2025年07月安阳师范学院公开招聘20名工作人员(硕士)事业单位招聘考试押题密卷考试类别:根据岗位性质确定
题量:100题
考试时间:120分钟
以下是按照要求生成的《2025年07月安阳师范学院公开招聘20名工作人员(硕士)事业单位招聘考试押题密卷》第1-20题(政治理论部分):
1. 党的二十大报告中提出的中国式现代化的本质要求是( )
A. 实现高质量发展
B. 全体人民共同富裕
C. 物质文明和精神文明相协调
D. 坚持中国共产党领导,坚持中国特色社会主义
[答案]:D
[解析]:党的二十大报告明确指出,中国式现代化的本质要求是坚持中国共产党领导,坚持中国特色社会主义。
2. 2025年国务院政府工作报告指出,全年经济增长目标设定为( )
A. 4.5%左右
B. 5%左右
C. 5.5%左右
D. 6%左右
[答案]:B
[解析]:2025年政府工作报告提出国内生产总值增长5%左右的预期目标。
3. "两个确立"是指确立( )
A. 习近平同志党中央的核心地位
B. 习近平新时代中国特色社会主义思想的指导地位 C. 新发展理念的引领地位
D. A和B
[答案]:D
[解析]:"两个确立"是确立习近平同志党中央的核心、全党的核心地位,确立习近平新时代中国特色社会主义思想的指导地位。
4. 2025年中央一号文件聚焦的主题是( )
A. 全面推进乡村振兴
B. 农业科技创新
C. 粮食安全保障
D. 农村人居环境整治
[答案]:A
[解析]:2025年中央一号文件延续乡村振兴主题,提出加快建设农业强国的具体举措。
5. 新发展理念中,引领发展的第一动力是( )
A. 协调
B. 绿色
C. 创新
D. 开放
[答案]:C
[解析]:创新是引领发展的第一动力,在新发展理念中居于核心位置。
6. 截至2025年,我国建成的世界最大社会保障体系是( )
A. 基本养老保险覆盖超10亿人
B. 基本医疗保险覆盖超13亿人
C. 失业保险覆盖超2亿人
D. 工伤保险覆盖超2.5亿人
[答案]:B [解析]:我国基本医疗保险参保率稳定在95%以上,覆盖超13亿人,建成世界最大社会保障网。
7. 社会主义核心价值观中,国家层面的价值目标是( )
A. 富强、民主、文明、和谐
B. 自由、平等、公正、法治
C. 爱国、敬业、诚信、友善
D. 改革、创新、发展、稳定
[答案]:A
[解析]:国家层面价值目标对应"富强、民主、文明、和谐"八个字。
8. 2025年"一带一路"倡议将进入第( )个实施年份
A. 10
B. 12
C. 15
D. 20
[答案]:B
[解析]:2013年提出倡议,至2025年已实施12年。
9. 下列不属于"四个全面"战略布局的是( )
A. 全面建设社会主义现代化国家
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国
D. 全面从严治党
[答案]:A
[解析]:2020年后,"全面建成小康社会"调整为"全面建设社会主义现代化国家"。
10. 我国现行宪法最近一次修正的时间是( )
A. 2018年 B. 2020年
C. 2023年
D. 2025年
[答案]:A
[解析]:现行宪法共进行5次修正,最近一次为2018年第十三届全国人大第一次会议。
11. 2025年安阳市重点推进的民生工程是( )
A. 殷墟遗址博物馆建设
B. 红旗渠精神传承工程
C. 城乡供水一体化
D. 智慧城市大数据中心
[答案]:C
[解析]:根据2025年安阳市政府工作报告,城乡供水一体化被列为十大民生实事之首。
12. "十四五"规划纲要提出的核心任务是( )
A. 构建新发展格局
B. 实施乡村振兴战略
C. 推进碳中和行动
D. 完善科技创新体系
[答案]:A
[解析]:"十四五"时期以构建以国内大循环为主体、国内国际双循环的新发展格局为主要任务。
13. 下列不属于"六稳六保"政策内容的是( )
A. 稳外贸
B. 保基本民生
C. 稳房价
D. 保粮食能源安全 [答案]:C
[解析]:官方表述为"稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期",不含稳房价。
14. 2025年7月1日将迎来中国共产党成立( )周年
A. 102
B. 103
C. 104
D. 105
[答案]:C
