2022年1月15日重庆市江北区事业单位招聘考试《管理基础知识》真题及解析（精选）? 一、判断题
?判断下列说法的正误。
? 1.（判断题）管理就是资源拥有者在一定的环境和条件下，有了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。（ ）
?正确
?错误
? 2.（判断题）在实际工作中，决策和计划相互渗透，有时甚至不可分割地交织在一起。（ ）
?正确
?错误
? 3.（判断题）在企业管理过程中，除了正式团体外，也存在一些非正式的小团体，可以通过不成文的规范左右成员的感情倾向和行为。（ ）
?正确
?错误
? 4.（判断题）人的行为是由欲望决定的，而欲望是由需求决定的，当人们产生某种需求而未能满足时，就会引起人们的欲望。（ ）
?正确
?错误
? 5.（判断题）计划是管理的首要职能，管理活动都是从计划工作开始的。（ ）
?正确
?错误
? 6.（判断题）社会契约论认为“组织是追求一定目标的社会实体——组织的存在是为了实现一定的目标，而组织成员的行为是对这些目标理性的追求”。（ ）
?正确
?错误
? 7.（判断题）“组织是由人、物和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，‘人’是这个系统的主体。”该观点是错误的。（ ）
?正确
?错误
? 8.（判断题）成功的信息沟通，不仅包括意义的传递，更重要的是对意义的理解。（ ）
?正确
?错误
? 9.（判断题）组织工作具体包括：完成什么任务、谁去完成任务、任务如何分类组合、过程中出现问题向谁报告等问题。（ ）
?正确
?错误
? 10.（判断题）凡有管理的地方必有组织，而管理是组织的必然要求和基本机能，因此组织也成为管理学研究的重要内容。（ ）
?正确
?错误
? 11.（判断题）评价目标应遵循的原则是：公平公正，奖勤罚懒，根据实现目标的程度和工作成绩的大小、好坏来客观评价人。（ ）
?正确
?错误
? 12.（判断题）管理者在着手进行衡量前，应该对需要衡量什么、如何衡量、间隔多长时间进行衡量和由谁衡量等做出合理的安排。（ ）
?正确
?错误
? 13.（判断题）设计组织的目的，是为了根据业务活动及其所处环境的变化，对原有组织结构进行调整、变革。（ ）?正确
?错误
? 14.（判断题）虚拟网络型组织，具有较大的灵活性，在投入资源较少的情况下，也能够将外部资源为己所用。（ ）
?正确
?错误
? 15.（判断题）在管理中培养全体员工的主人翁意识和敬业精神，让员工拥有充分的自由和权利，才会使员工具有主动性。（ ）
?正确
?错误
? 16.（判断题）在管理中，可取消专门的控制机构，采取各部门，各单位根据实际情况进行内部控制，以此避免计划出现偏差。（ ）
?正确
?错误
? 17.（判断题）在社会生活中，政府有承担公共服务的主要责任；因此，政府的各部门和各阶层是公共管理的主要组织依托，行政管理也是公共管理的主要形式。（ ）
?正确
?错误
? 18.（判断题）组织文化是组织的性格和灵魂，是组织区别于其他组织的关键特征，也是决定组织凝聚力和发展方向的核心要素。（ ）
?正确
?错误
? 19.（判断题）就知识本身而言，没有一个国家、产业、公司有任何“天然”优势，原因是以信息状态存在的“新知识”还没有被真正转化为生产力。（ ）
?正确
?错误
? 20.（判断题）组织运行中，有些偏差可能是由一些偶然的、暂??的、区域性的因素引起的，因此不一定会对组织活动的最终结果产生影响。（ ）
?正确
?错误
? 21.（判断题）如：法律法规、政策方针、消防产品、公共道路、高速铁路等，都属于具有消费的非排他性和非竞争性的公共产品。（ ）
?正确
?错误
? 22.（判断题）从创新的动力源看，市场压力型组织创新的动力主要来源于对利润的追求。（ ）
?正确
?错误
? 23.（判断题）决策是管理的核心，管理成效实质上是决策方案实施过程的体现。（ ）
?正确
?错误
? 24.（判断题）一般认为，管理信息系统发展大致经历了单项数据处理、综合数据处理和系统数据处理，由低级到高级、由功能简单到复杂的三个阶段。（ ）
?正确
?错误
? 25.（判断题）作为市场竞争的主体，企业要以最小的成本获取最大的收益，目的是让企业能够在市场竞争中存活下去，并实现最大的回报。（ ）
?正确
?错误
? 26.（判断题）组织员工处于组织活动的第一线，是各种计划、决策的最终执行者，因此，员工进行自我控制是提高控制
有效性的根本途径。（ ）?正确
?错误
? 27.（判断题）在现实生活中，许多人习惯于用“第一感”去选择和评价所得到的信息，是一种“从众心理”。（ ）
?正确
?错误
? 28.（判断题）“管理者”与“领导者”相比，最大的区别在于管理者影响下属行为的能力大于职权所赋予的范围。（ ）
?正确
?错误
? 29.（判断题）按照标准的作业方法和合理的组织与安排，确定工人“合理的日工作量”，也就是所谓工作定额的原理。（ ）
?正确
?错误
? 30.（判断题）一般认为，领导者的风格是稳定不变的，要提高领导效果，只能采取替换领导者，选用适应新情境的领导者才能使转变管理方式。（ ）
?正确
?错误
? 二、单项选择题
?每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
? 1.（单选题）有观点认为“管理是管理者主观见之于被管理者客观的活动”，该观点说明管理具有下列哪种性质（ ）。
?
?A. 服从性
?B. 组织性
?C. 社会性
?D. 目的性
? 2.（单选题）在人事招聘方面，从实际要求出发，实事求是地发现人才、爱护人才，这遵循的是下列哪项人员配备原则（ ）。
?
?A. 任人唯贤
?B. 经济效益
?C. 制度规范
?D. 促进发展
? 3.（单选题）按照法约尔的理论，任何企业都存在“技术、商业，财务、会计、安全、管理”六种基本活动，但处于核心地位的是（ ）。
?
?A. 技术活动
?B. 管理活动
?C. 财务活动
?D. 商业活动
? 4.（单选题）根据研究表明，下列哪种领导方式效率低，一般只能实现组织成员的社交目的，而很难完成组织工作目标（ ）。
?
?A. 民主型
?B. 专制型
?C. 推销型
?D. 放任型
? 5.（单选题）在传统管理中，组织环境变化及自身结构变革都比较缓慢，最主要的原因是（ ）。
?
?A. 面临的问题常具有重复性?B. 管理者很少具有创新意识
?C. 社会专业分工进展较缓慢
?D. 生产水平不适应社会发展
? 6.（单选题）下列选项中，哪一项不属于组织人员的选聘标准（ ）。
?
?A. 良好的道德品质
?B. 富有创新精神
?C. 突出的社交能力
?D. 身心素质健康
? 7.（单选题）企业新进人员对于新环境的好奇与兴趣，可以使组织成员有较佳的成绩，这体现了下列哪种心理效应（ ）。
?
?A. 刺猬法则
?B. 多水诺效应
?C. 华盛顿合作定律
?D. 霍桑效应
? 8.（单选题）下列选项中，哪一项不属于沟通的主要功能（ ）。
?
?A. 化解利益方冲突
?B. 管理中实现控制
?C. 对员工产生激励
?D. 表达自己的情绪
? 9.（单选题）从管理者的职责出发，在信息联系方面，（ ）主要扮演了信息监听者、传播者和发言人的角色。
?
?A. 中层干部
?B. 经理人员
?C. 执行懂事
?D. 职工监事
? 10.（单选题）下列有关“内部招聘”和“外部招聘”的比较描述，不正确的是（ ）。
?
?A. 内部招聘有利于动员员工积极性
?B. 外部招聘有利于平息内部竞争关系
?C. 内部招聘不利于选聘工作的正确性
?D. 外部招聘因缺乏了解而风险较大
? 11.（单选题）以研究人、尊重人、关心人为重点的“行为科学学派”认为，在管理中要实现下列哪项目标（ ）。
?
