2019年6月15日河南省巩义市事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：单位有人混日子，认为日常都是鸡毛蒜皮小事，你怎样看？
第2题：农村加强思想文明建设提高农民文化素质、提高村民思想水平，共同为建设农村富强政策、为乡村振兴做有力后盾，你如何实现这一目标？
第3题：一位老同志来单位办事，档案材料丢失了，因此老同志情绪上有些不好，你的主管领导又不在，你怎么解决？
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“单位有人混日子”
“混日子”一词点明了这部分干部的心态，无外乎得过且过、混吃等死。这种消极的心态不仅不利于个人正确工作态度的树立，也会影响单位整体的工作氛围及质量，我们应当对其予以否定。
审题点2：“认为日常都是鸡毛蒜皮的小事”
我们可以将本句话拆分来看。首先，从客观角度来说，公务员的日常工作中确实会面临一些比较细碎的工作，像是汇总数据、复印文件等，而这些看似琐碎的工作实则非常重要，它们维持着一个单位的政策运转；其次，“鸡毛蒜皮”一词带有消极的情感色彩，展示了这部分干部对日常工作的轻视，而这种态度势必会带来诸多恶性影响，因此我们可以结合审题点1中的混日子心态，找到其现象产生的原因，并针对性的给出措施。
因此，本题的作答思路可以为：开宗明义（表明对于题干观点的反对）——全面分析（阐述题干中现象的危害与原因）——救偏补弊（针对性的提出解决措施）。
思维导图
参考答案题干中所描述的这种干部心态我是非常反感的。公务员的日常工作中确实会涉及到一些看起来有些琐碎的小事，但是正如恩格斯曾经说过的“一些小事可以看出一个人的优良品质”，小事的处理往往能体现出干部的能力和精神。我认为这种视日常工作为鸡毛蒜皮的混日子心态贻害无穷：
首先，容易产生对业务半生不熟、对政策一知半解的“夹生干部”，甚至在一定程度上纵容了懒政怠政干部群体的扩大；其次，会导致单位工作效率降低、工作效果不佳、工作氛围浮躁；最后，会致使工作内容脱离群众，损伤政府的公信力，加大了党和政府陷入塔西陀陷阱的风险。
究其原因，无外乎以下两方面：一方面是部分干部思想上存在懈怠，缺乏责任精神和担当精神，本着“多一事不如少一事”的想法，毫无工作动力；另一方面是部分单位在干部思想教育工作方面敷衍了事，在考核机制与监督管理方面也缺乏有效针对干部懒政怠政方面的相关措施，匮乏明确的惩戒机制，造成这种干部心态蔓延。
要想解决此类问题，我认为还是应当多措并举，做好以下几方面：
第一，加强思想教育，强化培训机制。要通过在单位内部定期开展专题思想教育活动、警示教育活动等方式，展示反面案例、提升警示作用，让更多的干部能够认识到成大事者更要重小节；以线上线下相结合的形式开展多样化、全覆盖的培训活动，提升干部责任意识与担当精神。
第二，完善考核制度，做好内部监管。单位应通过完善设置考核指标，在指标设置方面加入民主评议以及群众评议等内容，使懒政怠政者能够在绩效考核时“显出原形”；同时，也要借助纪检部门定期与不定期的巡查来敦促干部转变意识，切实改变干部心态与单位风气。
第三，广泛拓宽言路，接受外部监督。单位要通过微信公众号、单位官网、热线电话等方式广泛接受群众的意见与建议，并设置专人专岗进行处理，对群众所反应的、单位内部存在的不作为的干部进行针对性调查、教育与批评；同时也要通过设置单位开放日等方式主动接受媒体等社会各界群体的监督监管，并针对媒体的建议进行整改，以提升工作效率，努力获得
社会各界的认可。第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“加强思想文明建设提高农民文化素质、提高村民思想水平”
