2019年12月21日青海省西宁市事业单位面试真题?说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。?题目第1题：漫画题???第2题：某地发生了6.4级地震，单位让你发放慰问品，但发放慰问品不均，引起群众不满，你怎么办？??第3题：单位要组织各部门开展红歌比赛，你怎么组织？????第1题解析与参考答案：?审题重点本题属于漫画题，也属于综合分析题。漫画题相对比较抽象，考生需要根据漫画所描绘内容，向考官进行简单阐述，并尽快提炼出漫画主题，表明态度观点；接下来，根据漫画的具体问题结合综合分析题答题思路展开分析，提出问题，分析原因；最后，针对问题提出解决办法。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。?审题点1：“强迫购物”“低价团”“某导游”?对漫画题考生重点把握漫画中的关键词和人物事物，本题的漫画相对比较具象，漫画中给出关键词：某导游、低价游、强迫购物，所以考生可以联系实际，漫画主要反映的就是旅游中的乱像。第二步考生需要展开分析，可以采用主体分析法，导游以低价团为噱头强制消费者消费购物，事关消费者、旅游公司及导游、政府单位等，原因可以从这几个主体出发考虑。最后，根据相关问题提出针对性建议一一解决即可。?故本题的答题思路为：描述漫画提出观点——危害问题阐述原因——提出建议谈谈对策。
?思维导图?参考答案各位考官，我们看到这幅漫画中，一个导游张着大嘴，用强迫购物这把菜刀，砍向了他手中推着的低价团购物车，而购物车中的消费者面对着导游瑟瑟发抖。所以，通过这幅漫画，我认为这正是讽刺、批判了现在旅游市场中，以低价团为噱头，来诱导消费者并强迫购物赚取利益的乱像。这样的问题将会产生一系列的危害，一方面，对于消费者而言，侵犯了他们的合法权益，消费者有选择购物或者不购物的权益，也影响消费者的旅游心情；另一方面，对于旅游公司、导游而言，这样方式方法最终损害的还是自身。同时，也对我国的旅游以及旅游经济发展产生一系列严重危害。?那么出现漫画中的这种现象，我认为原因有下几个方面：第一，消费者自身存在一定问题，在选择旅游出行时，贪图便宜、追求低价，对明显低于市场价格的这种旅行团仍然心存侥幸，盲目相信，缺乏基本常识。第二，导游及旅游公司存在问题，为了追求利益丧失了基本的社会道德和责任感，无视法律，尤其是旅游公司存在管理混乱的情况，同时，部分导游素质也参差不齐。第三，政府相关部门管理不力，对于旅游市场、旅游公司、导游等管理方面存在一定的漏洞，投诉监督反馈机制不健全，对旅游乱象没有做到及时查处、及时整顿，导致旅游市场出现诸多问题。?针对这样的现象，我认为要科学施策多方努力，才能有效的解决问题。第一，消费者自身要提高自己思想认识，在旅游报团前或者在生活中，切勿贪图便宜，对低价产品尤其是低于市场平均价格的，要理性的看待分析，擦亮自己的双眼，切记天上不可能掉馅饼。第二，对于导游和旅游公司，要提高自身的道德素质和社会责任感，旅游公司要规范经营、严格标准，规范自身管理制度，对导游要加强管理、加强培训，提升导游整体素质。第三，政府部门要担负责任，相关部门尤其是旅游管理局要严格管理，对于一些违规的旅游公司，包括违规导游要加强查处。同时，要拓宽群众监督反馈渠道，对于群众反映的问题及时查清处理，尤其是低价游、强制购物的现象要一查到底，严肃整顿，杜绝此类问题的发生。