?A. 构建良好的人际关系
?B. 调动人的积极性
?C. 实现组织的自主自治
?D. 充分满足人的需求
? 12.（单选题）人们在工作中的积极性或努力程度，与下列哪项因子成正比例关系（ ）。
?
?A. 期望值（V）
?B. 激励力量（M）
?C. 价值（L）
?D. 工作量（N）
? 13.（单选题）按照管理者的层次分类，下列人员中不属于中层管理者的是（ ）。?
?A. 办事处主任
?B. 地区经理
?C. 产品事业部主管
?D. 某学校副校长
? 14.（单选题）下列述项中哪一项不是事业部制组织结构的特点（ ）。
?
?A. 各部独立经营、单独核算
?B. 管理高层将部分权力下放
?C. 便于专业分工和统一指挥
?D. 区域业务全由事业部负责
? 15.（单选题）下列对决策基本过程的描述，正确的是（ ）。
?
?A. 问题发现和诊断—确定目标—分析方案
?B. 确定目标—选择方案—分析方案结果
?C. 选择方案—确定方案目标—判断可能结果
?D. 拟定备选方案—确定目标—选择方案
? 16.（单选题）在制定控制标准时，其标准应便于对实际工作绩效的衡量、比较、考核和评价，体现了标准制定的哪项要求（ ）。
?
?A. 保持目标的稳定性
?B. 体现管理者的前瞻性
?C. 具有可操作性
?D. 能准确反映组织状态
? 17.（单选题）针对计划工作而言，处于基层的管理者在执行过程中更侧重于（ ）。
?
?A. 中长期发展战略
?B. 短期业务和作业计划
?C. 内部管理性计划
?D. 期限内的工作和绩效
? 18.（单选题）组成成员执着于习惯性的事情、崇尚惯例，具有“安全第一”的价值倾向，这属于下列哪种文化特征（ ）。
?
?A. 僵化型文化
?B. 官僚型文化
?C. 单一性文化
?D. 保守型文化
? 19.（单选题）为了使预测工作能够顺利地开展。并取得理想的效果，按照预测流程第一步应是（ ）。
?
?A. 客观评估预测结果
?B. 选择预测方法
?C. 收集和分析有关资料
?D. 确定预测目标
? 20.（单选题）下列哪种沟通方式利于问题快速解决，但也容易造成信息的曲解和失真，有碍组织工作效率的提高（ ）。
?
?A. 链式沟通
?B. Y式沟通
?C. 环式沟通?D. U式沟通
? 21.（单选题）（ ）是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作用。
?
?A. 文化
?B. 机遇
?C. 环境
?D. 资源
? 22.（单选题）通常，一个国家的航空、航天，或具有原创性新产品的开发行业，适合采用下列哪种组织文化（ ）。
?
?A. 赌博文化
?B. 强人文化
?C. 过程文化
?D. 独裁文化
? 23.（单选题）从管理的角度，父母喜欢为子女设计前途、选择学校和职业，这与下列哪种情况类似（ ）。
?
?A. 小强早上起来对着镜子说：“我真帅”
?B. 网友调侃“有一种冷叫妈妈觉得你冷”
?C. 医生叮嘱“宝宝感冒不要捂汗”
?D. “已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏”
? 24.（单选题）以建筑行业为例，在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，采用的是下列哪种预算法（ ）。
?
?A. 可变预算法
?B. 项目预算法
?C. 年度预算法
?D. 零基预算法
? 25.（单选题）假如某地四季如春、气候温和，则对下列哪个行业最为有利（ ）。
?
?A. 旅游业
?B. 服装加工业
?C. 餐饮服务业
?D. 体育业
? 26.（单选题）如果某企业内部的服务部门对售后服务流程进行调整，并减少部分核查工作，属于下列哪种形式的变革（ ）。
?
?A. 技术服务型变革
?B. 以任务为基础的变革
?C. 以人为中心的变革
?D. 综合性变革
? 27.（单选题）由于计划工作很难准确预测将来影响企业经营的各种变化因素，因此，从时间上看“滚动计划”适用于制定（ ）。
?
?A. 临时计划
?B. 短期计划
?C. 中长期计划
?D. 长期计划
? 28.（单选题）下列选项中，哪一项是影响双方沟通效果的结构因素（ ）。?
?A. 两人之间的距离远近
?B. 双方性格相似度
?C. 不同方的风俗习惯
?D. 表达含糊不清
? 29.（单选题）适用于复杂但相对来说外部环境较为确定的企业的管理模式是（ ）。
?
?A. 直线管理系统
?B. 矩阵-模块系统
?C. 科层系统
?D. 直线-参谋系统
? 30.（单选题）下列有关领导艺术的描述，不正确的是（ ）。
?
?A. 不会产生内部矛盾和不稳定因素
?B. 不会灵活应变的技巧称不上领导艺术
?C. 方式上通常是公开的、光明正大的
?D. 责任心是领导艺术的一个方面
? 31.（单选题）下列选项中，哪一项是因企业内部条件变化导致计划修正的原因（ ）。
?
?A. 行业标准修订
?B. 个人生产效率下降
?C. 应付法律诉讼
?D. 自动化程度提高
? 32.（单选题）创新作为一个“经济”概念，不单指科学技术上的发明创造，更重要的是指把已发明的科学技术引入企业中，形成（ ）。
?
?A. 生产能力
?B. 竞争优势
?C. 组织变革
?D. 思想共识
? 33.（单选题）“领导必须具备坚强的求生存的意志力，要有‘居安思危’的思想，不拔的意志”，该论述是下列哪位思想家的观点（ ）。
?
?A. 色诺芬
?B. 亚当・斯密
?C. 孔子
?D. 马基埃维利
? 34.（单选题）下列描述中，哪一条不符合X理论对人性的假设（ ）。
?
?A. 懒惰是人的天性
?B. 人们容易被煽动或被欺骗
?C. 只有领导人才主动承担责任
?D. 以自我为中心，但又宁愿被人领导
? 35.（单选题）从组织建立的规范化程度划分，下列哪类组织属于“非正式组织”（ ）。
?
?A. 某高校学生会
?B. 病友互助会
?C. “金砖”国家组织
?D. 独立调查记者? 36.（单选题）采用“三分法”对公共部门的管理工具进行分类，其内容不包括（ ）。
?
?A. 管制性工具
?B. 政策激励工具
?C. 命令性工具
?D. 信息转移工具
? 37.（单选题）产业革命后，资本主义生产在技术上转向（ ），从而在经济上大大加快了资本集中的进程。
?
?A. 机器化大生产
?B. 新兴经济领域
?C. 国际协作分工
?D. 创造剩余价值
? 38.（单选题）下列哪种类型的领导风格，在实际管理中效果是最好的（ ）。
?
?A. 低结构，高关怀
?B. 高结构，高关怀
?C. 低结构，低关怀
?D. 高结构，低关怀
? 39.（单选题）下列有关“机械组织”和“有机式组织”的描述，不正确的是（ ）。
?
?A. 前者封闭性好、适应性差
?B. 后者权力来源于知识和专门特长
?C. 两者都有明确的上、下级关系
?D. 前者职责对应于职位或角色
? 40.（单选题）现代企业组织中，如股东和管理者之间形成的关系，实质上可看作为（ ）。
?
?A. 监督
?B. 管理
?C. 聘用
?D. 契约
? 三、多项选择题
?每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
? 1.（多选题）在我国，下列哪类组织（或个人）具有授权于政府进行公共管理的特点（ ）。
?
?A. 某城市照明中心
?B. 重庆市律师协会
?C. 某职业介绍所法人
?D. 房地产估价公司
? 显示答案
? 2.（多选题）进行职位分析时如果不遵循职权相符（一致），集权与分权平衡等原则，可能导致的结果是（ ）。
?
?A. 职位不足
?B. 权责不分
?C. 效率低下
?D. 职位过剩
? 显示答案
? 3.（多选题）要使一个好的方案得到实施，且具有良好的可行性，离不开下列哪些因素（ ）。
? ?A. 领导力
?B. 人力
?C. 执行力
?D. 财力
? 显示答案
? 4.（多选题）以书面文字为媒介进行的沟通，具体有（ ）。
?
