2019年6月22日天津市上半年事业单位编联考面试真题?说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。?题目第1题：题签：一只新组装好的小钟放在两只旧钟之间。两只旧钟“滴答、滴答”一分一秒地走着，其中一只旧钟对小钟说：“来吧！你也该工作了。可是我有点担心，你在走完三千两百万次后，恐怕就吃不消了！”“天啊，三千两百万次！”小钟吃惊不已“要我做那么大的事？办不到！办不到！”另一只旧钟说：“别听他胡说八道，不用害怕，你只要每秒滴答摆动一下就行了。”“天啊，哪有这么简单的事情！”小钟将信将疑：“如果这样，那我就试试吧。”小钟很轻松的每秒“滴答”摆一下，不知不觉一年过去了，它摆了三千两百万次！请阅读桌面上的题签，并谈谈你的理解。??第2题：在单位内部组织一次垃圾分类的活动，你怎么组织？??第3题：有人说，人善被人欺；也有人说，当老实人比较好。对于老实人，你觉得要如何提升人际沟通能力？??第4题：你在马路上看到有一位年轻人，正在向一个烧纸的人表示，这里不允许烧纸，二人产生了争执，周围有很多群众围观，你打算怎么办？????第1题解析与参考答案：?审题重点本题属于综合分析之态度观点题，题签中给出钟表的故事，属于典型的寓言故事类态度观点。故事叙述的是小钟和两只旧钟之间的对话，两种不同的表述带来的是不同的理解和结果，我们需要通过这个故事来提炼观点，并对观点进行分析论证，最后再谈观点是如何落实的。具体如何思考，接下来我们结合这道题目详细分析。?审题点1：“一只旧钟对小钟说：“来吧！你也该工作了。可是我有点担心，你在走完三千两百万次后，恐怕就吃不消了！”“天啊，三千两百万次！”小钟吃惊不已“要我做那么大的事？办不到！办不到！”?通过这部分对话能够看到，小钟对于旧钟提出的要完成三千两百万的工作量，感到非常惶恐，明确表示无法完成。相对而言，完成三千两百万次确实是非常巨大的数字，但是，小钟还没有全面了解实际情况，也没有听到另一个旧钟的发言就急于表态选择放弃。因此，从小钟的角度得到启示：面对任务和挑战时不要着急，要先充分了解，掌握实际情况再做决定。从旧钟的角度可以看到,这只旧钟在描述的时候过于夸大问题导致小钟害怕担忧，可见沟通技巧的重要性。?审题点2：“另一只旧钟说：“别听他胡说八道，不用害怕，你只要每秒滴答摆动一下就行了。”“天啊，哪有这么简单的事情！”小钟将信将疑：“如果这样，那我就试试吧。”小钟很轻松的每秒“滴答”摆一下，不知不觉一年过去了，它摆了三千两百万次！”?一个旧钟只说了任务表示担心，而另一只旧钟则告诉了小钟工作方法，只需要每秒钟滴答摆动一下即可，再次印证了上文提到的沟通重要性的观点。经过小钟的坚持，在一年后，最终完成了3200万次的工作。所以通过前后两个结论的对比，我们能够看到，一是工作的方式方法很重要，掌握了科学的工作方法就能把难事变简单。二是只有坚持不懈，把简单的事情坚持下去，终究会取得不平凡的成绩。
?综上，我们提炼出了多个观点，在答题时可以有选择性的谈其中的一个或几个观点。在答题逻辑上既可以：观点1（提出观点-论证观点-落实观点）+观点2（提出观点-论证观点-落实观点）+……，也可以：观点1（提出观点-论证观点）+观点2（提出观点-论证观点）+….+总体落实观点。总之，能做到论证有力，逻辑清晰即可。?思维导图?参考答案通过题签中三个闹钟之间的对话，得到以下几点启示：第一，工作中不要着急，了解清楚后再做决定。我们看到两个旧闹钟，一个说要完成3200万的目标，但小闹钟还没有听取另一个旧闹钟意见，没有亲身体验和尝试，就表示干不了，结果另一个闹钟给出方法后，它听取意见完成目标。所以这正是告诉我们在做工作时，只有全面掌握情况才能做出正确决定。