2018年重庆市合川区面向社会公开招聘“乡村振兴” 专业人才笔试《管理基础知识》试卷一、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
1、悲观决策法的原则是（ ）。
A、最大值
B、最小值
C、小中取大
D、大中取小
2、组织最大的资源是（ ）。
A、资金
B、人
C、产品
D、不动产
3、参谋人员所拥有的对其他部门或人员的直接指挥权是（ ）。
A、职能职权
B、参谋职权
C、直线职权
D、间接职权
4、领导的专长权和个人影响权属于（ ）。
A、正式权力
B、个人权力
C、法定权力
D、强制权力
5、企业文化的灵魂和旗帜是（ ）。
A、企业哲学
B、企业精神
C、企业价值观
D、企业目标
6、计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（ ）。
A、限定因素原理
B、许诺原理
C、灵活性原理
D、改变航道原理
7、控制的内容不包括（ ）。
A、人员控制
B、时间控制C、空间控制
D、成本控制
8、全面理解管理的定义，需要从管理的主题、环境、目标、动员和配置资源、（ ）、社会实践活动等方面把握其含义。
A、计划
B、基本职能
C、管理方法
D、组织
9、组织外部环境的变动性，就是指（ ）。
A、随机性和复杂性
B、随机性和多变性
C、不确定性和多变性
D、不确定性和复杂性
10、决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入（ ）。
A、大于总成本
B、等于总成本
C、小于总成本
D、参考总成本
11、影响组织结构设计的因素主要有组织环境、组织战略、（ ）等。
A、制度
B、法律
C、技术状况
D、共同价值观
12、领导艺术具有创造性、综合性和（ ）。
A、应变性
B、复杂性
C、模糊性
D、专业性
13、下列不属于董事会职能的是（ ）。
A、制定公司发展目标
B、挑选总经理
C、确定产品采购计划
D、决定利润分配
14、（ ）是传统组织里最主要的沟通方式，管理者也常常利用它来评价下属的工作业绩，提出改进意见。
A、横向沟通
B、自上而下的沟通C、自下而上的沟通
D、环式沟通
15、以组织文化和组织经营业绩为标准，科特尔和赫斯科特将组织文化分为策略合理型、灵活适应型和（ ）等。
A、僵化型
B、强力型
C、活力型
D、官僚型
16、激励理论中的双因素理论，下列关于保健因素说法正确的是（ ）。
A、保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意
B、保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康
C、保健因素的满足，能使员工对工作非常满意
D、保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥
17、要成功运用（ ）并提高组织整体绩效，必须遵循一定的原则。包括：按照工作之间自然的先后顺序来设计工作流程；减少对工作的检查和控制，把完成流程所需要的协调工作减少到最小；将任务进行合并；让员工做决策，以最有意义的方式来完成工作。
A、六西格玛管理
B、目标管理
C、标杆管理
D、流程再造
18、（ ）是指绩效评价所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度。
A、信度
B、效度
C、高度
D、幅度
19、领导替代理论中的领导替代物是指在环境中使领导行为变得多余和没有必要的因素，这些因素一般涉及（ ）、下属和组织自身的一些特点。
A、领导
B、任务
C、环境
D、管理
20、下列不属于心理方法的是（ ）。
A、游说策动
B、尊重
C、信任
D、培训
21、市场拉动型技术创新的最早动力是（ ）。
A、基础科学的研究
B、利益的驱动
C、市场的需求
D、技术的成熟
22、下列不属于组织文化隐性内容的是（ ）。
A、组织心理
B、组织的管理思维方式
C、组织素养
D、规章制度
23、（ ）是指对被考核对象未做要求和期望，但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平。
A、卓越标准
B、优秀标准
C、绝对标准
D、基本标准
24、（ ）具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性等特点。
A、传播方法
B、法律方法
C、行政方法
D、经济方法
25、（ ）是指对组织所期望的、符合组织目标的行为及时加以肯定或奖励，从而导致行为的延续和加强。
A、正相关
B、负相关
C、正强化
D、负强化
26、支持组织集权的正当理由是（ ）。
A、维护政策的统一性和提高行政效率
B、提高组织决策质量
C、提高组织的适应能力
D、提高组织成员的工作热情
27、企业的管理活动必须时时处处以市场为向导，以（ ）为最大原则。
A、经济理性
B、不损害公共利益
C、竞争
D、安全
28、组织人员培训的内容包括技能技巧、（ ）、应知应会知识。
A、态度
B、交往能力
C、心理素质
D、沟通协调能力
29、（ ）是选择管理方式的根本标准。
A、产权制度
B、管理绩效
C、管理环境
D、管理者
30、网络沟通方式的选择和组合的方法很多，一般来说主要依据人的（ ）而定。
A、主观
B、客观
C、爱好
D、习惯
31、按照（ ）可将管理工具分为规制类和非规制类管理工具。
A、特定的目的
B、资源特征
C、特定职责
D、权力特征
32、（ ）是指在所期望实现的任务上，政府较少的介入，而由民间力量或市场自主运作。
A、强制性工具
B、志愿性工具
C、混合性工具
D、命令性工具
33、组织系统的（ ）是指组织的整体功能大于它各部分功能之和。
A、集合性
B、相关性
C、目的性
D、环境适应性
34、构建产权制度的基础是（ ）。
A、产权结构
B、利益机制
C、财产组合
D、权责制度
35、（ ）是整个管理控制中最关键的一个环节。
A、衡量成效B、确立标准
C、信息反馈
D、纠正偏差
36、儒家思想的核心反映的是（ ）。
A、以和为贵
B、修身、齐家、治国、平天下
C、性善论
D、仁、义、礼、智、信
37、情景领导理论认为，如果下属有能力也有意愿完成任务，应采用（ ）。
A、指示方式
B、参与方式
C、推销方式
D、授权方式
38、（ ）是指通过法律制度许可或禁止某些经济行为。
A、管制
B、产权拍卖
C、公共企业
D、补贴
39、《合同法》中规定的合同抗辩权属于（ ）。
A、事前控制
B、事后控制
C、间接控制
D、过程控制
40、在SWOT分析矩阵中，当组织具有很好的内部优势及众多的外部机会，应当采取（ ）战略。
A、防御型
B、扭转型
C、多种经营型
D、增长型
41、当今管理的新趋势是企业由追求利润最大化转向追求企业（ ）最大化。
A、社会效益
B、整体价值
C、自身价值
D、经济效益
