2019年9月28日山东省聊城市临清县事业单位面试真题?说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。?题目第1题：习近平总书记在青年座谈会时说的一句歌词，不经历风雨，怎么能见彩虹，谈谈你对这句话的理解。??第2题：我省正在开展一窗受理、一次办好服务，假如你被应聘为窗口服务人员，在窗口服务中你应该怎么做？????第1题解析与参考答案：?审题重点本道题属于领导人讲话类的态度观点题。一般而言，这类题的基本思路是首先解释领导人讲话的深刻内涵，随后结合理论和事例论证讲话的重要性，最后可以谈谈如何用这句话指导自身。具体到本道题应当如何回答，接下来我们结合题干详细剖析。?审题点1：“习近平总书记在青年座谈会时说的一句歌词”?总书记说的话通常高屋建瓴，具有指导意义，而这句话是在青年座谈会上提及，可以推断这句话是对青年说的，表达出总书记对青年的期望。这一部分可以用作开头。?审题点2：“不经历风雨，怎么能见彩虹”?按照自然现象，彩虹总在大风大雨后出现。大风大雨就像是挫折和磨难，彩虹就像是收获和成功，“不经历风雨，怎么能见彩虹”意在强调只有历经磨难，才能取得成功。这句话的含义可以跟总书记的期望一起，放在开头部分。?既然题干强调历经磨难方能成功，那么我们就可以运用道理论证和事例论证，说明磨难对成功的促进作用。此时可以从“意识”和“能力”的角度思考，谈及磨难如何全方位影响青年、促进成功。具体而言，在“意识”层面，磨练可以锤炼意志，给予成功希望，在“能力”层面，磨难可以倒逼能力提升，增加成功概率。?最后，既然这句话如此有道理，我们可用这句话指导自身，让自己得到成长。此时可以对应前文，从“意识”和“能力”角度谈做法，强调不惧困难，顽强拼搏。?综上，本道题的思路基本确定，即开门见山解释含义、说明用意——论证磨难锤炼青年意志，给予成功希望——论证磨难倒逼能力提升，增加成功概率——结合自身谈如何接受磨难洗礼。
?思维导图?参考答案在这句歌词中，风雨可看作是挫折和磨难，彩虹可被视为是成功和收获，强调的是“历经磨难，方能成功”的道理。总书记运用这句歌词表达了对广大青年的殷殷期盼，希望青年可以正确把握磨难和成功的关系，以青春之我、奋斗之我为自己的无悔人生加冕。?一方面，磨难锤炼青年意志，赋予成功希望。磨难是一本书，可以教青年读懂人生曲折，培养进取向上的品格。战士杜富国为救战友、身受重伤，面临身体上的巨大疼痛，他没有退缩，反而用坚毅的意志面对苦难。疗养期间，他用假肢学习写字，希望早日归队，继续为国贡献。相反，现在很多的青年人在生活中遇到一点小挫折就退缩、垂头丧气，就是因为没有得到意志的磨练，着实让世人惋惜。?另一方面，磨难倒逼能力提升，增加成功概率。磨难是一面镜子，可以让青年看清人生得失，在不断反思和总结中提升自身能力。在我看来，磨难是扶贫时人生地不熟的尴尬与无措，倒逼黄文秀不断反思自我，思考出主动帮群众干农活的路子，用真诚感动群众，为扶贫工作的开展奠定坚实基础；磨难是刻苦训练却没能夺冠的低沉与失落，倒逼中国女排化压力为动力，带伤训练，顽强拼搏，创造出世界杯十一连胜的优良战绩；磨难是身体遭受摧残的无奈与难过，倒逼史铁生在地坛沉思谋生路径，最终他选择用写作“救赎”自己，照亮自己也照亮他人，成为温暖一代人的励志榜样。?作为一名新时代的青年，应当主动经受风雨的洗礼，让自己成长为一棵值得依靠的大树。?一方面，不惧磨难，乐观看待。将磨难视作人生中的盐，调味人生中的酸甜苦辣。遇到磨难时，用许三多的“不抛弃、不放弃”精神勇敢面对，用“不经一番寒彻骨，哪来梅花扑鼻香”的精神鼓励自己，让自己正确看待磨难。?另一方面，顽强拼搏，砥砺奋进。