岗位名称：窗口服务岗2人

岗位内容：

1、接听便民服务热线电话，对居民求助中信息与咨询、政务公开与办事指南类的服务及时给予解答。

2、对不能当场解答的问题，做好记录，及时移交给相关部门或服务机构。

3、对已结案的个案进行回访。

4、做好所有便民服务热线电话的记录和统计工作。

5、做好社区服务网信息库的信息录入工作。

6、做好晚间值班台的有关工作。

7、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、35周岁以下，大专以上学历，性别不限。

2、职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识。

3、交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感。

4、应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题。窗口工作人员岗位较为常见，从业者需要具备良好的个人形象，能够熟练使用电脑办公软件，并具有较快的打字速度。

工作时间：

工作日：8:30-12:0014:00-17:30

双休，节假日休

报名须知：

1、该岗位采用劳务派遣制，与前沿人才签订派遣合同。

2、工作地点：宜昌市汕头路5号宜昌高新区北苑街道办事处。

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