2019年8月10日四川省成都市区县事业单位面试真题（打包下载） - 事业单位考试真题

2019年8月10日四川省成都市区县事业单位面试真题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：请谈一谈公和私、义和利、是和非、苦和乐的关系？

第2题：你是新入职的新人，领导交给你一项重要的紧急任务给你，请从以下三个人中选一个搭档，并论述理由。

（1）小李，是新人，经验不足、工作热情、和你关系融洽。

（2）小张，已入职多年，工作积极、但不好相处，为人孤僻、性格怪。

（3）老王，是老员工，经验丰富、能力强，但是有点自傲、做事拖沓。

第3题：现在是网络时代，新生事物层出不穷，但对老人却不够友好，有的商店无现金交易，不收现金，只能支付宝、微信交费，网上办理等新型操作方式使老人感觉很困难，请问对此现象你怎么看？

第1题解析与参考答案：

审题重点本题是综合分析中的观点题目，我们需要了解到题目中的这四种关系，深入分析，提出对策，下面结合题目具体分析：

审题点1：“公和私、义和利、是和非、苦和乐”

从题目中我们可以看到，这四组对立的词语，前者都是我们在工作中应该秉承的精神，后者都是我们需要摒弃的作风问题，因此可以看到，作为党员干部，我们应该对前者充分认识，对后者防微杜渐，这就是我们做这个题目的基本的思路。

因此，处理这个问题的思路是：一是简短开头，阐明这句话的深刻意义，二是逐个分析这四组对立的词语，最后结合自身谈启发。

思维导图

参考答案习近平总书记强调，要坚守精神追求，见贤思齐，见不贤而内自省，处理好公和私、义和利、是和非、正和邪、苦和乐的关系。总书记的话振聋发聩，给我们的未来发展指明了方向。我们每个人都应该正确处理好他们的关系，做到大公无私、公私分明，见利思义、先义后利，是非分明、立场坚定，先苦后甜、以苦为乐，党员干部更应如此。

第一，公和私的关系告诉我们要时刻保持政治定力。“公家之利，知无不为”。能否处理好公和私的关系，最能看出一个干部的党性和作风。张富清坚持“为党和国家分忧，不能跟党讲价钱”，革命斗争中舍生忘死、不惧牺牲，和平年代深藏功名、默默奉献。建党以来，正是有一大批像张富清一样的优秀同志，为国家和民族从站起来、富起来到强起来汇聚起丰沛动力。

第二，义和利的关系告诉我们要有纪律定力。面对大义大利，所有个人利益或部分利益都必须服从整体利益，丝毫不能考虑小义小利。周恩来总理曾为家人定下“十不准”的规矩，要求时时处处公私分明，不能占公家和他人一点儿便宜。反观十八大之后落马的那些贪官，许多都是背离了党的宗旨，丢掉了优良传统，人生观、价值观严重偏移，荣辱观、义利观发生扭曲。

第三，是和非的关系告诉我们要有明辨本领。近年来，经济全球化持续发展的同时，单边主义、贸易保护主义等逐渐抬头，成为经济全球化的阻碍；国内全面从严治党使党内政治环境得到净化，党的建设和人民群众的生活水平的提高是我们面临的主要问题。我们必须提高辨别政治是非的能力，树立开放的发展意识，才能在我国全面深化改革中做出贡献。

第四，苦和乐的关系告诉我们要有奉献精神。坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献。提到谷文昌，人们缅怀他“不治服风沙，就让风沙把我埋掉”；提到廖俊波，人们动情于“只要是为了发展、为了群众就大胆去干，有责任我来担”。作为共产党人一定要甘于吃苦，自觉自

愿在苦中历练自己；一定要同甘共苦，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，带领人民一起在奋斗中创造美好未来。

今后的工作和生活中，我也将不断学习、不断思考、不断实践，正确处理好公和私、义和利、是和非、苦和乐的关系，不忘初心，牢记使命，为国家和社会的发展贡献自己的力量。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于人际交往题型，题目形式较为新颖，但是本质依旧是如何与同事开展合作，融洽相处，共同完成工作。当前有一项紧急任务，且我是新人，所以我需要一个有经验、有能力的老同事帮助我，这样才可以尽快完成工作任务，所以综合比较三人，老王最为合适，但是老王有一些自身的不足，比如自傲、做事拖沓，这就需要我帮助、督促老王，克服问题完成工作。

