2019年7月22日上午广东省东莞市事业单位面试真题（word版本） - 事业单位考试真题

2019年7月22日上午广东省东莞市事业单位面试真题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：艺术家说，如果你钢琴弹得好，也许能成为朗朗，但不是所有钢琴弹得好的人都能成为朗朗，有的人钢琴弹得好，只能说明他有一双灵活的手指，结合自己的实际工作，谈谈你对这句话的理解。

第2题：单位附近有一个化工厂，据单位同事反映最近在排放一些有毒气体，导致单位同事身体不舒服，同事们向领导汇报了该情况，领导交代你去调查此事，你会怎么做？

第3题：你单位最近在进行系统升级，一些原本线上的服务不得不转到线下进行办理，领导让你对此事进行沟通协调，你会怎么做？

第1题解析与参考答案：

审题重点本题给出了一句艺术家的话，让我们谈理解，属于一道态度观点题目，对此我们可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开答题。在分析部分，可以围绕这句话提炼出分论点进行分析论证。

审题点1：“如果你钢琴弹得好，也许能成为朗朗，但不是所有钢琴弹得好的人都能成为朗朗，有的人钢琴弹得好，只能说明他有一双灵活的手指”

这句话说明，钢琴弹得好，可能会成为郎朗，说明通过努力，我们也许会成为郎朗那样优秀成功的人才。也就是说明，通过努力，有机会成功。但是后面给出了重点，就是很多人无法成为郎朗。灵活的手指也可以看做动手能力强，而没有敏捷的思维，也不能成为郎朗。

审题点2：“结合自己的实际工作，谈谈你对这句话的理解”

这里让我们结合实际工作去谈理解，那我们在分析举例时可以用到工作中的例子，同时，在落实到自身时，可以结合自己的工作去展开，比如如何努力、如何培养思维能力等。

综上，这道题的思路可以确定为：开头表态——展开分析——落实自身。

思维导图

参考答案我认为老艺术家的这句话内涵丰富，颇有哲理。钢琴弹得好到底能不能成为郎朗，里面蕴含着勤奋努力、要善于思考等观点。对于我有深刻的启示意义。

第一，只有勤奋努力，才有可能成功。艺术家讲到钢琴弹得好，有可能成为郎朗，这句话给了我们希望，说的是我们只有经过努力，才有可能能成为一个成功者。正如斩获《中国诗词大会》总冠军的“外卖小哥”，从未在风吹雨打中磨灭心中的文学梦想；从普通学徒成长起来的核电工程首席焊工，不怕苦不服输追求“最完美技术”。他们都是从自身的爱好入手，勤奋学习，最终收获了成功，成为了诗词、核电技术领域的“郎朗”。

第二，动手能力强，不代表可以成功，重要的还是要会思考。如果仅仅是手指灵活，没有强大的思维能力，就不能成为郎朗。说明我们要会动脑，要善于思考。当年，谷文昌带领群众在东山岛植树造林，连续3年，先后8次与风沙搏斗，没有一次成功，不少人打起了退堂鼓。而谷文昌凭借自己强大的思考能力，从9株成活的木麻黄中看到了希望。他请教专家，学习种植技巧，终于掌握了木麻黄的生长规律，继而取得了大面积植树造林的成功。

因此我也要把这两个启示落实到工作中去，比如我进入工作岗位后，可能会从事行政执法类的工作，那我会这样来落实。

一方面，要坚持努力。进入单位后，我首先要努力适应执法岗位，熟悉执法职责，对自己职能职责范围内的事，都要尽心尽力地去做，比如参与单位执法活动，形成执法日志等。同时，也要有更高的追求，努力发扬“职业精神”“工匠精神”，不管是领导让我负责什么工作，如综合协调、执法处罚等，我都会以强烈的事业心和责任感来对待工作。