42、下列关于决策的说法，错误的是（ ）。
A、决策选择是以人的主观意志为转移的一项活动
B、决策选择是高级的认识选择C、决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择
D、决策选择主要是依据事实判断来进行的
43、创新的第一步是（ ）。
A、提出构想
B、寻找机会
C、等待时机
D、设计行动方案
44、在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时（ ）。
A、冲突水平适当
B、冲突较多
C、冲突太激烈
D、没有或很少冲突
45、六西格玛系统推行的是特定模式“DMAIC”，其中“M”是指（ ）。
A、改进
B、控制
C、定义
D、测量
46、作为行政相对人、任何人、任何组织、任何团体不得阻碍政府职能的正常行使，这体现政府职能的（ ）。
A、公共性
B、法定性
C、强制性
D、扩张性
47、心理学家亚当斯的公平理论认为，组织成员所获得报酬的绝对性与其积极性的高低（ ）。
A、成反比
B、成正比
C、无直接必然联系
D、关系密切
48、战略管理的目的是（ ）。
A、加强内部管理
B、拓展市场空间
C、提高企业的环境适应力
D、保证计划的落实
49、下列关于传播在管理中的作用，理解不正确的是（ ）。
A、传递信息
B、培养积极的态度C、产生期望的行为
D、使管理活动纳入规范化、制度化的轨道
50、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是（ ）。
A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率
C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致
D、命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高
二、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
51、影响组织生产发展的外部环境包括（ ）。
A、政治环境
B、经济环境
C、社会环境
D、技术环境
52、组织变革的内容包括（ ）。
A、人员变革
B、技术变革
C、制度变革
D、结构变革
53、沟通的要素包括（ ）。
A、信源
B、信号
C、信息内容
D、信宿
54、绩效评价指标中的工作能力包括（ ）。
A、执行能力
B、组织领导能力
C、控制能力
D、公共关系能力
55、决策的原则有（ ）。
A、满意原则
B、信息原则
C、预测原则
D、定量原则
56、（ ）属于非正式沟通的形态。
A、集群连锁B、单线连锁
C、环式沟通
D、轮式沟通
57、常用的制定控制标准的方法有（ ）。
A、经验估计法
B、工程方法
C、图表方法
D、统计计算法
58、组织文化的隐性内容主要包括组织哲学、价值观念、（ ）。
A、组织素养
B、道德观念
C、组织精神
D、组织心理
59、在公共管理领域，政府的预算主要有（ ）等职能。
A、会计
B、核算
C、控制
D、配置
60、造成绩效不良的原因有（ ）。
A、外部环境不稳定
B、管理观念落后
C、治理结构不合理
D、竞争过于激烈
三、判断题。判断下列说法的正误。
61、就管理的特殊性来讲，作为一种社会活动，管理都是在确定的社会经济政治关系中进行的。（ ）
62、亨利·明茨伯格认为管理就是决策。（ ）
63、古希腊和古罗马帝国时代，哲学家色诺芬曾对劳动分工作了研究，指出“从事高度专业化工作的人一定能工作得最好”。（ ）
64、矩阵制结构的唯一缺点在于违背统一指挥原则。（ ）
65、从不同层次战略的作用看，总体战略和事业部战略更加强调“做正确的事”，而职能战略则是考虑“将正确的事做好”。（ ）
66、著名管理大师彼得·德鲁克曾说过，管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于成果，而在于逻辑；其唯一的权威就是成就。（ ）67、授权是实行分权的主要手段。（ ）
68、战略规划既可以是长期规划也可以是短期规划。（ ）
69、控制是管理的基本职能，控制几乎包括了管理人员为保证实际工作与计划的一致所采取的一切活动。（ ）
70、平衡记分卡不适用于战略制定。（ ）
71、大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。（ ）
72、激励作为一种内在的心理活动过程或状态，具有可以直接观察的外部形态。（ ）
73、在准司法活动中，行政主体是第三方，而在行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方。（ ）
74、定型效应是指在人们脑中存在的，关于某一类人的固定形象，是一种使人产生偏见的心理效应。（ ）
75、规模越小的企业其管理幅度也就越小。（ ）
76、战略管理在公共部门的运用面临政府任期的短期性和行动取向的限制。（ ）
77、奖金的发放应做到奖金的名目要多，奖金的数额要大，奖金取得的条件要严，要密切联系组织或部门的经济效益。（ ）
78、控制强调的例外，不能仅依靠偏差数据的大小来确定，而要从实际出发。（ ）
79、行为对照表法是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。（ ）
80、情景领导理论认为，领导者应根据下属的成熟水平选择正确的领导风格。（ ）
81、柔性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。（ ）
82、经理市场的竞争会降低委托代理成本，从而与管理成本成反向关系。（ ）
83、观念是创新文化的保障，制度是创新文化的核心。（ ）
84、行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整。（ ）
85、创新并不等于技术突破。（ ）
86、对于企业来说，一种创新的制度是否优越的衡量标准是企业外部的交易成本是否降低。（ ）
87、现代组织的委托代理关系主要包括股东和管理者之间形成的外部委托代理关系，不包括管理者和执行决策的执行者之间形成的内部委托代理关系。（ ）
88、产权就是受制度保护的利益，它包括不可分割的两方面：权利和利益。（ ）
89、无论是企业还是个人，创新的关键和前提在于观念创新。（ ）
90、泰勒的行为科学理论认为人是“社会人”，提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望，提高工人的士气，而不是纪律的强制和物质的激励。（ ）
1、C
2、B
3、A
4、B
5、B
6、C
7、C
8、B
9、D
10、B
11、C
12、A
13、C
14、B
15、B
16、A
17、C
18、A
19、B
20、D
21、B
22、D
23、A
24、B