[解析]:1921年建党,2025年为第104周年。
15. 河南省"十大战略"中排在首位的是( )
A. 创新驱动科教兴省
B. 优势再造战略
C. 数字化转型战略
D. 乡村振兴战略
[答案]:A
[解析]:河南省第十一次党代会提出,"创新驱动、科教兴省、人才强省"战略位列十大战略之首。
16. 新时代我国社会主要矛盾是( )
A. 生产力与生产关系的矛盾
B. 人民日益增长的物质文化需要同落后社会生产之间的矛盾
C. 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾
D. 经济基础与上层建筑的矛盾
[答案]:C
[解析]:党的十九大报告对我国社会主要矛盾作出新表述。
17. 2025年全国两会是指( ) A. 全国人大会议和全国政协会议
B. 中央经济工作会议和农村工作会议
C. 党的代表大会和中央全会
D. 国务院常务会议和深改委会议
[答案]:A
[解析]:全国两会特指全国人民代表大会和中国人民政治协商会议。
18. 下列不属于"五位一体"总体布局的是( )
A. 经济建设
B. 政治建设
C. 社会建设
D. 国防建设
[答案]:D
[解析]:五位一体包括经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设。
19. 2025年主题教育活动的主题是( )
A. 不忘初心、牢记使命
B. 党史学习教育
C. 学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想
D. 能力作风建设年
[答案]:C
[解析]:根据中央部署,2023-2025年持续开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育。
20. 新时代做好"三农"工作的总抓手是( )
A. 实施乡村振兴战略
B. 保障粮食安全
C. 推进农业现代化 D. 深化农村改革
[答案]:A
[解析]:党的十九大提出乡村振兴战略是新时代"三农"工作总抓手。
以下是第21至40题,严格按照要求生成的事业单位招聘考试冲刺试卷内容:
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21. 根据《中华人民共和国民法典》,下列哪类民事法律行为无效?
A. 无民事行为能力人实施的
B. 限制民事行为能力人依法不能独立实施的
C. 违背公序良俗的
D. 以上全是
[答案]:D
[解析]:《民法典》第144、146、153条规定,无/限制民事行为能力人实施的、虚假表示及违背公序良俗的行为均无效。
22. 2025年国务院政府工作报告提出,全年经济增长目标为多少?
A. 4.5%左右
B. 5%左右
C. 5.5%左右
D. 6%左右
[答案]:B
[解析]:2025年政府工作报告明确经济增长预期目标为5%左右,与2024年持平。
23. 下列属于行政处罚种类的是?
A. 罚款
B. 开除公职
C. 拘役
D. 赔偿损失 [答案]:A
[解析]:《行政处罚法》第9条规定,罚款是行政处罚,开除属行政处分,拘役是刑罚。
24. "三去一降一补"中的"一降"指的是?
A. 降产能
B. 降库存
C. 降成本
D. 降杠杆
[答案]:C
[解析]:供给侧结构性改革中"一降"指降低企业成本,其他为去产能、去库存、去杠杆、补短板。
25. 数字推理:2, 5, 10, 17, 26, ?
A. 35
B. 36
C. 37
D. 38
[答案]:C
[解析]:数列规律为n2+1(n从1开始),62+1=37。
26. 下列公文文种中可用于上行文的是?
A. 通知
B. 报告
C. 函
D. 通告
[答案]:B
[解析]:报告适用于向上级机关汇报工作,属典型上行文;通知、通告为下行文,函是平行文。27. 根据《宪法》,我国最高权力机关的执行机关是?
A. 国务院
B. 全国^会
C. 国家主席
D. 中央军委
[答案]:A
[解析]:《宪法》第85条规定,国务院是最高国家权力机关的执行机关。
28. 言语理解:成语"筚路蓝缕"形容的是?
A. 旅途艰辛
B. 创业艰苦
C. 生活贫困
D. 战斗激烈
[答案]:B
[解析]:该成语出自《左传》,形容创业的艰辛,常与"以启山林"连用。
29. 下列行为中违反《公务员法》的是?