面对工作困难，认真研读现有政策法规、单位规章制度、已有经验方法，主动向互联网学习，积极向单位老同事请教，争取又好又快解决问题；面对生活困难，我会从自身出发，尝试换位思考，寻求满足各方需求的最佳方案。?千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。相信经过风雨洗礼，磨难会成为人生的垫脚石，助我们收获成功！?第2题解析与参考答案：?审题重点本道题综合考察了综合分析能力与自我认知能力。答题时要注意回应这两方面的要求，一是对一窗受理、一次办好有基础认识，体现出综合分析能力；二是了解窗口服务人员的职责，体现出自我认知能力。明确要求后，接下来详细剖析题干，以便做进一步展开。?审题点1：“我省正在开展一窗受理、一次办好服务”?“一窗受理、一次办好”是本道题的背景。从字面意思上看，一窗受理体现出集成化服务，
一次办好体现出政府对群众办事结果的重视。这一服务有助于营造便利的办事环境，为群众提供更多便利。这一部分可以放在开头，体现出对政策的基本认知。?审题点2：“假如你被应聘为窗口服务人员，在窗口服务中你应该怎么做”?此处要求提出窗口服务人员落实“一窗受理，一次办好”的做法，答题时可以联想窗口服务人员的工作环境，从窗口服务人员应该具备的良好素质入手，提出具体举措，可以从“意识”和“能力”两方面思考，例如，窗口服务人员直接面对群众，因此需要“牢记宗旨，热情服务”的意识理念；窗口服务人员属于政府公职人员，需要有原则和底线，因此可概括出“遵守制度，规范服务”的意识。此外，窗口业务繁多，要求窗口服务人员有良好的理论基础和精湛的业务能力，因此可以概括出“夯实基础，精准服务”“提升能力，优质服务”这两个要点。?综上，本道题的思路基本确定，即“牢记宗旨，热情服务——遵守制度，规范服务——夯实基础，精准服务——提升能力，优质服务”。?思维导图?参考答案窗口服务人员是联系单位和群众的纽带。优良的窗口服务工作质量有助于提升单位公信力，营造群众满意的办事环境。如果我有幸成为一名窗口服务人员，我会从以下几个方面严格要求自己：?第一，牢记宗旨，热情服务。我会主动参加单位的主题教育活动，用黄文秀等先进人物勉励自己，学习他们为群众服务的无私奉献精神，学习他们对待工作时精益求精的态度。我会将这种精神和态度落实到工作中，做到微笑面对群众的业务咨询，耐心倾听群众的办事诉求，礼貌解答群众提出的问题和困惑，尽全力让群众感受到如阳光般温暖的热忱服务。?第二，遵守制度，规范服务。一是遵守单位的着装规范，以自信大方的仪表面对群众；二是遵守纪律规范，不能让私人利益凌驾于公共利益之上，做到廉洁自律，慎独慎微；三是遵守保密规范，将群众的申请材料、单位的批复材料等重要文件入柜存放，保证服务对象的信息安全。?第三，夯实基础，精准服务。一方面，我会系统学习“一窗受理、一次办好”的相关政策文件，详细了解办理事项的业务概况、具体事项的收件内容、收件标准、审批流程、疑难问题及注意事项，使用思维导图清晰呈现，并邀请亲人和同事模拟成群众，向他们一一解释，请他们提出改进建议，以便精准解读。另一方面，在官网、微博、公众号等媒体及时公开服务事项和服务指南，大力宣传“一窗受理、一次办好”政策，让办事群众提前知晓业务办理程序，在申报事项时保障材料齐全。?第四，提升能力，优质服务。其一，提升业务办结速度。针对材料齐全的事项，做到随到随办、一次办好；针对材料不齐全的事项，我会落实首问责任制和一次性告知制的要求，用便民小纸条一次性告知；针对不符合办理规定的事项，我会出示政策规定，当面做好解释；
