2019年7月28日江苏省连云港市灌南县事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：古代一家人有五个孩子，老大老实，老二聪明，老三瘸子，老四瞎子，老五驼背，父亲给他们各自安排了适合他们做的事情，老大种地，老二做生意，老三做手工，老四按摩，老五纺织，他们的日子没有别人想象地那样差，反而越过越好。请问你能从中得到什么启示？请发散思维，尽量联想。
第2题：某县人社局要针对退休人员做一项社保稽核工作，但是部分退休人员腿脚不便，身体不好，单位想组织上门服务，领导将这项工作交给你，你会怎么做？
第3题：你是政府派往村里调研的工作人员，回去的路上，遇到村民阻拦，说你们调研都是形式主义，情绪很激动，遇到这种情况，你会怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点这是一道态度观点寓言故事题，讲述了一家五个不同特点的孩子都能够根据自身条件找到自己的发展方向。我们在思考的时候，要从故事背后挖掘到其背后的深层次哲理内涵。
首先，我们可以从最直观的感受入手，提取该题目的核心观点：五个孩子特点不同、优缺点各异，而他们的生活越过越好的原因，就在于他们都能够根据自己的优缺点找到谋生的本领，即懂得扬长避短，找到最适合自己的发展路径。
其次，我们可以再细致一点进行挖掘，为何孩子的父亲能够给他们安排适合的发展方向？这无疑来自于这位父亲的一种宝贵品质：尤其是面对有缺陷的孩子，不认命，而是勤于思考，善于打破常规、变换思维。
最后，我们也可以反思，题中老三、老四、老五自身缺陷如此明显，尚且可以找到适合自己的谋生途径，何况我们普通人？因此我们也应该学习他们面对生活乐观豁达的人生态度。
对几个观点，我们在分析时都可以提观点、重分析、抓落实的方式展开即可。
本题的总体思路可以让每个观点各占一层：先分析扬长避短，再分析勤于思考变换思维，最后分析乐观心态。
思维导图参考答案题目中这位父亲的做法可谓充满智慧。下面，我谈谈自己从中得到的启示。
第一，适合的才是最好的，要善于扬长避短。小故事中的这位父亲能够根据五个孩子不同的性格及特点，为他们选择适合他们的发展道路，是顺应事物发展规律的。古语有云，役其所长，则事无废功；避其所短，则世无弃材。如果我们扬长避短，便能够在规律和趋势的带动下取得事半功倍的效果；反之，如果我们违背客观规律，不考虑事物的特点一意孤行，最终只能是事倍功半，甚至“顺它者昌，逆它者亡”。古往今来，能够体现这一道理的例子比比皆是。诺贝尔奖获得者杨振宁，当时他学的是实践物理，但是做实验时他总是把机器弄出故障，还有几次弄爆炸了，全学校都知道他，后来他改修理论物理学，反而如鱼得水。我们在工作生活中中也要像这位父亲一样，对自己有客观全面的认知，明确自己的优缺点，做到扬长避短。
第二，勤于思考、变换思维才能够打破常规。依照普通人的思路，如果遇到身体的残疾，或许也就就此沉沦了，然而题目中这位父亲却反其道而行之，变换思路，通过思考找到了适合自己孩子的发展路径。思考、思变、创新……这正是人的宝贵品质，这种品质可以主宰人的命运让人重获新生，也可以激活企业活力让企业腾飞发展，更可以支撑起我们伟大复兴中国梦的实现。作为年轻人，我们在遇到困境、遇到难题的时候，也不妨静下心来，多多思考，拓宽思路，找到攻坚克难的最优路径。
第三，乐观的心态是助力打开成功之门的金钥匙。面对身体的残缺，三兄弟尚未沉沦，而是乐观面对，何况我们普通人？俗话说，上帝在给你关上一扇门的同时，却为你打开了一扇窗。唯有乐观，才能给人带来平静的心态去思索出路，唯有乐观，才能让人在实苦人生中坚定前行的信念，也唯有乐观，才能让我们在面临坎坷的时候笑对人生。现如今，年轻人生活压力非常大，生活压力、工作压力应接不暇，在这种状况下，我们更要保持乐观的心态，在遇到困难时不要悲观，在必要时可以寻求心理咨询师等专业人士的帮助，以一副健康的心态来直
