业务服务部人员主要工作职责
真题预览：业务服务部人员主要工作职责业务组业务主管杨淑荣退费业务操作指导、审批管理、监督检查、汇总上报调帐业务操作指导、审批管理、监督检查、汇总上报负责分公司话费返销业务管理规定的制定,话费返销业务操作指导、审批管理、监督检查。 营业厅业务文档及文档稽核情况管理、监督检查,负责分公司业务文档管理规定的制定。 业务票据收发档案管理、票据使用情况监督检查。 负责分公司自印发票使用具体管理规定的制定。 根据分公司相关业务单位的需求编制自印发票申请表。 负责分公司自印发票的发放，已使用票据的检查、回收、保管、上缴工作。 负责合作厅票据、业务文档监督检查,分公司票据库房管理。 业务主管王工号权限审批操作及工号使用情况管理监督检查业务文件简化整理、业务通知拟发跟踪落实业务规范流程梳理业务培训工作组织实施及培训效果跟踪反馈业务知识测试、考核并定期实施通报协助业务管理员进行日常营业厅业务检查及业务活动推广业务印章收发档案管理、印章使用情况监督检查营业厅内特殊权限的监控、监督、检查 稽核主管刘超负责在BOSS系统中审核营业厅及渠道的0208报表，并在结点时审核纸质报表。负责每天发送IT部分公司营业厅邮储报表负责营业厅每天营业结束后留存尾款超额上报工作。负责营业厅，渠道和集团每天营收稽核差异，问题的协调解决工作。上报稽核情况通报表，并下发稽核通报。月结账：邮储报表、商品报表、费用确认表、预收有价卡款月变动表、终端结算表负责分公司文档库房的管理，营业厅及渠道的文档查询工作。负责分公司资金安全的监督工作，包括营业厅支票顶票和合作厅的托收情况等。每月到各营业厅进行稽核方面的实地检查工作，并编制营业厅积分表相关内容。按月份编制合作厅资金入账情况统计表，并经领导确认签字后，交拓展部作为酬金考核依据。 服务主服务主管张宝霞各项服务工作的牵头ICD统一投诉平台使用管理ICD平台内投诉处理单的下派处理、处理跟踪落实超时投诉处理工作及时督办、管理、考核升级投诉处理工作及时督办、管理、考核每月度实施投诉处理工作质量的考核通报投诉处理工作量的统计及投诉工作情况总结分析并组织定期的沟通会投诉处理工作流程及投诉处理工作考核办法的制定与实施 各种信息卡的审批管理及协调处理及信息卡数据统计分析服务策划主管詹筱娜公司相关服务活动安排的梳理、翻译、落实的牵头分公司主题服务活动落实、总结电子渠道推广活动的落实服务业务考评体系汇真题预览结束
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