2019年7月30日贵州省遵义市余庆县综合岗说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：有些工作人员把“这事不归我管”当口头禅，而一些群众又不知找谁办事，对这种“办事难”的现象，你怎么看？
第2题：工作中有两种人，一种人认为靠近领导，领会领导的意图，这样在工作中就能很好地开展工作，就有更大更好的舞台；另外一种人认为，只要默默干出成绩，领导迟早会看见的，始终相信是金子总会发光的，但是跟同事的关系一般。请问你要做哪种人？并说明原因？
第3题：很多快递小哥不遵守交通规则，乱闯红灯，给其他行人及车辆造成了威胁，请谈谈你的看法？
第1题解析与参考答案：
审题重点题干最后问对“办事难”的现象有什么看法，前面分别从工作人员和群众两个角度去给了背景，题干的信息很直接很明确，为我们提供了答题的方向，具体分析如下。
审题点1：“有些工作人员把‘这事不该我管’当口头禅”
工作人员的责任是服务于群众，但是有些人在实际工作中，推脱工作，持有事不关己高高挂起的态度，这样的做事态度必然会引起诸多的问题，比如工作效率，群众利益，干群关系等。同时也要思考为什么会产生这样的问题，可以从个别人的思想意识层面、部门的流程制度层面，以及最终的办事效果层面进行考虑。
审题点2：“而一些群众又不知找谁办事”
群众在办事过程中，去哪儿里办，找谁办，怎么办不是自己决定的，这些是由公共职能所决定的，但群众不知，就是政府工作的失职，部门职能优化不够，宣传工作不到位等。同时也可以思考如何优化完善才能解决当前群众的问题，提高办事效率。
故本题的结题思维为：分析办事难产生的危害--为什么会导致办事难--如何解决办事难问题。
思维导图
参考答案习近平总书记说过“忧民之忧者民亦忧其忧”，这句话道出了群众和政府应该是血浓于水的关系，但题目中出现了办事难的问题，说明一些政府部门在解决群众问题中效率低下，没能及时解决群众诉求，长此以往必然会影响干群关系，损害党政机关的形象和公信力。为此我们要找到病因，了解根源。
第一、为民思想树得不牢。部分权力部门和领导干部忘记了为民服务的宗旨和初心，理想信念不够坚定、政绩观存在偏差，贪图安逸、不愿付出，满足于得过且过的庸庸碌碌，不敢不愿不能做干事创业的担当作为者。
第二、政务公开力度不够。随着机构改革的落实，部分部门的职责划分发生了变化，服务方式发生了变革，却没有积极主动向群众告知，导致群众不了解、不熟悉，只能在办事过程中反复问、满场跑。
第三、制度执行不到位。部分部门“只跑一次”制度落实不到位，个别人员未真正履行一次性告知义务，加之，部分政府部门和办事人员信息掌握不对称，告知群众所需材料、流程不准确，增加了办事的难度。
找到病因，要对症施药，方能药到病除，具体从以下几个方面给出药方。
首先，树立服务意识。通过“不忘初心，牢记使命”主题教育，加强党的基本理论、基本路线学习，提升党性修养。开展窗口部门作风整治专项活动，通过自查自纠、批评与自我批评等方式，进一步改变工作作风，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真心关心群众疾苦，牢固树立以“申请人为中心”的服务理念，多为群众办好事、办实事。
其次，创新服务方式。一方面，优化办事流程，落实简政放权要求，主动压缩简化办事程序，缩短审批时限。另一方面，提升服务效能，落实“只跑一次”和“一窗办结”制度，同时强化网上预约、邮政双向速递服务。此外，主动问需于民，经常性开展对群众的调查了解，拓宽监督举报渠道，认真倾听群众意见，把群众满意度作为创新服务的突破口。