面生活带给我们的压力。第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织计划题目中的活动策划类，要针对腿脚不便、身体不好的老人开展上门服务，进行社保稽核工作，我们可以按照时间轴的方式展开整个工作流程，接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“某县人社局要针对退休人员做一项社保稽核工作”
近年来，冒领养老金现象在全国各地时有发生。为了掌握参保人的真实状况，杜绝冒领养老金现象的发生，每年社保局都会进行社保稽核工作。社保经办机构一般采取到场按手印、网络视频、手举报纸照相等做法，这对于行动不便、身体不好的老人很不方便，现在采取上门服务，不但减轻了老年人的负担，还彰显了人性化、亲情化的社保服务理念，符合服务型政府的理念。
审题点2：“但是部分退休人员腿脚不便，身体不好，单位想组织上门服务”
本题的服务对象是腿脚不便、身体不好的老人；服务内容是上门进行社保稽核工作，我们顺着时间轴的思路梳理工作步骤。第一就是需要摸底了解清楚我们的服务对象，那些腿脚不便、身体不好老人的基本情况。第二就是我们单位内部需要做好服务的准备工作，包括选拔哪些人员为老人服务，为了更好的开展服务还需要对人员进行培训，准备好必要的物资等。第三就是开展上门稽核服务，一方面在服务之前，需要做好宣传通知工作，让老人知道我们去的时间，提前做好准备。另一方面在上门服务过程中，要认真核对资料开展稽核服务，同时还可以提供政策宣讲等内容。最后就是在服务结束以后，要充分利用我们获得的资料，做好数据的录入，开展活动的宣传等。
故本题的答题思路可为：全面摸底了解——进行服务准备——开展稽核服务——做好后续工作。
思维导图
参考答案正所谓“民生无小事，枝叶总关情”，做好社保稽核有利于社保系统的稳定运行，针对不便群众提供上门服务是我们打造服务型政府的应有之义，具体来讲我会从以下几方面开展工作：
第一、全面摸底了解。首先通过系统查询本地退休人员的资料，包括人数、年龄、身体情况、家庭住址、联系方式，再通过结合单位以前社保年审的记录档案，排查本市腿脚不灵活、行动不方便老人的基本情况，分区域进行统计整理每个社区涉及老人数量、年龄情况、家庭人员及联系方式。最后，查阅单位资料以及请教有经验的同事，对社保稽核需要审查的内容，注意事项整理备用。第二、进行服务准备。其一在单位内部OA系统下发此次活动通知，发动同事们积极报名参与。其二对报名人员进行培训，一方面培训稽核的具体内容，包括稽核范围、内容、稽核对象需提供的与缴纳社会保险费有关的情况和资料等，另一方面培训上门走访常见的问题和解决的办法。其三根据所需要服务对象所在的区域，确定分组的数量与人数，并确定负责组长。其四准备好上门服务所需要的物资，例如笔记本电脑、无线网卡、照相机、录音笔、稽核登记表等。
第三，开展稽核服务。首先在服务前，我们采用在官网发布公告、电话通知服务对象以及在社区公告栏张贴通知等方式，告知老年人上门服务的具体时间与所需准备的材料，包括：身份证、社会保障卡等资料。其次按照约定好的时间，服务人员将佩带好工作证上门服务，在服务过程中要保持热情洋溢的态度，耐心询问老人的详细信息，包括姓名、年龄、社保卡号、身份证号、家庭联系方式等，查看工资收入凭证、社保缴费收据等资料，并详细记录。在活动过程中，还可以对社保政策做宣传，说明开展稽核工作的意义，耐心解答其他社保问题，并及时询问收集老年人对此次活动的意见。
第四，做好后续工作。一方面在服务结束以后，对收集的资料进行整理，及时在稽核系统登记，对于虚报、瞒报以及冒领社保的行为进行查处。另一方面我会在两微一端上发布我们此次服务活动的精彩瞬间，及时梳理本次活动的经验教训，并建议领导定期开展上门服务活动。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类题目，题干中一共给出两个矛盾点，分别是村民阻拦说你们调研形式主义和情绪很激动，所以我们按照轻重缓急的原则，首先处理情绪激动，然后了解村民为何认为调研是形式主义，进而解决问题。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“你是政府派往村里调研的工作人员”