另一方面，要培养自己的思考能力，养成勤动脑的好习惯。在工作中，要利用集中学习活动、党员活动日、学习强国等平台，努力学习马克思主义立场观点方法，学习执法方面的法律文件，努力培养自己的思维能力。同时，在面对各种执法任务时，要善于思考，比如在跟群众讲解执法政策时，思考如何深入浅出，让群众听得更明白；在面对困难时，要善于请教领导、

同事，掌握做事情正确的思维模式，比如在撰写执法总结材料时，一定要先思考确定其框架，如总体情况，存在问题，改进措施等，之后再细化展开。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题给出了一个具体的矛盾，就是有化工厂排放有毒气体，领导让我们展开调查，属于一道组织管理类的题目，可以按照“前期准备、中期开展、后期总结”的思路展开。在调查部分，要注意调查对象的多样性，比如化工厂、同事、政府部门等。

审题点1：“单位附近有一个化工厂，据单位同事反映最近在排放一些有毒气体，导致单位同事身体不舒服”

这里说明了一个问题，就是同事反映化工厂排放有毒气体，但是真实性我们不清楚，因此要检查一下，同事不舒服是其他原因，还是确实由有毒气体影响的。对此，我们可以调查一下其他的同事，是否出现了类似的问题。

审题点2：“同事们向领导汇报了该情况，领导交代你去调查此事”

这里让我们展开调查，那要明确调查类的要素，调研对象、调研方式、调研内容。最后，要汇总调查结果。本题的调查对象可以是环保部门，同事，以及化工厂等。

综上，这道题的思路可以确定为：前期准备——展开调查——调查报告。

思维导图

参考答案我认为对于毒气体导致同事身体不舒服的问题，是需要进行进一步的调查的，毕竟导致身体不舒服的原因有很多种情况。如果我市环保部门的工作人员，领导让我来负责调查此事，我会从以下几方面开展工作。

第一，做好前期准备。一方面，要跟同事进行了解，是哪家化工厂排放有毒气体，企业的具体名称和位置，做好记录。另一方面，查找环保政策文件，了解当下对于企业排放废水废气的标准是什么，同时邀请有经验的执法人员，组成调查小组，尽快展开本次工作。

第二，针对不同的主体，科学、全面的展开调查。

一是通过问卷和座谈的方式，对同事展开调查了解。对于感到不舒服的同事，可以通过在微

信群下发调查问卷，询问大家是否都在近几天感觉到不舒服，什么时间看到、闻到这些有毒气体，感到不舒服的时间，是否去医院排除了其他导致不舒服的原因。针对负责环保执法的同事，可以通过召开座谈会的方式来了解，该企业是什么时候成立的，该企业项目环境影响评价文件是否经过审批，是否对其进行过现场执法检查。

二是可以同调查组一起，对于企业开展明察暗访。一方面，开展暗访工作，可以抽取监控录像，调查取证。同时，可以安排工作人员对废气进行取样调查，科学的化验分析。另一方面，通过去该企业实地调查的方式，查看操作车间，了解环保设备是否完善，排污手续是否齐全，看一下生产时产生的烟煤燃烧废气、蒸馏废气是否未经有效处理直接外排。

三是采用实地走访的方式，对周边居民和商户进行调查，了解大家近期是否会受到该企业排放废气的影响，详细了解大家是否关注过该企业排放废气的时间，是否可以明显感觉到这些气体中有异味。同时，询问大家是否存在和同事一样的不良反映，特别要关注敏感人群比如老人、儿童、孕妇的身体反映等。

最后，形成调查报告。将前期调查的内容进行汇总整理，作出科学判断。如果该化工厂没有存在违法排污的问题，那我们可以将调查的结果予以公布，请不舒服的同事尽快去医院检查，是否有其他病因。如果确实存在违法排污问题，那我们也要将其形成调查报告，说明调查的过程，监测的结果，提报给领导。建议领导后期可以联合相关部门对该企业督促整改，同时加强对其他企业的排污检查执法工作。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题给出了一个具体的工作事项，需要我们沟通协调，属于一道应急应变与人际关系的杂糅型题目，可以按照态度原则、解决问题、总结提升三个部分展开。在解决问题部分，要围绕线上线下服务涉及的不同主体进行协调。

