2014年3月重庆市合川区事业单位公开招聘考试《管理基础知识》：关于公告沟通的认识中，下列表述错误的是()。 - 事业单位考试题库

2014年3月重庆市合川区事业单位公开招聘考试《管理基础知识》真题及解析
关于信息沟通的认识中，下列表述错误的是_____。
A: 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
B: 善于倾听能够有效改变沟通效果
C: 信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
D: 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就可能越大

参考答案: A

本题解释:
【答案】A。专家解析：在沟通的过程中，由于存在外在干扰以及其他种种因素，信息往往被丢失或曲解，这些因素一是个人因素，包括接受的有选择性和沟通技巧的差异；二是人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度、发送者与接受者之间的相似程度；三是结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模空间约束；四是技术因素，包括语言、非语言暗示，媒介的有效性和信息过量。A项是技术因素，信息量过多导致沟通障碍，故错误；B项是个人因素，善于倾听是沟通技巧，故正确；C项是结构因素，地位差别导致沟通障碍故正确；D项也是结构因素，层次多也导致沟通障碍。故本题答案选A。