?第2题解析与参考答案：?审题重点题目是一道特殊场景的应急应变型题目，我们需要考虑，在这样严重的自然灾害面前，怎样体现出“以人为本”，尽量让发放过程达到群众满意。下面结合题目具体分析：?审题点1：“某地发生了6.4级地震”?地震是一次非常严重的自然灾害，群众的生命以及财产受到了很大的伤害，我们应该本着“以人为本”原则去处理好这件事情，并且在处理的过程中，充分考虑群众的心理状态以及现实需求。?审题点2：“单位让你发放慰问品”?这里告诉我们身份，你是本次活动的负责同志，这里可以考虑，你负责这项工作，不仅仅是你一个人来发放，会有一个工作小组，在你的带领下，共同完成这项工作。因此，出了问题，需要在内部先进行调查。?审题点3：“但发放慰问品不均，引起群众不满”?面对群众的不满，我们一定要安抚群众的情绪，了解具体的问题，通过向群众了解问题、自身对照检查的方式了解发放不均的事情是否属实，然后根据调查的结果合理假设，逐一解决问题。?因此本题的答题思路是：安抚群众情绪—查明事实真相—妥善解决问题—按时有序发放。?思维导图?参考答案首先，我会紧急安抚群众的情绪，诚恳地对群众道歉，工作没有让群众满意，我就会认真反思、严肃处理，请这些群众们选出代表来到我们旁边的这个简易帐篷里，向我们反映情况，告诉他们情绪激动无益于问题的解决，我会详实地做好记录并且在今天一定会给大家一个满意的答复。?其次，我会通过多种方法再去核查一下发放的过程是否真的存在问题，比如结合群众代表和我们的座谈内容详细地分析其中的问题，并且邀请群众代表全程监督我们的核查工作，接着我还会重新查验账单，清点货物、对照表等，多种方式多重核查，查看是否真的存在群众反映问题。?再次，我会进行调查结果的公示和解决。假如群众反映的问题不存在，那么会向群众做好解释说明，告诉群众发放慰问品的对象是本次地震中家庭遭受最大损害的成员，发放的原则是按照受灾的程度依次有序地发放。如果群众身边存在一些我们没有收集到的特殊的情况，我们会请他们立刻向相关工作人员进行登记、更新，便于调整发放物品的进度，同时我也会把发放的清单贴出来给群众公示一下，并邀请群众参与监督。假如群众反映的问题的确存在，
我们会立刻清点、核查账目，给群众补发没有分配到的物品，确保受灾的群众拿到应有的赈灾物资。另一方面我们也要将这个工作失误的人员以及失误的情况登记汇总下来，在工作完全结束之后再根据规章制度进行严肃的追责。?最后，吸取本次的经验教训，我会继续带领我的工作小组做好慰问品的发放，提前告知群众相关的一些发放信息，比如我们依据的标准、符合规定的人员数量、发放的时间、领取的要求等，会打印出一张明细单张贴在醒目的位置，确保慰问品发放按照制度和流程有序的进行。对于有疑问的群众，我们要及时地登记记录，便于后续查漏补缺同时跟进发放过程，确保群众的需要可以及时有效地得到保障，有必要的话我们还会邀请群众加入到我们的发放队伍当中来，既是帮助也是一种监督。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题属于组织管理题目中的比赛类，接下来我们结合这道题目进行详细分析：?审题点1：“单位要组织各部门开展红歌比赛”?组织各部门开展红歌比赛，明确了参与对象和比赛内容，因此我们在开展活动中可以参考比赛的组成要素。首先，由于各部门共同参赛，需要考虑协调时间、保证参与度，因此通过前期沟通、广泛宣传动员来调动成员的积极性；其次比赛要保证公平公正，因此评委的选择要有说服力度，比赛规则也应该制定完善；再次如果比赛之后并没有配套奖励机制，可能大家以后也不愿意参加了，所以还需要适当奖励，增加趣味性。我们答题就可以从上述几个方面切入，当然前期的准备、长效机制保证活动效果也是可以放在答题中的。?审题点2：“你怎么组织”?给出了作答过程的身份定位，为组织者，因此可以适当的调配人员，而且要考虑到整个活动的细节，必须要有全局思维和细节思维。?因此本题的答题思路可为：前期准备-宣传动员-开展比赛-二次宣传。?思维导图?参考答案单位开展红歌比赛，不仅有利于增加各部门间的联谊，更有利于弘扬爱国主义情怀。如果由我组织这次比赛，我会通过以下几个方面来进行：?第一，我会做好准备工作。一方面我会了解目之前举办类似比赛的活动方案，请教有经验