其二，提高平台应用能力。我会落实“互联网+政务”服务要求，认真钻研单位的业务办理系统，熟练掌握系统内各个功能项，并且了解一些常见的故障排除办法，保证系统正常运行。其三，增强应急应变能力。遇到服务大厅拥挤或临时停电等情况，我会及时安抚群众，保证现场秩序。?窗口服务工作是平凡中体现出伟大的工作，我会尽全力在平凡的工作中做出不平凡的成绩！???第1题解析与参考答案：?审题重点本道题属于领导人讲话类的态度观点题。一般而言，这类题的基本思路是首先解释领导人讲话的深刻内涵，随后结合理论和事例论证讲话的重要性，最后可以谈谈如何用这句话指导自身。具体到本道题应当如何回答，接下来我们结合题干详细剖析。?审题点1：“习近平总书记在青年座谈会时说的一句歌词”?总书记说的话通常高屋建瓴，具有指导意义，而这句话是在青年座谈会上提及，可以推断这句话是对青年说的，表达出总书记对青年的期望。这一部分可以用作开头。?审题点2：“不经历风雨，怎么能见彩虹”?按照自然现象，彩虹总在大风大雨后出现。大风大雨就像是挫折和磨难，彩虹就像是收获和成功，“不经历风雨，怎么能见彩虹”意在强调只有历经磨难，才能取得成功。这句话的含义可以跟总书记的期望一起，放在开头部分。?既然题干强调历经磨难方能成功，那么我们就可以运用道理论证和事例论证，说明磨难对成功的促进作用。此时可以从“意识”和“能力”的角度思考，谈及磨难如何全方位影响青年、促进成功。具体而言，在“意识”层面，磨练可以锤炼意志，给予成功希望，在“能力”层面，磨难可以倒逼能力提升，增加成功概率。?最后，既然这句话如此有道理，我们可用这句话指导自身，让自己得到成长。此时可以对应前文，从“意识”和“能力”角度谈做法，强调不惧困难，顽强拼搏。?综上，本道题的思路基本确定，即开门见山解释含义、说明用意——论证磨难锤炼青年意志，给予成功希望——论证磨难倒逼能力提升，增加成功概率——结合自身谈如何接受磨难洗礼。?思维导图?参考答案在这句歌词中，风雨可看作是挫折和磨难，彩虹可被视为是成功和收获，强调的是“历经磨难，方能成功”的道理。总书记运用这句歌词表达了对广大青年的殷殷期盼，希望青年可以正确把握磨难和成功的关系，以青春之我、奋斗之我为自己的无悔人生加冕。?一方面，磨难锤炼青年意志，赋予成功希望。磨难是一本书，可以教青年读懂人生曲折，培养进取向上的品格。战士杜富国为救战友、身受重伤，面临身体上的巨大疼痛，他没有退缩，反而用坚毅的意志面对苦难。疗养期间，他用假肢学习写字，希望早日归队，继续为国贡献。相反，现在很多的青年人在生活中遇到一点小挫折就退缩、垂头丧气，就是因为没有得到意志的磨练，着实让世人惋惜。?另一方面，磨难倒逼能力提升，增加成功概率。磨难是一面镜子，可以让青年看清人生得失，在不断反思和总结中提升自身能力。在我看来，磨难是扶贫时人生地不熟的尴尬与无措，倒逼黄文秀不断反思自我，思考出主动帮群众干农活的路子，用真诚感动群众，为扶贫工作的开展奠定坚实基础；磨难是刻苦训练却没能夺冠的低沉与失落，倒逼中国女排化压力为动力，带伤训练，顽强拼搏，创造出世界杯十一连胜的优良战绩；磨难是身体遭受摧残的无奈与难过，倒逼史铁生在地坛沉思谋生路径，最终他选择用写作“救赎”自己，照亮自己也照亮他人，成为温暖一代人的励志榜样。
?作为一名新时代的青年，应当主动经受风雨的洗礼，让自己成长为一棵值得依靠的大树。?一方面，不惧磨难，乐观看待。将磨难视作人生中的盐，调味人生中的酸甜苦辣。遇到磨难时，用许三多的“不抛弃、不放弃”精神勇敢面对，用“不经一番寒彻骨，哪来梅花扑鼻香”的精神鼓励自己，让自己正确看待磨难。?另一方面，顽强拼搏，砥砺奋进。面对工作困难，认真研读现有政策法规、单位规章制度、已有经验方法，主动向互联网学习，积极向单位老同事请教，争取又好又快解决问题；面对生活困难，我会从自身出发，尝试换位思考，寻求满足各方需求的最佳方案。?