A. 公务员兼职从事学术研究
B. 公务员旷工连续超15天
C. 公务员参加合法集会
D. 公务员拒绝执行上级违法命令
[答案]:B
[解析]:《公务员法》第59条规定,旷工连续超15天应予以辞退,其他选项均为合法行为。
30. 图形推理:题干为三个递增的同心圆,问号处应为?
A. 四个同心圆 B. 三个嵌套三角形
C. 两个相交正方形
D. 一个五角星
[答案]:A
[解析]:图形规律为同心圆数量递增,故下一图形应为四个同心圆。
31. 党的二十大报告指出,全面建设社会主义现代化国家的首要任务是?
A. 高质量发展
B. 共同富裕
C. 科技创新
D. 乡村振兴
[答案]:A
[解析]:二十大报告明确高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。
32. 下列属于行政强制措施的是?
A. 行政拘留
B. 查封场所
C. 吊销执照
D. 通报批评
[答案]:B
[解析]:《行政强制法》第9条规定,查封属行政强制措施,其他选项属行政处罚或处分。
33. 数量关系:若3台拖拉机5小时耕地60亩,则6台拖拉机8小时耕地多少亩?
A. 180
B. 192
C. 200
D. 240
[答案]:B [解析]:单台效率=60÷3÷5=4亩/小时,6台8小时可耕4×6×8=192亩。
34. 2025年新修订的《职业教育法》突出强调?
A. 义务教育延伸
B. 产教融合
C. 学历提升
D. 国际认证
[答案]:B
[解析]:新修订《职业教育法》核心是推动产教融合、校企合作,提升职业教育适应性。
35. 判断推理:所有A都是B,有些B是C,则?
A. 所有A都是C
B. 有些A是C
C. 有些C是A
D. 无法确定
[答案]:D
[解析]:三段论中,若大项C与小项A无直接联系,则无法推出必然结论。
36. 事业单位工作人员年度考核不合格的,应如何处理?
A. 直接解聘
B. 降低岗位等级
C. 给予警告处分
D. 调整岗位或培训
[答案]:D
[解析]:《事业单位人事管理条例》规定,考核不合格应先调整岗位或培训,仍不合格可解聘。
37. 下列属于我国基本政治制度的是?
A. 人民代表大会制度 B. 基层群众自治制度
C. 特别行政区制度
D. 民族区域自治制度
[答案]:B
[解析]:基层群众自治制度与人大制度、多党合作制度共同构成我国三大基本政治制度。
38. 言语理解:"讳莫如深"的含义是?
A. 隐瞒极深
B. 恐惧不安
C. 犹豫不决
D. 严肃谨慎
[答案]:A
[解析]:该成语出自《谷梁传》,指隐瞒得非常严密,唯恐暴露。
39. 根据《事业单位公开招聘人员暂行规定》,招聘公告发布时间不得少于?
A. 5个工作日
B. 7个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
[答案]:B
[解析]:该规定明确招聘公告应在政府网站等平台发布不少于7个工作日。
40. 案例分析:某事业单位拟对职工食堂进行外包,需优先考虑?
A. 最低报价
B. 食品安全资质
C. 承包商规模
D. 装修方案
[答案]:B [解析]:根据《政府采购法》及事业单位管理规定,公共服务外包应优先保障质量与安全。
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(后续题目将继续按此格式生成,确保内容覆盖所有考核模块)
以下是第41-60题,涵盖职业能力(数量关系、判断推理)和专业能力(通用类)部分,严格按要求格式编写:
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41. 数字推理:2, 5, 10, 17, 26, ?
A. 35
B. 37
C. 38
D. 40
[答案]:B
[解析]:数列规律为依次加3、5、7、9,下一项应加11,26+11=37。
42. 图形推理:下列选项中,与题干图形逻辑关系一致的是(题干为三个递增的同心圆)?
A. 三个并列的正方形
B. 三个递增的正三角形
C. 三个重叠的菱形
D. 三个递减的六边形
[答案]:B
[解析]:题干体现“数量相同、形状递增”,B项符合递增规律。
43. 数量关系:若3台拖拉机5小时耕地60亩,则6台拖拉机8小时耕地多少亩?
A. 180
B. 192
C. 200
D. 240 [答案]:B
[解析]:单台效率=60÷3÷5=4亩/小时,6台8小时耕地=4×6×8=192亩。
44. 逻辑判断:所有教师都有教师资格证,张某没有教师资格证,因此可以推出?
