信息化支撑及维护岗岗位说明书
真题预览：信息化支撑及维护岗岗位工作指导书岗位基本信息：岗位名称信息化支撑及维护岗岗位带宽4、5、6岗所在单位城区分公司所属部门集团客户部直接上级 直接下级 岗位基本职责：1、 与产品经理进行项目售后交接2、 明确/制定信息化项目维护指标3、 制定信息化项目日常维护计划4、 管理与督促代维与集成型SI的维护工作5、 进行日常维护信息的整理与汇总与分析6、 对日常收到的信息化项目技术类投诉进行判断，分解，派单。并管理工单状况7、 处理日常收到的标准化产品平台技术类投诉8、 对技术类投诉信息的整理与汇总与分析岗位工作内容：岗位工作内容——基础工作：1、 与产品经理进行项目售后交接Ø 负责接收系统硬件和软件的维护工作，收集整理相关文档，明确未来的合作关系Ø 接收属于移动公司的设备资产Ø 负责审核项目的资产、文档、工作关系是否移交完成2、 明确/制定信息化项目维护指标3、 制定信息化项目日常维护计划4、 管理与督促代维与集成型SI的维护工作5、 进行日常维护信息的整理与汇总与分析6、 对日常收到的信息化项目技术类投诉进行判断，分解，派单。并管理工单状况7、 处理日常收到的标准化产品平台技术类投诉8、 对技术类投诉信息的整理与汇总与分析岗位胜任力要求：1、 专业标准Ø 学历与专业要求：大学专科以上学历Ø 相关工作经验：移动公司3年以上工作经验，具有信息化案制定工作经验，具备信息化项目建设管理经验。2、 素质标准Ø 专业知识与技能：a) 知识：掌握IT相关知识；熟悉移动通信行业相关业务知识；熟悉集团客户信息化业务及集团业务的相关知识等 b) 技能：具有较强的技术方案书写能力、组织协调及沟通能力、文字表达能力、分析能力、逻辑思维Ø 其他素质：a) 具有办公软件操作、计算机基础操作、项目管理基础、公文写作等技能。 b) 具备良好的沟通协调能力。3、 其他要求Ø 计算机水平：熟练掌握办公软件、流程图软件。Ø 特殊要求a) 熟悉集客及公司项目建设与审批流程b) 熟悉公司内部招投标流程 真题预览结束
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