?A. 电子邮件
?B. 私人往来书信
?C. 公开发布的通知
?D. 出版的刊物
? 显示答案
? 5.（多选题）企业管理作为现代社会管理的一种类型，其特点包括（ ）。
?
?A. 目标相对单一
?B. 具有典型的经济理性
?C. 有较强的竞争性
?D. 权力源于生产资料所有权
? 显示答案
? 6.（多选题）一般而言，组织人员进行管理培训的内容应包括（ ）。
?
?A. 个人归宿感和忠诚度
?B. 对待工作的态度
?C. 满足工作的必备技能
?D. 组织战略及文化
? 显示答案
? 7.（多选题）“群体决策”受个人因素的影响较小，受群体结构的影响较大，因此在实施过程中容易导致下列哪种结果（ ）。
?
?A. 优势互补
?B. 决策效率低下
?C. 弱势叠加
?D. 风险难以控制
? 显示答案
? 8.（多选题）“柔性管理”的优点包括（ ）。
?
?A. 能满足员工各种层次的需要
?B. 能促使员工自愿挖掘其潜力
?C. 能使内部形成集体主义精神
?D. 有利于工作绩效考核的实施
? 显示答案
? 9.（多选题）以泰勒等人为代表建立的科学管理理论，由于产生的历史和社会背景决定了它具有“局限性”，其观点主要表现为（ ）。
?
?A. 人的积极性需要经济来刺激
?B. 只有单独劳动能产生高效率
?C. 技术因素高于人群社会因素
?D. 无法解决企业整体经营问题
? 显示答案? 10.（多选题）组织文化的无形性根源于文化的无形性，其具体表现包括（ ）。
?
?A. 价值观念
?B. 团队意识
?C. 行为规范
?D. 思维模式
? 显示答案
? 11.（多选题）盈亏平衡点法是根据对下列哪些要素的相互制约关系进行的综合分析（ ）。
?
?A. 业务量
?B. 利润
?C. 销售额
?D. 成本
? 显示答案
? 12.（多选题）要实现有效的谈判，管理者应坚持下列哪些原则（ ）。
?
?A. 应摒弃感情上的纠葛
?B. 以目的和效果为中心
?C. 尽量寻找双赢的方案
?D. 避免破裂或陷入僵局
? 显示答案
? 13.（多选题）俗话说“团结就是力量”，但实际管理中达到此状态会受到多种因素的影响，具体如（ ）。
?
?A. 个人利益
?B. 集体协作
?C. 权责划分
?D. 信息沟通
? 显示答案
? 14.（多选题）组织行为学认为，任何组织都包含的基本要素有（ ）。
?
?A. 目标
?B. 结构
?C. 人员
?D. 技术
? 显示答案
? 15.（多选题）心理压力的产生原因是复杂的，但总结来看引起压力的归因包括（ ）。
?
?A. 生活事件
?B. 挫折
?C. 心理冲突
?D. 不合理的认知
? 显示答案
? 16.（多选题）在管理活动中，最能激发管理者创新思维的因素有（ ）。
?
?A. 目标
?B. 意志
?C. 兴趣
?D. 情感
? 显示答案? 17.（多选题）每个人的协作虽然可以通过命令和指挥的形式来实现，但要使个人承认这些命令的权威性并接受它，需具备的条件有（ ）。
?
?A. 对命令有充分的理解
?B. 认同命令与组织目标一致
?C. 愿意牺牲自我利益实现目标
?D. 自身有执行命令的能力
? 显示答案
? 18.（多选题）一般人常有的基本需求和愿望有（ ）。
?
?A. 钱和钱所能买的东西
?B. 自己的努力付出能被认可
?C. 有发表创见的机会
?D. 精神上的安全感
? 显示答案
? 19.（多选题）计划在下列哪些方面可以发挥具体作用（ ）。
?
?A. 为组织的稳定发展提供保证
?B. 为有效筹集和合理配置资源提供依据
?C. 明确组织成员行动的方向和方式
?D. 为检查、考核和控制组织活动奠定基础
? 显示答案
? 20.（多选题）根据控制活动进程的阶段，可以将控制划分为（ ）。
?
?A. 预先控制
?B. 范围控制
?C. 过程控制
?D. 事后控制
? 显示答案
一、判断题
?判断下列说法的正误。
?1.（判断题）管理就是资源拥有者在一定的环境和条件下，有了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。故表述正确。
?2.（判断题）在实际工作中，决策和计划相互渗透，有时甚至不可分割地交织在一起。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查行政管理。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的，所以决策与计划相互渗透，有时甚至不可分割地交织在一起。故表述正确。
?3.（判断题）在企业管理过程中，除了正式团体外，也存在一些非正式的小团体，可以通过不成文的规范左右成员的感情倾向和行为。（ ）
?正确
?错误?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。“非正式团体”又叫非正式组织、非正式群体。它是没有明文规定的，带有鲜明的情绪色彩，以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友，同伴团体，可以通过不成文的规范左右成员的感情倾向和行为。如著名的霍桑实验就发现工人不是只受金钱刺激的“经济人”，而个人的态度在决定其行为方面起重要作用。故表述正确。
?4.（判断题）人的行为是由欲望决定的，而欲望是由需求决定的，当人们产生某种需求而未能满足时，就会引起人们的欲望。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。人的行为是由动机决定的，而动机是由需要引起的。当人们产生某种需要而未能满足时，就会引起人的欲望，从而成为做某件事的内在驱动力。故表述错误。
?5.（判断题）计划是管理的首要职能，管理活动都是从计划工作开始的。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能。计划职能是指确定组织未来要实现的目标以及实现目标的方案。它是管理的首要职能，任何管理活动都是从计划开始的。故表述正确。
?6.（判断题）社会契约论认为“组织是追求一定目标的社会实体——组织的存在是为了实现一定的目标，而组织成员的行为是对这些目标理性的追求”。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。社会契约论是西方政治思想史中用契约关系解释社会和国家起源的政治理论。它把社会和国家看作人们之间订立契约的结果。人类学是从生物学和文化角度对人类进行全面研究的学科。“组织是追求一定目标的社会实体——组织的存在是为了实现一定的目标”是管理学的内容。故表述错误。
?7.（判断题）“组织是由人、物和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，‘人’是这个系统的主体。”该观点是错误的。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。系统管理理论学派认为：组织是由人、物和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，“人”是这个系统的主体。该观点正确。故表述错误。
?8.（判断题）成功的信息沟通，不仅包括意义的传递，更重要的是对意义的理解。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。沟通是一个完整的过程，信息沟通首先是信息的传递。成功的信息沟通，不仅包括意义的传递，更重要的是对意义的理解。故表述正确。
?9.（判断题）组织工作具体包括：完成什么任务、谁去完成任务、任务如何分类组合、过程中出现问题向谁报告等问题。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。组织工作是管理的重要职能之一，它规定组织要完成的任务是什么；这些任务怎么分类组合；谁去完成这些任务；谁向谁报告；以及各种决策应该在哪一级上制定等等。组织管理的工作内容有以下几个方面：一是确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位；二是根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构；三是规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权力；四是制定规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。故表述正确。
?10.（判断题）凡有管理的地方必有组织，而管理是组织的必然要求和基本机能，因此组织也成为管理学研究的重要内容。（ ）?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。管理是伴随着组织产生的，有管理的地方必定有组织，有组织的地方必定需要管理。所以组织是管理的基础，管理是组织的必然要求和基本机能，因此组织也成为管理学研究的重要内容。故表述正确。
?11.（判断题）评价目标应遵循的原则是：公平公正，奖勤罚懒，根据实现目标的程度和工作成绩的大小、好坏来客观评价人。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。评价目标应遵循的原则是：赏罚分明，奖勤罚懒；根据实现目标的程度和工作成绩的大小、好坏进行奖惩；对完成目标的情况进行分析，肯定成绩，纠正错误。故表述正确。