25、C
26、A
27、A
28、A
73、A74、A
75、B
76、A
77、B
78、A
79、B
80、A
81、B
82、A
83、B
84、A
85、A
86、B
87、B
88、A
89、A
90、B
1、本题考查管理学的基本原理。
悲观决策法又称“小中取大准则”、“瓦尔德准则”和“保守决策准则”，基本思想是假定决策者从每一个决策方案可能出现的最差结果出发，且最佳选择是在最不利的结果中选择最有利的结果。决策步骤为：（1）求出每个方案在各种自然状态下的最小效益值。（2）求各最小效益值的最大值。（3）最大值对应的行动方案即为所求。
故正确答案为C。
2、本题考查管理学的基本原理。
按照组织资源的内容，我们可以把组织的重要资源分为人力资源、关系资源、信息资源、金融资源、形象资源和物质资源六大类。
人力资源是那些属于组织成员、为组织工作的各种人员的总和，人力资源是指组织成员所蕴藏的知识、能力、技能以及他们的协作力和创造力，是组织最大的资源。
故正确答案为B。
3、本题考查管理学的基本原理。
A项正确，职能职权是根据高层管理者的授权，参谋人员拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。
B项错误，参谋职权是一种服务和协调关系。
C项错误，直线职权是按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力。
D项错误，职权分为直线职权、参谋职权、职能职权，没有间接职权这一分类。
故正确答案为A。
4、本题考查管理学的基本原理。
A、C、D项错误，权力分为正式权力和非正式权力。正式权力中的法定性权力是通过组织的正式层级结构获得的权力，法定性权力包含了强制性权力和奖赏性权力。B项正确，个人权力是一种非职位权力，是指与组织的职位无关的权力。非职位权力并不像职位权力那样可以短期获得，它需要在组织中经过较长一段时间的培养才能获取，主要有专长权、个人魅力、背景权、感情权等。
故正确答案为B。
5、本题考查管理学的基本原理。
企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，企业文化由三个层次构成：
（1）表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。
（2）中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。
（3）核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。
故正确答案为B。
6、本题考查管理学的基本原理。
A项错误，限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。限定因素原理是决策的精髓，决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。
B项错误，许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺。许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小；反之亦然。
C项正确，计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的代价。灵活性原理是指制定计划时要留有余地，至于执行计划，一般不应有灵活性。
D项错误，改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。计划的总目标不变，但实现目标的进程（即航道）可以因情况的变化随时改变。
故正确答案为C。
7、本题考查管理学的基本原理。
控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。
A项正确，人员控制是组织评定企业的雇员在资历和能力上适应其工作职责的一种内部控制方法。
B项正确，时间控制是组织在管理中降低时间成本、优化时间安排的工作方法。
C项错误，空间控制不是管理工作中控制的内容。
D项正确，成本控制是保证成本在预算估计范围内的工作，根据估算对实际成本进行检测，标记实际或潜在偏差，进行预测准备并给出保持成本与目标相符的措施。
本题为选非题，故正确答案为C。
8、本题考查管理学的基本原理。
管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程，是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。全面理解管理的定义，需要从管理的主题、环境、目标、动员和配置资源、基本职能、社会实践活动等方面把握。
故正确答案为B。
9、本题考查管理学的基本原理。
组织外部环境是指组织所处的社会环境，外部环境影响着组织的管理系统。
组织的外部环境有两个变动特性：不确定性和复杂性。不确定性是指环境变动难以预先确知。复杂性是指组织的外部环境的因素是多方面的，包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。
故正确答案为D。
10、本题考查管理学的基本原理。
盈亏平衡分析法又称量本利分析法，它是研究生产、经营一种产品达到不盈不亏时的产量或收入的决策问题，这个不盈不亏的平衡点称为盈亏平衡点，这种情况下，销售收入等于总成本。
故正确答案为B。
11、本题考查管理学的基本原理。
组织的各种活动总是要受到组织内外部各种因素的影响，因此，不同的组织具有不同的结构形式。组织结构的确定和变化都受到许多因素的影响，这些因素称为“权变”因素，权变理论认为，不存在一个唯一的“理想”组织设计适合于所有情况，理想的组织设计取决于各种权变因素，主要包括：
（一）环境。稳定的环境一般设计出机械式管理系统，多变的环境要求灵活柔变的管理系统。
（二）战略。战略不同，企业经营重点不同，组织结构选择有异，一般保守型战略选择刚性结构，风险型战略选择柔性结构。
（三）技术。一般成功的单件小批生产和连续生产的组织具有柔性结构，而成功的大批量生产的组织具有刚性结构，互联网技术促使组织结构日趋扁平。
（四）阶段。组织发展阶段不同，适用的组织结构不同，一般创业阶段，决策主要由高层个人作出，组织结构不正规。
（五）规模。一般组织规模越大，组织设计就越需要分权化。相应地组织设计的管理层级更大。
故正确答案为C。
12、本题考查管理学的基本原理。
领导艺术是指领导者的人格魅力、智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法和能力在领导实践中的具体体现，表现在一定的科学文化知识、理论修养、领导经验、思维能力基础上，创造性地运用领导科学、原则和方法所表现出来的高超技巧。领导艺术具有创造性、综合性和应变性三个特征。
故正确答案为A。