A. 张某是教师
B. 张某不是教师
C. 张某可能是教师
D. 无法确定
[答案]:B
[解析]:题干为全称否定命题,直接推出“张某不是教师”。
45. 类比推理:钢笔∶写字 相当于 ( )∶( )
A. 书包∶装书
B. 汽车∶运输
C. 筷子∶吃饭
D. 电脑∶游戏
[答案]:C
[解析]:钢笔用于写字,筷子用于吃饭,均为工具与核心功能对应。
46. 数量关系:某商品原价200元,先涨20%再降20%,现价为?
A. 192元
B. 200元
C. 208元
D. 216元
[答案]:A
[解析]:200×1.2=240元,240×0.8=192元。
47. 图形推理:下列哪个图形是题干图形的镜像?(题干为“P”)
A. q B. b
C. d
D. p
[答案]:C
[解析]:字母“P”的水平镜像为“d”。
48. 逻辑判断:如果明天不下雨,就去爬山。以下哪项表明承诺未兑现?
A. 下雨且没爬山
B. 不下雨且爬山
C. 下雨但爬山
D. 不下雨但没爬山
[答案]:D
[解析]:只有“不下雨且没爬山”违反原命题逻辑。
49. 数字推理:1, 1, 2, 3, 5, 8, ?
A. 10
B. 11
C. 12
D. 13
[答案]:D
[解析]:斐波那契数列,前两项之和等于后一项,8+5=13。
50. 职业能力:下列不属于公文常用表达方式的是?
A. 说明
B. 议论
C. 抒情
D. 叙述
[答案]:C [解析]:公文要求客观严谨,抒情不符合规范。
51. 专业能力:事业单位岗位分为哪三类?
A. 管理、专技、工勤
B. 行政、技术、服务
C. 领导、职员、辅助
D. 正式、聘用、临时
[答案]:A
[解析]:《事业单位岗位设置管理办法》规定分为管理岗、专业技术岗、工勤技能岗。
52. 专业能力:下列哪项不属于事业单位公开招聘原则?
A. 公开
B. 平等
C. 竞争
D. 学历优先
[答案]:D
[解析]:公开招聘原则为公开、平等、竞争、择优,学历优先非原则。
53. 专业能力:事业单位工作人员年度考核不合格的,应如何处理?
A. 直接辞退
B. 降低岗位等级
C. 给予警告并培训
D. 调整岗位或解聘
[答案]:D
[解析]:根据《事业单位人事管理条例》,可调整岗位或解除聘用合同。
54. 专业能力:事业单位“三重一大”事项不包括?
A. 重大决策
B. 重要人事任免 C. 重大项目安排
D. 大型活动筹备
[答案]:D
[解析]:“三重一大”指重大决策、重要人事、重大项目和大额资金使用。
55. 专业能力:下列哪类组织不属于事业单位?
A. 公立医院
B. 公立学校
C. 行业协会
D. 科研院所
[答案]:C
[解析]:行业协会属于社会团体,非事业单位。
56. 专业能力:事业单位工作人员最低服务年限一般为?
A. 1年
B. 3年
C. 5年
D. 无规定
[答案]:B
[解析]:通常新聘人员需签订3年及以上聘用合同。
57. 专业能力:事业单位固定资产的标准是?
A. 单价1000元以上
B. 单价1500元以上
C. 单价2000元以上
D. 视单位性质而定
[答案]:B
[解析]:现行标准为通用设备单价1500元以上需计入固定资产。58. 专业能力:下列哪项是事业单位财务报告的必要组成部分?
A. 资产负债表
B. 利润表
C. 现金流量表
D. 股东权益表
[答案]:A
[解析]:事业单位财务报告包括资产负债表、收入支出表等,无利润表。
59. 专业能力:事业单位工作人员受记过处分的期间是?
A. 6个月
B. 12个月
C. 18个月
D. 24个月
[答案]:B
[解析]:根据《事业单位工作人员处分暂行规定》,记过处分期为12个月。
60. 专业能力:事业单位岗位等级划分中,专业技术岗分为几级?