?12.（判断题）管理者在着手进行衡量前，应该对需要衡量什么、如何衡量、间隔多长时间进行衡量和由谁衡量等做出合理的安排。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。在衡量实际工作成果的过程中，管理者在着手进行衡量前，管理者应该对由谁来衡量、衡量什么、如何衡量以及间隔多久进行衡量等方面做出合理安排。故表述正确。
?13.（判断题）设计组织的目的，是为了根据业务活动及其所处环境的变化，对原有组织结构进行调整、变革。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。组织设计是管理者为了实现组织目标而对组织活动和组织结构进行设计的活动，是在特定环境中，把组织的任务与组织的结构有效配合的过程。设计组织的目的是为实现组织的共同目标服务的。组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。故表述错误。
?14.（判断题）虚拟网络型组织，具有较大的灵活性，在投入资源较少的情况下，也能够将外部资源为己所用。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。虚拟网络型组织结构又称为网络型组织或者虚拟型组织，是指由一个精干的核心组织通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构类型。其优点包括：1.灵活性强；2.投入少；3.外部资源能为己所用。其缺点包括：1.结构松散；2.稳定性较差；3.预见性较差；4.保密性较差；5.控制力差。故表述正确。
?15.（判断题）在管理中培养全体员工的主人翁意识和敬业精神，让员工拥有充分的自由和权利，才会使员工具有主动性。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。在管理中培养全体员工的主人翁意识和敬业精神，重要的是让员工在如何安排工作上有自主权，领导者有效的授权，让员工自主完成工作。故表述正确。
?16.（判断题）在管理中，可取消专门的控制机构，采取各部门，各单位根据实际情况进行内部控制，以此避免计划出现偏差。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。控制的基本条件包括：制定科学可行的计划、建立专门履行控制职能的组织机构、建立畅通的信息沟通。内部控制是在一定的环境下，单位为了提高经营效率、充分有效地获得和使用各种资源，达到既定管理
目标，而在单位内部实施的各种制约和调节的组织、计划、程序和方法。外部控制是指控制主体与控制客体处于不同的组织，如政府部门对企业、事业单位的控制，包括财政控制、税务控制、政府审计控制等。在管理中，除了需要内部控制，外部控制也不可缺少，因此题干“可取消专门的控制机构”说法错误。故表述错误。?17.（判断题）在社会生活中，政府有承担公共服务的主要责任；因此，政府的各部门和各阶层是公共管理的主要组织依托，行政管理也是公共管理的主要形式。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查行政管理。公共管理强调政府对社会治理的主要责任，政府的各部门和各阶层是公共管理的主要组织依托，政府进行的行政管理是公共管理的主要形式。非政府的公共组织是公共管理的重要组织依托。故表述正确。
?18.（判断题）组织文化是组织的性格和灵魂，是组织区别于其他组织的关键特征，也是决定组织凝聚力和发展方向的核心要素。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。组织文化是组织成员在价值观上的共识和行为习惯上的一致性，决定组织中全体成员的精神面貌和整个组织的素质、行为和竞争力，是组织的性格和灵魂，是组织区别于其他组织的关键特征，也是决定组织凝聚力与发展方向的核心要素。故表述正确。
?19.（判断题）就知识本身而言，没有一个国家、产业、公司有任何“天然”优势，原因是以信息状态存在的“新知识”还没有被真正转化为生产力。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。现代管理学之父彼得德鲁克对知识生产力有着自己独特的见解。他认为，就知识本身而言，没有一个国家、一个产业、一家公司有任何“天然”的优势或劣势。因为，新知识仍以信息的状态存在，并没有被真正转化成为生产力。故表述正确。
?20.（判断题）组织运行中，有些偏差可能是由一些偶然的、暂时的、区域性的因素引起的，因此不一定会对组织活动的最终结果产生影响。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。并非所有的偏差都可能影响企业的最终成果，有些偏差可能反映了严重的问题，而另一些偏差则可能是一些偶然的、暂时的、区域性因素引起的，不一定会对组织活动的最终结果产生重要影响。偏差有时是不可控的，是无法完全消除的，因此，只要偏差在预定范围内，就不会对组织活动产生重大影响。故表述正确。
?21.（判断题）如：法律法规、政策方针、消防产品、公共道路、高速铁路等，都属于具有消费的非排他性和非竞争性的公共产品。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查行政管理。公共产品是指具有消费的非排他性和非竞争性的公共产品，包括有形产品：如国防、公共道路、消防产品、高速铁路等其他公共工程设施；无形产品：如法律、规章制度、意识形态等。故表述正确。
?22.（判断题）从创新的动力源看，市场压力型组织创新的动力主要来源于对利润的追求。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。从创新的动力源看，市场压力型组织创新的动力主要来源于市场竞争压力。市场竞争压力迫使企业求生存、谋发展，努力通过战略创新、文化创新和结构创新来保持和提高企业核心能力，靠持续的技术创新赢得竞争优势。故表述错误。
?23.（判断题）决策是管理的核心，管理成效实质上是决策方案实施过程的体现。（ ）
?正确?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。决策是管理的核心，决策的质量决定了组织活动的有效性。决策能力是衡量管理者水平的重要标志。管理成效是指各种管理工作使具体的管理目标达成的程度，作用是能促进组织的成效。管理功能又称为管理程序，系管人的工作，即管理人员使部属顺利完成组织之任务与目标，故所有的经理人应执行规划、组织、用人、领导、控制等五项管理功能。故管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。故表述错误。
?24.（判断题）一般认为，管理信息系统发展大致经历了单项数据处理、综合数据处理和系统数据处理，由低级到高级、由功能简单到复杂的三个阶段。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。管理信息系统的发展与计算机技术的发展密切相关。一般认为，管理信息系统发展大致经历了单项数据处理、综合数据处理和系统数据处理，由低级到高级、由功能简单到复杂的三个阶段。故表述正确。
?25.（判断题）作为市场竞争的主体，企业要以最小的成本获取最大的收益，目的是让企业能够在市场竞争中存活下去，并实现最大的回报。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。企业管理具有典型的经济理性，作为市场竞争的主体，企业要以最小的成本获取最大的收益。企业的最大和最根本的目标是实现经济效益。故表述正确。
?26.（判断题）组织员工处于组织活动的第一线，是各种计划、决策的最终执行者，因此，员工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。组织员工处于组织活动的第一线，是各种计划、决策的最终执行者，员工自我控制是提高控制有效性的根本途径。因此，控制者应注意培养成员的自我控制能力。故表述正确。
?27.（判断题）在现实生活中，许多人习惯于用“第一感”去选择和评价所得到的信息，是一种“从众心理”。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。从众心理指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。用“第一感”，（即第一印象）去选择和评价所得到的信息，是一种首因效应。故表述错误。
?28.（判断题）“管理者”与“领导者”相比，最大的区别在于管理者影响下属行为的能力大于职权所赋予的范围。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查行政管理。“管理者”与“领导者”相比，最大的区别在于领导者影响下属行为的能力大于职权所赋予的范围。故表述错误。
?29.（判断题）按照标准的作业方法和合理的组织与安排，确定工人“合理的日工作量”，也就是所谓工作定额的原理。（ ）
?正确
?错误
?答案：Y
?解析：本题考查管理学的基本原理。工作定额原理是指把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间。同时选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，得出最有效的操作方法作为标准。最后，将完成这些基本动作的时间汇总，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操
