求，负责收集各类集团客户信息，对集团客户市场客户需求以及行业市场发展状况进行调研分析，提交分析报告，为相关部门提供所需的市场及客户需求信息；8、 负责制定整体集团客户发展和维系策略以及年度和季度工作计划，并组织实施；负责对集团全品牌客户提供服务，落实执行集团客户服务策略、计划、服务标准及流程；9、 负责与业务开发部门配合，提供市场需求和商务建议，参与集团客户解决方案的制定；10、 负责对集团客户经理业务规范的制定和管理，制定客户经理培训管理办法并组织落实实施；负责集团客户管理系统的建设和维护；11、 承担由公司发展而新增的相应职责以及公司领导交办的其他工作。集团客户部设综合管理部、运营管理部、营销合作部、政府客户第一服务中心、政府客户第二服务中心、金融及服务业客户服务中心、IT与制造业客户服务中心和公共事业客户服务中心。各部门职责如下：（一） 综合管理部—负责协助市场部进行集团客户经营考核指标的分解，指导、协调各相关部门制定年度和季度工作计划；—负责对考核指标的完成情况进行跟踪分析，考核实施效果，提交相关真题预览结束
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