的工作人员和此项活动开展较好的兄弟单位在开展比赛中的注意事项；另一方面我会通过日常会议、学习会等机会，借机询问各部门对于比赛的想法，确定大家近期的工作安排，选定比赛时间。?第二，广泛宣传，做好动员。我会通过在单位官网、OA系统发布比赛通知，在单位食堂和宣传栏张贴海报，说明红歌比赛的流程和活动开展的时间地点，邀请大家广泛参与。本次比赛采用自荐和部门推荐相结合的方式，单位职工既可以通过发送报名信息到指定邮箱进行报名，也可以通过各部门推荐的方式参与。?第三，有条不紊的开展比赛。我们通过提前对接，邀请到歌唱协会的骨干力量与音乐系教授作为本次红歌比赛的评委。比赛主要从参赛歌曲内容主题、演唱时精神饱满度、声音洪亮、节奏准确、感染力及表现力等多方面进行综合评估，量化打分。红歌比赛分为个人组和团体组分别进行，赛制分为初赛和复赛。初赛由评委进行打分，各组别选定前10名进入到复赛环节，复赛采取评委打分和观众投票加权得出最终分数。在复赛前，请入围选手分别上报演唱曲目，将伴奏提前拷贝至比赛现场，预先走台进行演练，在比赛现场，为每名观众配发投票器，随时可以为自己心仪的选手进行投票，同时开通现场直播，利用视频平台播放比赛过程。在所有选手演唱完毕后，将得分降序排列，确定红歌比赛的一二三等奖，请单位领导作为颁奖嘉宾为他们颁发奖状和奖品。本次比赛奖品是提前购买的习近平系列讲话书籍及笔记本、签字笔等常用物品。活动开展中我也会拍摄精彩瞬间，并维护好现场秩序，确保活动顺利开展。?最后，我总结本次比赛开展的情况，向领导汇报，并把比赛中的精彩瞬间上传到官网进行宣传，我还会把本次比赛中表现优异的选手记录在案，在市里举办类似比赛时推荐参加，同时建议经常举办红歌比赛、诗朗诵等活动，提高大家凝聚力。???第1题解析与参考答案：?审题重点本题属于漫画题，也属于综合分析题。漫画题相对比较抽象，考生需要根据漫画所描绘内容，向考官进行简单阐述，并尽快提炼出漫画主题，表明态度观点；接下来，根据漫画的具体问题结合综合分析题答题思路展开分析，提出问题，分析原因；最后，针对问题提出解决办法。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。?审题点1：“强迫购物”“低价团”“某导游”?对漫画题考生重点把握漫画中的关键词和人物事物，本题的漫画相对比较具象，漫画中给出关键词：某导游、低价游、强迫购物，所以考生可以联系实际，漫画主要反映的就是旅游中的乱像。第二步考生需要展开分析，可以采用主体分析法，导游以低价团为噱头强制消费者消费购物，事关消费者、旅游公司及导游、政府单位等，原因可以从这几个主体出发考虑。最后，根据相关问题提出针对性建议一一解决即可。?故本题的答题思路为：描述漫画提出观点——危害问题阐述原因——提出建议谈谈对策。?思维导图?参考答案各位考官，我们看到这幅漫画中，一个导游张着大嘴，用强迫购物这把菜刀，砍向了他手中推着的低价团购物车，而购物车中的消费者面对着导游瑟瑟发抖。所以，通过这幅漫画，我认为这正是讽刺、批判了现在旅游市场中，以低价团为噱头，来诱导消费者并强迫购物赚取利益的乱像。这样的问题将会产生一系列的危害，一方面，对于消费者而言，侵犯了他们的合法权益，消费者有选择购物或者不购物的权益，也影响消费者的旅游心情；另一方面，对于旅游公司、导游而言，这样方式方法最终损害的还是自身。同时，也对我国的旅游以及旅游经济发展产生一系列严重危害。?那么出现漫画中的这种现象，我认为原因有下几个方面：第一，消费者自身存在一定问题，
