2019年11月30日山东省淄博市临淄区事业单位面试真题?说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。?题目第1题：职业打假人变身职业索赔人现象，你怎么看？??第2题：一位画家在画画的时候只画一只眼睛，别人问他为什么，他说一只眼用来观察世界，另一只用来观察自己。对此，你怎么看？??第3题：区拆迁办领导派你去解决不愿拆迁的住户的一些问题，这些住户普遍反映嫌拆迁费太低，对此，你会怎么进行劝说，请现场模拟。????第1题解析与参考答案：?审题重点审题点1:“职业打假人”与“职业索赔人”?“职业打假人”是为了维护消费者个人的合法权益而逐渐形成的一类人群。但“职业索赔人”则是以消费者的角度，看似在揭露某个行业的乱象，实则是以打假之名行敲诈勒索之事的一类人群。因此，这样的转变势必会产生不良的社会影响，需要重视并亟待解决。深入思考，这一现象的出现，不仅影响了消费者正常维权，也会为企业和政府相关部门增加负担，甚至影响市场经济秩序。而这一现象的出现与相关政策法规界定不明确、对于职业索赔人的监管惩处力度不足和缺少反馈渠道和平台等息息相关，因此需要多方共同打击“职业索赔人”现象。?因此，本题的答题思路为：表明观点，简言危害，探究原因，合理解决。?思维导图?参考答案现今，部分职业打假人摇身一变成为职业索赔人，以打假之名，知假买假、伪造证据，对商家进行敲诈勒索。这种想象引起了社会的高度重视，让人气愤和担忧。职业索赔人的出现， 也会给社会和营商环境造成巨大的影响。
?不利于维护消费者的合法权益。职业索赔人利用法律法规的灰色地带，偏离了《消费者权益保护法》的立法保护本身，也不利于其他消费者正常维护合法权益。增加商家和厂商的负担。商家采取的是“息事宁人”的方式，付出了巨大的财力和物力，阻碍了企业的进一步发展，同时不及时下架产品也为企业带来更多风险。占用行政和司法资源。职业索赔人在举报后，通过复议和诉讼等手段，占用了大量的公共资源，每年大量的类似维权事件处理，增加了相关部门的运行负担。?深入探寻，职业索赔人出现的原因，主要有以下几个方面：?第一，对职业索赔人的监督和惩处不足。职业索赔人正逐渐呈现出团伙化、年轻化、产业化的趋势，对于这类人群的监管不足，打击力度不足，打击手段单一，使得其违法违规成本较低。?第二，缺少恶意投诉的反馈渠道。企业在面对恶意维权之时，缺乏有效的反馈申诉渠道，无法保护自己的权利。同时，一部分企业选择“息事宁人”也助长了职业索赔人的不正之风。?第三，法律法规的细化不足。当前法律法规中缺少对于职业索赔人的具体规定和划分，界定不明确。在对于职业索赔人进行规范时，也缺少相关的法条细则作为依据。?因此，为了避免这类现象的发生，需要多方发力，齐抓共管，共同解决。?第一，加强对于职业索赔人的惩处力度。加大违反成本，可以将被认定的职业打假人列入征信体系中，对其进行多方面限制。也可以对于已经形成产业链条的职业索赔人进行相应的查处和处罚。?第二，建立健全恶意投诉治理措施。建立网络平台维权渠道，利用大数据、云计算阻断职业索赔人的行为。通过媒体宣传的方式，结合群众监督，保障消费者正常维权，保护企业的依法经营。?第三，优化法律法规的细则。加快对于职业索赔人和职业索赔行为的明确和细化，通过对于《消费者权益保护法》等法律法规的细则制定，应对处理类似事件。?第2题解析与参考答案：?审题重点本题是一道寓言故事类的态度观点题目，需要结合抽象的故事题干提炼观点，并对观点进行论述和分析。接下来结合题目进行具体的分析：?审题点1:“一位画家在画画的时候只画一只眼睛，别人问他问什么”?这是本题的故事梗概。与其他的画家不同，这位画家在画画的时候并不会将对称的两只眼睛都画上，而是只画一只，说明其创作理念独特且有深意，也让我们产生了和其他人一样的疑问，即“为什么只画一只眼睛”。?审题点2：“他说一只用来观察世界，另一只用来观察自己”?