13、本题考查管理学的基本原理。
ABD项正确，董事会是公司的经营决策机构，董事会对股东会负责，行使的职权有：负责召集股东会，执行股东会决议并向股东会报告工作，执行股东会决议，决定公司的生产经营计划和投资方案，制订公司的年度财务预算方案、决算方案，制订公司利润分配方案和弥补亏损方案，制订公司增加或减少注册资本以及发行公司债券方案，制订公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案，决定公司内部管理机构的设置，决定聘任或解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项，制定公司的基本管理制度等。C项错误，确定产品采购计划是产品经理的职责。
本题为选非题，故正确答案为C。
14、本题考查管理学的基本原理。
正式沟通有下向、上向、横向沟通等。
A项错误，横向沟通主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。在正式沟通系统内，一般机会并不多，若采用委员会和举行会议方式，往往所费时间人力甚多，而达到沟通的效果并不很大。
B项正确，下向沟通是在传统组织内最主要的沟通流向。一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信息，有时颁发某些资料供下属使用等等。
C项错误，上向沟通主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。除此以外，许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会、态度调查等等。
D项错误，环式沟通也称圆周式沟通，类似链式沟通，但信息链首尾相连形成封闭的信息沟通的环。这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。
故正确答案为B。
15、本题考查管理学的基本原理。
组织文化是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。
美国的科特尔和赫斯科特以组织文化和组织经营业绩的关系为标准，将组织文化划分为3种类型：合理型、灵活型和强力型三种。
故正确答案为B。
16、本题考查管理学的基本原理。
双因素激励理论又叫激励因素-保健因素理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。
该理论的核心在于，只有激励因素才能给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。这一理论认为：使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，叫做激励因素；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素。保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意。
故正确答案为A。
17、本题考查管理学的基本原理。
A项错误，六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型管理方式。推行六西格玛管理就是通过设计和监控过程，将可能的失误减少到最低限度，从而使企业可以作到质量与效率最高，成本最低，过程的周期最短，利润最大，全方位地使顾客满意。因此，六西格玛管理是一种近乎完美的管理策略。
B项错误，是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。C项正确，由美国管理学家德鲁克于20世纪50年代提出，被称为“管理中的管理”。一方面强调完成目标，实现工作成果；另一方面重视人的作用，强调员工自主参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。
D项错误，流程再造：是一种企业活动，内容为从根本重新而彻底地去分析与设计企业程序，并管理相关的企业变革，以追求绩效，并使企业达到戏剧性的成长。企业再造的重点在于选定对企业经营极为重要的几项企业程序加以重新规划，以求其提高营运之效果。目的在为了对于成本、品质、对外服务和时效上达到重大改进。
故正确答案为C。
18、本题考查管理学的基本原理。
A项正确，信度是指测验结果的一致性、稳定性及可靠性，指绩效评价所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度。
B项错误，效度即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。
C项错误，高度是一个物理空间概念。
D项错误，幅度是指事物发展所达到的最高点与最低点之间的距离，即事物变动的大小。
故正确答案为A。
19、本题考查管理学的基本原理。
1978年史蒂文·克尔和约翰·杰迈尔首次提出领导替代的概念，随着知识经济的兴起，普通员工受教育水平提高了，他们的能力和素质也提高了，因此，在许多情景下被领导者可以“替代”领导者的部分职责。这些因素一般涉及任务、下属和组织自身。
故正确答案为B。
20、本题考查管理学的基本原理。
心理方法是是从思想、感情、态度等层面进行干预的方法。
A项正确，游说策动是当组织出于自身需要，为了实现组织目标，要向它的公众进行专门的劝服。
B项正确，尊重是以平等相待的心态及其言行和对方交流。
C项正确，信任是相信对方是诚实、可信赖、正直的。
D项错误，培训需要通过一系列课程、训练提升对方的能力，并非心理干预方法。
本题为选非题，故正确答案为D。
21、本题考查管理学的基本原理。
技术创新分为市场拉动型创新和技术推动型创新。
A项、D项错误，技术推动型创新的源头是基础科学的研究，然后将科学转化为应用技术，并通过样品试验、批量生产最终实现市场价值。
B项正确、C项错误，市场拉动型技术创新是指技术创新始于市场需求，具体表现为由于市场的需求，对产品和技术提出了明确的要求，从而导致科学技术的发展，进而制造出适销的产品，最终满足市场的需求。市场拉动型技术创新的最早动力是直接受到利益驱动，是由于消费者占据了市场拉动型创新的主导地位、技术专家跟随市场需求做出反应。
故正确答案为B。22、本题考查管理学的基本原理。
从组织文化的形式看，其内容可以分为显性和隐性两大类。组织文化的显性内容包括：组织标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等；组织文化的隐性内容包括：组织哲学、价值观念、道德规范、组织素养、组织精神、组织心理、组织的管理思维方式等。D项错误，规章制度属于组织文化的显性内容。
本题为选非题，故正确答案为D。
23、本题考查管理学的基本原理。