审题点1：“你是新入职的新人，领导交给你一项重要的紧急任务给你，请从以下三个人中选一个搭档，并论述理由”

我是新入职的新人，所以我欠缺经验，这是我的不足，但是我也有年轻的干劲和冲劲，这是我的优势，需要想办法扬长避短。领导交给你一项重要的紧急任务，这是领导布置的工作任务，所以必须在有限的时间内保质保量的完成。请从以下三个人中选择一个搭档，要依据三人各自的特点，选择合适的人选，结合工作要求和我的个人特点，我需要一个有经验、有能力的老同事帮助我克服新人的不足，也需要他的经验和能力帮助少走弯路，有效地在短时间内规划工作任务，完成领导交付的工作安排。

审题点2：“小李，是新人，经验不足、工作热情、和你关系融洽”

小李的优势是工作热情，和我的关系融洽，这会让工作中沟通畅通，人际和谐，勇于迎接工作挑战。但是小李的劣势是与我同是新人，经验不足，这会导致面对领导布置的紧急工作无从下手，需要花费大量的时间在前期请教学习、借鉴经验，可能无法按时完成工作。所以如果考生选择了小王，就需要发挥小王的工作热情，通过科学合理的规划工作进度，主动请教单位老同事，并适度的加班加点，来保障工作按时完成。

审题点3：“小张，已入职多年，工作积极、但不好相处，为人孤僻、性格怪”

小张的优势是入职多年，工作积极，较为积极的工作态度有利于工作的推进，入职多年对于单位的工作内容有一定的了解，这都可以助力紧急任务的推进。但是小张的劣势是不好相处，为人孤僻，性格怪，这会导致工作中难以沟通，无法及时对接工作进展，入职多年也不一定就有较强的工作能力，这些都可能造成领导布置的工作无法按时完成。所以如果考生选择了小张，就需要发挥小张工作积极性高，且入职多年，对单位工作较为熟悉的优势，根据小张的经验提前做好工作计划，并根据小张和我的特长进行分工，对于需要与其他科室沟通的部分，由我主要承担完成，避免小张的性格劣势。

审题点4：“老王，是老员工，经验丰富、能力强，但是有点自傲、做事拖沓”

老王的优势是老员工，经验丰富，能力强，这正是当前我所欠缺的，作为新人急需有经验、有能力的老员工来帮助我克服短板，而且丰富的经验和较强的工作能力也可以帮助工作少走弯路，尽快指明工作方向，有助于紧急工作的完成，但是老王的劣势是有点自傲、做事拖沓，这是老王的不足，就需要在合作中尽可能的克服，可以通过自我介绍以及积极主动学习请教来帮助老王认识自己，展现自己的工作特长换取老王的信任，必要的时候做好督促，避免拖沓。

故本题的答题思路可为：说明选择标准-----选定老王（1.经验丰富、能力强；2.帮助克服老王不足）。

思维导图

参考答案作为新人，领导将紧急的工作交付给我，我一定会妥善选择合适的搭档，按时保质保量完成工作任务。

我的选择标准就是可以帮助我弥补作为新人的不足，并且可以在有限的时间内完成工作任务，即拥有丰富的工作经验和较强的工作能力，能够尽快上手紧急工作内容，并做好工作部署规划。所以结合小李、小张和老王三人的特征，小李与我同为新人，会因为两人都不熟悉工作内容导致前期资料收集和请教学习耗费过多时间；小张虽然入职多年，但是性格怪，较为孤僻，所以可能在团队配合以及工作能力上存在一定的不足导致紧急工作任务完成受阻；而经验丰富、能力强的老员工老王就是最为合适的人选。

第一，老王优势突出。作为新人，我对于单位的工作内容不够熟识，缺乏必要的工作经验，面对紧急的工作任务，我需要花费大量的时间来做前期的资料收集和经验借鉴，甚至会在工作中走弯路，耗时耗力最终也无法完成。所以我急需一位有丰富经验、能力突出的老同事来帮助我，弥补作为新人的不足，可以由老王根据紧急工作任务，结合自身的经验，做好任务部署规划，有条不紊的推进完成，让工作少走弯路，在相关重点问题的处理中，也可以依靠老王的经验和能力，提高工作效率。