最后，强化监督管理。对党员干部实施分类考核，细化、量化考核内容和指标，坚持“党内测评”与“民意调查”相结合、平时考核与年终考核相结合，多维度了解评价干部。充分发挥干部考核的“指挥棒”作用，把考核结果作为干部升降去留的重要依据。
相信，只要形成合力，我们就可以彻底根治办事难这颗毒瘤，切实增强群众的满意度。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析类题目。题干给出了工作中两种人群类型，第一种是能够按照领
导意图来做的人。第二种是脚踏实地工作。我们需要在开头表明自己的选择，并且要详细地论述理由，最后可以结合自身谈一下如何开展工作。审题点1：“一种人认为靠近领导，领会领导的意图，这样在工作中就能很好地开展工作，就有更大更好的舞台”
本题的第一种人，强调了领会意图、吃准上级精神的重要性。所谓领导意图，是指领导在布置工作、下达任务、发出指令时的本意，希望达到的目或者标准，如果对领导的意图理解不透，把握不准，体现不好，就很难按照领导的旨意完成任务。之所以要正确领会领导的意图，就在于领导往往站位更高，经验更加丰富，看待问题、谋划工作更能从全局出发，推进工作高效有序的进行。但是，若在工作中只是一味地听从领导的旨意，缺乏正确的分析和思考，唯命是从，可能出现唯上不唯真的情况。
审题点2：“另外一种人认为，只要默默干出成绩，领导迟早会看见的，始终相信是金子总会发光的，但是跟同事的关系一般”
本题的第二种人，强调了实干的重要性，在自己的本职岗位中，脚踏实地，勤勤恳恳，认真完成工作，即使不经常向领导汇报，领导也会发现你的能力，但是如果在工作中不能很好的了解领导的意图，个人的思维认知比较局限，不利于个人工作开展、事业发展；疏于和同事的沟通协作，个人的力量是有限的，不利于团体工作的配合开展，不能更好的完成工作。
审题点3：“你要做哪种人？为什么？”
这是题干的问法，让你选择去做哪种人，在阐述选择的理由，在前面的分析当中可以看到，这两种人都各有特点，第一种强调了领会领导意图的重要性，第二种强调了实干的重要性，这两个特点对于做好工作是缺一不可的，所以我们在选择的时候可以把二者结合起来，在阐述领会领导意图和实干的意义，最后在阐述如何开展工作。
故本题的答题思路可为：选择做哪种人(二者兼顾)—论述领会领导意图和实干的意义—结合自身如何开展工作。
思维导图
参考答案题干中的这两种人各有特点，都有可取之处，我会选择做两者兼备的人，理由如下：
首先，领会领导意图是工作顺利开展的前提。题干中第一种人能够主动与领导进行询问，了
解领导的意图，明确工作要求，能够对工作有一个方向性的把控，更有的放矢地去开展工作，领导作为单位的掌舵手，往往站位更高，经验更加丰富，看待问题、谋划工作更能从全局出发，推进工作高效有序的进行。但是如果在贯彻领导意图时唯命是从，缺乏正确的分析和思考，领导说什么是什么，建议不敢提，问题不敢指，见解不敢说，就会出现“唯上不唯真”情况，则是一种不负责任的表现，不利于单位实际工作的开展。其次，踏实肯干是工作顺利开展的保证。题干中的第二种人在自己的本职岗位中，脚踏实地，勤勤恳恳，认真完成工作，久而久之，领导也会发现你的能力，所谓是金子在哪里都会发光的。习总书记在新年贺词中提到“撸起袖子加油干”就是强调踏实肯干，只有广大党员干部真抓实干，将所思所想付诸于实践中，才能真正地解决群众的现实问题。同时，也能不断地提升自己的工作能力，积极工作经验，胜任更多更复杂的工作。但是在工作中，仅仅依靠踏实肯干还是不够的，如果不能正确地领会领导意图，个人的思维认知是比较局限的，往往不能从全局角度出发去推进工作，不利于工作开展和事业发展。另外，在工作中疏于和同事进行沟通，不利于团队工作的开展，个人的力量是弱小又有限的，只有将个人融入到集体中，取长补短，群策群力，才能发挥集体的力量，将工作圆满地完成。
