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真题预览：

河南省焦作市事业单位招聘考试面试真题及参考答案

    1.有群众向你反映民政局的办公室不开空调，而且星期六、星期日不办公，你怎么办？
    【参考答案】
    面对群众的投诉，我会本着公平公正的态度，及时了解事实情况，帮助解决群众的问题，挽回政府的形象。
    首先，向群众了解反映的问题。我会向群众表示歉意并感谢他反映问题，同时做好记录，主要包括他在什么时间，去了哪个科室，该科室是否有值班人员，要办理什么业务等。向群众说明我们会在五个工作日内帮助他解决问题，并会告知他事情的处理结果。
    其次，告诉群众政府工作时间。政府单位执行国家法定节假日和周末双休，在休息期间都有值班人员值班，但是值班人员只是处理重要和突发事件，并不能代每个科室受理日常业务。建议群众可以选择工作日周一到周五，上午九点半到下午五点去办理业务，先解决问题为主。当然，如果群众如\'>

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