2019年7月20日广西柳州事业单位面试真题（完整版） - 事业单位考试真题

2019年7月20日广西柳州事业单位面试真题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：单位开展“不忘初心，牢记使命”的主题教育，不请教授讲课，也不开展培训，而是让同事们原原本本的学习原著，自主学习，交流研讨。对此你怎么看?

第2题：小王因为工作失误被领导批评，心情低落，意志消沉，领导让你去沟通，你怎么办? 请现场模拟。

第3题：某处附近因为排水沟被堵塞，造成了内涝。附近群众反映是附近施工导致的。你作为接待的工作人员，你怎么办?

第4题：某社区小区居民乱拉电线充电，存在巨大的安全隐患。你作为工作人员，领导安排你解决这个问题，你怎么处理?

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析题中的社会现象类，我们要思考这种学习形式目的和意义，如果通过原原本本的学习原著，自主学习，交流研讨可以深入理解并掌握“不忘初心，牢记使命”的主题教育意义，那么这种形式值得我们提倡，但是如果需要理论与实际的结合，那么也不要忘记吸收外来的声音，参与更广泛的培训。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：单位开展“不忘初心，牢记使命”的主题教育

这句话即为本题背景。“不忘初心，牢记使命”是习总书记对全体党员干部的谆谆教导和殷切希望，对我党建设及国家发展有重大意义。

审题点2：不请教授讲课，也不开展培训

在具体学习的形式上，不推崇请教授讲课，也不开展培训，以往的很多经验告诉我们，盲目的请教授，上培训可能最后只流于形式，不能从根本上解决问题，达到学习的效果，但是也要看到，教授更加专业，研究方向更广泛；培训可以实时检验学习成果，所以答题时切忌“一刀切”。

审题点3：而是让同事们原原本本的学习原著，自主学习，交流研讨

这是要求所有人必须在尊重讲话内容的基础上，认真学习并研读，通过充分的研讨让理论知识内熟于心外化于行，这是在展开学习重大理论内容方面的全新尝试，期待取得成效。

因此，本题的答题思路可为：简单谈谈“不忘初心，牢记使命”的积极意义，并阐述这种学习方式的优势，同时指出可能会有的不足，最后提出解决建议。

思维导图

参考答案近平总书记在“七一”讲话中号召全党同志在回顾历史中增强开拓前进的勇气和力量，在面向未来中坚持不忘初心、继续前进，鼓舞人心、催人奋进。这一重要讲话，是新时期的共产党宣言，是指引中国共产党继往开来、更好担负历史使命的行动指南。

以往在开展主题教育实践活动中，大多是开开会，抄抄笔记，写写心得，主题教育作用不大，这不仅不利于教育实践活动的开展，更是浪费资源的一种体现。而题干中的做法另辟蹊径，要求必须尊重原稿内容，认真学习，这既能让党员干部真正将学习落到实处，同时对今后工作具有非常重大的指导意义。

第一，坚持自主学习，是尊重原著的体现。每一名共产党员，就应该有铁一般的担当、铁一般的信仰、铁一般的意志。始终筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，练就共产党人的“金刚不坏之身”。始终坚持中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，坚持党的基本路线不动摇。始终做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，增强党的意识、党员意识。而这些都需要自主学习，补充营养，在学习中找准方向。

第二，坚持自主学习，效率更高。只有自主学习，充分主观能动性，才能在最短的时间找到最适合自己的学习方法，才能从根本上找到学习的突破口，既增强学习的积极性，又可以取得成效。

第三，坚持交流探讨，理解理论要求更深入。学习是一项长期的工作，“温故而知新”温故尤为重要，通过彼此之间的交流探讨，将自身学习的内容拿出来晒一晒，不仅可以检验自身学习的能力和效果，同时更有利于吸收他人的不同看法，加深印象。

