岗位1需求
岗位名称：科普教育人员（编外·劳务派遣）
招聘人数：1名
工作地点：浙江省杭州市西湖文化广场6号
招聘条件
1.基本要求
身心健康，积极向上，抗挫力强，热爱博物馆教育事业；
具有出色的语言表达能力、亲和力与应变能力；
具备较强的跨部门协作能力和项目管理执行力。
2.资格条件
学历专业：
本科及以上学历；
教育学、传播学、生物学、地质学、生态学、博物馆学等相关专业优先。
专业能力：
熟悉自然科学知识体系，具备课程设计与活动策划能力；
能熟练运用PPT、视频编辑、新媒体平台等工具开发科普内容;
有演讲辩论等口才类、研学教育项目等获奖案例者优先。
语言能力：
普通话水平二级甲等以上；
英语CET-6级或同等水平以上，具备双语科普能力者优先。
l工作经验：
有博物馆、科技馆、学校、研学机构科普教育两年以上经验者优先；
具有新媒体运营两年以上经验者优先。
3.年龄身高要求
年龄35周岁及以下；
男女身高分别为170cm/160cm以上。
岗位职责
1.展览讲解服务：承担常设展、临展的讲解工作，为不同年龄段观众（含青少年、特殊群体）提供个性化科普导览。
2.科普活动研发：策划并设计博物馆教育课程、研学活动、科普讲座、科学实验等线上线下教育项目，突出自然科学与浙江地域特色。
3.活动组织执行：统筹科普活动的落地实施（包括物料准备、流程管理、执教实施、安全预案制定及效果评估）。
4.教育资源开发：编写教育活动手册、数字科普内容（宣传文案、短视频、直播脚本等）等，丰富教育产品体系。
5.馆校社合作推进：对接中小学及社会机构，开发定制化研学课程，协助开展培训活动。
薪酬待遇
工资结构包含：基本工资、岗位工资、全勤奖、餐补，活动提成另算。
享受国家规定的五险一金、带薪年假等假期、高温补贴、节日福利、定期体检。
工作时间
4月至10月8:30——17:00；11月至3月9:00——17:00。
每周5天工作制，周一固定休息，周末一天轮休；遇国定假日为保证展厅对外开服务放需加班。
岗位2需求
岗位名称：服务台工作人员（编外·劳务派遣）
招聘人数：1名
工作地点：浙江省杭州市西湖文化广场6号
招聘条件
1.身心健康：性格开朗，积极向上，抗挫力强
2.大专及以上学历
3.年龄35周岁及以下
4.普通话标准流利、声音响亮、善于沟通交流、亲和力强
5.形象气质佳，男性身高168cm/女性身高156cm以上
6.适应周末及节假日上班
7.能有效处理各类观众需求，具备处理各类投诉等危机公关基础能力
8.熟练使用办公软件，掌握基础急救知识
具备基础英语会话能力或手语者优先
具有文博机构/星级酒店/文旅景区等相关单位1年以上服务经验优先
岗位职责
1.观众服务：解答咨询、场馆导览、语音广播、物品寄存等面向公众的一线工作以及相关设施设备管理
2.票务及数据管理：临时展览票务、各类服务台账登记、数据统计及核算等工作
3.教育活动支持：协助研学项目执行、讲解及活动预约安排、研学设备及项目维护
4.应急处理：应对观众投诉、突发医疗事件及安全预警
5.信息反馈：收集观众意见，定期提交服务优化建议
薪酬待遇
工资结构包含：基本工资、岗位工资、全勤奖、餐补，活动提成另算。
享受国家规定的五险一金、带薪年假等假期、高温补贴、节日福利、定期体检。
工作时间
4月至10月8:30——17:00；11月至3月9:00——17:00。
每周5天工作日，双休日两天上班，周一固定休息，周二至周五另安排一天轮休。节假日需上班。
招聘程序
1.报名方式：网络报名
2.报名邮箱：wangjy@zmnh.com（邮件标题格式：岗位+姓名+学历）
3.报名时间：即日起截止至2025年7月7日16:00
4.咨询电话：0571-88212712（周二至周日9:30-16:30）
5.报名者文后自行下载报名表，并附近期免冠证件照电子版于报名表内，将报名表以及身份证、学历证书、资格证书及其他证明材料（获奖证书、服务案例等）等相关电子版资料发送至邮箱。
6.报名材料通过审核，将会接到面试通知。
7.面试通过人员，按1:3比例安排岗位技能测试。
8.对选定的人员进行政审考察、体检，确定拟聘人员。
9.拟聘人员试用期为二个月，试用期间工作表现不符合录用条件者，将解除劳动合同。
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