此处的加强思想文明建设不能侠义理解为思想文化建设，根据后面的“提高文化素质”“提高思想水平”应该从提升总体思想角度考虑，所以可以展现村民所需要哪些方面的思想改善，比如文化素质思维、现代化科技思维、政策思维、教育发展的长远思维，题目组成即可从这几个方面考虑。
审题点2：“共同为建设农村富强政策、为乡村振兴做有力后盾”
两个“为······”表明了加强思想文明建设的目的是建设富强政策和乡村振兴，所以在论述思想水平提高的四个角度时，其中详细内容可从如何建设农村富强政策、乡村振兴来进行填充。
审题点3：“实现这一目标”
问法较为特殊，实现“这一”目标，应该在回答时候侧重从对策考虑。并且回看题干，根据前面两个审题点分析可知——思想文明建设是为了实现富强、振兴，所以三者的逻辑关系是：思想文明建设是实现富强、振兴的手段。故而，“这一”所指应该是用思想文明建设实现乡村富强政策推行和乡村振兴实现的目标。
思维导图
参考答案 乡村思想文明建设是实现乡村发展的精神保障，想要实现以思想文明建设促乡村富强和振兴的目标，应该从以下四个方面进行：
第一、加强文化建设，推进文明振兴。文化建设可以提高乡村的精气神。我们一方面可以加
大对乡土文化的保护，留住传统文化之根，深挖乡村优秀的文化形式、种类，推进其创造性、创新性发展，增强村民对乡村的认同感、归属感，让乡村留得住人；另一方面要进行文化下乡活动，加快文化惠民工程建设，如建设农村书屋、文化广场，通过文艺演出宣传团结邻里、尊老爱幼、自强自爱的社会主义核心价值观，努力培育乡风文明、树立良好家风，移风易俗提高村民思想道德素质，为乡村振兴铸魂强根，激发内生动力。第二、加强农技推广，补齐乡村现代化思维短板。乡村振兴往往囿于农民不懂、不会运用现代化的科技手段，我们一方面要稳定农技推广人员队伍，通过科技人才下乡激励机制，吸引专业技术人才投入乡村，也要扶持社会公益性农技推广组织，多元化队伍建设；另一方面引导农民主动学习，可以宣传乡村新科技使用的典型增收案例、告知资金奖励，鼓励农民尝试新手段、新方法，主动把科技转化为生产力。
第三、加强教育建设，积累乡村振兴智慧。教育是“扶志”及“扶智”的重要手段和举措，它可以打破人们对乡村的刻板印象，增强乡村魅力。要加快乡村教育发展，一方面完善乡村教育基础，可以通过电脑、多媒体设备配备等，优化农村教育基础设施；也可以通过“乡村教师薪酬保障”、“教师轮岗制”、“优秀教师支教”等制度，促进优秀教师支持乡村教育。另一方面，鼓励村民愿意让孩子上学接受教育，通过宣传教育对于打破阶层固化坚冰、改善未来乡村生活的重要性，打破读书无用论的观点，为未来乡村富强及振兴提供人才“智库”储备。
第四、加强政策宣传，提升政策思维。促进富强政策的推广依赖于政策推行环境的建立。可以通过村内广播、村委公示栏，向村民展示当今关于乡村的国家政策，如种粮补贴申领、农村特色产业发展扶持计划、互联网+农业鼓励政策、村民创业贷款优惠等，帮助村民建立合理使用政策提升自身生活水平的思维。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“一位老同志来单位办事，档案材料丢失了”
本处交代了题目中的一个矛盾点：老同志来办事，但是档案丢失了。老同志可能需要档案办相关事项，所以档案丢失，可能会导致老同志无法办事。考生可以通过合理假设，设想档案是否真正丢失、能否采取补救措施等多种方式解决档案问题。在解决过档案问题之后，考生也应关注如何帮助老同志将事情办好，彻底解决题目中所有矛盾。
审题点2：“因此老同志情绪上有些不好”
档案丢失，老同志情绪不好可以理解。考生可以先对自己单位的过失表示歉意，安抚老同事情绪，再深入解决档案问题。
审题点3：“你的主管领导又不在”
主管领导不在时，作为接待老同志的工作人员，应当对此事全权负责。能自己处理的小事可以先自己处理，对于自己无法处理的问题，可以采取微信、电话联系领导的方式向领导汇报，听从领导指示。