A. 9级
B. 11级
C. 13级
D. 15级
[答案]:C
[解析]:专业技术岗位分为13个等级,含高级(1-7级)、中级(8-10级)、初级(11-13级)。
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后续题目将按相同格式继续生成,确保内容符合事业单位考试大纲要求。
以下是第61-80题,内容涵盖专业能力(通用类)和综合应用部分,严格按照格式要求生成:---
61. 公文写作中,"请示"与"报告"的主要区别是?
A. 行文目的不同
B. 格式要求不同
C. 是否需要上级批复
D. 使用场合不同
[答案]:C
[解析]:请示需上级明确批复,报告仅用于汇报情况无需批复,这是二者核心区别。
62. 下列哪项不属于事业单位公开招聘的基本原则?
A. 公开透明
B. 定向内定
C. 竞争择优
D. 德才兼备
[答案]:B
[解析]:事业单位招聘严禁定向内定,必须遵循公开、平等、竞争原则。
63. 根据《事业单位人事管理条例》,试用期最长不得超过?
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 24个月
[答案]:C
[解析]:条例第13条规定,初次就业人员试用期为12个月。
64. 下列会议纪要格式要素中,属于必备项的是?
A. 参会人员签名页 B. 主持人职务
C. 决议事项
D. 会议地点
[答案]:C
[解析]:决议事项是纪要核心内容,其他选项可根据实际情况省略。
65. 事业单位固定资产报废的审批权限一般属于?
A. 单位负责人
B. 上级主管部门
C. 财政部门
D. 国有资产管理部门
[答案]:B
[解析]:根据《事业单位财务规则》,重大资产处置需报主管部门审批。
66. 下列哪项不符合事业单位绩效工资分配原则?
A. 按岗定薪
B. 平均分配
C. 优绩优酬
D. 动态调整
[答案]:B
[解析]:绩效工资应体现差异化和激励作用,禁止简单平均分配。
67. 公文发文字号"安师院发〔2025〕15号"中,"安师院"代表?
A. 签发人
B. 发文机关代字
C. 年份代号
D. 文件顺序号
[答案]:B [解析]:发文字号由机关代字、年份、序号三部分组成。
68. 事业单位工作人员年度考核"不合格"的影响不包括?
A. 降低岗位等级
B. 取消评优资格
C. 解除聘用合同
D. 扣减基本工资
[答案]:D
[解析]:考核不合格可影响岗位和聘用,但不得直接扣减基本工资。
69. 处理群众来访时,首要原则是?
A. 记录备案
B. 及时报告领导
C. 倾听诉求
D. 明确答复时限
[答案]:C
[解析]:信访工作条例规定,应先耐心倾听并核实情况。
70. 下列属于事业单位专业技术人员职称评审基本条件的是?
A. 年度考核均为优秀
B. 继续教育学时达标
C. 发表核心期刊论文
D. 取得外语等级证书
[答案]:B
[解析]:继续教育是必备条件,其他选项视具体评审要求而定。
71. (多选题)事业单位岗位分为哪三类?
A. 管理岗位
B. 专业技术岗位 C. 工勤技能岗位
D. 临时聘用岗位
[答案]:ABC
[解析]:《事业单位岗位设置管理办法》明确三类岗位设置。
72. (多选题)下列情形中,用人单位可单方解除聘用合同的是?
A. 患病在医疗期内
B. 连续两年考核不合格
C. 严重违反工作纪律
D. 试用期不符合录用条件
[答案]:BCD
[解析]:医疗期内不得解聘,其他情形符合《聘用合同管理办法》。
73. (多选题)公文正文结构一般包括?
A. 发文缘由
B. 事项内容
C. 结语
D. 附件说明
[答案]:ABC
[解析]:正文三要素为缘由、事项、结语,附件说明属于版记部分。
74. (判断题)事业单位工作人员可以兼职取得报酬。
[答案]:错误
[解析]:须经单位批准且不得影响本职工作,严禁违规取酬。
75. (判断题)所有事业单位都必须执行政府会计制度。
[答案]:正确
[解析]:财政部规定自2019年起全面实施政府会计制度。
76. (案例分析)某事业单位拟采购一批办公设备,预算金额45万元,应采用的采购方式是? A. 公开招标
B. 竞争性谈判
C. 单一来源采购
D. 询价采购
[答案]:A
[解析]:政府采购货物服务项目公开招标标准为400万元以上,但地方可下调标准,多数省份规定50万元以上需公开招标。
77. (案例分析)职工张某年度考核被确定为基本合格,其影响正确的是?