这是本题的观点。从字面上来看，画家是在告诉我们“一只眼睛”的意义，即除了要用一只眼睛去观察世界，也需要另一只眼睛去审视自己。结合题干故事，我们可以深入思考，很多人都会用两只眼睛去观察世界，把目光放在他人身上，但是却很少用一只眼睛去审视自己，了解并完善自己。因此，可以提炼出故事蕴含的道理，每一个人更需要自我的审视。通过提炼核心观点，可以从自我审视的意义入手，即可以了解自己，反思自己，革新自己三个角度进行分析。最后，将故事的哲理意义落实到具体的工作生活中，进一步论述如何做到自我审视。?因此，本题的答题思路可以为：提炼核心观点，进行分析论述，落实工作生活。
?思维导图?参考答案画家所言富有哲理，值得我们深思。画家通过在画画时只画一只眼睛，告诫所有人，不要将双眼都盯着别人而忽视自己，不论何时，我们都需要审视自己，认清自己。?第一，审视自己，才能进一步了解自己。审视自己，我们才能全面的认识自己，发现自己的优缺点，更好的扬长避短。如果一味关注自己的长处，而忽视自己的短处，很有可能骄傲自大，一败涂地。就像东汉才子杨修，满腹才华却因为因为不能审视自己、了解自己，导致恃才傲物，屡犯禁忌，最后招来杀身之祸。而反观当今，短跑飞人苏炳添，通过审视自己，认识到自己的特长，看到了自己在短跑方面的优势，发挥其优势，最后取得了傲人的成绩。?第二，审视自己，才能进一步反思自己。吾日三省吾身，审视自己，才能不断的找到自己的不足，约束自己的言行。明朝尚书杨鼎以“十思”为座右铭，经常反思检视自己的德行是否有失。而反观之，当前存在一些领导干部，沉迷于灯红酒绿，功名利禄之中，忽视了自省自检，未及时发现自己思想上的偏差，任意踏过党员干部的底线和红线，最后只能纷纷落马甚至入狱。?第三，审视自己，才能进一步革新自己。审视自己是革新的动力，推动着不断的进步和完善。像党员干部的持续进行的不忘初心牢记使命学习等，都是通过自我审视，提升立身做人、立德为民的能力，将人民群众放在心上，成为当代的好公仆、好干部。?因此，我们每个人都应该发挥自我审视的主观能动性，不断的提升自己。?第一，关注自己，发挥优势。应该全面了解自己，发现自己的优劣势。在日常工作中，保持谦虚好学之心，善于发现并发挥优势，提升工作效率，将自己的工作做的有声有色。?第二，反思自己，严守底线。在工作中，要见贤思齐，不断反思自己的道德品质，也要保有初心，不被周遭环境所影响，严守工作的底线和红线，将为民放在首位，将个人摆在后面，廉洁自律，保持党员的纯洁性。?第三，完善自己，不断创新。要结合当前的时代，不断的提升自己多方面的能力，挖掘创新精神，利用互联网和大数据，优化工作流程和质量，更好的扎根基层，扎根群众。? 今后，我也会将画家的话牢记心中，在自己的岗位上不断努力，开拓创新，不忘初心，砥砺前行。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题是一道情景模拟题，主要是劝说拆迁户同意拆迁。题目明确给出了一个矛盾是拆迁费太低，那么劝说重点也可以放在这里，在劝说的时候还可以说一下其他的问题增强
劝说力度。下面我们就来具体分析一下：?审题点1：“区拆迁办领导派你去解决不愿拆迁的住户的一些问题”?这里领导委派你去解决问题的，那么说明你的立场应该是站在官方的角度，推动工作进行。并且你是被拆迁办领导委派的，所以你可以自我定位为拆迁办的工作人员。在模拟的时候自我介绍一下身份和称呼，让大家知道你是谁。既然是派你来解决问题的，你也可以在开头直接和拆迁户们说明这次你的目的就是为解决问题而来。?审题点2：“这些住户普遍反映嫌拆迁费太低”?住户们认为拆迁费太低，你需要说服他们拆迁费不低。可以从拆迁费是有规定依据的，比如通过市委领导班子会议了，有红头文件规定；还可以从对比的角度，如其他区拆迁每平米比这里少了一千多，横向对比并不低了等。?审题点3：“对此，你会怎么进行劝说，请现场模拟”?