古代赤壁大战中，之所以曹操百万大军出战失利，正是因为他盲目自信，没有听取他人献策、没有掌握战场情况，而刘备孙权，听取军师出谋划策，知己知彼掌握战情，最终以少胜多取得胜利，成就千古佳话。?第二，要掌握科学的工作方法。旧闹钟告诉小闹钟，只要每???钟滴答摆动一下就可以完成3200万的总目标。所以我们能够看到，掌握科学的工作方法，把大的目标学会拆分成一个个小目标，能够让我们在工作中更好的破解难题、克服困难。正如万达董事长王健林曾经说过：从小事做起，先给自己定一个小目标挣他一个亿，虽然很多人把这句话当成调侃的玩笑，但就是因为万达集团把每一个小目标都做好了，才取得今天的成功。在马拉松比赛中也是如此，很多优秀运动员之所以能够完成比赛并取得胜利，正是因为把比赛拆成几个小目标，在完成了一个又一个的看似简单的小目标后，最终赢得比赛取得好成绩。?第三，要坚持不懈。小钟表不仅仅完成了它每一步的工作，更重要的是它坚持整整一年，把一件简单的事情做出了不简单的成绩，完成了3200万次的成功。所以，要想实现目标成就自己，就必须要坚持。愚公移山、精卫填海，无不是坚持执着，一步一步完成伟大事业；越王勾践卧薪尝胆，正是靠他的吃苦耐劳、忍受坚持的精神，最终才取得了战争的胜利。所
以我们看到，坚持是取得成功的必由之路、必经之路。?所以在今后的工作中，我也要从这几个方面去努力。一是在工作中要注重方式方法，遇到难题不要着急，要多向领导同事请教，充分了解情况，同时多去学习总结、积累经验，学会把任务拆分成几个小目标，这样才能在工作中得心应手、游刃有余、做好工作；二是要坚持，做到坚持不懈，在工作中要端正自己的工作态度，要提高思想认识，坚持不懈一步一步做好我们的本职工作，保持钻研、坚持的精神，一定能够取得更大成就。?第2题解析与参考答案：?审题重点本道题为活动策划类的组织管理题。由时间轴思维可以联想到“前期准备——宣传吸引——开展实施——效果保证”几大要素，答题时可将这些要素前置，突出答题重点。具体到本道题应该如何表达，接下来结合题干详细剖析。?审题点1：“垃圾分类”?习总书记在上海考察时指出：“垃圾分类工作就是新时尚”。举办垃圾分类活动体现出对总书记指示精神的贯彻，有助于推动新时尚向新习惯转变。答题时可以联系热点，将意义用于开头。?审题点2：“单位内部”“组织活动”?既然要求举办垃圾分类活动，那么前期应当对垃圾分类有基本了解，此时可以尝试“从宏观到微观”的思路，即中央指示——先进地区经验——领导要求——单位同事想法。接下来，为吸引活动的参与者，宣传动员不可缺少。宣传结束后，活动就可以步入实施阶段，要想让大家全面掌握垃圾分类，则可以从“认识—实践”这一角度入手思考，即先认识垃圾分类是什么，随后再让大家体验下垃圾分类是什么。活动的主体环节虽然结束了，但是为了保证效果，还可以扩大活动影响，将本次活动的精彩瞬间予以上传，进一步扩大宣传范围。同时，垃圾分类不是一朝一夕的事情，因此还可以建议领导在单位建立长效机制。?综上，本道题的思路基本确定，即“多方调研，敲定方案——宣传动员，号召参与——趣味开展，习惯入心——扩大影响，保证实施”。?思维导图?参考答案垃圾分类是一种新时尚。单位举办垃圾分类活动，可以推进新时尚向新习惯转变，鼓励大家养成文明健康的生活方式，为绿色发展贡献力量。如果由我负责本次活动，我会从以下几方面展开。