千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。相信经过风雨洗礼，磨难会成为人生的垫脚石，助我们收获成功！?第2题解析与参考答案：?审题重点本道题综合考察了综合分析能力与自我认知能力。答题时要注意回应这两方面的要求，一是对一窗受理、一次办好有基础认识，体现出综合分析能力；二是了解窗口服务人员的职责，体现出自我认知能力。明确要求后，接下来详细剖析题干，以便做进一步展开。?审题点1：“我省正在开展一窗受理、一次办好服务”?“一窗受理、一次办好”是本道题的背景。从字面意思上看，一窗受理体现出集成化服务，一次办好体现出政府对群众办事结果的重视。这一服务有助于营造便利的办事环境，为群众提供更多便利。这一部分可以放在开头，体现出对政策的基本认知。?审题点2：“假如你被应聘为窗口服务人员，在窗口服务中你应该怎么做”?此处要求提出窗口服务人员落实“一窗受理，一次办好”的做法，答题时可以联想窗口服务人员的工作环境，从窗口服务人员应该具备的良好素质入手，提出具体举措，可以从“意识”和“能力”两方面思考，例如，窗口服务人员直接面对群众，因此需要“牢记宗旨，热情服务”的意识理念；窗口服务人员属于政府公职人员，需要有原则和底线，因此可概括出“遵守制度，规范服务”的意识。此外，窗口业务繁多，要求窗口服务人员有良好的理论基础和精湛的业务能力，因此可以概括出“夯实基础，精准服务”“提升能力，优质服务”这两个要点。?综上，本道题的思路基本确定，即“牢记宗旨，热情服务——遵守制度，规范服务——夯实基础，精准服务——提升能力，优质服务”。?思维导图?参考答案窗口服务人员是联系单位和群众的纽带。优良的窗口服务工作质量有助于提升单位公信力，营造群众满意的办事环境。如果我有幸成为一名窗口服务人员，我会从以下几个方面严格要求自己：?第一，牢记宗旨，热情服务。我会主动参加单位的主题教育活动，用黄文秀等先进人物勉励自己，学习他们为群众服务的无私奉献精神，学习他们对待工作时精益求精的态度。我会将这种精神和态度落实到工作中，做到微笑面对群众的业务咨询，耐心倾听群众的办事诉求，礼貌解答群众提出的问题和困惑，尽全力让群众感受到如阳光般温暖的热忱服务。?第二，遵守制度，规范服务。一是遵守单位的着装规范，以自信大方的仪表面对群众；二是遵守纪律规范，不能让私人利益凌驾于公共利益之上，做到廉洁自律，慎独慎微；三是遵守保密规范，将群众的申请材料、单位的批复材料等重要文件入柜存放，保证服务对象的信息安全。?第三，夯实基础，精准服务。一方面，我会系统学习“一窗受理、一次办好”的相关政策文件，详细了解办理事项的业务概况、具体事项的收件内容、收件标准、审批流程、疑难问题及注意事项，使用思维导图清晰呈现，并邀请亲人和同事模拟成群众，向他们一一解释，请他们提出改进建议，以便精准解读。另一方面，在官网、微博、公众号等媒体及时公开服务事项和服务指南，大力宣传“一窗受理、一次办好”政策，让办事群众提前知晓业务办理程序，在申报事项时保障材料齐全。
?第四，提升能力，优质服务。其一，提升业务办结速度。针对材料齐全的事项，做到随到随办、一次办好；针对材料不齐全的事项，我会落实首问责任制和一次性告知制的要求，用便民小纸条一次性告知；针对不符合办理规定的事项，我会出示政策规定，当面做好解释；其二，提高平台应用能力。我会落实“互联网+政务”服务要求，认真钻研单位的业务办理系统，熟练掌握系统内各个功能项，并且了解一些常见的故障排除办法，保证系统正常运行。其三，增强应急应变能力。遇到服务大厅拥挤或临时停电等情况，我会及时安抚群众，保证现场秩序。?窗口服务工作是平凡中体现出伟大的工作，我会尽全力在平凡的工作中做出不平凡的成绩！??