目的是劝说他们认可拆迁费，但最终目的还是要签协议同意搬迁。所以在劝说的时候可以动之以情，理解他们故土难离的感受；晓之以理，说明现在的平房条件太差太艰苦，脏、冷、不方便等等。除此之外，还可以加上早签协议早选房子这样充满诱惑力的条件，鼓动拆迁户们尽快签协议。并且要求的是现场模拟，所以答题的时候一定要有模拟感，语气要有沟通的感觉，要有称呼等。?这是题目所以本题的思路为：开门见山-劝说（动之以情-晓之以理-解决问题）-圆满结束。?思维导图?参考答案各位叔叔阿姨们，我是咱们拆迁办的小张，大家别急，今天我来就是给大家解决问题的。?我知道让大家离开居住了几十年的地方，肯定会很舍不得，有一些不愿意的情绪也很正常。但是社会在发展进步，眼看着周围人都住上新房子了，咱们再怎么念旧，有机会还是要住一住新房子，改善改善生活啊。?而且咱们这片平房实在太破旧了，现在大家还用着公共的露天旱厕，既不卫生也不方便；而且平房房间内也没有下水管道，每次用完的废水还得一桶桶的拎出去到很远的地方倒，年纪大的人根本吃不消。而且各家门前就这么小的地方，过三轮车还费劲，家里有车的只能停在很远以外的马路上，还得担心刮花贴条，多麻烦啊。还有就是取暖问题，这些平房年代太久远了，夏天漏雨冬天漏风，屋子里点着炉子还冷，而且每天收煤倒灰也很麻烦不是。另外我来的时候看见了，大家的垃圾都倒在了巷角，夏天污水横流冬天结冰还容易摔倒人，这种
生活环境我相信大家早就想改变了，是不是。?关于大家反应的拆迁费太低的问题，我们也有所了解。但这个我得给大家解释一下。咱们的拆迁费标准是市里按照国家标准，开会定下来的，具体每平米多少钱、附着建筑物等每个多少钱，这都是有文件明确规定的，可不是个人说了算的。而且大家看，我手里这份是咱们市另外一个区的拆迁费用明细，光看每平米的补偿就比咱们少了一千多，其实这个费用真的是相对很合理的了。另外大家可能还不知道，我们还有一个安置房的置换政策。大家作为当地的拆迁户，是有资格以低于市场价20%的价格购买回购房的，这可是实实在在的优惠，给大家真金白银的省钱呢。但是我得提前和大家说的是，买回购房的时候，选房的先后顺序就是大家签协议的顺序，早签先选哦。?大家还有什么问题吗？没有的话咱们就签协议吧，不要挤，一个个来。???第1题解析与参考答案：?审题重点审题点1:“职业打假人”与“职业索赔人”?“职业打假人”是为了维护消费者个人的合法权益而逐渐形成的一类人群。但“职业索赔人”则是以消费者的角度，看似在揭露某个行业的乱象，实则是以打假之名行敲诈勒索之事的一类人群。因此，这样的转变势必会产生不良的社会影响，需要重视并亟待解决。深入思考，这一现象的出现，不仅影响了消费者正常维权，也会为企业和政府相关部门增加负担，甚至影响市场经济秩序。而这一现象的出现与相关政策法规界定不明确、对于职业索赔人的监管惩处力度不足和缺少反馈渠道和平台等息息相关，因此需要多方共同打击“职业索赔人”现象。?因此，本题的答题思路为：表明观点，简言危害，探究原因，合理解决。?思维导图?参考答案现今，部分职业打假人摇身一变成为职业索赔人，以打假之名，知假买假、伪造证据，对商家进行敲诈勒索。这种想象引起了社会的高度重视，让人气愤和担忧。职业索赔人的出现， 也会给社会和营商环境造成巨大的影响。?不利于维护消费者的合法权益。职业索赔人利用法律法规的灰色地带，偏离了《消费者权益保护法》的立法保护本身，也不利于其他消费者正常维护合法权益。增加商家和厂商的负担。商家采取的是“息事宁人”的方式，付出了巨大的财力和物力，阻碍了企业的进一步发展，同时不及时下架产品也为企业带来更多风险。占用行政和司法资源。职业索赔人在举报后，通过复议和诉讼等手段，占用了大量的公共资源，每年大量的类似维权事件处理，增加了相关部门的运行负担。?深入探寻，职业索赔人出现的原因，主要有以下几个方面：?第一，对职业索赔人的监督和惩处不足。