?首先，多方调研，敲定方案。我会认真研读中央关于垃圾分类的指导文件和上海等代表地区的先进经验；同时，了解领导对本次活动的要求和预期，并在单位发放调查问卷，收集大家对垃圾分类活动的建议。在综合所有材料的基础上拟定本次活动的实施方案，将主题定为“垃圾分类，你我同行”，并上报领导批准。?其次，宣传动员，号召参与。我会将活动方案简化为活动通知，重点介绍举办垃圾分类活动的目的、活动时间、活动流程，发布在内部OA系统和单位公告栏上，同时，还会将通知下发到部门，请各部门负责人帮忙传达，再次强调本次活动的意义，鼓励单位员工积极参加。?再次，趣味开展，习惯入心。其一，开展垃圾分类科普活动。受邀出席的环卫部门工作者和垃圾分类专家会在会议室播放垃圾分类小视频，向大家介绍各地处理垃圾的先进做法，并普及垃圾的分类标准、如何正确投放垃圾等知识，比如明确干垃圾和湿垃圾的区分方法，告知大家有害垃圾的处理方法，以便大家全面认知垃圾分类。其二，开展AR体验活动。单位同事可以利用AR大屏体感互动技术，通过移动和抓取放开的手势，将垃圾分类到对应的位置，实现虚拟投放和分类，让大家在趣味中巩固分类常识。其三，开展垃圾分类趣味运动比赛。我们会将单位同事分组，并用卡片代替实体垃圾，要求同事们采用两人三足的方式进行投放，如果能在两分钟内将70张卡片分好类，并且投放到相应的垃圾桶，则算挑战成功。胜出的同事将获得垃圾分类达人勋章、绿色家用厨余垃圾桶、垃圾分类降解袋等一系列奖品。?最后，扩大影响，保证实施。我会整理本次活动的图片和视频，将这些精彩瞬间汇总成一篇图文并茂的新闻报道，并推送至单位的官网和微信公众号，让垃圾分类这一新时尚广泛传扬；同时，建议领导在单位内放置分类垃圾桶，张贴垃圾分类的标语和小贴士，让单位同事都形成垃圾分类的新习惯，共创文明卫生单位。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题属于态度观点与人际关系相结合的题目，更加侧重对人际交往能力的考察。题目由两个不同的观点引入，在“当老实人是好事还是坏事”上产生分歧，最后将落脚点放在了“老实人如何提升人际沟通能力”上???对此，我们可以明确表达自己的观点，简要分析论证后阐明如何提升人际沟通能力即可。?审题点1：“有人说，人善被人欺；也有人说，当老实人比较好”?这句话可以看作是题目的“引子”。这句话分为前后两个半句，前半句是在论述做老实人的坏处，后半句则对“当老实人”表示支持，两者态度截然相反。对此，我们应该明确地表达出自己的观点。结合习近平总书记提出的“优秀年轻干部要把当老实人、讲老实话、做老实事作为人生信条”的论述，以及“三严三实”的具体要求等内容，我们应该立场鲜明地支持“当老实人”的做法，同时简单论述一下要“当老实人”。?审题点2：“对于老实人，你觉得要如何提升人际沟通能力”?这句话是题眼所在，直接提问如何提升老实人的人际沟通能力。这个问题看似与前文联系不大，但实际上是承接上文“该不该做老实人”这一话题，继续探讨老实人在人际沟通层面“该怎么做”。考虑到题干首句中两个观点对“是否做老实人”的探讨所体现出来的犹疑，那么作为老实人，首先，要对自己有一个科学、全面的认知，欣然接受自己做老实人、是老实人的选择。其次，扎实过硬的业务能力是良好的人际沟通能力的重要基础，因此，要着力锻炼和提高自己的工作能力。再次，要坚定信心，保持乐观，积极勇敢地打开心扉与他人进行沟通。最后，要注意人际沟通的技巧。?综合以上分析，本题的答题思路可为：首先，明确表态支持“做老实人”。其次，简单地对题干中的两个观点进行分析论证；最后，详细阐明作为老实人该如何提升人际沟通能力。
?思维导图?参考答案在本题的题干中，围绕“做老实人好还是不好”的问题出现了两个截然不同的观点。在我看来，“做一个脚踏实地、勤勉敬业的老实人”应该成为我们每个人，尤其是年轻人共同的价值追求，而“人善被人欺”这种狭隘的利己主义思想是应该被坚决摒弃的。?曾几何时，“老实人”在一些人眼里成了“无能”“无用”的代名词，诸如“人善被人欺、马善被人骑”之类的言论甚嚣尘上。受此影响，有的人开始想歪点、走邪道，结果本领没学会，工作也没干好。事实证明，做一个老实人才是沧桑正道。《菜根谭》有云：“交友须带三分侠气，做人要存一点素心”。习近平总书记也曾经寄语广大青年“要把当老实人、讲老实话、做老实事作为人生信条。”