第二，克服老王不足。针对老王的自傲，是可以理解的，毕竟我是新人，老王对我不熟悉，存在一定的误解，觉得我能力有限，无法配合老王完成好工作，那么我就需要主动和老王介绍自己，并积极请教学习，用谦虚好学的态度打动老王，帮助老王正确地认识自己，同时发挥自身专业特长，比如计算机编程、统计、整理等，让老王信任我的工作能力；针对老王的做事拖沓，我也会在团队配合中积极的督促，用时间节点标注工作进程，定期和老王汇报对接工作进展，适度的分担老王的压力，帮助工作按时完成。

第3题解析与参考答案：

审题重点这是社会现象类的综合分析题。我们要通过网络时代和老年人之间的关系，以及存在的问题，进而解决题目中无现金交易、网上办理等使老人感觉困难的问题。下面我们具体分析一下：

审题点1：“现在网络时代，新生事物层出不穷，”

这是一个大的社会背景，我们要分析一下这个大的背景有什么特殊之处。网络时代的一个突出特征就是“互联网+”，很多事物、工作都和互联网紧密结合，也导致了一些新事物不断出现，比如共享单车、餐饮外卖、网上订票等等，只要我们有一部智能手机，这些问题都能

在方寸之间解决，极大地方便了我们的生活。

审题点2：“但对老人却不够友好，有的商店无现金交易，不收现金，只能支付宝、微信交费，网上办理等新型操作方式使老人感觉困难”

“但对老人不够友好”是网络时代的一个问题，转折之后更突出了这是我们要分析的重点所在。无现金交易、网上办理等是不够有好的表现形式，也是答题过程中的一个方向指引。这样的问题对于老年人来说，不仅是生活不方便，更有可能引发边缘化等一些列社会问题。之所以出现这种老人感觉困难的问题，有他们自身的问题，比如接受新事物的能力较差，甚至有抗拒，也有外界的因素，比如商店的无现金交易，如果保留人工收费就不会有这种问题，还有就是我们如果创造了良好条件让老年人掌握这些技术也不会出现类似问题。。

所以这个题目可以按照以下思路进行处理：分析危害——分析原因——提出对策。

思维导图

参考答案看到这个问题，我也想起了我身边的一些中老年人，他们和我们生活在同一个大的时代，却不能像我们一样享受信息时代的红利，反而造成生活的困扰，对此，我觉得所有年轻人都应该感到自责和深思。

这一社会问题的出现，有非常消极的影响。对老年人来说，无现金支付、网上办理等对互联网依赖很大的新鲜事物，使他们的正常生活受到了一定影响，严重的可能会引发一些心理问题。如鸡西一家超市不收现金，就曾引起老年消费者的心理不适。从社会发展来说，老龄化背景下老年人群体数量庞大，是我们不能忽略的一个巨大市场，而且部分商店拒收现金的行为本身是一种违法行为，妨碍人民币的正常流通。

造成这一问题的原因也是多方面的。一方面是老年人自身因素。心理上恐惧抗拒，部分老人从心里就有障碍，觉得自己肯定学不会，甚至看到跟科技相关的操作就想绕道走，特别是他们的接受能力降低，随着年龄增长，理解力、记忆力下降，老花眼、手不灵便等客观障碍，也造成了很大影响。另一方面是外部环境的问题。很多的互联网服务操作复杂，一个界面上诸多选项，操作过程繁琐，对老人是极大挑战。而政府有关部门在市场监管上做得不到位，对一些拒收现金等不合法行为缺乏有效制约，也导致了他们的不便利。特别是一些不良信息

泛滥，虚假信息和欺诈骗局也盯上了老年人，更使得他们不敢接触。

所以，要解决网络时代对老年人不够友好的问题，不能仅靠老年人自己去适应，更需要全社会的共同努力和积极行动，使他们真正成为信息时代的一员。

一是老年人要摆正自己的心态。从聊天工具、抖音视频等简易环节做起，逐渐过渡到网络支付、网上预约等常用工具，以积极的心态进行学习，慢慢地跟上社会的节奏。

二是企业要增强产品的便利性。在进行产品设计时，要充分考虑老年人的需求，比如可以借鉴软件儿童专用版本的思路，对一些老年人使用较多的的软件推出专用版本，界面更简洁，操作更简单，充分满足他们的特殊需求。