然而我们也应该看到，只有自主学习，不请专家教授讲课，不搞培训，可能在短期内效果显著，但是遇到特殊情况难以处理，比如说理论深奥看不懂，理论与实践存在差异，无的放矢等，因此我认为，我们在坚持自主学习理论的同时，也可以多措并举，既掌握原著实际要求，又打破自我学习的局限性。

第一，坚持学习与考评相结合。定期采取集中培训，考核等方式，检验大家的学习成果。

第二，坚持学习与实践相结合。可以请专家教授授课，通过他们对不同地区、不同视角的讲解，帮助大家打开思路，从全新视角去看待相同问题。而且也可以“走出去”联合兄弟单位等共同学习，共同进步。

第三，坚持学习与宣传相结合。通过线上线下宣传方式，将阶段学习效果与成效向社会公开公示，不仅可以督促党员干部加强学习，同时可以以身作责，在全社会范围内形成人人学习的良好社会风气。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于人际交往题型，限定了作答形式，使用情景模拟，注意对话感、交流感。题干中矛盾点较为单一，即小王因工作失误被领导批评，导致心情低落、意志消沉，所以可以采用动之以情、晓之以理、告知以方等方式予以劝说。

审题点1：“小王因为工作失误被领导批评，心情低落，意志消沉，领导让你去沟通”

通过审题，我们可以发现小王现有的问题主要有，工作失误、被领导批评以及心情低落、意志消沉。所以我一定要完成好领导交代的任务，帮助小王扭转情绪，解决问题。一是动之以情，肯定小王的工作能力，帮助树立信心；二是晓之以理，工作失误存在巨大的问题，影响单位形象，领导批评也是为了小王进步，持续低迷情绪也会严重影响工作进程；三是告知以方，帮助梳理查找失误原因，针对性的改进，分享经验，建议主动学习，学会调适心情，听音乐或是健身等。

审题点2：“你怎么办? 请现场模拟”

按照情景模拟的作答要求，设置合理场景开篇，比如工作场景，找到小王沟通。按照情、理、方的方式予以劝说，最后自然收尾，肯定劝说效果，回到工作中，自然离场即可。

故本题的答题思路可为：打招呼，切入主题-----动之以情，肯定小王------晓之以理，分析利弊------告知以方，改进提升------自然收尾。

思维导图

参考答案小王，怎么了？刚刚领导开会说下一步的工作计划，我看你一直都在走神，是不是还是为这次的工作失误而闷闷不乐呢？

其实小王，你不必这么自责，大家都是非常认可你的工作能力，觉得你是咱们单位年轻人里

绝对的业务好手，上次单位要报送的材料，你可是一眼就看出了关键点的错误，大家都说今年的业务标兵肯定是你了，你可千万别怀疑自己啊！

其实领导批评你，也是为了你好，对于你寄予厚望，所以才会格外的关注你的工作，是想好好的培养你呀，咱们都还没有这个机会呢！而且这次你的这个工作可是非常重要呢，你写的这份材料是要报送市政府，展现我单位的工作成果，听说还要放在政务公开网站上的，在数据上弄错了，那可会造成很大的影响，会导致群众的误解的，所以领导才会那么着急，可能语气稍微有些重了，这不领导就赶紧让我来看看，你看，领导可是非常关心你呢，咱们可不能一直这么消极低落了，这可是会影响接下来的工作，赶快振作起来！

我刚刚也看了一下你写的材料，整体内容都非常棒，就是在低保数据这一块出现了一些偏差，肯定还是平时小王你疏于留心记录，我可以给你分享一个小技巧，每次单位各科室报送的月度总结，我都会自己备份，单位例会上同事们分享汇报工作进度，我也会留心记录，这样就可以对于单位的工作情况做到心中有数了，当然如果工作中有什么疑惑的地方，也千万别藏着掖着，咱们单位的同事都是特别乐于助人的，你也可以去多请教，相信一定会有意想不到的收获！而且小王，我建议你可以试试听听音乐，跑跑步、健健身，饱满的精神状态才能更好地迎接接下来的挑战呀！