职业索赔人正逐渐呈现出团伙化、年轻化、产业化的趋势，对于这类人群的监管不足，打击力度不足，打击手段单一，使得其违法违规成本较低。?第二，缺少恶意投诉的反馈渠道。企业在面对恶意维权之时，缺乏有效的反馈申诉渠道，无法保护自己的权利。同时，一部分企业选择“息事宁人”也助长了职业索赔人的不正之风。?第三，法律法规的细化不足。当前法律法规中缺少对于职业索赔人的具体规定和划分，界定不明确。在对于职业索赔人进行规范时，也缺少相关的法条细则作为依据。?因此，为了避免这类现象的发生，需要多方发力，齐抓共管，共同解决。?第一，加强对于职业索赔人的惩处力度。加大违反成本，可以将被认定的职业打假人列入征信体系中，对其进行多方面限制。也可以对于已经形成产业链条的职业索赔人进行相应的查处和处罚。?第二，建立健全恶意投诉治理措施。建立网络平台维权渠道，利用大数据、云计算阻断职
业索赔人的行为。通过媒体宣传的方式，结合群众监督，保障消费者正常维权，保护企业的依法经营。?第三，优化法律法规的细则。加快对于职业索赔人和职业索赔行为的明确和细化，通过对于《消费者权益保护法》等法律法规的细则制定，应对处理类似事件。?第2题解析与参考答案：?审题重点本题是一道寓言故事类的态度观点题目，需要结合抽象的故事题干提炼观点，并对观点进行论述和分析。接下来结合题目进行具体的分析：?审题点1:“一位画家在画画的时候只画一只眼睛，别人问他问什么”?这是本题的故事梗概。与其他的画家不同，这位画家在画画的时候并不会将对称的两只眼睛都画上，而是只画一只，说明其创作理念独特且有深意，也让我们产生了和其他人一样的疑问，即“为什么只画一只眼睛”。?审题点2：“他说一只用来观察世界，另一只用来观察自己”?这是本题的观点。从字面上来看，画家是在告诉我们“一只眼睛”的意义，即除了要用一只眼睛去观察世界，也需要另一只眼睛去审视自己。结合题干故事，我们可以深入思考，很多人都会用两只眼睛去观察世界，把目光放在他人身上，但是却很少用一只眼睛去审视自己，了解并完善自己。因此，可以提炼出故事蕴含的道理，每一个人更需要自我的审视。通过提炼核心观点，可以从自我审视的意义入手，即可以了解自己，反思自己，革新自己三个角度进行分析。最后，将故事的哲理意义落实到具体的工作生活中，进一步论述如何做到自我审视。?因此，本题的答题思路可以为：提炼核心观点，进行分析论述，落实工作生活。?思维导图?参考答案画家所言富有哲理，值得我们深思。画家通过在画画时只画一只眼睛，告诫所有人，不要将双眼都盯着别人而忽视自己，不论何时，我们都需要审视自己，认清自己。?第一，审视自己，才能进一步了解自己。审视自己，我们才能全面的认识自己，发现自己的优缺点，更好的扬长避短。如果一味关注自己的长处，而忽视自己的短处，很有可能骄傲自大，一败涂地。就像东汉才子杨修，满腹才华却因为因为不能审视自己、了解自己，导致恃才傲物，屡犯禁忌，最后招来杀身之祸。而反观当今，短跑飞人苏炳添，通过审视自己，认识到自己的特长，看到了自己在短跑方面的优势，发挥其优势，最后取得了傲人的成绩。?第二，审视自己，才能进一步反思自己。吾日三省吾身，审视自己，才能不断的找到自己的不足，约束自己的言行。明朝尚书杨鼎以“十思”为座右铭，经常反思检视自己的德行是否有失。而反观之，当前存在一些领导干部，沉迷于灯红酒绿，功名利禄之中，忽视了自省自检，未及时发现自己思想上的偏差，任意踏过党员干部的底线和红线，最后只能纷纷落马甚至入狱。?第三，审视自己，才能进一步革新自己。审视自己是革新的动力，推动着不断的进步和完善。像党员干部的持续进行的不忘初心牢记使命学习等，都是通过自我审视，提升立身做人、立德为民的能力，将人民群众放在心上，成为当代的好公仆、好干部。?因此，我们每个人都应该发挥自我审视的主观能动性，不断的提升自己。?第一，关注自己，发挥优势。应该全面了解自己，发现自己的优劣势。在日常工作中，保持谦虚好学之心，善于发现并发挥优势，提升工作效率，将自己的工作做的有声有色。?第二，反思自己，严守底线。在工作中，要见贤思齐，不断反思自己的道德品质，也要保有初心，不被周遭环境所影响，严守工作的底线和红线，将为民放在首位，将个人摆在后面，廉洁自律，保持党员的纯洁性。?第三，完善自己，不断创新。要结合当前的时代，不断的提升自己多方面的能力，挖掘创新精神，利用互联网和大数据，优化工作流程和质量，更好的扎根基层，扎根群众。