这句话表明了你的身份，一方面你在处理群众问题时可以亮明自己的身份，另一方面这一身份也赋予了你处理调研中问题的权限。
审题点2：“遇到村民阻拦，说你们调研都是形式主义”
这是一个矛盾点，说明村民对调研工作不满意。这就需要详细了解情况，明确村民不满意调研的原因，运用层层假设的分析方法逐一解决。进行假设的时候可以围绕形式主义展开，比如我们的调研内容虚有其表，没有真正全面搜集农民问题；还可能是之前也有过类似的调研，大家反映的问题没有得到解决，农民认为调研没有意义等。然后针对假设，提出具体的改进解决办法即可。
审题点3：“情绪很激动”
这是第二个矛盾点，也是我们首先需要处理的矛盾点，我们需要表明积极解决问题的态度，安抚好群众的情绪，让群众能够选派出代表告知我们具体问题。
故本题的答题思路可为：安抚群众情绪——全面了解情况——有的放矢解决——反思总结提升。
思维导图
参考答案调查研究是谋事之基、是成事之要，面对村民反映的问题，我们要积极妥善解决，具体来讲我会从以下几方面开展工作：
第一、安抚群众情绪。我会向群众亮明身份，说明我们此次调研的目的就是倾听群众心声，为广大农民朋友提供更好的政策扶持，希望大家能够稳定情绪，向我们详细说明问题。
第二、全面了解情况。待群众情绪稳定后，我会请群众选派代表，具体说明为什么觉得调研是形式主义，对调研工作存在哪些不满。同时向参与调研的人员沟通了解，在调研过程中是否给群众造成了不便，是否与群众发生过不愉快，采用何种方式进行调研等内容，并进行详细记录。
第三、有的放矢解决。根据我们了解的情况，分别予以处理：
如果调研内容不全面，没能全方位搜集村民问题的话，我会向领导申请延长调研时间，丰富充实调研问卷内容，要求工作人员通过问卷调查和面对面访谈的形式，全面了解村民对政府的相关政策是否了解，是否享受到了政策的实惠，遇到了哪些困难和问题是没能得到解决的，村干部平时履职尽责情况、工作作风如何，力求做到全面准确。
如果是群众认为调研中问题无法得到解决，我会向群众表态，针对群众反应的问题，我们已经一一记录在册，待回去之后会与相关单位做好对接工作，跟进问题的处理进度，及时解答群众的疑惑，对于调研工作不实的干部会进行相应的问责并作出公示，请群众及时关注和监督。
在以后工作中，我们一方面要将调研工作常态化，能够及时了解民意，另一方面可以利用信箱、热线电话等形式，畅通反馈渠道，打造高效便民服务型政府。
第1题解析与参考答案：
审题重点这是一道态度观点寓言故事题，讲述了一家五个不同特点的孩子都能够根据自身条件找到自己的发展方向。我们在思考的时候，要从故事背后挖掘到其背后的深层次哲理内涵。
首先，我们可以从最直观的感受入手，提取该题目的核心观点：五个孩子特点不同、优缺点各异，而他们的生活越过越好的原因，就在于他们都能够根据自己的优缺点找到谋生的本领，即懂得扬长避短，找到最适合自己的发展路径。
其次，我们可以再细致一点进行挖掘，为何孩子的父亲能够给他们安排适合的发展方向？这无疑来自于这位父亲的一种宝贵品质：尤其是面对有缺陷的孩子，不认命，而是勤于思考，善于打破常规、变换思维。最后，我们也可以反思，题中老三、老四、老五自身缺陷如此明显，尚且可以找到适合自己的谋生途径，何况我们普通人？因此我们也应该学习他们面对生活乐观豁达的人生态度。
对几个观点，我们在分析时都可以提观点、重分析、抓落实的方式展开即可。
本题的总体思路可以让每个观点各占一层：先分析扬长避短，再分析勤于思考变换思维，最后分析乐观心态。
思维导图
参考答案题目中这位父亲的做法可谓充满智慧。下面，我谈谈自己从中得到的启示。
第一，适合的才是最好的，要善于扬长避短。小故事中的这位父亲能够根据五个孩子不同的性格及特点，为他们选择适合他们的发展道路，是顺应事物发展规律的。古语有云，役其所长，则事无废功；避其所短，则世无弃材。如果我们扬长避短，便能够在规律和趋势的带动下取得事半功倍的效果；反之，如果我们违背客观规律，不考虑事物的特点一意孤行，最终只能是事倍功半，甚至“顺它者昌，逆它者亡”。古往今来，能够体现这一道理的例子比比皆是。诺贝尔奖获得者杨振宁，当时他学的是实践物理，但是做实验时他总是把机器弄出故障，还有几次弄爆炸了，全学校都知道他，后来他改修理论物理学，反而如鱼得水。我们在工作生活中中也要像这位父亲一样，对自己有客观全面的认知，明确自己的优缺点，做到扬长避短。