可谓振聋发聩，发人深省。?做一个老实人，也可以拥有和谐健康的人际关系。我们可以从以下几点入手，提升人际沟通能力：?第一，要积极接纳自己。科学、全面地进行自我认知，欣然接受自己对于老实人的价值追求，牢固树立“当老实人、讲老实话、做老实事”的理想信念，切实做到在思想上认同老实人、在行动上对标老实人。?第二，要磨练过硬本领。习近平总书记指出：“打铁还需自身硬”。扎实过硬的业务能力是良好人际沟通能力的重要基础，因此，要着力锻炼和提高自己的工作能力。增强学习进步的紧迫感，如饥似渴学习，既扎实打牢基础知识又及时更新知识。要坚持学以致用，深入基层、深入群众，在改革开放和社会主义现代化建设的大熔炉中，掌握真才实学，增益其所不能。?第三，要保持乐观自信。爱因斯坦曾今说过：“自信是向成功迈出的第一步”。在沟通交流中，自信与乐观同样是个人最亮丽的名片。与人交往时，要给自己以积极的心理暗示，大大方方地与他人进行沟通交流，敞开心扉，勇敢地表达出自己的真实想法。同时，对他人保持尊重，以开放平等的态度去发现和学习他人的优点长处。?第四，要注意沟通技巧。首先，要积极发挥倾听、肯定、赞许等情绪反馈在沟通交流中的作用，学会做一个优秀的倾听者，给他人以平和舒适的沟通体验。其次，要学会换位思考和阳光心态，“世界上没有完全相同的两片叶子”，我们要承认和接受人与人之间的差异，求同存异，给他人以理解和包容。最后，要坚持和发扬乐于助人的优良品质，互帮互助，共同成
长。?第4题解析与参考答案：?审题重点本题属于应急应变类题目。通过审题可以明显看出，题目中存在多个矛盾点，既包含了烧纸的正确与否，又包含了矛盾双方的争执、周围群众的围观，在处理矛盾的时候要注意解决问题的全面性，可以通过合理假设，针对性处理。?审题点1：“你在马路上看到有一位年轻人，正在向一个烧纸的人表示，这里不允许烧纸，二人产生了争执”?通过审题我们心中可能产生诸多疑惑：我是谁？为什么有人会烧纸？年轻人制止对不对？面对争执我该怎么办？面对此类疑惑，我们要先做到心中有预判。对于未明确身份的情况，我们可以假设自己是能解决该问题的人，如机关单位执勤人员。而烧纸一般存在于祭祀活动中，这种行为在一定程度上污染了环境，影响了周边居民的生活。年轻人面对可能不合理的烧纸行为，能站出来制止，是社会责任感的一种体现，但同样不排除可能存在态度强硬、措辞激烈等问题，因此我们在处理争执的时候，要考虑这一可能的矛盾原因。?审题点2：“周围有很多群众围观”?群众围观可能引发骚乱，引起交通拥堵等，因此在处理具体矛盾前，我们可以务必要疏散群众，维持现场秩序，做好应急性处理。?故本题的答题思路可为：制止矛盾，疏散群众——调查了解矛盾——针对矛盾双方解决问题——惩前毖后。?思维导图?参考答案在面对题目中所述的问题，我会通过以下方式进行处理。?第一，制止矛盾，疏散群众。一方面，我会立马上前，表明身份，制止两人争执，并表明该问题可以由我进行协调。同时，会向围观群众表明，围观可能影响交通，引起骚乱，诱发治安风险，号召大家自觉自行离开，并表明肯定会按照规定解决该问题，请群众放心。?第二，我会将矛盾双方引致路边安全地带，安抚他们情绪，并耐心细致地向他们询问争执矛盾点所在，并进行认真倾听，同时请同事帮忙做好记录工作。?第三，针对性解决矛盾。对于烧纸的群众，我会向他表明，祭祀亲人的心情是可以理解的，但是在城市路口烧纸，不但会污染空气，影响道路卫生，给环卫工人增加工作负担；在老城区烧纸还可能诱发火灾，造成巨大社会经济损失；同时还会给其他人造成不好的社会示范效应，诱发跟风，影响城市形象。因此我会对他的行为进行批评教育，如果我具有执法权，则将依据相关规定对他进行处罚。但同时我也会建议他文明祭祀，例如可以网上订花，通过摆放鲜花的形式奠基先人。?对于制止烧纸的年轻人，我会肯定他的行为，感谢他为城市文明建设所做的积极努力，号
