时间:2014-11-05 10:08:42
一、岗位职责
代表市政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、投诉和建议;与政府相关部门沟通、跟进、回访市民服务请求并解决问题。
二、岗位要求
1、年龄30岁以下，大专及以上学历，专业、性别不限;
2、具备一定的语言表达能力、文字组织能力和沟通协调技巧，具备较强的心理承受能力;
3、能讲标准的国话或粤语，会粤语者优先;
4、熟练操作电脑，熟悉Office等办公软件;
5、有话务工作经验者优先。
三、工作待遇
1、试用期1&mda sh;2个月。试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗;
2、薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定，平均年薪水平约为4万—8万元(试用期除外);
3、社保、公积金、福利待遇以及相关劳动保障严格按照国家有关规定执行;
4、东莞市12345政府服务热线采取政府购买服务方式运作，受聘的热线咨询员与运营商签订劳动合同;
5、采用轮班制，节假日和夜间安排少量人员值班。
四、报名方式
1、应聘者请下载附件《东莞市12345政府服务热线咨询员信息登记表》，完整准确填写后直接发送邮件至12345@dg.gov.cn，邮件请注明“12345热线咨询员信息登记表”;
2、如有疑问，请拨打招聘咨询电话：0769-22337205，0769-23039053，0769-22335223(罗小姐)，0769-22683329(叶小姐);
3、面试需携带物品：笔、身份证和毕业证复印件，一寸彩照1张。
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| 东莞市12345政府服务热线咨询员信息登记表 | |||||||||||
| 填写注意事项： | 1、不留空白，如没有相关资质或经验请填“无” | 2、日期统一格式为“年-月-日”，如：2011-10-10 | 3、学习形式主要分为几种填写：全日制、业余、网络、成人、自考 | ||||||||
| 姓名 | 性别 | 出生年月 | 籍贯 | 户口所在地 | 民族 | ||||||
| 身份证号码 | 婚姻状况 | 健康状况 | 身高（CM) | ||||||||
| 最高学历情况 | 学历 | 学位 | 学习形式 | ||||||||
| 毕业学校 | 专业 | 毕业时间 | |||||||||
| 政治面貌 | 入党或入团时间 | 外语语种及程度 | |||||||||
| 职称或资格证状况 | 职称/资格证 | 评定时间 | 评定单位 | ||||||||
| 联系地址 | 固定电话 | 参加工作时间 | |||||||||
| 联系电话 | 手机 | 邮政编码 | |||||||||
| 教育培训经历(从初中起) | 开始时间 | 结束时间 | 学 校 名 称 | 专业 | 学历 | 学位 | 学习形式 | ||||
| 工作经历 | 开始时间 | 结束时间 | 单位名称 | 职务 | 工作内容 | ||||||
| 个人能力描述 | |||||||||||
| 家庭成员情况 （至少填写一名联系人） | 姓名 | 性别 | 年龄 | 与本人关系 | 工作单位 | 岗位 | 联系方式 | ||||
东莞市12345政府服务热线筹建办公室
2014年10月31日