总之，我要做一个两者兼备的人，在以后的工作中，将领会领导意图和踏实肯干结合起来，一方面，作为领导的参谋和助手，接到工作安排时，积极向领导多请示，努力提高思维层次，创造性地领会领导的意图，有自己的分析和思考，要从实际情况出发，发现上级的意见不全面、不正确，要提出自己的看法和建议，研究符合实际情况的方案，完善领导的思想，为领导补台。也要向有经验的老同事学习，分享自己新颖的想法，共同进步。另一方面，脚踏实地开展工作。要俯下身子甩开膀子，发扬钉钉子精神，做好工作中的每一件小事，运用创新的思维，将互联网+与实际工作结合起来，优化工作方式方法，提高工作效率。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于社会现象类题目，快递小哥为了提高工作效率而闯红灯，最终造成的后果是给行人及车辆造成了威胁，我们需要给出自己的观点，在进行分析，最终提出完善的解决措施，接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“很多快递小哥不遵守交通规则，乱闯红灯”
快递行业注重讲求工作效率，快递小哥为了在单位时间内完成更多的派件量，不惜采用闯红灯这种不遵守交通规则的形式，这一行为本身是不对的，违反了交通规则，造成了行业乱象。
审题点2：“给其他行人及车辆造成了威胁”
表明了快递小哥不遵守交通规则，乱闯红灯造成的后果，不仅会对自身、其他行人及车辆造成生命威胁，还会给扰乱社会公共秩序，我们还需要透过现象看本质，分析这一行为背后深层次的原因，采用主体分析法，从快递小哥、快递行业、交管部门三个主体来进行分析，继而针对性地提出解决问题的措施。
故本题的答题思路可为：表明观点，阐明这一行为的危害—深层次剖析背后的原因—提出解决的措施。
思维导图
参考答案随着网购、外卖行业的兴起，快递小哥违反交规问题日益凸显，对此，我深表痛心。这一行为不仅给自身生命安全造成危害，还会给其他行人及车辆造成威胁，引发交通事故，更会扰乱整个社会公共秩序，不利于和谐社会的构建，这一行业乱象背后的原因值得我们关注和深思。
第一，快递人员缺乏交通安全意识。很多快递员只看到计件薪酬、分秒必争，却无视交通规则，看不到由此带来的安全隐患。
第二，快递行业管理不当。快递企业为了在竞争中取得优势，一味追求派送速度，简单粗暴地将派送压力转移给快递小哥，缺乏规范地用工制度，并没有对快递员进行必要的安全知识培训，奖惩机制不合理，多以派送订单的准时性为奖励依据，一旦送餐不准时就会被面临高额罚款惩罚，公司忽略了客观因素导致的不准时情况。
第三，交管部门监管不力。很多快递小哥都是骑电动车，没有车牌，灵活性很高，导致交警难以全方位有效监管，并且违法成本较低，遇到快递人员违反交规的行为，交管部门只是象征性进行罚款，惩戒力度不够，难以形成真正的警示和遏制的作用。
因此，要让快递小哥既“稳”又“快”地派送，还需要社会多方发力，多措并举。
首先，加强宣传教育引导。社会媒体比如广播、电视和自媒体微博、微信、抖音要积极引导快递人员遵守交通规则，不闯红灯，不超速行驶，爱惜自身以及他人的生命安全，社会大众对于快递小哥的送餐行为给予更多的包容心态，遇到一些特殊天气和交通状况，不应过度求全责备，尊重快递员的辛勤劳动。
其次，完善快递行业管理制度。快递外卖行业应当建立健全规范的用工制度、完善的安全培训管理制度、人性化的绩效考核和激励惩罚制度，快递企业与快递小哥签署规范的劳动合同，开展安全知识培训，建立多样化的考评体系，综合考量派送路程、派送速度、交通路况、天气情况对快递小哥做出奖惩措施。