召他在以后面对不好行为时，也能出面制止，主动承担起社会责任。但同时，也会向他表明，在制止过程中一定要注意有理有据，态度温和，避免引发矛盾，诱发其他社会治安事件，对于处理不了的问题，可以通过正当渠道进行投诉举报。?第四，在以后的工作中，我会以此为戒，不断提升自己应对突发事件能力。我会根据职权范围建议其他部门或自己主动在辖区醒目地带张贴标志牌，制止不文明行为，定期到社区进行宣传，号召居民文明祭祀，文明活动，共创美好人居环境。???第1题解析与参考答案：?审题重点本题属于综合分析之态度观点题，题签中给出钟表的故事，属于典型的寓言故事类态度观点。故事叙述的是小钟和两只旧钟之间的对话，两种不同的表述带来的是不同的理解和结果，我们需要通过这个故事来提炼观点，并对观点进行分析论证，最后再谈观点是如何落实的。具体如何思考，接下来我们结合这道题目详细分析。?审题点1：“一只旧钟对小钟说：“来吧！你也该工作了。可是我有点担心，你在走完三千两百万次后，恐怕就吃不消了！”“天啊，三千两百万次！”小钟吃惊不已“要我做那么大的事？办不到！办不到！”?通过这部分对话能够看到，小钟对于旧钟提出的要完成三千两百万的工作量，感到非常惶恐，明确表示无法完成。相对而言，完成三千两百万次确实是非常巨大的数字，但是，小钟还没有全面了解实际情况，也没有听到另一个旧钟的发言就急于表态选择放弃。因此，从小钟的角度得到启示：面对任务和挑战时不要着急，要先充分了解，掌握实际情况再做决定。从旧钟的角度可以看到,这只旧钟在描述的时候过于夸大问题导致小钟害怕担忧，可见沟通技巧的重要性。?审题点2：“另一只旧钟说：“别听他胡说八道，不用害怕，你只要每秒滴答摆动一下就行了。”“天啊，哪有这么简单的事情！”小钟将信将疑：“如果这样，那我就试试吧。”小钟很轻松的每秒“滴答”摆一下，不知不觉一年过去了，它摆了三千两百万次！”?一个旧钟只说了任务表示担心，而另一只旧钟则告诉了小钟工作方法，只需要每秒钟滴答摆动一下即可，再次印证了上文提到的沟通重要性的观点。经过小钟的坚持，在一年后，最终完成了3200万次的工作。所以通过前后两个结论的对比，我们能够看到，一是工作的方式方法很重要，掌握了科学的工作方法就能把难事变简单。二是只有坚持不懈，把简单的事情坚持下去，终究会取得不平凡的成绩。?综上，我们提炼出了多个观点，在答题时可以有选择性的谈其中的一个或几个观点。在答题逻辑上既可以：观点1（提出观点-论证观点-落实观点）+观点2（提出观点-论证观点-落实观点）+……，也可以：观点1（提出观点-论证观点）+观点2（提出观点-论证观点）+….+总体落实观点。总之，能做到论证有力，逻辑清晰即可。?思维导图?参考答案通过题签中三个闹钟之间的对话，得到以下几点启示：第一，工作中不要着急，了解清楚后再做决定。我们看到两个旧闹钟，一个说要完成3200万的目标，但小闹钟还没有听取另一个旧闹钟意见，没有亲身体验和尝试，就表示干不了，结果另一个闹钟给出方法后，它听取意见完成目标。所以这正是告诉我们在做工作时，只有全面掌握情况才能做出正确决定。古代赤壁大战中，之所以曹操百万大军出战失利，正是因为他盲目自信，没有听取他人献策、没有掌握战场情况，而刘备孙权，听取军师出谋划策，知己知彼掌握战情，最终以少胜多取得胜利，成就千古佳话。?第二，要掌握科学的工作方法。旧闹钟告诉小闹钟，只要每秒钟滴答摆动一下就可以完成3200万的总目标。所以我们能够看到，掌握科学的工作方法，把大的目标学会拆分成一个