? 今后，我也会将画家的话牢记心中，在自己的岗位上不断努力，开拓创新，不忘初心，砥砺前行。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题是一道情景模拟题，主要是劝说拆迁户同意拆迁。题目明确给出了一个矛盾是拆迁费太低，那么劝说重点也可以放在这里，在劝说的时候还可以说一下其他的问题增强劝说力度。下面我们就来具体分析一下：?审题点1：“区拆迁办领导派你去解决不愿拆迁的住户的一些问题”?这里领导委派你去解决问题的，那么说明你的立场应该是站在官方的角度，推动工作进行。并且你是被拆迁办领导委派的，所以你可以自我定位为拆迁办的工作人员。在模拟的时候自我介绍一下身份和称呼，让大家知道你是谁。既然是派你来解决问题的，你也可以在开头直接和拆迁户们说明这次你的目的就是为解决问题而来。?审题点2：“这些住户普遍反映嫌拆迁费太低”?住户们认为拆迁费太低，你需要说服他们拆迁费不低。可以从拆迁费是有规定依据的，比如通过市委领导班子会议了，有红头文件规定；还可以从对比的角度，如其他区拆迁每平米比这里少了一千多，横向对比并不低了等。?审题点3：“对此，你会怎么进行劝说，请现场模拟”?目的是劝说他们认可拆迁费，但最终目的还是要签协议同意搬迁。所以在劝说的时候可以动之以情，理解他们故土难离的感受；晓之以理，说明现在的平房条件太差太艰苦，脏、冷、不方便等等。除此之外，还可以加上早签协议早选房子这样充满诱惑力的条件，鼓动拆迁户们尽快签协议。并且要求的是现场模拟，所以答题的时候一定要有模拟感，语气要有沟通的感觉，要有称呼等。?这是题目所以本题的思路为：开门见山-劝说（动之以情-晓之以理-解决问题）-圆满结束。?思维导图?参考答案各位叔叔阿姨们，我是咱们拆迁办的小张，大家别急，今天我来就是给大家解决问题的。?我知道让大家离开居住了几十年的地方，肯定会很舍不得，有一些不愿意的情绪也很正常。但是社会在发展进步，眼看着周围人都住上新房子了，咱们再怎么念旧，有机会还是要住一住新房子，改善改善生活啊。?而且咱们这片平房实在太破旧了，现在大家还用着公共的露天旱厕，既不卫生也不方便；而且平房房间内也没有下水管道，每次用完的废水还得一桶桶的拎出去到很远的地方倒，年纪大的人根本吃不消。而且各家门前就这么小的地方，过三轮车还费劲，家里有车的只能停在很远以外的马路上，还得担心刮花贴条，多麻烦啊。还有就是取暖问题，这些平房年代太久远了，夏天漏雨冬天漏风，屋子里点着炉子还冷，而且每天收煤倒灰也很麻烦不是。另外我来的时候看见了，大家的垃圾都倒在了巷角，夏天污水横流冬天结冰还容易摔倒人，这种生活环境我相信大家早就想改变了，是不是。?关于大家反应的拆迁费太低的问题，???们也有所了解。但这个我得给大家解释一下。咱们的拆迁费标准是市里按照国家标准，开会定下来的，具体每平米多少钱、附着建筑物等每个多少钱，这都是有文件明确规定的，可不是个人说了算的。而且大家看，我手里这份是咱们市另外一个区的拆迁费用明细，光看每平米的补偿就比咱们少了一千多，其实这个费用真的是相对很合理的了。另外大家可能还不知道，我们还有一个安置房的置换政策。大家作为当地的拆迁户，是有资格以低于市场价20%的价格购买回购房的，这可是实实在在的优惠，给大家真金白银的省钱呢。但是我得提前和大家说的是，买回购房的时候，选房的先后顺序就是大家签协议的顺序，早签先选哦。?大家还有什么问题吗？没有的话咱们就签协议吧，不要挤，一个个来。