三是政府要做好相应的管理。一方面是通过司法、行政等多种途径，对部分商家拒收现金的行为进行严厉打击，并在相应的市场主体、政府窗口单位设置专门服务老人的特色窗口。另一方面，加大网络不良信息传播和网络诈骗的打击力度，打造干净清爽的互联网环境。

第1题解析与参考答案：

审题重点本题是综合分析中的观点题目，我们需要了解到题目中的这四种关系，深入分析，提出对策，下面结合题目具体分析：

审题点1：“公和私、义和利、是和非、苦和乐”

从题目中我们可以看到，这四组对立的词语，前者都是我们在工作中应该秉承的精神，后者都是我们需要摒弃的作风问题，因此可以看到，作为党员干部，我们应该对前者充分认识，对后者防微杜渐，这就是我们做这个题目的基本的思路。

因此，处理这个问题的思路是：一是简短开头，阐明这句话的深刻意义，二是逐个分析这四组对立的词语，最后结合自身谈启发。

思维导图

参考答案习近平总书记强调，要坚守精神追求，见贤思齐，见不贤而内自省，处理好公和私、义和利、是和非、正和邪、苦和乐的关系。总书记的话振聋发聩，给我们的未来发展指明了方向。我们每个人都应该正确处理好他们的关系，做到大公无私、公私分明，见利思义、先义后利，是非分明、立场坚定，先苦后甜、以苦为乐，党员干部更应如此。

第一，公和私的关系告诉我们要时刻保持政治定力。“公家之利，知无不为”。能否处理好公和私的关系，最能看出一个干部的党性和作风。张富清坚持“为党和国家分忧，不能跟党讲价钱”，革命斗争中舍生忘死、不惧牺牲，和平年代深藏功名、默默奉献。建党以来，正是有一大批像张富清一样的优秀同志，为国家和民族从站起来、富起来到强起来汇聚起丰沛动力。

第二，义和利的关系告诉我们要有纪律定力。面对大义大利，所有个人利益或部分利益都必须服从整体利益，丝毫不能考虑小义小利。周恩来总理曾为家人定下“十不准”的规矩，要求时时处处公私分明，不能占公家和??人一点儿便宜。反观十八大之后落马的那些贪官，许多都是背离了党的宗旨，丢掉了优良传统，人生观、价值观严重偏移，荣辱观、义利观发生扭曲。

第三，是和非的关系告诉我们要有明辨本领。近年来，经济全球化持续发展的同时，单边主义、贸易保护主义等逐渐抬头，成为经济全球化的阻碍；国内全面从严治党使党内政治环境得到净化，党的建设和人民群众的生活水平的提高是我们面临的主要问题。我们必须提高辨别政治是非的能力，树立开放的发展意识，才能在我国全面深化改革中做出贡献。

第四，苦和乐的关系告诉我们要有奉献精神。坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献。提到谷文昌，人们缅怀他“不治服风沙，就让风沙把我埋掉”；提到廖俊波，人们动情于“只要是为了发展、为了群众就大胆去干，有责任我来担”。作为共产党人一定要甘于吃苦，自觉自

愿在苦中历练自己；一定要同甘共苦，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，带领人民一起在奋斗中创造美好未来。

今后的工作和生活中，我也将不断学习、不断思考、不断实践，正确处理好公和私、义和利、是和非、苦和乐的关系，不忘初心，牢记使命，为国家和社会的发展贡献自己的力量。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于人际交往题型，题目形式较为新颖，但是本质依旧是如何与同事开展合作，融洽相处，共同完成工作。当前有一项紧急任务，且我是新人，所以我需要一个有经验、有能力的老同事帮助我，这样才可以尽快完成工作任务，所以综合比较三人，老王最为合适，但是老王有一些自身的不足，比如自傲、做事拖沓，这就需要我帮助、督促老王，克服问题完成工作。

审题点1：“你是新入职的新人，领导交给你一项重要的紧急任务给你，请从以下三个人中选一个搭档，并论述理由”