个小目标，能够让我们在工作中更好的破解难题、克服困难。正如万达董事长王健林曾经说过：从小事做起，先给自己定一个小目标挣他一个亿，虽然很多人把这句话当成调侃的玩笑，但就是因为万达集团把每一个小目标都做好了，才取得今天的成功。在马拉松比赛中也是如此，很多优秀运动员之所以能够完成比赛并取得胜利，正是因为把比赛拆成几个小目标，在完成了一个又一个的看似简单的小目标后，最终赢得比赛取得好成绩。?第三，要坚持不懈。小钟表不仅仅完成了它每一步的工作，更重要的是它坚持整整一年，把一件简单的事情做出了不简单的成绩，完成了3200万次的成功。所以，要想实现目标成就自己，就必须要坚持。愚公移山、精卫填海，无不是坚持执着，一步一步完成伟大事业；越王勾践卧薪尝胆，正是靠他的吃苦耐劳、忍受坚持的精神，最终才取得了战争的胜利。所以我们看到，坚持是取得成功的必由之路、必经之路。?所以在今后的工作中，我也要从这几个方面去努力。一是在工作中要注重方式方法，遇到难题不要着急，要多向领导同事请教，充分了解情况，同时多去学习总结、积累经验，学会把任务拆分成几个小目标，这样才能在工作中得心应手、游刃有余、做好工作；二是要坚持，做到坚持不懈，在工作中要端正自己的工作态度，要提高思想认识，坚持不懈一步一步做好我们的本职工作，保持钻研、坚持的精神，一定能够取得更大成就。?第2题解析与参考答案：?审题重点本道题为活动策划类的组织管理题。由时间轴思维可以联想到“前期准备——宣传吸引——开展实施——效果保证”几大要素，答题时可将这些要素前置，突出答题重点。具体到本道题应该如何表达，接下来结合题干详细剖析。?审题点1：“垃圾分类”?习总书记在上海考察时指出：“垃圾分类工作就是新时尚”。举办垃圾分类活动体现出对总书记指示精神的贯彻，有助于推动新时尚向新习惯转变。答题时可以联系热点，将意义用于开头。?审题点2：“单位内部”“组织活动”?既然要求举办垃圾分类活动，那么前期应当对垃圾分类有基本了解，此时可以尝试“从宏观到微观”的思路，即中央指示——先进地区经验——领导要求——单位同事想法。接下来，为吸引活动的参与者，宣传动员不可缺少。宣传结束后，活动就可以步入实施阶段，要想让大家全面掌握垃圾分类，则可以从“认识—实践”这一角度入手思考，即先认识垃圾分类是什么，随后再让大家体验下垃圾分类是什么。活动的主体环节虽然结束了，但是为了保证效果，还可以扩大活动影响，将本次活动的精彩瞬间予以上传，进一步扩大宣传范围。同时，垃圾分类不是一朝一夕的事情，因此还可以建议领导在单位建立长效机制。?综上，本道题的思路基本确定，即“多方调研，敲定方案——宣传动员，号召参与——趣味开展，习惯入心——扩大影响，保证实施”。?思维导图?参考答案垃圾分类是一种新时尚。单位举办垃圾分类活动，可以推进新时尚向新习惯转变，鼓励大家养成文明健康的生活方式，为绿色发展贡献力量。如果由我负责本次活动，我会从以下几方面展开。?首先，多方调研，敲定方案。我会认真研读中央关于垃圾分类的指导文件和上海等代表地区的先进经验；同时，了解领导对本次活动的要求和预期，并在单位发放调查问卷，收集大家对垃圾分类活动的建议。在综合所有材料的基础上拟定本次活动的实施方案，将主题定为“垃圾分类，你我同行”，并上报领导批准。?其次，宣传动员，号召参与。我会将活动方案简化为活动通知，重点介绍举办垃圾分类活动的目的、活动时间、活动流程，发布在内部OA系统和单位公告栏上，同时，还会将通知下发到部门，请各部门负责人帮忙传达，再次强调本次活动的意义，鼓励单位员工积极参加。