作的标准时间，据此制定一个工人的“合理的日工作量”。即按照标准的作业方法和合理的组织与安排，确定工人“合理的日工作量”。故表述正确。?30.（判断题）一般认为，领导者的风格是稳定不变的，要提高领导效果，只能采取替换领导者，选用适应新情境的领导者才能使转变管理方式。（ ）
?正确
?错误
?答案：N
?解析：本题考查管理学的基本原理。菲德勒认为，领导者的领导风格是稳定不变的，要提高领导效果，有两种途径：一是替换领导者，选用适应新情境的领导者；二是改变情境以适应领导者。故表述错误。
?二、单项选择题
?每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
?1.（单选题）有观点认为“管理是管理者主观见之于被管理者客观的活动”，该观点说明管理具有下列哪种性质（ ）。
?A. 服从性
?B. 组织性
?C. 社会性
?D. 目的性
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。管理是一种社会实践活动，是一种人的主观作用于客观、管理者主观见之于被管理者客观的活动，是具有典型社会性的活动。管理的主体分别是管理者和被管理者，管理者通过被管理者来完成工作。故正确答案为C。
?2.（单选题）在人事招聘方面，从实际要求出发，实事求是地发现人才、爱护人才，这遵循的是下列哪项人员配备原则（ ）。
?A. 任人唯贤
?B. 经济效益
?C. 制度规范
?D. 促进发展
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。人员配备是指在管理中，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。常用原则有：经济效益原则、任人唯贤原则、因事择人原则、量才适用原则以及程序化、规范化原则。题干中“从实际要求出发，实事求是地发现人才、爱护人才”符合人员配备中任人唯贤的原则。故正确答案为A。
?3.（单选题）按照法约尔的理论，任何企业都存在“技术、商业，财务、会计、安全、管理”六种基本活动，但处于核心地位的是（ ）。
?A. 技术活动
?B. 管理活动
?C. 财务活动
?D. 商业活动
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。按照法约尔的理论，任何企业都存在着六种基本的活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。其中，管理活动处于核心地位，即企业本身需要管理，同样的，其他五项属于企业的活动也需要管理。故正确答案为B。
?4.（单选题）根据研究表明，下列哪种领导方式效率低，一般只能实现组织成员的社交目的，而很难完成组织工作目标（ ）。
?A. 民主型
?B. 专制型
?C. 推销型
?D. 放任型
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，民主型领导是指行政领导和被领导者以及群众互相沟通，共同参与决策的一种领导方式。其特点是上下级关系密切，多方相关主体参与到决策过程中，决策具有民主性和开放性。与题干不符。B项错误，专制型领导是指权力定位于个人手中，一切由个人决定，下属只能执行的领导。在专制型领导下，群体工作效率较高，能达到既定的工作目标。与题干不符。C项错误，推销型领导是指领导者对初步成熟的下属给予说明、指导和检查；除安排工作外，还必须重视对下属的信任和尊重，增加关系行为的分量。与题干不符。D项正确，放任式领导是指行政领导将很大部分的行政决策权力下放给下级行政机构或行政人员，放任型领导者所领导的群体绩效低下，内部混乱，一般只能实现组织成员的社交目的，很难完成组织工作目标。与题干相符。故正确答案为D。?5.（单选题）在传统管理中，组织环境变化及自身结构变革都比较缓慢，最主要的原因是（ ）。
?A. 面临的问题常具有重复性
?B. 管理者很少具有创新意识
?C. 社会专业分工进展较缓慢
?D. 生产水平不适应社会发展
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。在传统管理中，管理人员很少具有创新意识，只限于继续做那些过去已经做过的事情，这样下去，环境变化及自身结构变革都比较缓慢，且在竞争激烈的情况下，不仅是停滞不前的问题，还很有可能衰退。故正确答案为B。
?6.（单选题）下列选项中，哪一项不属于组织人员的选聘标准（ ）。
?A. 良好的道德品质
?B. 富有创新精神
?C. 突出的社交能力
?D. 身心素质健康
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。组织就是在一定的环境中，为实现某种共同的目标，按照一定的结构形式、活动规律结合起来的，具有特定功能的开放系统。组织人员应具备良好的道德品质、健康的身心素质，同时要具有创新精神，开拓认识新领域，解决组织面临的新问题。本题为选非题，故正确答案为C。
?7.（单选题）企业新进人员对于新环境的好奇与兴趣，可以使组织成员有较佳的成绩，这体现了下列哪种心理效应（ ）。
?A. 刺猬法则
?B. 多水诺效应
?C. 华盛顿合作定律
?D. 霍桑效应
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，刺猬法则是指天冷后两只刺猬想要拥抱取暖，两个刺猬都带刺，因此需要找到特别合适的距离才能真的拥抱到一起取暖。刺猬法则放在人与人的关系上同样适用，是指领导管理过程中，要与下属找到适当的距离，不能距离太近也不能太远。与题干不符。B项错误，多米诺效应是指在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反应。与题干不符。C项错误，华盛顿合作定律指的是一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。与题干不符。D项正确，霍桑效应是指当人们在意识到自己正在被关注或者观察的时候，会刻意去改变一些行为或者是言语表达的效应。题干中的“新进人员”会受到关注，他们会调整自己的行为，从而有较佳的成绩。与题干相符。故正确答案为D。
?8.（单选题）下列选项中，哪一项不属于沟通的主要功能（ ）。
?A. 化解利益方冲突
?B. 管理中实现控制
?C. 对员工产生激励
?D. 表达自己的情绪
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。在群体或组织中，沟通主要有四种主要功能：控制、激励、情绪表达和信息。A项错误，“化解利益方冲突”不属于群体或组织中沟通的主要功能。B项正确，沟通可以控制员工的行为，当员工被要求与直接上司沟通工作中的不满和抱怨时，遵守说明书或公司的政策法规时，沟通就是在行使控制功能。C项正确，沟通可以对员工产生激励，明确地告诉员工他们表现得如何、没有达到标准时如何改进工作，通过这些方式，沟通可以激励员工。D项正确，
沟通可以表达自己的情绪，对很多员工来说，他们可以通过沟通表达自己的失落感和满足感，沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制，可以满足员工的社会需求。本题为选非题，故正确答案为A。?9.（单选题）从管理者的职责出发，在信息联系方面，（ ）主要扮演了信息监听者、传播者和发言人的角色。
?A. 中层干部
?B. 经理人员
?C. 执行懂事
?D. 职工监事
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。明茨伯格将10种管理角色归入三大类，即人际关系、信息传递和决策制定。在人际关系方面，经理人员要扮演挂名领导、联络者和领导者三种角色；在信息联系方面，经理人员主要扮演信息监听者、传播者和发言者三种角色；在决策制度角色中，管理者要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者角色。故正确答案为B。
?10.（单选题）下列有关“内部招聘”和“外部招聘”的比较描述，不正确的是（ ）。
?A. 内部招聘有利于动员员工积极性
?B. 外部招聘有利于平息内部竞争关系
?C. 内部招聘不利于选聘工作的正确性
?D. 外部招聘因缺乏了解而风险较大
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。内部招聘和外部招聘是企业招聘常用的方式。内部招聘是指当企业内出现职位空缺时，通过一定的程序将企业内部符合条件的员工调整到该职位上。内部招聘的特点包括：（1）有利于调动员工积极性；（2）内聘者对组织熟悉，适应时间短，但由于新岗位有限，内部员工竞争有可能影响到员工之间的关系；（3）有利于保证选聘工作的正确性；（4）有利于对外聘者产生吸引力。外部招聘是根据一定的标准和程序，从企业外众多的应聘者中选拔符合空缺职位要求的人员。外部招聘的特点包括：（1）有更大的候选人选择空间，候选人能够带来新的技能和想法，但企业和员工之间的信息可能是不对称的，用人风险较大；（2）是企业宣传自己的机会，可以树立企业的良好形象，更好地提升企业品牌，扩大企业的影响力和知名度。本题为选非题，故正确答案为C。
?11.（单选题）以研究人、尊重人、关心人为重点的“行为科学学派”认为，在管理中要实现下列哪项目标（ ）。
?A. 构建良好的人际关系
?B. 调动人的积极性
?C. 实现组织的自主自治
?D. 充分满足人的需求