好了，小王，我看你也重新露出笑脸了，赶紧去问问低保中心主任，把数据修改完善吧，今晚咱们约一起去跑步！不见不散啊！

第3题解析与参考答案：

审题重点本题涉及群众问题，是一道特殊情况的应急应变题目，需要我们来回应群众需求，调查了解情况，并且有针对性解决问题，下面我们具体分析一下：

审题点1：“某处附近因为排水沟被堵塞，造成了内涝”

排水沟被堵塞引起了内涝，说明我们应该整治，内涝会给群众生活、出行带来很大的麻烦，因此需要我们及时整治，排除内涝，然后展开调查，本矛盾即为当务之急，需要率先解决。

审题点2：“附近群众反映是附近施工导致的”

面对群众的反映，我们要安抚情绪，并且及时向附近施工单位了解情况，查明是否是他们的问题，并且分情况讨论，做不同的后续处理。同时，注意群众反映的问题，我们也应该及时将处理结果反馈给群众

审题点3：“你作为接待的工作人员”

这里告知，身份是接待的人员，因此职责是安抚群众，但是解决问题的部分，有可能不在你的权利范围，因此需要协调领导，会同有关部门共同解决。

因此，处理这个问题的思路是：一是安抚群众，二是解决内涝问题，三是调查原因，四是惩前毖后。

思维导图

参考答案如果让我来处理这件事，我会从以下几个方面开展：

首先，回应群众的投诉。一方面安抚群众情绪，表示诚挚的歉意，并且感谢他们对我们工作的监督。同时，表示我们会很快处理好此事，不会给群众的生活造成很大麻烦。在群众走后，及时汇报给领导。

其次，在得到领导的许可后，我会做好内涝的处理工作。联系市政、城管、环卫、交警部门组成内涝治理专项工作组，请交警部门做好街道内部道路秩序维护，减少交通拥堵，避免发生交通事故。请市政部门和城管部门根据建设规划图，选取我们街道附近的地势较低的公园、停车场等，把路面积水引入。请环卫部门清理好排水过后的路面垃圾，尽量减轻内涝对群众正常生活的影响。

同时，调查内涝原因。带领工作小组到附近施工地了解他们是否有资质，对于施工垃圾如何处理，并进行现场勘查。如果确实施工问题，那会将调查结果交给有关执法部门，请他们对于这种行为依法惩罚。如果不是施工的问题，我们会了解排水系统是否存在老化现象、原先标准是否不适应现在城市发展的需求、排水设施是否健全、道路路面材料渗透性是否达标、日常维护标准是否过低、工作时限是否过长等问题，并会同专家、城市规划部门等，提出相应的整改意见，待领导审批后第一时间组织相关部门做好治理工作。

最后，整个事情处理完毕后，我们也会将相关的处理结果通过社区宣传栏、公众号、官网等形式告知群众，并且建议领导，在今后的工作中加大排水系统的监督检查工作，及时发现问题，并在影响群众生活前解决问题。

第4题解析与参考答案：

审题重点本题属于组织管理类中的常规题目。题干是某社区小区居民乱拉电线充电，存在巨大的安全隐患，领导让你解决问题。那么解决的话就是要彻底杜绝安全隐患，在做这项工作

之前需要先调查了解基本情况，再次基础之上要加大宣传力度，从居民意识提升上去解决，以备可以配合后续工作，之后要开展整改落实情况，彻底排除安全隐患，最后定期开展本项工作，确保这一问题不在发生。

审题点1：“居民乱拉电线充电，存在巨大的安全隐患”

这是本题的背景，也就是直接交代了本题的问题所在，居民乱拉电线充电，会造成火灾等安全隐患，因此是亟待解决的。这里可以直接引出解决这一问题的目的即排查小区安全隐患，保护居民生命财产安全。

审题点2：“领导安排你解决这个问题，你怎么处理？”