绩效标准包括基本标准和卓越标准。基本标准是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平，决定一些非激励性人事待遇。卓越标准只有一小部分被考核对象可以达到，决定一些激励性人事待遇。
A项正确，卓越标准是指对被考核对象未做要求和期望，但是可以达到的绩效水平，但并非每个被考核对象都能够达到，只是一小部分被考核对象可以达到。
B项、C项错误，在设定绩效评价标准时，通常需要考虑两类标准：基本标准和卓越标准。因此没有优秀标准和绝对标准之说。
D项错误，基本标准是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，这种标准是每个被考核对象经过努力都能达到的水平。
故正确答案为A。
24、本题考查管理学的基本原理。
管理方法一般分为法律、行政、经济、教育和技术方法，它们构成一个完整的管理方法体系。
A项错误，传播方法是指管理主体通过与管理对象双向信息交流而建立起相互理解信任的关系，从而达到预定的管理目标的方法。
B项正确，法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法，具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性特点。
C项错误，行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法，行政方法具有权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性的特点。
D项错误，经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。这里所说的各种经济手段，主要包括价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等，具有利益性、关联性、灵活性、平等性等特点。
故正确答案为B。
25、本题考查管理学的基本原理。
管理学中的强化激励模式所依据的激励原理是美国心理学家斯金纳创立的强化理论。当有意识地对某种行为进行肯定、强化时，可以促进这种行为重复出现；对某种行为进行否定强化时，可以修正或阻止这种行为的重复出现。
A项、B项错误，正相关、负相关是统计学、经济学中两个相关现象之间关系。不属于管理学中的强化激励理论。
C项正确，正强化是指对组织所期望的、符合组织目标的行为及时加以肯定或奖励，从而导致行为的延续和加强。D项错误，负强化是指对某些不符合组织目标要求行为的职工进行批评或惩罚，促使其不良行为受到削弱或抑制，从而间接地加强他的良好行为的形成和巩固。
故正确答案为C。
26、本题考查管理学的基本原理。
组织集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。组织分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的一定程度的分散。
A项正确，组织集权的优点是维护政策的统一性和提高行政效率，是支持组织集权的正当理由。
B项、C项、D项错误，组织分权的优点是提高组织决策质量、提高组织的适应能力、提高组织成员的工作热情。过分集权，会带来降低决策的质量、降低组织的适应能力、降低组织成员的工作热情的弊端。
故正确答案为A。
27、本题考查管理学的基本原理。
企业是以营利为目的而进行生产和服务的经济组织。作为市场竞争的主体，企业要以最小的成本获取最大的收益，从而使得企业活动获得最大的效益。因此，企业管理具有典型的经济理性，企业的管理活动必须时时处处以市场为导向，以经济理性为最大原则。
故正确答案为A。
28、本题考查管理学的基本原理。
对于组织人员的培训，培训内容会随着管理层次、管理职能、职责任务等不同而有所区别。但一般而言，管理培训都包含以下内容：态度培训、技能技巧和应知应会的知识。
故正确答案为A。
29、本题考查管理学的基本原理。
A项、C项、D项错误，产权制度、管理环境、管理者是影响管理效率的因素。
B项正确，管理绩效是组织在运行过程中表现出来的工作行为、方式和结果的总和。管理工作是否有效就要看所获得的管理绩效，对整个管理过程和管理结果进行评价。不同的管理方式、管理手段具有不同的绩效结果，同一种管理方式在不同的社会历史条件下所产生的管理绩效也不尽相同，因此管理绩效是选择管理方式的根本标准。
故正确答案为B。
30、本题考查理学的基本原理。
网络时代的沟通，在沟通方向上打破传统沟通的界限，使沟通方式的选择和组合更为自由灵活，为沟通提供更好的技术平台。网络沟通的方式主要有网站、电子邮件、BBS等。网络沟通方式的选择一般来说主要依据人的主观而定。
故正确答案为A。
31、本题考查管理学的基本原理。
管理工具分类主要是根据资源特征和权力特征来进行分类的，比较常见的主要是二分模式、三分模式和四分模式。最早的二分法主要是依据权力特征分为规制类和非规制类管理工具。
最新的二分法则是按照资源特征分为开支性工具和非开支性工具。故正确答案为D。
32、本题考查管理学的基本原理。
A项错误，强制性工具又称规制类性工具，其特点是用规制和直接行动的方式对市场组织和社会个体施加影响，以实现期望的政策目标。常见的公共部门强制性管理工具包括：管制、公共企业以及国家直接服务。
B项正确，志愿性工具是指在所期望实现的任务上，政府较少的介入，而由民间力量或市场自主运作。常见的公共部门志愿性管理工具包括：市场、家庭与社区、志愿组织。
C项错误，混合性工具是指强制性介于强制性工具和志愿性工具之间的那部分政府工具，因而混合工具选择的情境最为广泛。常见的公共部门混合性管理工具包括：信息和劝导、政府补贴、产权拍卖、税收和使用者付费。
D项错误，麦克唐纳尔和艾莫尔根据工具所要获得的目标将政府工具分为四类，即命令性工具、激励性工具、能力建设工具和系统变化工具。命令性工具是一种强迫性的政策工具，政府依靠其统治权威，可以指示公民进行某些活动，目标群体必须遵守和服从，否则会受到惩罚。
故正确答案为B。
33、本题考查管理学的基本原理。
A项正确，组织系统的集合性是指组织的整体功能大于它各部分功能之和。
B项错误，组织系统的相关性，即组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成一定的结构，组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很大。
C项错误，组织系统的目的性，即人们建立组织并非为了设置一套机构，而是为了完成组织必须的各项管理业务工作，最终实现组织的目标。
D项错误，组织系统的环境适应性是指环境是一个组织所从属的更高一级的系统，任何组织均必须适应所处环境的要求和变化，否则，便不能生存和发展。
故正确答案为A。
34、本题考查管理学的基本原理。
建立现代产权制度，是建立现代企业制度的基础。产权制度是以一定的财产组合为基础，构建特定的权能关系体系的制度系统。