第二，勤于思考、变换思维才能够打破常规。依照普通人的思路，如果遇到身体的残疾，或许也就就此沉沦了，然而题目中这位父亲却反其道而行之，变换思路，通过思考找到了适合自己孩子的发展路径。思考、思变、创新……这正是人的宝贵品质，这种品质可以主宰人的命运让人重获新生，也可以激活企业活力让企业腾飞发展，更可以支撑起我们伟大复兴中国梦的实现。作为年轻人，我们在遇到困境、遇到难题的时候，也不妨静下心来，多多思考，拓宽思路，找到攻坚克难的最优路径。
第三，乐观的心态是助力打开成功之门的金钥匙。面对身体的残缺，三兄弟尚未沉沦，而是乐观面对，何况我们普通人？俗话说，上帝在给你关上一扇门的同时，却为你打开了一扇窗。唯有乐观，才能给人带来平静的心态去思索出路，唯有乐观，才能让人在实苦人生中坚定前行的信念，也唯有乐观，才能让我们在面临坎坷的时候笑对人生。现如今，年轻人生活压力非常大，生活压力、工作压力应接不暇，在这种状况下，我们更要保持乐观的心态，在遇到困难时不要悲观，在必要时可以寻求心理咨询师等专业人士的帮助，以一副健康的心态来直面生活带给我们的压力。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织计划题目中的活动策划类，要针对腿脚不便、身体不好的老人开展上门服务，进行社保稽核工作，我们可以按照时间轴的方式展开整个工作流程，接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“某县人社局要针对退休人员做一项社保稽核工作”
近年来，冒领养老金现象在全国各地时有发生。为了掌握参保人的真实状况，杜绝冒领养老金现象的发生，每年社保局都会进行社保稽核工作。社保经办机构一般采取到场按手印、网络视频、手举报纸照相等做法，这对于行动不便、身体不好的老人很不方便，现在采取上门服务，不但减轻了老年人的负担，还彰显了人性化、亲情化的社保服务理念，符合服务型政府的理念。
审题点2：“但是部分退休人员腿脚不便，身体不好，单位想组织上门服务”
本题的服务对象是腿脚不便、身体不好的老人；服务内容是上门进行社保稽核工作，我们顺
着时间轴的思路梳理工作步骤。第一就是需要摸底了解清楚我们的服务对象，那些腿脚不便、身体不好老人的基本情况。第二就是我们单位内部需要做好服务的准备工作，包括选拔哪些人员为老人服务，为了更好的开展服务还需要对人员进行培训，准备好必要的物资等。第三就是开展上门稽核服务，一方面在服务之前，需要做好宣传通知工作，让老人知道我们去的时间，提前做好准备。另一方面在上门服务过程中，要认真核对资料开展稽核服务，同时还可以提供政策宣讲等内容。最后就是在服务结束以后，要充分利用我们获得的资料，做好数据的录入，开展活动的宣传等。故本题的答题思路可为：全面摸底了解——进行服务准备——开展稽核服务——做好后续工作。
思维导图
参考答案正所谓“民生无小事，枝叶总关情”，做好社保稽核有利于社保系统的稳定运行，针对不便群众提供上门服务是我们打造服务型政府的应有之义，具体来讲我会从以下几方面开展工作：
第一、全面摸底了解。首先通过系统查询本地退休人员的资料，包括人数、年龄、身体情况、家庭住址、联系方式，再通过结合单位以前社保年审的记录档案，排查本市腿脚不灵活、行动不方便老人的基本情况，分区域进行统计整理每个社区涉及老人数量、年龄情况、家庭人员及联系方式。最后，查阅单位资料以及请教有经验的同事，对社保稽核需要审查的内容，注意事项整理备用。