领导让你去解决这个问题，虽然没有直接说明这是整治工作。但是整治工作是必不可少的，但是光整治的话不能从根本上解决问题，应该从居民的思想上去建立安全意识，所以接下来的工作重点需要从安全意识宣传和整治两方面共同发力。

故本题的答题思路可为：首先开展前期摸查准备工作，其次开展宣传教育工作，再次全面摸排整治，最后常态化工作。

思维导图

参考答案在小区乱拉电线充电会造成火灾等安全隐患，严重危害了小区居民的生命财产安全，因此应当予以高度的重视，排除安全隐患，领导将本次任务交给我，我将从以下几个方面开展工作。

第一，做好前期排查准备工作。我会联同本小区的物业对于小区乱拉电线充电的情况进行全面的排查，通过排查小区各个单元楼以及一些能够连接电源的小区公共区域，对于乱拉电线对电动车以及其他设备充电的情况进行全面的记录，要求内容详实，包括充电的位置，具体充电的功率以及频率等，做到心中有数。查阅一下以往的消防安全工作台账，对于一些小区以往发生的火情原因进行了解，对于因为电路问题造成的情况进行记录。

第二，做好安全知识宣传工作。一方面通过在小区居委会组织一次专题宣讲重点对于乱拉电线可能造成的火灾隐患以及危害和具体责任承担部分进行全面的讲解，通过现场播放视频案例的方式提高警示作用。另一方面我会在小区悬挂条幅、张贴海报、分发宣传册等多种形式

做到全面广泛宣传，尤其对于排查中的违规拉电线充电的重点区域和人员做好针对性的上门宣传。

第三，做好全面整改工作。一方面，结合前期宣传工作，在小区内部做好整改通知，要求小区内居民及企业进行自查，规定限期整改期限和做法，鼓励群众投诉举报违规情况。另一方面，组织开展重点检查，对于小区内部进行突击检查和暗访检查，对于搜集到的投诉情况进行重点检查，对仍然违规私拉电线充电的用户进行批评教育对私拉电线充电设备予以没收，情节严重者进行罚款处理，将整改情况做好上报。

第四，总结反馈做好长效机制的完善。定期的在小区内部开展安全隐患宣传工作，增强居民安全意识，同时定期进行安全检查，彻底杜绝小区安全隐患，给居民一个更加安全放心的生活环境。

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析题中的社会现象类，我们要思考这种学习形式目的和意义，如果通过原原本本的学习原著，自主学习，交流研讨可以深入理解并掌握“不忘初心，牢记使命”的主题教育意义，那么这种形式值得我们提倡，但是如果需要理论与实际的结合，那么也不要忘记吸收外来的声音，参与更广泛的培训。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：单位开展“不忘初心，牢记使命”的主题教育

这句话即为本题背景。“不忘初心，牢记使命”是习总书记对全体党员干部的谆谆教导和殷切希望，对我党建设及国家发展有重大意义。

审题点2：不请教授讲课，也不开展培训

在具体学习的形式上，不推崇请教授讲课，也不开展培训，以往的很多经验告诉我们，盲目的请教授，上培训可能最后只流于形式，不能从根本上解决问题，达到学习的效果，但是也要看到，教授更加专业，研究方向更广泛；培训可以实时检验学习成果，所以答题时切忌“一刀切”。

审题点3：而是让同事们原原本本的学习原著，自主学习，交流研讨

这是要求所有人必须在尊重讲话内容的基础上，认真学习并研读，通过充分的研讨让理论知识内熟于心外化于行，这是在展开学习重大理论内容方面的全新尝试，期待取得成效。

因此，本题的答题思路可为：简单谈谈“不忘初心，牢记使命”的积极意义，并阐述这种学习方式的优势，同时指出可能会有的不足，最后提出解决建议。

思维导图

参考答案近平总书记在“七一”讲话中号召全党同志在回顾历史中增强开拓前进的勇气和力量，在面向未来中坚持不忘初心、继续前进，鼓舞人心、催人奋进。这一重要讲话，是新时期的共产党宣言，是指引中国共产党继往开来、更好担负历史使命的行动指南。