审题点4：“你怎么解决”
根据以上梳理，本题的作答思路为：安抚老同志情绪--合理假设解决问题--惩前毖后反思提升。
思维导图
参考答案老同志材料丢失导致情绪不佳可以理解，如果由我来接待这位老同志，我将会通过如下方式处理。
首先，我会安抚老同志情绪，对档案丢失一事表示歉意，承认确实是由于我们的工作失误导致了档案的遗失，并向其承诺，我们单位一定会对此事负责，妥善解决问题，并且向老同志保证，他所需办理的事项，我们也会在相关手续齐全后尽快办理，不会对其产生不利影响。
其次，在老同志情绪稳定后，我会再次确认老同志的基本信息，如姓名中是否存在易混淆字，老同志的出生年月等。如果找不到档案是因为工作人员在查找档案时记错了老同志的名字所致，那么我将会立刻重新查找老同志档案，在找到档案时，再次向老同志道歉，帮助其办理好相关事宜。
如果确实是因为我们的保管不当，导致老同志档案遗失，那么我将会通过电话致电主管领导的方式向领导报告此事，并且对于能够当场补办的手续材料，当场请老同志配合进行补办。在老同志填写表格时，如果老同志视力不佳，填表存在困难，我将会在取得老同志同意后代为填写表格，并且在表格填写完成后，再次与老同志共同核对信息，请老同志本人签字确认。
对于不能当场补办的手续，我将会帮助老同志询问社保、人事等部门补办手续流程，并通过帮助写清流程，制作备忘单的方式交给老同志。如果老同志出行不便，我也可以代为办理。我将会留下老同志的手机号码和紧急联系人的联系方式，在遇到问题需要与老同志进行沟通确认时，及时与老同志取得联系。
再次，对于老同志所需办理的事宜，如果老同志着急办理，我将会在电话联系相关部门，确认老同志所述信息无误后，电话请示领导，看能否帮助老同志提前办理，后续手续齐全后再补交上来。如果老同志不着急办理相关事宜，我也会在档案补齐后第一时间通知老同志，帮助其办理好相关事宜。
最后，我将会将整件事情处理结果上报领导。并向领导建议，加强单位人事档案管理，设立出入档案室登记制度，并建议领导开发人事档案信息系统，将单位员工档案录入系统备存，谨防档案遗失。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“单位有人混日子”
“混日子”一词点明了这部分干部的心态，无外乎得过且过、混吃等死。这种消极的心态不仅不利于个人正确工作态度的树立，也会影响单位整体的工作氛围及质量，我们应当对其予以否定。
审题点2：“认为日常都是鸡毛蒜皮的小事”
我们可以将本句话拆分来看。首先，从客观角度来说，公务员的日常工作中确实会面临一些比较细碎的工作，像是汇总数据、复印文件等，而这些看似琐碎的工作实则非常重要，它们维持着一个单位的政策运转；其次，“鸡毛蒜皮”一词带有消极的情感色彩，展示了这部分干部对日常工作的轻视，而这种态度势必会带来诸多恶性影响，因此我们可以结合审题点1中的混日子心态，找到其现象产生的原因，并针对性的给出措施。因此，本题的作答思路可以为：开宗明义（表明对于题干观点的反对）——全面分析（阐述题干中现象的危害与原因）——救偏补弊（针对性的提出解决措施）。
思维导图
参考答案题干中所描述的这种干部心态我是非常反感的。公务员的日常工作中确实会涉及到一些看起来有些琐碎的小事，但是正如恩格斯曾经说过的“一些小事可以看出一个人的优良品质”，小事的处理往往能体现出干部的能力和精神。我认为这种视日常工作为鸡毛蒜皮的混日子心态贻害无穷：
首先，容易产生对业务半生不熟、对政策一知半解的“夹生干部”，甚至在一定程度上纵容了懒政怠政干部群体的扩大；其次，会导致单位工作效率降低、工作效果不佳、工作氛围浮躁；最后，会致使工作内容脱离群众，损伤政府的公信力，加大了党和政???陷入塔西陀陷阱的风险。