审题点1：“一些原本线上的服务不得不转到线下进行办理，领导让你对此事进行沟通协调”

这里说明业务升级期间，线上的业务要转到线下进行办理，对此，我们在开头部分可以先了解一下，涉及的业务类型是什么，升级的时间是多久。接下来要具体协调，对于群众我们要宣传告知，一些线上业务需要到线下办理。对于线下办理业务的工作人员，我们也要展开培训，提高办理业务的能力。

综上，这道题的思路可以确定为：了解情况——沟通协调——总结提升。

思维导图

参考答案如果要进行业务升级，领导让我负责沟通协调，那我会从以下几方面开展。

第一，了解情况。一方面，了解本次业务升级的主要目的，时间期限，升级之后比之前的系统有哪些优点。另一方面，了解业务升级需要涉及的业务种类，业务操作的流程，群众日常办理是否较多等。

第二，根据了解情况展开沟通协调。

一是可以跟升级的技术方进行沟通，向其说明，我们本次业务升级时间紧、任务重，希望技术方尽快安排人员进行升级。同时，说明本次业务升级的要求，比如具体的操作方式，注意哪些问题，哪些需要保密处理、哪些数据需要提前保存等。让其按照要求，尽快完成业务升级。

二是与线下办理业务的工作人员进行沟通，可以先对涉及的业务工作人员进行动员培训，说明本次线下业务办理的重要性，比如可以简化操作流程，提高办事效率，让大家高度重视，支持升级工作。同时，要着重讲解线下业务该如何办理，比如群众的申报材料如何进行保存，如何按照规定简化操作流程，如何落实一次性告知制度等。

三是要对群众予以说明。可以通过在单位官网、微信公众号下发通知的方式，告知群众本次业务升级的时间、原因，对于一些经常办理此类业务的企业、团体，要进行针对性的电话通知。详细同时说明在业务升级期间，大家可以如何办理业务，如公积金提取、企业工商登记、社保缴纳等，应该提交哪些材料，并且详细告知大家线下业务办理的地点和服务的时间。

最后，做好后期工作。在业务升级过程中，要密切关注各方动向，保障业务系统升级成功，群众办理业务高效有序。业务升级完毕后，要进行业务培训，提高大家使用新业务系统的能力。

第1题解析与参考答案：

审题重点本题给出了一句艺术家的话，让我们谈理解，属于一道态度观点题目，对此我们可

以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开答题。在分析部分，可以围绕这句话提炼出分论点进行分析论证。

审题点1：“如果你钢琴弹得好，也许能成为朗朗，但不是所有钢琴弹得好的人都能成为朗朗，有的人钢琴弹得好，只能说明他有一双灵活的手指”

这句话说明，钢琴弹得好，可能会成为郎朗，说明通过努力，我们也许会成为郎朗那样优秀成功的人才。也就是说明，通过努力，有机会成功。但是后面给出了重点，就是很多人无法成为郎朗。灵活的手指也可以看做动手能力强，而没有敏捷的思维，也不能成为郎朗。

审题点2：“结合自己的实际工作，谈谈你对这句话的理解”

这里让我们结合实际工作去谈理解，那我们在分析举例时可以用到工作中的例子，同时，在落实到自身时，可以结合自己的工作去展开，比如如何努力、如何培养思维能力等。

综上，这道题的思路可以确定为：开头表态——展开分析——落实自身。

思维导图

参考答案我认为老艺术家的这句话内涵丰富，颇有哲理。钢琴弹得好到底能不能成为郎朗，里面蕴含着勤奋努力、要善于思考等观点。对于我有深刻的启示意义。

第一，只有勤奋努力，才有可能成功。艺术家讲到钢琴弹得好，有可能成为郎朗，这句话给了我们希望，说的是我们只有经过努力，才有可能能成为一个成功者。正如斩获《中国诗词大会》总冠军的“外卖小哥”，从未在风吹雨打中磨灭心中的文学梦想；从普通学徒成长起来的核电工程首席焊工，不怕苦不服输追求“最完美技术”。他们都是从自身的爱好入手，勤奋学习，最终收获了成功，成为了诗词、核电技术领域的“郎朗”。