以往在开展主题教育实践活动中，大多是开开会，抄抄笔记，写写心得，主题教育作用不大，这不仅不利于教育实践活动的开展，更是浪费资源的一种体现。而题干中的做法另辟蹊径，要求必须尊重原稿内容，认真学习，这既能让党员干部真正将学习落到实处，同时对今后工作具有非常重大的指导意义。

第一，坚持自主学习，是尊重原著的体现。每一名共产党员，就应该有铁一般的担当、铁一般的信仰、铁一般的意志。始终筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，练就共产党人的“金刚不坏之身”。始终坚持中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，坚持党的基本路线不动摇。始终做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，增强党的意识、党员意识。而这些都需要自主学习，补充营养，在学习中找准方向。

第二，坚持自主学习，效率更高。只有自主学习，充分主观能动性，才能在最短的时间找到

最适合自己的学习方法，才能从根本上找到学习的突破口，既增强学习的积极性，又可以取得成效。

第三，坚持交流探讨，理解理论要求更深入。学习是一项长期的工作，“温故而知新”温故尤为重要，通过彼此之间的交流探讨，将自身学习的内容拿出来晒一晒，不仅可以检验自身学习的能力和效果，同时更有利于吸收他人的不同看法，加深印象。

然而我们也应该看到，只有自主学习，不请专家教授讲课，不搞培训，可能在短期内效果显著，但是遇到特殊情况难以处理，比如说理论深奥看不懂，理论与实践存在差异，无的放矢等，因此我认为，我们在坚持自主学习理论的同时，也可以多措并举，既掌握原著实际要求，又打破自我学习的局限性。

第一，坚持学习与考评相结合。定期采取集中培训，考核等方式，检验大家的学习成果。

第二，坚持学习与实践相结合。可以请专家教授授课，通过他们对不同地区、不同视角的讲解，帮助大家打开思路，从全新视角去看待相同问题。而且也可以“走出去”联合兄弟单位等共同学习，共同进步。

第三，坚持学习与宣传相结合。通过线上线下宣传方式，将阶段学习效果与成效向社会公开公示，不仅可以督促党员干部加强学习，同时可以以身作责，在全社会范围内形成人人学习的良好社会风气。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于人际交往题型，限定了作答形式，使用情景模拟，注意对话感、交流感。题干中矛盾点较为单一，即小王因工作失误被领导批评，导致心情低落、意志消沉，所以可以采用动之以情、晓之以理、告知以方等方式予以劝说。

审题点1：“小王因为工作失误被领导批评，心情低落，意志消沉，领导让你去沟通”

通过审题，我们可以发现小王现有的问题主要有，工作失误、被领导批评以及心情低落、意志消沉。所以我一定要完成好领导交代的任务，帮助小王扭转情绪，解决问题。一是动之以情，肯定小王的工作能力，帮助树立信心；二是晓之以理，工作失误存在巨大的问题，影响单位形象，领导批评也是为了小王进步，持续低迷情绪也会严重影响工作进程；三是告知以方，帮助梳理查找失误原因，针对性的改进，分享经验，建议主动学习，学会调适心情，听音乐或是健身等。

审题点2：“你怎么办? 请现场模拟”

按照情景模拟的作答要求，设置合理场景开篇，比如工作场景，找到小王沟通。按照情、理、方的方式予以劝说，最后自然收尾，肯定劝说效果，回到工作中，自然离场即可。

故本题的答题思路可为：打招呼，切入主题-----动之以情，肯定小王------晓之以理，分析利弊------告知以方，改进提升------自然收尾。

思维导图

参考答案小王，怎么了？刚刚领导开会说下一步的工作计划，我看你一直都在走神，是不是还是为这次的工作失误而闷闷不乐呢？

其实小王，你不必这么自责，大家都是非常认可你的工作能力，觉得你是咱们单位年轻人里绝对的业务好手，上次单位要报送的材料，你可是一眼就看出了关键点的错误，大家都说今年的业务标兵肯定是你了，你可千万别怀疑自己啊！