第二、进行服务准备。其一在单位内部OA系统下发此次活动通知，发动同事们积极报名参与。其二对报名人员进行培训，一方面培训稽核的具体内容，包括稽核范围、内容、稽核对象需提供的与缴纳社会保险费有关的情况和资料等，另一方面培训上门走访常见的问题和解决的办法。其三根据所需要服务对象所在的区域，确定分组的数量与人数，并确定负责组长。其四准备好上门服务所需要的物资，例如笔记本电脑、无线网卡、照相机、录音笔、稽核登记表等。
第三，开展稽核服务。首先在服务前，我们采用在官网发布公告、电话通知服务对象以及在社区公告栏张贴通知等方式，告知老年人上门服务的具体时间与所需准备的材料，包括：身份证、社会保障卡等资料。其次按照约定好的时间，服务人员将佩带好工作证上门服务，在服务过程中要保持热情洋溢的态度，耐心询问老人的详细信息，包括姓名、年龄、社保卡号、身份证号、家庭联系方式等，查看工资收入凭证、社保缴费收据等资料，并详细记录。在活动过程中，还可以对社保政策做宣传，说明开展稽核工作的意义，耐心解答其他社保问题，并及时询问收集老年人对此次活动的意见。
第四，做好后续工作。一方面在服务结束以后，对收集的资料进行整理，及时在稽核系统登记，对于虚报、瞒报以及冒领社保的行为进行查处。另一方面我会在两微一端上发布我们此次服务活动的精彩瞬间，及时梳理本次活动的经验教训，并建议领导定期开展上门服务活动。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类题目，题干中一共给出两个矛盾点，分别是村民阻拦说你们调研形式主义和情绪很激动，所以我们按照轻重缓急的原则，首先处理情绪激动，然后了解村民为何认为调研是形式主义，进而解决问题。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“你是政府派往村里调研的工作人员”
这句话表明了你的身份，一方面你在处理群众问题时可以亮明自己的身份，另一方面这一身份也赋予了你处理调研中问题的权限。
审题点2：“遇到村民阻拦，说你们调研都是形式主义”
这是一个矛盾点，说明村民对调研工作不满意。这就需要详细了解情况，明确村民不满意调研的原因，运用层层假设的分析方法逐一解决。进行假设的时候可以围绕形式主义展开，比
如我们的调研内容虚有其表，没有真正全面搜集农民问题；还可能是之前也有过类似的调研，大家反映的问题没有得到解决，农民认为调研没有意义等。然后针对假设，提出具体的改进解决办法即可。审题点3：“情绪很激动”
这是第二个矛盾点，也是我们首先需要处理的矛盾点，我们需要表明积极解决问题的态度，安抚好群众的情绪，让群众能够选派出代表告知我们具体问题。
故本题的答题思路可为：安抚群众情绪——全面了解情况——有的放矢解决——反思总结提升。
思维导图
参考答案调查研究是谋事之基、是成事之要，面对村民反映的问题，我们要积极妥善解决，具体来讲我会从以下几方面开展工作：
第一、安抚群众情绪。我会向群众亮明身份，说明我们此次调研的目的就是倾听群众心声，为广大农民朋友提供更好的政策扶持，希望大家能够稳定情绪，向我们详细说明问题。
第二、全面了解情况。待群众情绪稳定后，我会请群众选派代表，具体说明为什么觉得调研是形式主义，对调研工作存在哪些不满。同时向参与调研的人员沟通了解，在调研过程中是否给群众造成了不便，是否与群众发生过不愉快，采用何种方式进行调研等内容，并进行详细记录。
第三、有的放矢解决。根据我们了解的情况，分别予以处理：
如果调研内容不全面，没能全方位搜集村民问题的话，我会向领导申请延长调研时间，丰富充实调研问卷内容，要求工作人员通过问卷调查和面对面访谈的形式，全面了解村民对政府的相关政策是否了解，是否享受到了政策的实惠，遇到了哪些困难和问题是没能得到解决的，村干部平时履职尽责情况、工作作风如何，力求做到全面准确。
如果是群众认为调研中问题无法得到解决，我会向群众表态，针对群众反应的问题，我们已经一一记录在册，待回去之后会与相关单位做好对接工作，跟进问题的处理进度，及时解答群众的疑惑，对于调研工作不实的干部会进行相应的问责并作出公示，请群众及时关注和监督。
在以后工作中，我们一方面要将调研工作常态化，能够及时了解民意，另一方面可以利用信箱、热线电话等形式，畅通反馈渠道，打造高效便民服务型政府。