A项错误，产权结构是指建立在财产组合基础上的资产所有者的权能构成体系。构成企业产权制度的实质内容是特定的权能关系体系，即产权结构。
B项错误，利益机制是通过调整企业内外各行为主体的利益分配关系和合理界定国家、企业和职工三者的利益，优化企业收益结构和分配结构的功能体系。
C项正确，构建产权制度的基础是财产组合，即资产所有者形式。如投资主体的多寡、投资数额的结构等。
D项错误，权责管理制度是为了提升组织的经营管理效率及经济效益，明确组织机构职责、权力和义务，推动组织规范化运营的制度。
故正确答案为C。
35、本题考查管理学的基本原理。
管理学中，控制过程的三个基本环节为确立标准、衡量成效、纠正偏差。
A项错误，衡量成效环节需要检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立信息
反馈系统。B项错误，确立标准环节需要确定控制对象、选择控制的重点、制定标准的方法。
C项错误，信息反馈不属于管理控制的环节。
D项正确，纠正偏差环节需要找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象、选择恰当的纠偏措施。由于管理控制最终是通过纠正偏差的行动来实现的，因此纠正偏差是整个管理控制中最关键的一个环节。
故正确答案为D。
36、本题考查人文历史。
A项错误，出自《论语·学而》，“以和为贵”主张借礼的作用来保持人与人之间的和谐关系。
B项错误，出自《礼记·大学》，意思是古代那些要使美德彰明于天下的人，要先治理好自己的国家；要想治理好自己的国家，先要管理好自己的家庭和家族；要想管理好自己的家庭和家族，要先进行自我修养。
C项错误，性善论由孟子提出，孟子认为人性本善，人之为善，是他的本性的表现，人之不为善，是违背其本性的。
D项正确，仁、义、礼、智、信为儒家“五常”，是儒家提倡做人的起码道德准则。孔子提出“仁、义、礼”，孟子延伸为“仁、义、礼、智”，董仲舒扩充为“仁、义、礼、智、信”，后称“五常”，是儒家思想的核心反映。
故正确答案为D。
37、本题考查管理学的基本原理。
情境领导理论认为，领导者的关系行为和任务行为的水平要适应跟随者的准备状态和成熟度。这一模型有四种领导方式：指示方式、推销方式、参与方式、授权方式，四种领导方式分别和四种准备状态相对应。
A项错误，情景领导理论认为，如果下属既无能力，也无意愿完成任务，应采取指示方式。
B项错误，情景领导理论认为，如果下属有能力但无意愿完成任务，应采取参与方式。
C项错误，情景领导理论认为，如果下属有意愿但无能力完成任务，应采取推销的方式。
D项正确，情景领导理论认为，如果下属既有能力也有意愿完成任务，应采用授权的方式。
故正确答案为D。
38、本题考查管理学的基本原理。
A项正确，管制本质上是通过法律制度许可或禁止某些经济行为，如设定关税、颁发许可证照以及管制劳动力市场。管制属于常见的公共部门强制性管理工具。
B项错误，产权拍卖是指公共实体公共物品生产是无效率或低效率的时候，政府可以让渡部分公共实体的产权给私营部门，努力提高绩效。产权拍卖属于常见的公共部门混合性管理工具。
C项错误，当出现以下原因时，政府会建立公共企业：私营部门提供的商品和服务不足；挽救行将倒闭的、关系到国民生计的私营企业；改善竞争环境；降低社会成本；在某种程度上保护国家主权。公共企业属于常见的公共部门强制性管理工具。
D项错误，在一些公共问题上，当政府不愿或不能直接生产公共物品而这些物品又是社会需要的时候，政府可以对私营部门、志愿部门进行财政资助以实现预期目标。补贴属于常见的公共部门混合性管理工具。
故正确答案为A。
39、本题考查管理学的基本原理。《合同法》中规定的合同履行抗辩权，是指当一方合同当事人违约或可能违约时，对方当事人享有暂时停止履约的权利，以避免或预防因履约给自己造成或者可能造成的损失。这种抗辩权发生在履行合同的过程中，因此属于过程控制。按照控制信息获取的时间不同，可将控制划分为事前控制、过程控制、事后控制。按照采用的手段不同，可将控制划分为直接控制和间接控制。
A项错误，指组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。它主要是对活动最终产出的确定和对资源投入的控制，其重点是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差。
B项错误，事后控制是常见的控制类型。当系统最后阶段输出产品或服务时，来自系统内部对产生结果的总结和系统外部顾客与市场的反应，都是在计划完成后进行的总结和评定，具有滞后性的特点，但可为未来计划的制定和活动的安排以及系统持续的运作提供借鉴。
C项错误，间接控制是指控制者与被控制对象之间并不直接接触，而是通过中介媒介进行控制的形式。
D项正确，过程控制也称事中控制、现场控制或同步控制。企业生产或经营的过程中，对活动中的人和事进行指导和监督，以便管理者在问题出现时及时采取纠正措施。
故正确答案为D。
40、本题考查管理学的基本原理。
SWOT分析，包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
A项错误，在SWOT分析矩阵中，当组织内部存在劣势，外部面临强大的威胁，应当采取防御型战略。
B项错误，在SWOT分析矩阵中，当组织面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制，应当采取扭转型战略。
C项错误，在SWOT分析矩阵中，当组织内部存在一定优势，但外部环境存在威胁，应当采取多种经营型战略。
D项正确，在SWOT分析矩阵中，当组织具有很好的内部优势及众多的外部机会，应当采取增长型战略。
故正确答案为D。
41、本题考查管理学的基本原理。
B项正确，当今管理的新趋势是：1.企业由追求利润最大化转向追求整体价值最大化；2.人由“劳动力”转变为“人力资源”，进而成为“人力资本”；3.由传统的监控型管理转向授权型管理，最终转向为潜能开发、人力资本价值增值；4.员工由被动接受型转向参与管理型，进而转向为自我管理型。
故正确答案为B。
42、本题考查行政管理。
A项正确，决策的基本属性有预见性、选择性和主观性。决策的主观性表明决策是以人的意志为转移的活动。
B项正确、D项错误，决策选择是高级的认识选择，尽管也注重事实选择的前提作用，但更明显地表现出价值选择的趋向，即它主要是依据价值判断来进行选择的。
C项正确，决策是决定的意思。它是为实现特定目标，在占有一定信息和经验的基础上，由
人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择，并对未来行动作出的决定。本题为选非题，故正确答案为D。
43、本题考查管理学的基本原理。
B项正确，创新的程序包括：寻找机会提出构想实施创新总结反馈。寻找创业机会是创新的第一步，也是首要程序，它是指创业者寻找到的具有强吸引力的，较为持久的有利于创业的商业机会。