A. 次年不得晋升职务
B. 扣发当年绩效工资30%
C. 取消三年评优资格
D. 必须调整工作岗位
[答案]:A
[解析]:基本合格者次年不得晋升,其他选项属于不合格等次的影响。
78. (实务操作)接待上级检查组时,错误的做法是?
A. 提供虚假数据应付检查
B. 准备完整档案材料
C. 安排分管领导陪同
D. 提前确认检查流程
[答案]:A
[解析]:弄虚作假违反《事业单位工作人员处分暂行规定》。
79. (实务操作)处理突发事件的首要步骤是?
A. 启动应急预案
B. 向上级报告 C. 控制现场局面
D. 调查事件原因
[答案]:C
[解析]:应急管理原则要求优先控制事态发展,减少危害后果。
80. (综合应用)下列不符合事业单位印章管理要求的是?
A. 专人保管
B. 用印登记
C. 携带外出审批
D. 复制备用章
[答案]:D
[解析]:严禁擅自复制印章,违反《事业单位印章管理办法》。
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(后续题目将继续按此格式生成,确保内容符合事业单位考试大纲要求)
以下是第81-100题,按照综合应用(案例分析、实务操作)和专业能力(通用类)的混合命题设计,符合事业单位考试通用类要求:
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81. 某事业单位拟组织职工党史学习教育活动,以下方案中最合规的是:
A. 委托旅行社安排红色旅游并报销餐费
B. 联合企业举办联谊活动时穿插党史问答
C. 在本单位会议室开展专题学习并留存记录
D. 按人均500元标准发放党史书籍自学
[答案]:C
[解析]:事业单位党建活动应遵循厉行节约、规范务实原则,集中学习是最合规形式,A、B存在违规风险,D不符合集体学习要求。
82. 公文处理中,以下做法正确的是: A. 将领导签字后的请示件扫描存档后销毁原件
B. 紧急文件直接交由分管领导个人邮箱处理
C. 涉密文件使用专用登记簿签收并单独存放
D. 为加快流程,用单位微信公众号发布通知
[答案]:C
[解析]:涉密文件管理需严格登记和物理隔离,A应保留原件,B需走正式流程,D不适用于正式公文。
83. 根据《事业单位人事管理条例》,可单方解除聘用合同的情形是:
A. 工作人员年度考核基本合格
B. 工作人员患病住院治疗
C. 工作人员连续旷工超15个工作日
D. 部门调整导致岗位减少
[答案]:C
[解析]:根据条例第15条,严重违反工作纪律可单方解除,A需培训调岗,B属医疗期保护,D应协商解决。
84. 突发事件处理中应优先遵循的原则是:
A. 向上级请示后再处置
B. 最大限度保护公众生命安全
C. 通过党委会集体决策
D. 确保财产损失最小化
[答案]:B
[解析]:根据《突发事件应对法》,生命至上是最基本原则,其他选项需在保障安全前提下实施。
85. 下列办公行为符合廉政要求的是:
A. 使用单位打印机打印子女学习资料
B. 将会议剩余文具带回家庭使用 C. 公务接待中按标准安排工作餐
D. 用公务卡为同事垫付私人物品费用
[答案]:C
[解析]:A、B、D均违反公私分明原则,C符合《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定。
86. 根据《民法典》,事业单位在公共场所安装监控的正确做法是:
A. 全覆盖无死角监控保障安全
B. 在更衣室设置明显标识后安装
C. 经职工代表大会同意后实施
D. 仅在入口处安装并告知采集范围
[答案]:D
[解析]:第1033条规定需平衡安全与隐私,更衣室等私密区域禁止监控,A过度采集,B选址不当,C非决策前提。
87. 处理群众投诉时,最关键的工作环节是:
A. 详细记录投诉内容和联系方式
B. 立即承诺解决问题时限
C. 转交业务部门后存档备查
D. 定期汇总分析投诉类型
[答案]:A
[解析]:首接责任制要求完整记录信息,B易引发二次投诉,C、D属后续流程,非处置关键。