我是新入职的新人，所以我欠缺经验，这是我的不足，但是我也有年轻的干劲和冲劲，这是我的优势，需要想办法扬长避短。领导交给你一项重要的紧急任务，这是领导布置的工作任务，所以必须在有限的时间内保质保量的完成。请从以下三个人中选择一个搭档，要依据三人各自的特点，选择合适的人选，结合工作要求和我的个人特点，我需要一个有经验、有能力的老同事帮助我克服新人的不足，也需要他的经验和能力帮助少走弯路，有效地在短时间内规划工作任务，完成领导交付的工作安排。

审题点2：“小李，是新人，经验不足、工作热情、和你关系融洽”

小李的优势是工作热情，和我的关系融洽，这会让工作中沟通畅通，人际和谐，勇于迎接工作挑战。但是小李的劣势是与我同是新人，经验不足，这会导致面对领导布置的紧急工作无从下手，需要花费大量的时间在前期请教学习、借鉴经验，可能无法按时完成工作。所以如果考生选择了小王，就需要发挥小王的工作热情，通过科学合理的规划工作进度，主动请教单位老同事，并适度的加班加点，来保障工作按时完成。

审题点3：“小张，已入职多年，工作积极、但不好相处，为人孤僻、性格怪”

小张的优势是入职多年，工作积极，较为积极的工作态度有利于工作的推进，入职多年对于单位的工作内容有一定的了解，这都可以助力紧急任务的推进。但是小张的劣势是不好相处，为人孤僻，性格怪，这会导致工作中难以沟通，无法及时对接工作进展，入职多年也不一定就有较强的工作能力，这些都可能造成领导布置的工作无法按时完成。所以如果考生选择了小张，就需要发挥小张工作积极性高，且入职多年，对单位工作较为熟悉的优势，根据小张的经验提前做好工作计划，并根据小张和我的特长进行分工，对于需要与其他科室沟通的部分，由我主要承担完成，避免小张的性格劣势。

审题点4：“老王，是老员工，经验丰富、能力强，但是有点自傲、做事拖沓”

老王的优势是老员工，经验丰富，能力强，这正是当前我所欠缺的，作为新人急需有经验、有能力的老员工来帮助我克服短板，而且丰富的经验和较强的工作能力也可以帮助工作少走弯路，尽快指明工作方向，有助于紧急工作的完成，但是老王的劣势是有点自傲、做事拖沓，这是老王的不足，就需要在合作中尽可能的克服，可以通过自我介绍以及积极主动学习请教来帮助老王认识自己，展现自己的工作特长换取老王的信任，必要的时候做好督促，避免拖沓。

故本题的答题思路可为：说明选择标准-----选定老王（1.经验丰富、能力强；2.帮助克服老王不足）。

思维导图

参考答案作为新人，领导将紧急的工作交付给我，我一定会妥善选择合适的搭档，按时保质保量完成工作任务。

我的选择标准就是可以帮助我弥补作为新人的不足，并且可以在有限的时间内完成工作任务，即拥有丰富的工作经验和较强的工作能力，能够尽快上手紧急工作内容，并做好工作部署规划。所以结合小李、小张和老王三人的特征，小李与我同为新人，会因为两人都不熟悉工作内容导致前期资料收集和请教学习耗费过多时间；小张虽然入职多年，但是性格怪，较为孤僻，所以可能在团队配合以及工作能力上存在一定的不足导致紧急工作任务完成受阻；而经验丰富、能力强的老员工老王就是最为合适的人选。

第一，老王优势突出。作为新人，我对于单位的工作内容不够熟识，缺乏必要的工作经验，面对紧急的工作任务，我需要花费大量的时间来做前期的资料收集和经验借鉴，甚至会在工作中走弯路，耗时耗力最终也无法完成。所以我急需一位有丰富经验、能力突出的老同事来帮助我，弥补作为新人的不足，可以由老王根据紧急工作任务，结合自身的经验，做好任务部署规划，有条不紊的推进完成，让工作少走弯路，在相关重点问题的处理中，也可以依靠老王的经验和能力，提高工作效率。

第二，克服老王不足。针对老王的自傲，是可以理解的，毕竟我是新人，老王对我不熟悉，存在一定的误解，觉得我能力有限，无法配合老王完成好工作，那么我就需要主动和老王介绍自己，并积极请教学习，用谦虚好学的态度打动老王，帮助老王正确地认识自己，同时发挥自身专业特长，比如计算机编程、统计、整理等，让老王信任我的工作能力；针对老王的做事拖沓，我也会在团队配合中积极的督促，用时间节点标注工作进程，定期和老王汇报对接工作进展，适度的分担老王的压力，帮助工作按时完成。