故正确答案为B。
44、本题考查管理学的基本原理。
A项正确，建设性冲突主要有四个特点：一是双方关心企业共同目标的实现，二是乐于了解对方的观点和意见；三是大家以争论问题为中心；四是冲突中注重交换情况。建设性冲突是建立在对冲突进行管理的策略和方法的恰当理解和运用之上的。组织绩效高、企业文化包容性强、团队创新性强等都是冲突的正向功能，是冲突水平适当的最好体现。
故正确答案为A。
45、本题考查管理学的基本原理。
“DMAIC”是六西格玛管理中流程改善的重要工具。六西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动，将目标变为现实。“DMAIC”是指“定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control”五个源阶段构成的过程改进方法。
A项错误，改进（I）：通过设计试验来研究各个过程变量对于关键质量特性的重要程度，目的在于确定每个变量的最优水平。
B项错误，控制（C）：目标是通过避免过程变化时可能带来的潜在问题，从而维持长期的收益。
C项错误，定义（D）：通过考虑成本、收益以及对顾客的影响来界定问题。
D项正确，测量（M）：有效地定义每一个关键质量（CTQ）特性。此外，验证测量过程的有答效性，确保其在多次重复测量中是一致的。
故正确答案为D。
46、本题考查行政管理。
A项错误，政府职能的公共性是指政府职能涉及到国家大量日常公共事务的处理，根本目的是为所有社会群体和阶层提供普遍的、公平的、高质量的公共服务。
B项错误，政府职能的法定性是指政府的一切活动都要在宪法和法律的范围内进行，宪法和法律规定了一国政府职能的边界，使公共行政有法可循。
C项正确，政府职能的强制性是指其以国家强制力为后盾；行政相对人不得阻碍政府职能的正常行使。
D项错误，政府职能的扩张性是指随着现代社会^91考试网共事务、公共问题日益增多且日益复杂，公众需求的日益个性化、多样化，政府承担了越来越多的职能，并逐渐扩展至社会各层面。
故正确答案为C。
47、本题考查行政管理。
C项正确，以某员工A为例。他的收入与付出与其他同事进行比较时，当他感到分配是公
平的，则会在下一时期的工作中保持较高的工作积极性，或完善自己的行为表现；如果比较结果使A觉得，自己虽辛辛苦苦干，但却不如别人轻轻松松混，不公平感使A工作积极性受挫；如果比较的结果是A虽然付出不多，但获得比其他同事多。那么A心里会暗自庆幸，然而又会暗自担心，担心这种不公平可能会影响工作伙伴对自己的评价，从而影响自己在正式或非正式组织中的人际关系。因此会在下期工作中谨慎小心，这同样不利于调动组织成员的积极性。根据上述分析，由亚当斯的公平理论看来，组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的高低并无直接的和必然的联系。对其行为起主要影响作用的，只是自己和他人对组织的贡献与组织所给予报酬的比较。故正确答案为C。
48、本题考查管理学的基本原理。
C项正确，战略管理是整合性、企业最高层次的管理理论，同时也是高层管理人员最重要的活动和技能。其目的在于提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。
故正确答案为C。
49、本题考查管理学的基本原理。
A、B、C项正确，传播在管理中的作用有：传递信息、培养积极的态度（转变消极态度、巩固积极态度）、产生期望的行为等。
D项错误，法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企事业单位在微观经济活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。“使管理活动纳入规范化、制度化的轨道”是法律方法的作用。
本题为选非题，故正确答案为D。
50、本题考查行政管理。
D项正确，直线型组织结构适用于小型组织或现场作业。其特点是组织中的一切管理工作均由领导者直接指挥和管理，不设专门的职能机构。在这种组织中，上下级的权责关系是直线型，上级在其职权范围内具有直接指挥权和决策权，下属必须服从。这种结构形式具有权责明确、命令统一、决策迅速、反应灵敏和管理效率较高的优点。
故正确答案为D。
51、本题考查行政管理。
影响组织生产发展的外部环境是指那些在任何时期对所有组织均能产生影响的环境因素，主要包括：经济环境、技术环境、社会环境、政治环境、自然资源环境等。
A项正确，政治环境是指政治制度、政治形势、国际关系、国家法律和法令、政府政策等。
B项正确，经济环境是指组织运行所处的经济系统的情况、国内外的经济形势、政府财政和税收政策、银行利率、物价波动、市场状况等等。
C项正确，社会环境，包括风俗习惯、文化传统、教育程度、价值观念、道德伦理、宗教信仰、商业习惯等。
D项正确，技术环境，它既包括生产技术（如劳动手段、工艺流程的改进、发展与完善，特别是新技术、新设备、新工艺、新材料、新能源的生产与制造，等等），也包括管理技术（如管理方法、计划决策方法、组织方法及推销方法的改进与更新等），还包括生活技术、服务技术等内容。
故正确答案为ABCD。52、本题考查行政管理。
组织变革是指组织根据内外环境变化，及时对组织中的要素进行调整、改进和革新的过程。其主要内容包括：对人员的变革、对结构的变革、对技术与任务的变革等。
A项正确，人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。
B项正确，技术的改变包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。
C项错误，制度变革不在组织变革内容范畴内。
D项正确，结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
故正确答案为ABD。
53、本题考查管理学的基本原理。
进行信息沟通必须具备四个基本要素：信源、信道、信息内容、信宿。
A项正确，信源是指信息沟通的主体，是信息的发送者。
B项错误，信号不是沟通的要素。
C项正确，信息内容，表达沟通主体的观念、需要、意愿、态度等。
D项正确，信宿是指信息所要达到客体，是信息的接受者。
故正确答案为ACD。
54、本题考查管理学的基本原理。
绩效评价指标按内容分类，包括工作业绩、工作能力、工作潜力和工作态度四类指标。其中工作能力包括执行能力、组织领导能力、公共关系能力等。
A项正确，执行能力是指担任某一特定的任务角色所需要具备的能力素质的水平。
B项正确，组织领导能力是指一系列行为的组合。这些行为将会激励人们跟随领导做需要完成的任务，而不是简单的服从。
C项错误，控制能力不属于绩效评价中工作能力的范畴。
D项正确，公共关系能力是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。