其实领导批评你，也是为了你好，对于你寄予厚望，所以才会格外的关注你的工作，是想好好的培养你呀，咱们都还没有这个机会呢！而且这次你的这个工作可是非常重要呢，你写的这份材料是要报送市政府，展现我单位的工作成果，听说还要放在政务公开网站上的，在数据上弄错了，那可会造成很大的影响，会导致群众的误解的，所以领导才会那么着急，可能语气稍微有些重了，这不领导就赶紧让我来看看，你看，领导可是非常关心你呢，咱们可不能一直这么消极低落了，这可是会影响接下来的工作，赶快振作起来！

我刚刚也看了一下你写的材料，整体内容都非常棒，就是在低保数据这一块出现了一些偏差，肯定还是平时小王你疏于留心记录，我可以给你分享一个小技巧，每次单位各科室报送的月度总结，我都会自己备份，单位例会上同事们分享汇报工作进度，我也会留心记录，这样就可以对于单位的工作情况做到心中有数了，当然如果工作中有什么疑惑的地方，也千万别藏着掖着，咱们单位的同事都是特别乐于助人的，你也可以去多请教，相信一定会有意想不到的收获！而且小王，我建议你可以试试听听音乐，跑跑步、健健身，饱满的精神状态才能更好地迎接接下来的挑战呀！

好了，小王，我看你也重新露出笑脸了，赶紧去问问低保中心主任，把数据修改完善吧，今晚咱们约一起去跑步！不见不散啊！

第3题解析与参考答案：

审题重点本题涉及群众问题，是一道特殊情况的应急应变题目，需要我们来回应群众需求，调查了解情况，并且有针对性解决问题，下面我们具体分析一下：

审题点1：“某处附近因为排水沟被堵塞，造成了内涝”

排水沟被堵塞引起了内涝，说明我们应该整治，内涝会给群众生活、出行带来很大的麻烦，因此需要我们及时整治，排除内涝，然后展开调查，本矛盾即为当务之急，需要率先解决。

审题点2：“附近群众反映是附近施工导致的”

面对群众的反映，我们要安抚情绪，并且及时向附近施工单位了解情况，查明是否是他们的问题，并且分情况讨论，做不同的后续处理。同时，注意群众反映的问题，我们也应该及时将处理结果反馈给群众

审题点3：“你作为接待的工作人员”

这里告知，身份是接待的人员，因此职责是安抚群众，但是解决问题的部分，有可能不在你的权利范围，因此需要协调领导，会同有关部门共同解决。

因此，处理这个问题的思路是：一是安抚群众，二是解决内涝问题，三是调查原因，四是惩前毖后。

思维导图

参考答案如果让我来处理这件事，我会从以下几个方面开展：

首先，回应群众的投诉。一方面安抚群众情绪，表示诚挚的歉意，并且感谢他们对我们工作的监督。同时，表示我们会很快处理好此事，不会给群众的生活造成很大麻烦。在群众走后，及时汇报给领导。

其次，在得到领导的许可后，我会做好内涝的处理工作。联系市政、城管、环卫、交警部门组成内涝治理专项工作组，请交警部门做好街道内部道路秩序维护，减少交通拥堵，避免发生交通事故。请市政部门和城管部门根据建设规划图，选取我们街道附近的地势较低的公园、停车场等，把路面积水引入。请环卫部门清理好排水过后的路面垃圾，尽量减轻内涝对群众正常生活的影响。