第二，动手能力强，不代表可以成功，重要的还是要会思考。如果仅仅是手指灵活，没有强大的思维能力，就不能成为郎朗。说明我们要会动脑，要善于思考。当年，谷文昌带领群众在东山岛植树造林，连续3年，先后8次与风沙搏斗，没有一次成功，不少人打起了退堂鼓。而谷文昌凭借自己强大的思考能力，从9株成活的木麻黄中看到了希望。他请教专家，学习种植技巧，终于掌握了木麻黄的生长规律，继而取得了大面积植树造林的成功。

因此我也要把这两个启示落实到工作中去，比如我进入工作岗位后，可能会从事行政执法类的工作，那我会这样来落实。

一方面，要坚持努力。进入单位后，我首先要努力适应执法岗位，熟悉执法职责，对自己职能职责范围内的事，都要尽心尽力地去做，比如参与单位执法活动，形成执法日志等。同时，也要有更高的追求，努力发扬“职业精神”“工匠精神”，不管是领导让我负责什么工作，如综合协调、执法处罚等，我都会以强烈的事业心和责任感来对待工作。

另一方面，要培养自己的思考能力，养成勤动脑的好习惯。在工作中，要利用集中学习活动、党员活动日、学习强国等平台，努力学习马克思主义立场观点方法，学习执法方面的法律文件，努力培养自己的思维能力。同时，在面对各种执法任务时，要善于思考，比如在跟群众讲解执法政策时，思考如何深入浅出，让群众听得更明白；在面对困难时，要善于请教领导、同事，掌握做事情正确的思维模式，比如在撰写执法总结材料时，一定要先思考确定其框架，如总体情况，存在问题，改进措施等，之后再细化展开。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题给出了一个具体的矛盾，就是有化工厂排放有毒气体，领导让我们展开调查，属于一道组织管理类的题目，可以按照“前期准备、中期开展、后期总结”的思路展开。在调查部分，要注意调查对象的多样性，比如化工厂、同事、政府部门等。

审题点1：“单位附近有一个化工厂，据单位同事反映最近在排放一些有毒气体，导致单位同事身体不舒服”

这里说明了一个问题，就是同事反映化工厂排放有毒气体，但是真实性我们不清楚，因此要检查一下，同事不舒服是其他原因，还是确实由有毒气体影响的。对此，我们可以调查一下

其他的同事，是否出现了类似的问题。

审题点2：“同事们向领导汇报了该情况，领导交代你去调查此事”

这里让我们展开调查，那要明确调查类的要素，调研对象、调研方式、调研内容。最后，要汇总调查结果。本题的调查对象可以是环保部门，同事，以及化工厂等。

综上，这道题的思路可以确定为：前期准备——展开调查——调查报告。

思维导图

参考答案我认为对于毒气体导致同事身体不舒服的问题，是需要进行进一步的调查的，毕竟导致身体不舒服的原因有很多种情况。如果我市环保部门的工作人员，领导让我来负责调查此事，我会从以下几方面开展工作。

第一，做好前期准备。一方面，要跟同事进行了解，是哪家化工厂排放有毒气体，企业的具体名称和位置，做好记录。另一方面，查找环保政策文件，了解当下对于企业排放废水废气的标准是什么，同时邀请有经验的执法人员，组成调查小组，尽快展开本次工作。

第二，针对不同的主体，科学、全面的展开调查。

一是通过问卷和座谈的方式，对同事展开调查了解。对于感到不舒服的同事，可以通过在微信群下发调查问卷，询问大家是否都在近几天感觉到不舒服，什么时间看到、闻到这些有毒气体，感到不舒服的时间，是否去医院排除了其他导致不舒服的原因。针对负责环保执法的同事，可以通过召开座谈会的方式来了解，该企业是什么时候成立的，该企业项目环境影响评价文件是否经过审批，是否对其进行过现场执法检查。