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。行为科学学派是在梅奥开创的人际关系学说的基础上发展起来的，以人的行为及其产生的原因作为研究对象的学派。传统的古典管理理论把重点放在对事和物的管理上，忽视了个人的需要和目标，甚至把人看成是机器，忽视了人的主动性和创造性。而行为科学与此相反，它强调要重视人这一因素的作用，充分满足人的需求，从而实现更高的工作效率，达成组织共同的目标。故正确答案为D。
?12.（单选题）人们在工作中的积极性或努力程度，与下列哪项因子成正比例关系（ ）。
?A. 期望值（V）
?B. 激励力量（M）
?C. 价值（L）
?D. 工作量（N）
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为：。在这个公式中，激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度；期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。这个理论的公式说明，人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工作中，运用期望理论对于调动下属的积极性是有一定意义的。故正确答案为A。
?13.（单选题）按照管理者的层次分类，下列人员中不属于中层管理者的是（ ）。
?A. 办事处主任?B. 地区经理
?C. 产品事业部主管
?D. 某学校副校长
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。A、B、C项正确，从横切面上的组织层次划分来看，组织的工作人员有四类：作业人员、基层管理者、中层管理者、高层管理者。其中中层管理人员是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人。这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。中层管理人员包括部门经理、项目经理、分公司经理人、地区经理、产品事业部经理、办事处主任或生产车间的负责人等。D项错误，某学校副校长属于高层管理人员，高层管理人员处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出现。本题为选非题，故正确答案为D。
?14.（单选题）下列述项中哪一项不是事业部制组织结构的特点（ ）。
?A. 各部独立经营、单独核算
?B. 管理高层将部分权力下放
?C. 便于专业分工和统一指挥
?D. 区域业务全由事业部负责
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。事业部制组织结构亦称多部门结构，即按产品或地区设立事业部（或大的子公司），事业部结构遵循“集中决策、分散经营”的总原则，管理高层将部分权力下放，实行独立经营、单独核算、自负盈亏，每个事业部都有自己较完整的职能机构。每个事业部都有自己的产品和特定的市场，能够完成某种产品从生产到销售的全部职能，区域业务全由事业部负责。本题为选非题，故正确答案为C。
?15.（单选题）下列对决策基本过程的描述，正确的是（ ）。
?A. 问题发现和诊断—确定目标—分析方案
?B. 确定目标—选择方案—分析方案结果
?C. 选择方案—确定方案目标—判断可能结果
?D. 拟定备选方案—确定目标—选择方案
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。每一项决策，其本身就是一个过程，一般来说，一个较为合理的决策程序应涉及以下环节：（1）发现问题以及诊断问题，这是决策的起点；（2）确定目标，这是决策的基本前提；（3）拟定备选方案，这是决策的基础；（4）分析方案结果；（5）选择方案，这是决策的关键；（6）实施和反馈，这是决策的落实和检查。故正确答案为A。
?16.（单选题）在制定控制标准时，其标准应便于对实际工作绩效的衡量、比较、考核和评价，体现了标准制定的哪项要求（ ）。
?A. 保持目标的稳定性
?B. 体现管理者的前瞻性
?C. 具有可操作性
?D. 能准确反映组织状态
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现，控制工作得以展开的前提是进行控制标准。控制标准一般要满足以下几点要求：（1）简明性。标准的量值、单位、可允许的偏差范围要有明确说明，表述要尽量通俗，便于理解和把握；（2）适用性。建立的标准都应该有利于组织目标的实现；（3）一致性。建立的标准应尽可能地体现协调一致、公平合理的原则，应该一视同仁，不允许个别人搞特殊化；（4）可行性。建立的标准应是经过努力后可以达到的，既具有挑战性，又具有可行性；（5）可操作性。标准要便于对实际工作绩效的衡量、比较、考核和评价；（6）相对稳定性。标准建立起来后，可能在一般时期内保持不变，但也要具有一定的弹性，特殊情况能够做到例外处理；（7）前瞻性。建立的标准既要符合现实需要，还应与未来的发展相结合。故正确答案为C。
?17.（单选题）针对计划工作而言，处于基层的管理者在执行过程中更侧重于（ ）。
?A. 中长期发展战略
?B. 短期业务和作业计划
?C. 内部管理性计划?D. 期限内的工作和绩效
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。不同层次管理者工作上的差别，不是职能本身不同，而在于各项职能履行的程度和重点不同。高层管理人员关心的是组织完整的长期的战略规划，中层管理人员偏重的是中期、内部的管理性计划，而基层管理人员则更侧重于短期的业务和作业计划。故正确答案为B。
?18.（单选题）组成成员执着于习惯性的事情、崇尚惯例，具有“安全第一”的价值倾向，这属于下列哪种文化特征（ ）。
?A. 僵化型文化
?B. 官僚型文化
?C. 单一性文化
?D. 保守型文化
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。按组织文化的活力程度，可分为活力型组织文化、官僚僵化型组织文化、停滞型组织文化。其中官僚僵化型组织文化的特点是官僚作风，例行公事，组成成员执着于习惯性的事情，思想僵化。A项正确，僵化型文化指的是例行公事，组成成员执着于习惯性的事情，思想僵化。B项错误，官僚制文化是指以统一指挥为基础，强调支持合作、传统和随之对应的政策，特别关注内部和保持环境稳定为特征的一种文化方式。官僚制文化在某种程度上会降低个人参与的积极性，但它具有一致性、简洁性、合作性。怎样使组织具有高度的整合性和高效率的协调性是官僚制文化成功的关键所在。C项错误，无单一的组织文化这一说法。D项错误，保守性文化，企业强调企业的生存，有较多的条条框框来要求员工，希望员工是遵守纪律的、循规蹈矩的。故正确答案为A。
?19.（单选题）为了使预测工作能够顺利地开展。并取得理想的效果，按照预测流程第一步应是（ ）。
?A. 客观评估预测结果
?B. 选择预测方法
?C. 收集和分析有关资料
?D. 确定预测目标
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。预测是指人们利用已经掌握的知识和手段，预先推知和判断事物未来发展状况的一种活动。预测流程一般包括（1）确定预测目标；（2）搜集资料；（3）选择预测方法；（4）预测分析和修正；（5）编写预测报告。故正确答案为D。
?20.（单选题）下列哪种沟通方式利于问题快速解决，但也容易造成信息的曲解和失真，有碍组织工作效率的提高（ ）。
?A. 链式沟通
?B. Y式沟通
?C. 环式沟通
?D. U式沟通
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，链式沟通是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的受信者，环环衔接，形成信息沟通的链条。这种沟通方式机制比较简单、速度较快、有明确领导人、适合等级结构，但满意度低、失真度高。B项错误，Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通，是链式沟通与环式沟通的结合。其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间，适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。C项错误，环式沟通类似链式沟通，但信息链首尾相连形成封闭的信息沟通的环。这种沟通方式组织内民主气氛较浓，团体的成员具有一定的满意度。D项错误，组织中不存在U式沟通的方式。故正确答案为A。
?21.（单选题）（ ）是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作用。
?A. 文化
?B. 机遇
?C. 环境
?D. 资源
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约
作用。同时，环境的变化也可能给组织带来不同的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会，二是对组织的生存造成某种不利的威胁。故正确答案为C。?22.（单选题）通常，一个国家的航空、航天，或具有原创性新产品的开发行业，适合采用下列哪种组织文化（ ）。
?A. 赌博文化
?B. 强人文化
?C. 过程文化
?D. 独裁文化