在选择旅游出行时，贪图便宜、追求低价，对明显低于市场价格的这种旅行团仍然心存侥幸，盲目相信，缺乏基本常识。第二，导游及旅游公司存在问题，为了追求利益丧失了基本的社会道德和责任感，无视法律，尤其是旅游公司存在管理混乱的情况，同时，部分导游素质也参差不齐。第三，政府相关部门管理不力，对于旅游市场、旅游公司、导游等管理方面存在一定的漏洞，投诉监督反馈机制不健全，对旅游乱象没有做到及时查处、及时整顿，导致旅游市场出现诸多问题。?针对这样的现象，我认为要科学施策多方努力，才能有效的解决问题。第一，消费者自身要提高自己思想认识，在旅游报团前或者在生活中，切勿贪图便宜，对低价产品尤其是低于市场平均价格的，要理性的看待分析，擦亮自己的双眼，切记天上不可能掉馅饼。第二，对于导游和旅游公司，要提高自身的道德素质和社会责任感，旅游公司要规范经营、严格标准，规范自身管理制度，对导游要加强管理、加强培训，提升导游整体素质。第三，政府部门要担负责任，相关部门尤其是旅游管理局要严格管理，对于一些违规的旅游公司，包括违规导游要加强查处。同时，要拓宽群众监督反馈渠道，对于群众反映的问题及时查清处理，尤其是低价游、强制购物的现象要一查到底，严肃整顿，杜绝此类问题的发生。?第2题解析与参考答案：?审题重点题目是一道特殊场景的应急应变型题目，我们需要考虑，在这样严重的自然灾害面前，怎样体现出“以人为本”，尽量让发放过程达到群众满意。下面结合题目具体分析：?审题点1：“某地发生了6.4级地震”?地震是一次非常严重的自然灾害，群众的生命以及财产受到了很大的伤害，我们应该本着“以人为本”原则去处理好这件事情，并且在处理的过程中，充分考虑群众的心理状态以及现实需求。?审题点2：“单位让你发放慰问品”?这里告诉我们身份，你是本次活动的负责同志，这里可以考虑，你负责这项工作，不仅仅是你一个人来发放，会有一个工作小组，在你的带领下，共同完成这项工作。因此，出了问题，需要在内部先进行调查。?审题点3：“但发放慰问品不均，引起群众不满”?面对群众的不满，我们一定要安抚群众的情绪，了解具体的问题，通过向群众了解问题、自身对照检查的方式了解发放不均的事情是否属实，然后根据调查的结果合理假设，逐一解决问题。?因此本题的答题思路是：安抚群众情绪—查明事实真相—妥善解决问题—按时有序发放。?思维导图?参考答案首先，我会紧急安抚群众的情绪，诚恳地对群众道歉，工作没有让群众满意，我就会认真反思、严肃处理，请这些群众们选出代表来到我们旁边的这个简易帐篷里，向我们反映情况，告诉他们情绪激动无益于问题的解决，我会详实地做好记录并且在今天一定会给大家一个满意的答复。?其次，我会通过多种方法再去核查一下发放的过程是否真的存在问题，比如结合群众代表和我们的座谈内容详细地分析其中的问题，并且邀请群众代表全程监督我们的核查工作，接着我还会重新查验账单，清点货物、对照表等，多种方式多重核查，查看是否真的存在群众反映问题。?再次，我会进行调查结果的公示和解决。假如群众反映的问题不存在，那么会向群众做好解释说明，告诉群众发放慰问品的对象是本次地震中家庭遭受最大损害的成员，发放的原则是按照受灾的程度依次有序地发放。如果群众身边存在一些我们没有收集到的特殊的情况，我们会请他们立刻向相关工作人员进行登记、更新，便于调整发放物品的进度，同时我也会把发放的清单贴出来给群众公示一下，并邀请群众参与监督。假如群众反映的问题的确存在，