最后，加强政府监管。一方面人社部门要监督企业建立规范地用工制度，落实员工的职业技能和安全知识培训。另一方面，交管部门要加强对快递平台的监管，如果快递小哥在履行职务工作中存在交通违规的行为，要对平台进行连带责任处罚，对快递小哥的违规行为记入诚信档案，影响后续派送频次，倒逼快递平台遵守交通规则，重视生命安全。
第1题解析与参考答案：
审题重点题干最后问对“办事难”的现象有什么看法，前面分别从工作人员和群众两个角度去给了背景，题干的信息很直接很明确，为我们提供了答题的方向，具体分析如下。
审题点1：“有些工作人员把‘这事不该我管’当口头禅”
工作人员的责任是服务于群众，但是有些人在实际工作中，推脱工作，持有事不关己高高挂起的态度，这样的做事态度必然会引起诸多的问题，比如工作效率，群众利益，干群关系等。同时也要思考为什么会产生这样的问题，可以从个别人的思想意识层面、部门的流程制度层面，以及最终的办事效果层面进行考虑。
审题点2：“而一些群众又不知找谁办事”
群众在办事过程中，去哪儿里办，找谁办，怎么办不是自己决定的，这些是由公共职能所决定的，但群众不知，就是政府工作的失职，部门职能优化不够，宣传工作不到位等。同时也可以思考如何优化完善才能解决当前群众的问题，提高办事效率。
故本题的结题思维为：分析办事难产生的危害--为什么会导致办事难--如何解决办事难问题。
思维导图
参考答案习近平总书记说过“忧民之忧者民亦忧其忧”，这句话道出了群众和政府应该是血浓于水的关系，但题目中出现了办事难的问题，说明一些政府部门在解决群众问题中效率低下，没能及时解决群众诉求，长此以往必然会影响干群关系，损害党政机关的形象和公信力。为此我们要找到病因，了解根源。
第一、为民思想树得不牢。部分权力部门和领导干部忘记了为民服务的宗旨和初心，理想信念不够坚定、政绩观存在偏差，贪图安逸、不愿付出，满足于得过且过的庸庸碌碌，不敢不愿不能做干事创业的担当作为者。
第二、政务公开力度不够。随着机构改革的落实，部分部门的职责划分发生了变化，服务方式发生了变革，却没有积极主动向群众告知，导致群众不了解、不熟悉，只能在办事过程中反复问、满场跑。
第三、制度执行不到位。部分部门“只跑一次”制度落实不到位，个别人员未真正履行一次性告知义务，加之，部分政府部门和办事人员信息掌握不对称，告知群众所需材料、流程不准确，增加了办事的难度。
找到病因，要对症施药，方能药到病除，具体从以下几个方面给出药方。
首先，树立服务意识。通过“不忘初心，牢记使命”主题教育，加强党的基本理论、基本路线学习，提升党性修养。开展窗口部门作风整治专项活动，通过自查自纠、批评与自我批评等方式，进一步改变工作作风，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真心关心群众疾苦，牢固树立以“申请人为中心”的服务理念，多为群众办好事、办实事。
其次，创新服务方式。一方面，优化办事流程，落实简政放权要求，主动压缩简化办事程序，缩短审批时限。另一方面，提升服务效能，落实“只跑一次”和“一窗办结”制度，同时强化网上预约、邮政双向速递服务。此外，主动问需于民，经常性开展对群众的调查了解，拓宽监督举报渠道，认真倾听群众意见，把群众满意度作为创新服务的突破口。
最后，强化监督管理。对党员干部实施分类考核，细化、量化考核内容和指标，坚持“党内测评”与“民意调查”相结合、平时考核与年终考核相结合，多维度了解评价干部。充分发挥干部考核的“指挥棒”作用，把考核结果作为干部升降去留的重要依据。