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，赌博文化是一种高风险、慢反馈的文化，具有这种文化的企业往往是一些拥有实力的大公司，具有极强的风险意识，会促使高质量产品的开发和高科技的发明，但效率较低，发展较慢。与题干不符。B项错误，强人文化是一种高风险、快反馈的文化，具有这种文化的企业在建筑业、风险投资业及娱乐业等行业较为普遍，它们具有孤注一掷的特性，总是试图赢得巨大成功，追求最优、最大、最好的价值，设计最诱人的广告。与题干不符。C项正确，过程文化是一种低风险、慢反馈的文化，这类文化一般是在金融保险业和公共事业中的企业产生的。这种文化的核心价值是用完善的技术、科学的方法解决所意识到的风险，即做到过程和具体细节绝对正确无误。国家的航空航天属于公共事业，适合采用过程文化。与题干相符。D项错误，独裁文化是指由一个人或一个很小的群体领导这个组织，组织往往以企业家为中心，不太看重组织中的正式结构和工作程序。与题干不符。故正确答案为C。
?23.（单选题）从管理的角度，父母喜欢为子女设计前途、选择学校和职业，这与下列哪种情况类似（ ）。
?A. 小强早上起来对着镜子说：“我真帅”
?B. 网友调侃“有一种冷叫妈妈觉得你冷”
?C. 医生叮嘱“宝宝感冒不要捂汗”
?D. “已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏”
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。投射效应是指把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人。投射效应有三种表现形式，分别是：情感投射、相同投射、愿望投射。情感投射是指人们过度地吹捧、赞扬自己喜爱之人，严厉指责、肆意诽谤自己厌恶之人；相同投射是指在不知不觉中自我做出判断，认为他人与自己的判断相同；愿望投射是指将自己的主观愿望强加给对方。A项错误，小强的行为不符合投射效应。B项正确，“有一种冷叫妈妈觉得你冷”属于愿望投射，与题干中父母的行为相符。C项错误，医生叮嘱“宝宝感冒不要捂汗”不符合投射效应。D项错误，“已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏”意思是悬崖上已经覆满了百丈尖冰，但梅花依然竞相开放。与投射效应无关。故正确答案为B。
?24.（单选题）以建筑行业为例，在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，采用的是下列哪种预算法（ ）。
?A. 可变预算法
?B. 项目预算法
?C. 年度预算法
?D. 零基预算法
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，可变预算法是指按固定费用和变动费用分别编制固定预算和可变预算，以确保预算的灵活性。与题干不符。B项错误，项目预算法是指在企业投资所需要的资金确定的前提下，根据实际投资需要的资金额来计算需要筹集资金数额的方法，是一种寻求最有效地调配资源以实现目标的系统法。与题干不符。C项错误，年度预算是指预算有效期为一年的财政收支预算。与题干不符。D项正确，零基预算法是指在编制预算时对于所有的预算支出均以零为基底，不考虑以往情况如何，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，从根本上研究分析每项预算是否有支出的必要和支出数额的大小。与题干相符。故正确答案为D。
?25.（单选题）假如某地四季如春、气候温和，则对下列哪个行业最为有利（ ）。
?A. 旅游业
?B. 服装加工业
?C. 餐饮服务业
?D. 体育业
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。气候与行业的发展息息相关，“四季如春、气候温和”对旅游业的发展最有利。旅游业是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。故正确答案为A。?26.（单选题）如果某企业内部的服务部门对售后服务流程进行调整，并减少部分核查工作，属于下列哪种形式的变革（ ）。
?A. 技术服务型变革
?B. 以任务为基础的变革
?C. 以人为中心的变革
?D. 综合性变革
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，技术服务型变革是指包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新服务等等的变革。与题干不符。B项正确，以任务为基础的变革是指针对工作内容、程序与步骤所进行的变革。与题干相符。C项错误，以人为中心的变革是指为改变员工的态度、能力与期望等所进行的组织变革。与题干不符。D项错误，综合性变革是指由于长期发展战略或使命做出调整而引起的组织要素、结构等的变化。与题干不符。故正确答案为B。
?27.（单选题）由于计划工作很难准确预测将来影响企业经营的各种变化因素，因此，从时间上看“滚动计划”适用于制定（ ）。
?A. 临时计划
?B. 短期计划
?C. 中长期计划
?D. 长期计划
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。从时间上看，滚动计划法适用于制定长期计划。滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动的一种计划方法。故正确答案为D。
?28.（单选题）下列选项中，哪一项是影响双方沟通效果的结构因素（ ）。
?A. 两人之间的距离远近
?B. 双方性格相似度
?C. 不同方的风俗习惯
?D. 表达含糊不清
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原理。影响双方沟通效果的因素如下：（1）个人因素：一方面是沟通双方有选择地接受信息或表达不清；另一方面是沟通双方技巧的差异；（2）人际因素：主要包括沟通双方的互相信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；（3）结构因素：如地位差别、信息传递链、团体规模、和空间约束等。故正确答案为A。
?29.（单选题）适用于复杂但相对来说外部环境较为确定的企业的管理模式是（ ）。
?A. 直线管理系统
?B. 矩阵-模块系统
?C. 科层系统
?D. 直线-参谋系统
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，直线管理系统适用于环境比较简单且确定的情况。B项错误，矩阵-模块系统适用于环境比较复杂并且外部环境不确定较高的情况。C项正确，科层系统适合于复杂但相对来说确定的环境。科层系统是一种权力依职能和职位进行分工和分层，以规则为管理主体的组织体系和管理方式。该体系实行公职等级制和权力等级化原则，是一种稳定而有序的上下级制度，较低职位受到较高职位的监督。D项错误，直线-参谋系统适用于环境比较简单并且外部环境不确定性较高的情况。故正确答案为C。
?30.（单选题）下列有关领导艺术的描述，不正确的是（ ）。
?A. 不会产生内部矛盾和不稳定因素
?B. 不会灵活应变的技巧称不上领导艺术
?C. 方式上通常是公开的、光明正大的
?D. 责任心是领导艺术的一个方面
?答案：A ?解析：本题考查管理学的基本原理。领导艺术是指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基础上逐步形成的、创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能技巧。领导艺术具有创造性、综合性和应变性三个特征。A项错误，“不会产生”说法过于绝对，而是当公司利益和部门利益或个人利益发生矛盾的时候，领导者能在错综复杂的矛盾中抓住主要矛盾，解决矛盾。B项正确，均衡的、多元化的管理者善于用理智的、全方位的思维分析复杂的情景，并针对不同类型的团队，或团队的不同发展阶段灵活选择管理方式，不会灵活应变的技巧称不上领导艺术。C项正确，领导艺术是公开的、光明正大的，领导艺术的发挥，有助于形成和谐、友善和健康的人际关系，提高组织活动的效率。D项正确，具有领导艺术的领导者在处理同级或下级之间的关系时，都会本着和为贵的心态，对于自己的责任绝不推诿，从而使自己在工作中得心应手。本题为选非题，故正确答案为A。
?31.（单选题）下列选项中，哪一项是因企业内部条件变化导致计划修正的原因（ ）。
?A. 行业标准修订
?B. 个人生产效率下降
?C. 应付法律诉讼
?D. 自动化程度提高
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。计划修正因素主要有：（1）计划与实际的差异；（2）客观条件的变化；（3）企业经营方针的调整。A项错误，“行业标准制修订”属于客观条件的变化，不属于内部条件变化。B、C项错误，“个人生产效率下降”与“应付法律诉讼”与企业计划的修正无关。D项正确，企业生产自动化程度提高，会导致计划与实际产生差异，此时这种内部条件的变化，会导致企业的计划修正。故正确答案为D。
?32.（单选题）创新作为一个“经济”概念，不单指科学技术上的发明创造，更重要的是指把已发明的科学技术引入企业中，形成（ ）。
?A. 生产能力
?B. 竞争优势
?C. 组织变革
?D. 思想共识
?答案：A
?解析：本题考查管理学的基本原???。创新是一个经济范畴，不单指科学技术上的发明创造，更重要的是要把发明的科学技术引入到企业之中，形成一种生产能力。生产能力是反映企业所拥有的加工能力的一个技术参数，它也可以反映企业的生产规模。故正确答案为A。