?再次，趣味开展，习惯入心。其一，开展垃圾分类科普活动。受邀出席的环卫部门工作者和垃圾分类专家会在会议室播放垃圾分类小视频，向大家介绍各地处理垃圾的先进做法，并普及垃圾的分类标准、如何正确投放垃圾等知识，比如明确干垃圾和湿垃圾的区分方法，告知大家有害垃圾的处理方法，以便大家全面认知垃圾分类。其二，开展AR体验活动。单位同事可以利用AR大屏体感互动技术，通过移动和抓取放开的手势，将垃圾分类到对应的位置，实现虚拟投放和分类，让大家在趣味中巩固分类常识。其三，开展垃圾分类趣味运动比赛。我们会将单位同事分组，并用卡片代替实体垃圾，要求同事们采用两人三足的方式进行投放，如果能在两分钟内将70张卡片分好类，并且投放到相应的垃圾桶，则算挑战成功。胜出的同事将获得垃圾分类达人勋章、绿色家用厨余垃圾桶、垃圾分类降解袋等一系列奖品。?最后，扩大影响，保证实施。我会整理本次活动的图片和视频，将这些精彩瞬间汇总成一篇图文并茂的新闻报道，并推送至单位的官网和微信公众号，让垃圾分类这一新时尚广泛传扬；同时，建议领导在单位内放置分类垃圾桶，张贴垃圾分类的标语和小贴士，让单位同事都形成垃圾分类的新习惯，共创文明卫生单位。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题属于态度观点与人际关系相结合的题目，更加侧重对人际交往能力的考察。题目由两个不同的观点引入，在“当老实人是好事还是坏事”上产生分歧，最后将落脚点放在了“老实人如何提升人际沟通能力”上。对此，我们可以明确表达自己的观点，简要分析论证后阐明如何提升人际沟通能力即可。?审题点1：“有人说，人善被人欺；也有人说，当老实人比较好”?这句话可以看作是题目的“引子”。这句话分为前后两个半句，前半句是在论述做老实人的坏处，后半句则对“当老实人”表示支持，两者态度截然相反。对此，我们应该明确地表达出自己的观点。结合习近平总书记提出的“优秀年轻干部要把当老实人、讲老实话、做老实事作为人生信条”的论述，以及“三严三实”的具体要求等内容，我们应该立场鲜明地支持“当老实人”的做法，同时简单论述一下要“当老实人”。?审题点2：“对于老实人，你觉得要如何提升人际沟通能力”?这句话是题眼所在，直接提问如何提升老实人的人际沟通能力。这个问题看似与前文联系不大，但实际上是承接上文“该不该做老实人”这一话题，继续探讨老实人在人际沟通层面“该怎么做”。考虑到题干首句中两个观点对“是否做老实人”的探讨所体现出来的犹疑，那么作为老实人，首先，要对自己有一个科学、全面的认知，欣然接受自己做老实人、是老实人的选择。其次，扎实过硬的业务能力是良好的人际沟通能力的重要基础，因此，要着力锻炼和提高自己的工作能力。再次，要坚定信心，保持乐观，积极勇敢地打开心扉与他人进行沟通。最后，要注意人际沟通的技巧。?综合以上分析，本题的答题思路可为：首先，明确表态支持“做老实人”。其次，简单地对题干中的两个观点进行分析论证；最后，详细阐明作为老实人该如何提升人际沟通能力。?思维导图?参考答案在本题的题干中，围绕“做老实人好还是不好”的问题出现了两个截然不同的观点。在我看来，“做一个脚踏实地、勤勉敬业的老实人”应该成为我们每个人，尤其是年轻人共同的价值追求，而“人善被人欺”这种狭隘的利己主义思想是应该被坚决摒弃的。?曾几何时，“老实人”在一些人眼里成了“无能”“无用”的代名词，诸如“人善被人欺、马善被人骑”之类的言论甚嚣尘上。受此影响，有的人开始想歪点、走邪道，结果本领没学会，工作也没干好。事实证明，做一个老实人才是沧桑正道。《菜根谭》有云：“交友须带三分侠气，做人要存一点素心”。习近平总书记也曾经寄语广大青年“要把当老实人、讲老实话、做老实事作为人生信条。”可谓振聋发聩，发人深省。?做一个老实人，也可以拥有和谐健康的人际关系。我们可以从以下几点入手，提升人际沟