相信，只要形成合力，我们就可以彻底根治办事难这颗毒瘤，切实增强群众的满意度。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析类题目。题干给出了工作中两种人群类型，第一种是能够按照领导意图来做的人。第二种是脚踏实地工作。我们需要在开头表明自己的选择，并且要详细地
论述理由，最后可以结合自身谈一下如何开展工作。审题点1：“一种人认为靠近领导，领会领导的意图，这样在工作中就能很好地开展工作，就有更大更好的舞台”
本题的第一种人，强调了领会意图、吃准上级精神的重要性。所谓领导意图，是指领导在布置工作、下达任务、发出指令时的本意，希望达到的目或者标准，如果对领导的意图理解不透，把握不准，体现不好，就很难按照领导的旨意完成任务。之所以要正确领会领导的意图，就在于领导往往站位更高，经验更加丰富，看待问题、谋划工作更能从全局出发，推进工作高效有序的进行。但是，若在工作中只是一味地听从领导的旨意，缺乏正确的分析和思考，唯命是从，可能出现唯上不唯真的情况。
审题点2：“另外一种人认为，只要默默干出成绩，领导迟早会看见的，始终相信是金子总会发光的，但是跟同事的关系一般”
本题的第二种人，强调了实干的重要性，在自己的本职岗位中，脚踏实地，勤勤恳恳，认真完成工作，即使不经常向领导汇报，领导也会发现你的能力，但是如果在工作中不能很好的了解领导的意图，个人的思维认知比较局限，不利于个人工作开展、事业发展；疏于和同事的沟通协作，个人的力量是有限的，不利于团体工作的配合开展，不能更好的完成工作。
审题点3：“你要做哪种人？为什么？”
这是题干的问法，让你选择去做哪种人，在阐述选择的理由，在前面的分析当中可以看到，这两种人都各有特点，第一种强调了领会领导意图的重要性，第二种强调了实干的重要性，这两个特点对于做好工作是缺一不可的，所以我们在选择的时候可以把二者结合起来，在阐述领会领导意图和实干的意义，最后在阐述如何开展工作。
故本题的答题思路可为：选择做哪种人(二者兼顾)—论述领会领导意图和实干的意义—结合自身如何开展工作。
思维导图
参考答案题干中的这两种人各有特点，都有可取之处，我会选择做两者兼备的人，理由如下：
首先，领会领导意图是工作顺利开展的前提。题干中第一种人能够主动与领导进行询问，了解领导的意图，明确工作要求，能够对工作有一个方向性的把控，更有的放矢地去开展工作，领导作为单位的掌舵手，往往站位更高，经验更加丰富，看待问题、谋划工作更能从全局出发，推进工作高效有序的进行。但是如果在贯彻领导意图时唯命是从，缺乏正确的分析和思考，领导说什么是什么，建议不敢提，问题不敢指，见解不敢说，就会出现“唯上不唯真”情况，则是一种不负责任的表现，不利于单位实际工作的开展。
其次，踏实肯干是工作顺利开展的保证。题干中的第二种人在自己的本职岗位中，脚踏实地，勤勤恳恳，认真完成工作，久而久之，领导也会发现你的能力，所谓是金子在哪里都会发光的。习总书记在新年贺词中提到“撸起袖子加油干”就是强调踏实肯干，只有广大党员干部真抓实干，将所思所想付诸于实践中，才能真正地解决群众的现实问题。同时，也能不断地提升自己的工作能力，积极工作经验，胜任更多更复杂的工作。但是在工作中，仅仅依靠踏实肯干还是不够的，如果不能正确地领会领导意图，个人的思维认知是比较局限的，往往不能从全局角度出发去推进工作，不利于工作开展和事业发展。另外，在工作中疏于和同事进行沟通，不利于团队工作的开展，个人的力量是弱小又有限的，只有将个人融入到集体中，取长补短，群策群力，才能发挥集体的力量，将工作圆满地完成。
总之，我要做一个两者兼备的人，在以后的工作中，将领会领导意图和踏实肯干结合起来，一方面，作为领导的参谋和助手，接到工作安排时，积极向领导多请示，努力提高思维层次，创造性地领会领导的意图，有自己的分析和思考，要从实际情况出发，发现上级的意见不全面、不正确，要提出自己的看法和建议，研究符合实际情况的方案，完善领导的思想，为领导补台。也要向有经验的老同事学习，分享自己新颖的想法，共同进步。另一方面，脚踏实