究其原因，无外乎以下两方面：一方面是部分干部思想上存在懈怠，缺乏责任精神和担当精神，本着“多一事不如少一事”的想法，毫无工作动力；另一方面是部分单位在干部思想教育工作方面敷衍了事，在考核机制与监督管理方面也缺乏有效针对干部懒政怠政方面的相关措施，匮乏明确的惩戒机制，造成这种干部心态蔓延。
要想解决此类问题，我认为还是应当多措并举，做好以下几方面：
第一，加强思想教育，强化培训机制。要通过在单位内部定期开展专题思想教育活动、警示教育活动等方式，展示反面案例、提升警示作用，让更多的干部能够认识到成大事者更要重小节；以线上线下相结合的形式开展多样化、全覆盖的培训活动，提升干部责任意识与担当精神。
第二，完善考核制度，做好内部监管。单位应通过完善设置考核指标，在指标设置方面加入民主评议以及群众评议等内容，使懒政怠政者能够在绩效考核时“显出原形”；同时，也要借助纪检部门定期与不定期的巡查来敦促干部转变意识，切实改变干部心态与单位风气。
第三，广泛拓宽言路，接受外部监督。单位要通过微信公众号、单位官网、热线电话等方式广泛接受群众的意见与建议，并设置专人专岗进行处理，对群众所反应的、单位内部存在的不作为的干部进行针对性调查、教育与批评；同时也要通过设置单位开放日等方式主动接受媒体等社会各界群体的监督监管，并针对媒体的建议进行整改，以提升工作效率，努力获得社会各界的认可。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“加强思想文明建设提高农民文化素质、提高村民思想水平”
此处的加强思想文明建设不能侠义理解为思想文化建设，根据后面的“提高文化素质”“提高思想水平”应该从提升总体思想角度考虑，所以可以展现村民所需要哪些方面的思想改善，比如文化素质思维、现代化科技思维、政策思维、教育发展的长远思维，题目组成即可从这几个方面考虑。
审题点2：“共同为建设农村富强政策、为乡村振兴做有力后盾”
两个“为······”表明了加强思想文明建设的目的是建设富强政策和乡村振兴，所以在论述思想水平提高的四个角度时，其中详细内容可从如何建设农村富强政策、乡村振兴来进行填充。
审题点3：“实现这一目标”
问法较为特殊，实现“这一”目标，应该在回答时候侧重从对策考虑。并且回看题干，根据前面两个审题点分析可知——思想文明建设是为了实现富强、振兴，所以三者的逻辑关系是：思想文明建设是实现富强、振兴的手段。故而，“这一”所指应该是用思想文明建设实现乡村富强政策推行和乡村振兴实现的目标。思维导图
参考答案 乡村思想文明建设是实现乡村发展的精神保障，想要实现以思想文明建设促乡村富强和振兴的目标，应该从以下四个方面进行：
第一、加强文化建设，推进文明振兴。文化建设可以提高乡村的精气神。我们一方面可以加大对乡土文化的保护，留住传统文化之根，深挖乡村优秀的文化形式、种类，推进其创造性、创新性发展，增强村民对乡村的认同感、归属感，让乡村留得住人；另一方面要进行文化下乡活动，加快文化惠民工程建设，如建设农村书屋、文化广场，通过文艺演出宣传团结邻里、尊老爱幼、自强自爱的社会主义核心价值观，努力培育乡风文明、树立良好家风，移风易俗提高村民思想道德素质，为乡村振兴铸魂强根，激发内生动力。
第二、加强农技推广，补齐乡村现代化思维短板。乡村振兴往往囿于农民不懂、不会运用现代化的科技手段，我们一方面要稳定农技推广人员队伍，通过科技人才下乡激励机制，吸引专业技术人才投入乡村，也要扶持社会公益性农技推广组织，多元化队伍建设；另一方面引导农民主动学习，可以宣传乡村新科技使用的典型增收案例、告知资金奖励，鼓励农民尝试新手段、新方法，主动把科技转化为生产力。