我们会立刻清点、核查账目，给群众补发没有分配到的物品，确保受灾的群众拿到应有的赈灾物资。另一方面我们也要将这个工作失误的人员以及失误的情况登记汇总下来，在工作完全结束之后再根据规章制度进行严肃的追责。?最后，吸取本次的经验教训，我会继续带领我的工作小组做好慰问品的发放，提前告知群众相关的一些发放信息，比如我们依据的标准、符合规定的人员数量、发放的时间、领取的要求等，会打印出一张明细单张贴在醒目的位置，确保慰问品发放按照制度和流程有序的进行。对于有疑问的群众，我们要及时地登记记录，便于后续查漏补缺同时跟进发放过程，确保群众的需要可以及时有效地得到保障，有必要的话我们还会邀请群众加入到我们的发放队伍当中来，既是帮助也是一种监督。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题属于组织管理题目中的比赛类，接下来我们结合这道题目进行详细分析：?审题点1：“单位要组织各部门开展红歌比赛”?组织各部门开展红歌比赛，明确了参与对象和比赛内容，因此我们在开展活动中可以参考比赛的组成要素。首先，由于各部门共同参赛，需要考虑协调时间、保证参与度，因此通过前期沟通、广泛宣传动员来调动成员的积极性；其次比赛要保证公平公正，因此评委的选择要有说服力度，比赛规则也应该制定完善；再次如果比赛之后并没有配套奖励机制，可能大家以后也不愿意参加了，所以还需要适当奖励，增加趣味性。我们答题就可以从上述几个方面切入，当然前期的准备、长效机制保证活动效果也是可以放在答题中的。?审题点2：“你怎么组织”?给出了作答过程的身份定位，为组织者，因此可以适当的调配人员，而且要考虑到整个活动的细节，必须要有全局思维和细节思维。?因此本题的答题思路可为：前期准备-宣传动员-开展比赛-二次宣传。?思维导图?参考答案单位开展红歌比赛，不仅有利于增加各部门间的联谊，更有利于弘扬爱国主义情怀。如果由我组织这次比赛，我会通过以下几个方面来进行：?第一，我会做好准备工作。一方面我会了解目之前举办类似比赛的活动方案，请教有经验的工作人员和此项活动开展较好的兄弟单位在开展比赛中的注意事项；另一方面我会通过日常会议、学习会等机会，借机询问各部门对于比赛的想法，确定大家近期的工作安排，选定比赛时间。?第二，广泛宣传，做好动员。我会通过在单位官网、OA系统发布比赛通知，在单位食堂和宣传栏张贴海报，说明红歌比赛的流程和活动开展的时间地点，邀请大家广泛参与。本次比赛采用自荐和部门推荐相结合的方式，单位职工既可以通过发送报名信息到指定邮箱进行报名，也可以通过各部门推荐的方式参与。?第三，有条不紊的开展比赛。我们通过提前对接，邀请到歌唱协会的骨干力量与音乐系教授作为本次红歌比赛的评委。比赛主要从参赛歌曲内容主题、演唱时精神饱满度、声音洪亮、节奏准确、感染力及表现力等多方面进行综合评估，量化打分。红歌???赛分为个人组和团体组分别进行，赛制分为初赛和复赛。初赛由评委进行打分，各组别选定前10名进入到复赛环节，复赛采取评委打分和观众投票加权得出最终分数。在复赛前，请入围选手分别上报演唱曲目，将伴奏提前拷贝至比赛现场，预先走台进行演练，在比赛现场，为每名观众配发投票器，随时可以为自己心仪的选手进行投票，同时开通现场直播，利用视频平台播放比赛过程。在所有选手演唱完毕后，将得分降序排列，确定红歌比赛的一二三等奖，请单位领导作为颁奖嘉宾为他们颁发奖状和奖品。本次比赛奖品是提前购买的习近平系列讲话书籍及笔记本、签字笔等常用物品。活动开展中我也会拍摄精彩瞬间，并维护好现场秩序，确保活动顺利开展。
?最后，我总结本次比赛开展的情况，向领导汇报，并把比赛中的精彩瞬间上传到官网进行宣传，我还会把本次比赛中表现优异的选手记录在案，在市里举办类似比赛时推荐参加，同时建议经常举办红歌比赛、诗朗诵等活动，提高大家凝聚力。??