通能力：?第一，要积极接纳自己。科学、全面地进行自我认知，欣然接受自己对于老实人的价值追求，牢固树立“当老实人、讲老实话、做老实事”的理想信念，切实做到在思想上认同老实人、在行动上对标老实人。?第二，要磨练过硬本领。习近平总书记指出：“打铁还需自身硬”。扎实过硬的业务能力是良好人际沟通能力的重要基础，因此，要着力锻炼和提高自己的工作能力。增强学习进步的紧迫感，如饥似渴学习，既扎实打牢基础知识又及时更新知识。要坚持学以致用，深入基层、深入群众，在改革开放和社会主义现代化建设的大熔炉中，掌握真才实学，增益其所不能。?第三，要保持乐观自信。爱因斯坦曾今说过：“自信是向成功迈出的第一步”。在沟通交流中，自信与乐观同样是个人最亮丽的名片。与人交往时，要给自己以积极的心理暗示，大大方方地与他人进行沟通交流，敞开心扉，勇敢地表达出自己的真实想法。同时，对他人保持尊重，以开放平等的态度去发现和学习他人的优点长处。?第四，要注意沟通技巧。首先，要积极发挥倾听、肯定、赞许等情绪反馈在沟通交流中的作用，学会做一个优秀的倾听者，给他人以平和舒适的沟通体验。其次，要学会换位思考和阳光心态，“世界上没有完全相同的两片叶子”，我们要承认和接受人与人之间的差异，求同存异，给他人以理解和包容。最后，要坚持和发扬乐于助人的优良品质，互帮互助，共同成长。?第4题解析与参考答案：?审题重点本题属于应急应变类题目。通过审题可以明显看出，题目中存在多个矛盾点，既包含了烧纸的正确与否，又包含了矛盾双方的争执、周围群众的围观，在处理矛盾的时候要注意解决问题的全面性，可以通过合理假设，针对性处理。?审题点1：“你在马路上看到有一位年轻人，正在向一个烧纸的人表示，这里不允许烧纸，二人产生了争执”?通过审题我们心中可能产生诸多疑惑：我是谁？为什么有人会烧纸？年轻人制止对不对？面对争执我该怎么办？面对此类疑惑，我们要先做到心中有预判。对于未明确身份的情况，我们可以假设自己是能解决该问题的人，如机关单位执勤人员。而烧纸一般存在于祭祀活动中，这种行为在一定程度上污染了环境，影响了周边居民的生活。年轻人面对可能不合理的烧纸行为，能站出来制止，是社会责任感的一种体现，但同样不排除可能存在态度强硬、措辞激烈等问题，因此我们在处理争执的时候，要考虑这一可能的矛盾原因。?审题点2：“周围有很多群众围观”?群众围观可能引发骚乱，引起交通拥堵等，因此在处理具体矛盾前，我们可以务必要疏散群众，维持现场秩序，做好应急性处理。?故本题的答题思路可为：制止矛盾，疏散群众——调查了解矛盾——针对矛盾双方解决问题——惩前毖后。?思维导图?参考答案在面对题目中所述的问题，我会通过以下方式进行处理。?第一，制止矛盾，疏散群众。一方面，我会立马上前，表明身份，制止两人争执，并表明该问题可以由我进行协调。同时，会向围观群众表明，围观可能影响交通，引起骚乱，诱发治安风险，号召大家自觉自行离开，并表明肯定会按照规定解决该问题，请群众放心。?第二，我会将矛盾双方引致路边安全地带，安抚他们情绪，并耐心细致地向他们询问争执矛盾点所在，并进行认真倾听，同时请同事帮忙做好记录工作。?第三，针对性解决矛盾。对于烧纸的群众，我会向他表明，祭祀亲人的心情是可以理解的，但是在城市路口烧纸，不但会污染空气，影响道路卫生，给环卫工人增加工作负担；在老城区烧纸还可能诱发火灾，造成巨大社会经济损失；同时还会给其他人造成不好的社会示范效
应，诱发跟风，影响城市形象。因此我会对他的行为进行批评教育，如果我具有执法权，则将依据相关规定对他进行处罚。但同时我也会建议他文明祭祀，例如可以网上订花，通过摆放鲜花的形式奠基先人。?对于制止烧纸的年轻人，我会肯定他的行为，感谢他为城市文明建设所做的积极努力，号召他在以后面对不好行为时，也能出面制止，主动承担起社会责任。但同时，也会向他表明，在制止过程中一定要注意有理有据，态度温和，避免引发矛盾，诱发其他社会治安事件，对于处理不了的问题，可以通过正当渠道进行投诉举报。?第四，在以后的工作中，我会以此为戒，不断提升自己应对突发事件能力。我会根据职权范围建议其他部门或自己主动在辖区醒目地带张贴标志牌，制止不文明行为，定期到社区进行宣传，号召居民文明祭祀，文明活动，共创美好人居环境。??