第3题解析与参考答案：

审题重点这是社会现象类的综合分析题。我们要通过网络时代和老年人之间的关系，以及存在的问题，进而解决题目中无现金交易、网上办理等使老人感觉困难的问题。下面我们具体分析一下：

审题点1：“现在网络时代，新生事物层出不穷，”

这是一个大的社会背景，我们要分析一下这个大的背景有什么特殊之处。网络时代的一个突出特征就是“互联网+”，很多事物、工作都和互联网紧密结合，也导致了一些新事物不断出现，比如共享单车、餐饮外卖、网上订票等等，只要我们有一部智能手机，这些问题都能在方寸之间解决，极大地方便了我们的生活。

审题点2：“但对老人却不够友好，有的商店无现金交易，不收现金，只能支付宝、微信交费，网上办理等新型操作方式使老人感觉困难”

“但对老人不够友好”是网络时代的一个问题，转折之后更突出了这是我们要分析的重点所在。无现金交易、网上办理等是不够有好的表现形式，也是答题过程中的一个方向指引。这样的问题对于老年人来说，不仅是生活不方便，更有可能引发边缘化等一些列社会问题。之所以出现这种老人感觉困难的问题，有他们自身的问题，比如接受新事物的能力较差，甚至有抗拒，也有外界的因素，比如商店的无现金交易，如果保留人工收费就不会有这种问题，还有就是我们如果创造了良好条件让老年人掌握这些技术也不会出现类似问题。。

所以这个题目可以按照以下思路进行处理：分析危害——分析原因——提出对策。

思维导图

参考答案看到这个问题，我也想起了我身边的一些中老年人，他们和我们生活在同一个大的时代，却不能像我们一样享受信息时代的红利，反而造成生活的困扰，对此，我觉得所有年轻人都应该感到自责和深思。

这一社会问题的出现，有非常消极的影响。对老年人来说，无现金支付、网上办理等对互联网依赖很大的新鲜事物，使他们的正常生活受到了一定影响，严重的可能会引发一些心理问题。如鸡西一家超市不收现金，就曾引起老年消费者的心理不适。从社会发展来说，老龄化背景下老年人群体数量庞大，是我们不能忽略的一个巨大市场，而且部分商店拒收现金的行

为本身是一种违法行为，妨碍人民币的正常流通。

造成这一问题的原因也是多方面的。一方面是老年人自身因素。心理上恐惧抗拒，部分老人从心里就有障碍，觉得自己肯定学不会，甚至看到跟科技相关的操作就想绕道走，特别是他们的接受能力降低，随着年龄增长，理解力、记忆力下降，老花眼、手不灵便等客观障碍，也造成了很大影响。另一方面是外部环境的问题。很多的互联网服务操作复杂，一个界面上诸多选项，操作过程繁琐，对老人是极大挑战。而政府有关部门在市场监管上做得不到位，对一些拒收现金等不合法行为缺乏有效制约，也导致了他们的不便利。特别是一些不良信息泛滥，虚假信息和欺诈骗局也盯上了老年人，更使得他们不敢接触。

所以，要解决网络时代对老年人不够友好的问题，不能仅靠老年人自己去适应，更需要全社会的共同努力和积极行动，使他们真正成为信息时代的一员。

一是老年人要摆正自己的心态。从聊天工具、抖音视频等简易环节做起，逐渐过渡到网络支付、网上预约等常用工具，以积极的心态进行学习，慢慢地跟上社会的节奏。

二是企业要增强产品的便利性。在进行产品设计时，要充分考虑老年人的需求，比如可以借鉴软件儿童专用版本的思路，对一些老年人使用较多的的软件推出专用版本，界面更简洁，操作更简单，充分满足他们的特殊需求。

三是政府要做好相应的管理。一方面是通过司法、行政等多种途径，对部分商家拒收现金的行为进行严厉打击，并在相应的市场主体、政府窗口单位设置专门服务老人的特色窗口。另一方面，加大网络不良信息传播和网络诈骗的打击力度，打造干净清爽的互联网环境。