二是可以同调查组一起，对于企业开展明察暗访。一方面，开展暗访工作，可以抽取监控录像，调查取证。同时，可以安排工作人员对废气进行取样调查，科学的化验分析。另一方面，通过去该企业实地调查的方式，查看操作车间，了解环保设备是否完善，排污手续是否齐全，看一下生产时产生的烟煤燃烧废气、蒸馏废气是否未经有效处理直接外排。

三是采用实地走访的方式，对周边居民和商户进行调查，了解大家近期是否会受到该企业排放废气的影响，详细了解大家是否关注过该企业排放废气的时间，是否可以明显感觉到这些气体中有异味。同时，询问大家是否存在和同事一样的不良反映，特别要关注敏感人群比如老人、儿童、孕妇的身体反映等。

最后，形成调查报告。将前期调查的内容进行汇总整理，作出科学判断。如果该化工厂没有存在违法排污的问题，那我们可以将调查的结果予以公布，请不舒服的同事尽快去医院检查，是否有其他病因。如果确实存在违法排污问题，那我们也要将其形成调查报告，说明调查的过程，监测的结果，提报给领导。建议领导后期可以联合相关部门对该企业督促整改，同时加强对其他企业的排污检查执法工作。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题给出了一个具体的工作事项，需要我们沟通协调，属于一道应急应变与人际关系的杂糅型题目，可以按照态度原则、解决问题、总结提升三个部分展开。在解决问题部分，要围绕线上线下服务涉及的不同主体进行协调。

审题点1：“一些原本线上的服务不得不转到线下进行办理，领导让你对此事进行沟通协调”

这里说明业务升级期间，线上的业务要转到线下进行办理，对此，我们在开头部分可以先了解一下，涉及的业务类型是什么，升级的时间是多久。接下来要具体协调，对于群众我们要宣传告知，一些线上业务需要到线下办理。对于线下办理业务的工作人员，我们也要展开培训，提高办理业务的能力。

综上，这道题的思路可以确定为：了解情况——沟通协调——总结提升。

思维导图

参考答案如果要进行业务升级，领导让我负责沟通协调，那我会从以下几方面开展。

第一，了解情况。一方面，了解本次业务升级的主要目的，时间期限，升级之后比之前的系

统有哪些优点。另一方面，了解业务升级需要涉及的业务种类，业务操作的流程，群众日常办理是否较多等。

第二，根据了解情况展开沟通协调。

一是可以跟升级的技术方进行沟通，向其说明，我们本次业务升级时间紧、任务重，希望技术方尽快安排人员进行升级。同时，说明本次业务升级的要求，比如具体的操作方式，注意哪些问题，哪些需要保密处理、哪些数据需要提前保存等。让其按照要求，尽快完成业务升级。

二是与线下办理业务的工作人员进行沟通，可以先对涉及的业务工作人员进行动员培训，说明本次线下业务办理的重要性，比如可以简化操作流程，提高办事效率，让大家高度重视，支持升级工作。同时，要着重讲解线下业务该如何办理，比如群众的申报材料如何进行保存，如何按照规定简化操作流程，如何落实一次性告知制度等。

三是要对群众予以说明。可以通过在单位官网、微信公众号下发通知的方式，告知群众本次业务升级的时间、原因，对于一些经常办理此类业务的企业、团体，要进行针对性的电话通知。详细同时说明在业务升级期间，大家可以如何办理业务，如公积金提取、企业工商登记、社保缴纳等，应该提交哪些材料，并且详细告知大家线下业务办理的地点和服务的时间。

最后，做好后期工作。在业务升级过程中，要密切关注各方动向，保障业务系统升级成功，群众办理业务高效有序。业务升级完毕后，要进行业务培训，提高大家使用新业务系统的能力。