业务运营支撑中心
真题预览：业务运营支撑中心业务运营支撑中心是公司策划、制定业务运营支撑系统及管理信息系统相关策略、政策、规范的部门，负责公司业务运营支撑系统及管理信息系统的建设、运行、维护、管理工作。部门职责如下：1、 根据公司总体战略目标，完成部门关键绩效指标及工作目标；2、 贯彻有限公司和本公司的各种维护规程，制定公司业务运营支撑系统及管理信息系统相关标准、流程、管理办法及操作规范，并遵照执行；3、 贯彻有限公司业务运营支撑系统考核指标体系，建立、完善本公司业务运营支撑系统指标体系，并负责完成相关指标；4、 负责制定公司业务运营支撑系统及管理信息系统整体发展规划、建设策略以及阶段性投资计划；5、 负责建立公司业务运营支撑系统及管理信息系统相关产品准入机制，制定其产品、方案的评价标准；6、 负责业务运营支撑系统及管理信息系统技术和产品的研究、开发；7、 负责业务运营支撑系统及管理信息系统的开发、改造、维护、管理、培训和技术支持；8、 执行公司制定的计费标准、定价策略，为前后台业务及职能管理部门提供结算依据、帐务数据；9、 负责为需求部门提供业务支撑、经营分析方面的数据分析支持，并保证各类基础数据报表的完整性与准确性；10、 负责各种业务的信息处理与管理；11、 完成各类重点通信及大型活动的业务支撑网和管理支撑网的保障工作；12、 负责业务支撑网、管理支撑网的7×24小时的网络监控,负责网元故障预处理工作；13、 负责处理有关业务支撑网和管理支撑网的客户投诉，制定解决措施和方案，并予以实施；14、 负责所维护系统设备的网络与信息安全工作的实施；承担由公司发展而新增的相应职责以及公司领导交办的其他工作。业务运营支撑中心设综合部、运行中心、支撑中心、维护中心和信息中心。各部门职责如下：（一） 综合部—负责组织制定并不断完善业务运营支撑中心的流程管理体系；—负责组织业务运营支撑中心进行内部控制和专项审计检查等相关工作；—负责建立业务运营支撑中心各系统的实施、维护过程中的指标数据集合，并通过组织各部门对指标的应用分析，全面评价业务运营支撑中心整体服务水平，提出改进建议；—建立维护服务管理体系，实现维护服务等级管理、维护服务预算管理、维护服务合同管理、合作伙伴管理；—负责对固定资产投资、运营维护投资进行预算管理，控制投资预算；—负责业务运营支撑中心的人力真题预览结束
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