同时，调查内涝原因。带领工作小组到附近施工地了解他们是否有资质，对于施工垃圾如何处理，并进行现场勘查。如果确实施工问题，那会将调查结果交给有关执法部门，请他们对于这种行为依法惩罚。如果不是施工的问题，我们会了解排水系统是否存在老化现象、原先标准是否不适应现在城市发展的需求、排水设施是否健全、道路路面材料渗透性是否达标、日常维护标准是否过低、工作时限是否过长等问题，并会同专家、城市规划部门等，提出相应的整改意见，待领导审批后第一时间组织相关部门做好治理工作。

???后，整个事情处理完毕后，我们也会将相关的处理结果通过社区宣传栏、公众号、官网等形式告知群众，并且建议领导，在今后的工作中加大排水系统的监督检查工作，及时发现问题，并在影响群众生活前解决问题。

第4题解析与参考答案：

审题重点本题属于组织管理类中的常规题目。题干是某社区小区居民乱拉电线充电，存在巨大的安全隐患，领导让你解决问题。那么解决的话就是要彻底杜绝安全隐患，在做这项工作之前需要先调查了解基本情况，再次基础之上要加大宣传力度，从居民意识提升上去解决，以备可以配合后续工作，之后要开展整改落实情况，彻底排除安全隐患，最后定期开展本项工作，确保这一问题不在发生。

审题点1：“居民乱拉电线充电，存在巨大的安全隐患”

这是本题的背景，也就是直接交代了本题的问题所在，居民乱拉电线充电，会造成火灾等安全隐患，因此是亟待解决的。这里可以直接引出解决这一问题的目的即排查小区安全隐患，保护居民生命财产安全。

审题点2：“领导安排你解决这个问题，你怎么处理？”

领导让你去解决这个问题，虽然没有直接说明这是整治工作。但是整治工作是必不可少的，但是光整治的话不能从根本上解决问题，应该从居民的思想上去建立安全意识，所以接下来的工作重点需要从安全意识宣传和整治两方面共同发力。

故本题的答题思路可为：首先开展前期摸查准备工作，其次开展宣传教育工作，再次全面摸排整治，最后常态化工作。

思维导图

参考答案在小区乱拉电线充电会造成火灾等安全隐患，严重危害了小区居民的生命财产安全，因此应当予以高度的重视，排除安全隐患，领导将本次任务交给我，我将从以下几个方面开展工作。

第一，做好前期排查准备工作。我会联同本小区的物业对于小区乱拉电线充电的情况进行全面的排查，通过排查小区各个单元楼以及一些能够连接电源的小区公共区域，对于乱拉电线对电动车以及其他设备充电的情况进行全面的记录，要求内容详实，包括充电的位置，具体充电的功率以及频率等，做到心中有数。查阅一下以往的消防安全工作台账，对于一些小区以往发生的火情原因进行了解，对于因为电路问题造成的情况进行记录。

第二，做好安全知识宣传工作。一方面通过在小区居委会组织一次专题宣讲重点对于乱拉电线可能造成的火灾隐患以及危害和具体责任承担部分进行全面的讲解，通过现场播放视频案例的方式提高警示作用。另一方面我会在小区悬挂条幅、张贴海报、分发宣传册等多种形式做到全面广泛宣传，尤其对于排查中的违规拉电线充电的重点区域和人员做好针对性的上门宣传。

第三，做好全面整改工作。一方面，结合前期宣传工作，在小区内部做好整改通知，要求小区内居民及企业进行自查，规定限期整改期限和做法，鼓励群众投诉举报违规情况。另一方面，组织开展重点检查，对于小区内部进行突击检查和暗访检查，对于搜集到的投诉情况进行重点检查，对仍然违规私拉电线充电的用户进行批评教育对私拉电线充电设备予以没收，情节严重者进行罚款处理，将整改情况做好上报。

第四，总结反馈做好长效机制的完善。定期的在小区内部开展安全隐患宣传工作，增强居民安全意识，同时定期进行安全检查，彻底杜绝小区安全隐患，给居民一个更加安全放心的生活环境。