?33.（单选题）“领导必须具备坚强的求生存的意志力，要有‘居安思危’的思想，不拔的意志”，该论述是下列哪位思想家的观点（ ）。
?A. 色诺芬
?B. 亚当・斯密
?C. 孔子
?D. 马基埃维利
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。马基埃维利是文艺复兴时期的代表人物，在其所著的《王子》一书中，提出了著名的思想领导者的原则：（1）领导者必须要得到群众的拥护，权威来自群众。（2）领导者必须维持组织的内聚力。（3）领导者必须具备坚强的求生存的意志力。（4）领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。故正确答案为D。
?34.（单选题）下列描述中，哪一条不符合X理论对人性的假设（ ）。
?A. 懒惰是人的天性
?B. 人们容易被煽动或被欺骗
?C. 只有领导人才主动承担责任
?D. 以自我为中心，但又宁愿被人领导
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。人性假设理论是美国行为学家道格拉斯·麦克雷戈提出的管理人的理论，它分为X理论和Y理论。X理论对人性假设包括：（1）一般人的天性是懒惰的，他想尽可能少干工作；（2）人一般缺乏抱负，不喜欢负责任，宁愿被人领导；（3）人生来是以自我为中心的，对组织的需要漠不关心等。与之相对的，Y理论对人性的假设包括：（1）要求工作是人的本性；（2）在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任；（3）个人追求满足欲望的需要与
组织需要没有矛盾等。总言之，X理论强调对人的行为的外部控制，而Y理论强调人的自我控制和自我指挥。本题为选非题，故正确答案为C。?35.（单选题）从组织建立的规范化程度划分，下列哪类组织属于“非正式组织”（ ）。
?A. 某高校学生会
?B. 病友互助会
?C. “金砖”国家组织
?D. 独立调查记者
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。非正式组织是指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。非正式组织的最主要功能是满足个人不同的心理需要，自觉相互地进行帮助。A项错误，学生会是学校中的组织结构之一，由学校组织，是学校联系学生的桥梁和纽带。属于正式组织。B项正确，病友互助会是自觉相互地进行帮助而形成的组织，属于非正式组织，病友之间同病相怜，共勉互励。C项错误，金砖国家指的是中国、印度、巴西、俄罗斯和南非。金砖国家遵循开放透明、团结互助、深化合作、共谋发展原则和“开放、包容、合作、共赢”的金砖国家精神，致力于构建更紧密、更全面、更牢固的伙伴关系。属于正式组织。D项错误，独立调查记者是指记者自己进行全面的调查，以保证有关方面不受牵连。属于正式组织。故正确答案为B。
?36.（单选题）采用“三分法”对公共部门的管理工具进行分类，其内容不包括（ ）。
?A. 管制性工具
?B. 政策激励工具
?C. 命令性工具
?D. 信息转移工具
?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。管理工具分类主要是根据资源特征和权力特征来进行分类的，比较常见的主要是二分模式、三分模式和四分模式。著名政策分析家狄龙将管理工具划分为法律工具、经济工具和交流工具三类，每组工具都有其变种，可以限制和扩展其影响行动者行为的可能性。另一种更先进的三分法是将管理工具分为管制性工具、财政激励工具和信息转移工具。本题为选非题，故正确答案为C。
?37.（单选题）产业革命后，资本主义生产在技术上转向（ ），从而在经济上大大加快了资本集中的进程。
?A. 机器化大生产
?B. 新兴经济领域
?C. 国际协作分工
?D. 创造剩余价值
?答案：A
?解析：本题考查马克思主义政治经济学。产业革命即工业革命，第一次产业革命后迈入蒸汽时代，蒸汽机就是这个发展阶段的战略性新兴产业。产业革命后从生产技术方面来说，使机器代替了手工劳动，从而在经济上大大加快了资本集中的进程。故正确答案为A。
?38.（单选题）下列哪种类型的领导风格，在实际管理中效果是最好的（ ）。
?A. 低结构，高关怀
?B. 高结构，高关怀
?C. 低结构，低关怀
?D. 高结构，低关怀
?答案：B
?解析：本题考查管理学的基本原理。领导行为四分图理论是由美国俄亥俄州立大学的领导行为研究者们在1945年提出来的，他们列出了一千多种刻画领导行为的因素，通过高度概括归纳为两大类：结构维度和关怀维度。根据两种维度的程度的高低不同，两者可以互相结合形成四种基本的领导风格，即低结构-高关怀型、高结构-高关怀型、低结构-低关怀型、高结构-低关怀型。一般来说，低结构-低关怀型的领导风格效果不好，而高结构-高关怀型的领导风格效果最好。故正确答案为B。
?39.（单选题）下列有关“机械组织”和“有机式组织”的描述，不正确的是（ ）。
?A. 前者封闭性好、适应性差
?B. 后者权力来源于知识和专门特长
?C. 两者都有明确的上、下级关系
?D. 前者职责对应于职位或角色?答案：C
?解析：本题考查管理学的基本原理。按照组织的灵活性和适应性程度，组织可以划分为机械式组织和有机式组织。机械式组织追求的主要目标是稳定运行中的效率，它是一种稳定的、僵硬的结构形式，有明确的上下级关系，坚持统一指挥，有一条正式的职权层级链，每个人会受上级的严格控制和监督。封闭性好，但适应性差。从权力来源看，机械组织的权利来源于职位或角色；有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式，是一种松散的结构，能根据需要迅速地作出调整，无明确上下级关系，员工多是职业化的，保持低程度的集权。从权利来源看，有机式组织的权利来源于知识和专门特长。本题为选非题，故正确答案为C。
?40.（单选题）现代企业组织中，如股东和管理者之间形成的关系，实质上可看作为（ ）。
?A. 监督
?B. 管理
?C. 聘用
?D. 契约
?答案：D
?解析：本题考查管理学的基本原理。股东与公司经理层之间的关系可以视为一种契约关系，在这种关系中，股东把公司委托给公司经理层，让公司经理层经营，实现其利益。故正确答案为D。
?三、多项选择题
?每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
?1.（多选题）在我国，下列哪类组织（或个人）具有授权于政府进行公共管理的特点（ ）。
?A. 某城市照明中心
?B. 重庆市律师协会
?C. 某职业介绍所法人
?D. 房地产估价公司
?显示答案
?答案：ABC
?解析：本题考查行政管理。公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。其特点为：（1）以公共利益为实现目标；（2）以公共组织为依托；（3）公共管理是公共权力运用的过程；（4）具有独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）；（5）接受公众监督。公共管理主体可以分为政府和其他公共管理主体两个部分。所谓其他公共管理主体是指在为实现公共利益为目标而存在的一些组织。主要包括事业单位、社区管理型组织、社会团体等。其中，职业介绍机构是指各级劳动保障行政部门举办的承担公共就业服务职能的公益性服务机构。房地产估价公司是以营利为目的的组织，不具有公共管理的特点。故正确答案为ABC。
?2.（多选题）进行职位分析时如果不遵循职权相符（一致），集权与分权平衡等原则，可能导致的结果是（ ）。
?A. 职位不足
?B. 权责不分
?C. 效率低下
?D. 职位过剩
?显示答案
?答案：AD
?解析：本题考查行政管理。职位分析是确定组织中职位类型与数目的活动，是合理分工和明确责任的基础，职位分析的内容主要包括职位的名称及其所在的部门、任职资格、处于该职位的职员在管理层次中的地位、该职位的工作目标、职员的职责、与相关职位的分工协作关系、该职位的职员向什么人负责、该职位的直接上司和下属、该职位的权力大小，等等。如果进行职位分析时，不遵循权责一致、集权与分权平衡等原则，可能会导致职位不足、职位过剩。故正确答案为AD。
?3.（多选题）要使一个好的方案得到实施，且具有良好的可行性，离不开下列哪些因素（ ）。
?A. 领导力
?B. 人力
?C. 执行力
?D. 财力
?显示答案
?答案：BD ?解析：本题考查行政管理。方案的实施需要一定的资源。若缺乏必要的人力、物力、财力，即使理论上十分完善的方案也只能是空中楼阁。故正确答案为BD。
?4.（多选题）以书面文字为媒介进行的沟通，具体有（ ）。
?A. 电子邮件
?B. 私人往来书信
?C. 公开发布的通知
?D. 出版的刊物
?显示答案
?答案：ABCD
?解析：本题考查管理学的基本原理。书面沟通是公共关系的工作途径之一，用书面媒介的形式与公众交流信息，沟通情况，主要用于内部公众之间的沟通，其形式有内部报刊、信件、公告板、标语和各种辅助出版物等，具体包括电子邮件、私人往来书信、公开发布的通知、出版的刊物。故正确答案为ABCD。
?5.（多选题）企业管理作为现代社会管理的一种类型，其特点包括（ ）。
?A. 目标相对单一
?B. 具有典型的经济理性
?C. 有较强的竞争性
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