第三、加强教育建设，积累乡村振兴智慧。教育是“扶志”及“扶智”的重要手段和举措，它可以打破人们对乡村的刻板印象，增强乡村魅力。要加快乡村教育发展，一方面完善乡村教育基础，可以通过电脑、多媒体设备配备等，优化农村教育基础设施；也可以通过“乡村教师薪酬保障”、“教师轮岗制”、“优秀教师支教”等制度，促进优秀教师支持乡村教育。另一方面，鼓励村民愿意让孩子上学接受教育，通过宣传教育对于打破阶层固化坚冰、改善未来乡村生活的重要性，打破读书无用论的观点，为未来乡村富强及振兴提供人才“智库”储备。
第四、加强政策宣传，提升政策思维。促进富强政策的推广依赖于政策推行环境的建立。可以通过村内广播、村委公示栏，向村民展示当今关于乡村的国家政策，如种粮补贴申领、农村特色产业发展扶持计划、互联网+农业鼓励政策、村民创业贷款优惠等，帮助村民建立合理使用政策提升自身生活水平的思维。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“一位老同志来单位办事，档案材料丢失了”
本处交代了题目中的一个矛盾点：老同志来办事，但是档案丢失了。老同志可能需要档案办相关事项，所以档案丢失，可能会导致老同志无法办事。考生可以通过合理假设，设想档案是否真正丢失、能否采取补救措施等多种方式解决档案问题。在解决过档案问题之后，考生也应关注如何帮助老同志将事情办好，彻底解决题目中所有矛盾。
审题点2：“因此老同志情绪上有些不好”
档案丢失，老同志情绪不好可以理解。考生可以先对自己单位的过失表示歉意，安抚老同事情绪，再深入解决档案问题。
审题点3：“你的主管领导又不在”
主管领导不在时，作为接待老同志的工作人员，应当对此事全权负责。能自己处理的小事可以先自己处理，对于自己无法处理的问题，可以采取微信、电话联系领导的方式向领导汇报，听从领导指示。
审题点4：“你怎么解决”
根据以上梳理，本题的作答思路为：安抚老同志情绪--合理假设解决问题--惩前毖后反思提
升。思维导图
参考答案老同志材料丢失导致情绪不佳可以理解，如果由我来接待这位老同志，我将会通过如下方式处理。
首先，我会安抚老同志情绪，对档案丢失一事表示歉意，承认确实是由于我们的工作失误导致了档案的遗失，并向其承诺，我们单位一定会对此事负责，妥善解决问题，并且向老同志保证，他所需办理的事项，我们也会在相关手续齐全后尽快办理，不会对其产生不利影响。
其次，在老同志情绪稳定后，我会再次确认老同志的基本信息，如姓名中是否存在易混淆字，老同志的出生年月等。如果找不到档案是因为工作人员在查找档案时记错了老同志的名字所致，那么我将会立刻重新查找老同志档案，在找到档案时，再次向老同志道歉，帮助其办理好相关事宜。
如果确实是因为我们的保管不当，导致老同志档案遗失，那么我将会通过电话致电主管领导的方式向领导报告此事，并且对于能够当场补办的手续材料，当场请老同志配合进行补办。在老同志填写表格时，如果老同志视力不佳，填表存在困难，我将会在取得老同志同意后代为填写表格，并且在表格填写完成后，再次与老同志共同核对信息，请老同志本人签字确认。
对于不能当场补办的手续，我将会帮助老同志询问社保、人事等部门补办手续流程，并通过帮助写清流程，制作备忘单的方式交给老同志。如果老同志出行不便，我也可以代为办理。我将会留下老同志的手机号码和紧急联系人的联系方式，在遇到问题需要与老同志进行沟通确认时，及时与老同志取得联系。
再次，对于老同志所需办理的事宜，如果老同志着急办理，我将会在电话联系相关部门，确认老同志所述信息无误后，电话请示领导，看能否帮助老同志提前办理，后续手续齐全后再补交上来。如果老同志不着急办理相关事宜，我也会在档案补齐后第一时间通知老同志，帮助其办理好相关事宜。
最后，我将会将整件事情处理结果上报领导。并向领导建议，加强单位人事档案管理，设立出入档案室登记制度，并建议领导开发人事档案信息系统，将单位员工档案录入系统备存，谨防档案遗失。