地开展工作。要俯下身子甩开膀子，发扬钉钉子精神，做好工作中的每一件小事，运用创新的思维，将互联网+与实际工作结合起来，优化工作方式方法，提高工作效率。第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于社会现象类题目，快递小哥为了提高工作效率而闯红灯，最终造成的后果是给行人及车辆造成了威胁，我们需要给出自己的观点，在进行分析，最终提出完善的解决措施，接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“很多快递小哥不遵守交通规则，乱闯红灯”
快递行业注重讲求工作效率，快递小哥为了在单位时间内完成更多的派件量，不惜采用闯红灯这种不遵守交通规则的形式，这一行为本身是不对的，违反了交通规则，造成了行业乱象。
审题点2：“给其他行人及车辆造成了威胁”
表明了快递小哥不遵守交通规则，乱闯红灯造成的后果，不仅会对自身、其他行人及车辆造成生命威胁，还会给扰乱社会公共秩序，我们还需要透过现象看本质，分析这一行为背后深层次的原因，采用主体分析法，从快递小哥、快递行业、交管部门三个主体来进行分析，继而针对性地提出解决问题的措施。
故本题的答题思路可为：表明观点，阐明这一行为的危害—深层次剖析背后的原因—提出解决的措施。
思维导图
参考答案随着网购、外卖行业的兴起，快递小哥违反交规问题日益凸显，对此，我深表痛心。这一行为不仅给自身生命安全造成危害，还会给其他行人及车辆造成威胁，引发交通事故，更会扰乱整个社会公共秩序，不利于和谐社会的构建，这一行业乱象背后的原因值得我们关注和深思。
第一，快递人员缺乏交通安全意识。很多快递员只看到计件薪酬、分秒必争，却无视交通规则，看不到由此带来的安全隐患。
第二，快递行业管理不当。快递企业为了在竞争中取得优势，一味追求派送速度，简单粗暴地将派送压力转移给快递小哥，缺乏规范地用工制度，并没有对快递员进行必要的安全知识培训，奖惩机制不合理，多以派送订单的准时性为奖励依据，一旦送餐不准时就会被面临高额罚款惩罚，公司忽略了客观因素导致的不准时情况。
第三，交管部门监管不力。很多快递小哥都是骑电动车，没有车牌，灵活性很高，导致交警难以全方位有效监管，并且违法成本较低，遇到快递人员违反交规的行为，交管部门只是象征性进行罚款，惩戒力度不够，难以形成真正的警示和遏制的作用。
因此，要让快递小哥既“稳”又“快”地派送，还需要社会多方发力，多措并举。
首先，加强宣传教育引导。社会媒体比如广播、电视和自媒体微博、微信、抖音要积极引导快递人员遵守交通规则，不闯红灯，不超速行驶，爱惜自身以及他人的生命安全，社会大众对于快递小哥的送餐行为给予更多的包容心态，遇到一些特殊天气和交通状况，不应过度求全责备，尊重快递员的辛勤劳动。
其次，完善快递行业管理制度。快递外卖行业应当建立健全规范的用工制度、完善的安全培训管理制度、人性化的绩效考核和激励惩罚制度，快递企业与快递小哥签署规范的劳动合同，开展安全知识培训，建立多样化的考评体系，综合考量派送路程、派送速度、交通路况、天气情况对快递小哥做出奖惩措施。
最后，加强政府监管。一方面人社部门要监督企业建立规范地用工制度，落实员工的职业技能和安全知识培训。另一方面，交管部门要加强对快递平台的监管，如果快递小哥在履行职务工作中存在交通违规的行为，要对平台进行连带责任处罚，对快递小哥的违规行为记入诚信档案，影响后续派送频次，倒逼快递平台遵守交通规则，重视生命安全。