故正确答案为ABD。
55、本题考查行政管理。
决策的基本原则包括：系统原则、信息原则、可行性原则、满意原则等。
A项正确，满意原则，由于决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测，对未来的情况也不能完全肯定的，因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。
B项正确，信息原则指信息是决策的基础。
C项、D项错误，预测原则、定量原则不属于决策的基本原则。
故正确答案为AB。
56、本题考查行政管理。
A项正确、B项正确，非正式沟通一般由于组织成员的情感和动机需要而形成。非正式沟通形式因其无规律而被形象地喻为“葡萄藤”，其形态主要有四种，分别是集群连锁、密语连锁、随机连锁和单线连锁。
C项错误、D项错误，正式沟通指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递
与交流。正式沟通主要有五种形态：链式沟通、环式沟通、Y式沟通、轮式沟通和全通道式沟通。故正确答案为AB。
57、本题考查管理学的基本原理。
制定控制标准常用的方法主要有三种：统计计算法、经验估计法、工程方法。
A项正确，经验估计法是根据管理人员和工作人员的实际工作经验，并参考有关技术文件或实物，评估计划期内条件的变化等因素，制定标准的方法。
B项正确，工程方法是指对工作情况进行客观的分析，并以准确的技术参数和实测的数据为基础，通过科学计算确定标准的方法。
C项错误，“图表方法”不属于制定控制标准的方法。
D项正确，统计计算法是根据企业的历史数据资料以及同类企业的水平，运用统计学方法来确定企业经营各方面工作的标准。用统计计算法制定的标准，便称为统计标准。
故正确答案为ABD。
58、本题考查行政管理。
组织文化的隐形内容主要包括组织哲学、价值观念、道德观念、组织精神几个方面。
A项错误，组织素养不属于组织文化的隐性内容。
B项正确，组织的道德观念是组织在长期的生产经营活动中形成的，人们自觉遵守的道德风气和习俗，包括是非的界限、善恶的标准和荣辱的观念等等。
C项正确，组织精神是指组织群体的共同心理定势和价值取向。它是组织的组织哲学、价值观念、道德观念的综合体现和高度概括，反映了全体职工的共同追求和共同的认识。
D项错误，组织心理不属于组织文化的隐性内容。
故正确答案为BC。
59、本题考查行政管理。
在公共管理领域，政府的预算主要有配置、分配、稳定、会计、核算、控制等职能。
故正确答案为ABCD。
60、本题考查管理学的基本原理。
绩效不良的原因包括：外部环境不稳定、管理理念落后、治理结构不合理等。
A项正确，外部环境的不稳定，产品多元化、组织柔性化、服务理念顾客化、信息系统网络化以及市场视野全球化，机遇挑战并存，组织必须积极响应变化才能适应多变的外部环境。
B项正确，管理观念的落后，以信息技术和网络技术为代表的知识经济时代，智力、资源、人才和知识更为重要，必须重视人的主观能动性、独立性和创造性，以创新、现代的管理观念来维持绩效稳定良好。
C项正确，若治理结构不合理，会导致各方在获取利益时出现不公平的现象，即承担较小的风险获得极大的利益。长此以往，会影响各方积极性，从而造成绩效不良。
D项错误，“激烈的竞争”不是造成绩效不良的原因。
故正确答案为ABC。
61、本题考查管理的基本原理。
就管理的特殊属性来讲，作为一种社会活动，管理都是在特定的社会经济政治关系中进行的。因此，在不同的政治环境下，管理就有了不同的特质，在封建社会时封建主更多的强调自己
的利益，在我国今天，行政管理则是维护人民的利益。题干说管理都是在“确定的”社会关系中进行说法与“特定的”意思一致。故说法正确。
62、本题考查管理的基本原理。
“管理就是决策”，是获得1972年诺贝尔经济学奖的美国管理学家赫伯特·亚历山大·西蒙所说的一句名言，故选项说法错误。
故说法错误。
63、本题考查管理的基本原理。
公元前370年，希腊哲学家色诺芬曾对劳动分工作了如下论述：“一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好”。这句话正确。
故说法正确。
64、本题考查管理的基本原理。
矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则，它有多重指挥线。但这个打破统一指挥原则，不能说是矩阵制结构的唯一缺点，人员不固定，有临时观念等也是矩阵制结构的缺点。故此说法不准确。
故说法错误。
65、本题考查管理的基本原理。
从不同层次战略的作用来看，总体战略与事业部战略更加强调“做正确的事”，而职能战略则是考虑“将正确的事做好”。在一个组织内部，战略的各个层次之间相互联系，相互配合，每一个战略层次都构成了其他战略层次赖以发挥作用的环境，任何一个战略层次的失误都可能导致总体战略无法达成预期的目标。
故说法正确。
66、本题考查管理的基本原理。
现代管理之父彼得·德鲁克曾经说过一句非常著名的话：“管理是一种实践，本质不在于知，而在于行。”他认为管理学的意义在于：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，以达到提高生产力的水平的目的。所以彼得·德鲁克会认为管理学的重点在于实践，在于最终的成就。当然，这并不是说“知”不重要，若是没有“知”，那么实践就会没有目的和方法，最终将导致实践的失败。选项说法正确。
故说法正确。
67、本题考查管理的基本原理。
授权和分权都是企业管理的手段，授权和分权的的实施也都是分配任务和权力下放过程，但授权和分权是有严格区别的。授权是将属于上级的权利授予下级，是一个短期性质的行为。而分权则是某一部分权力本来就较多地放度在下级那里，是一个长期性质的行为。选项说法错误。
故说法错误。
68、本题考查管理的基本原理。
战略规划作为企业最高计划，是由高层管理者制定的。规划按所涉及的时间长短分类，可以
分为长期规划、中期规划和短期规划。故说法正确。
69、本题考查管理的基本原理。
控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。由此可见，控制职能几乎包括了管理人员为确保实际工作与组织计划相一致所采取的一切活动。
故说法正确。
70、本题考查管理的基本原理。
运用平衡计分卡的前提是企业应当已经确立了一致认同的战略，因此平衡计分卡不适用于战略制定。
故说法正确。
71、本题考查管理的基本原理。
管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。将时间花在哪里，并不是判断是否是管理人员的标准。
故说法错误。
72、本题考查管理的基本原理。
激励作为一种内在的心理活动过程或状态，不具有可以直接观察的外部形态，但是，由于激励对人的行为具有驱动和导向作用。
故说法错误。
73、本题考查行政管理。
准司法活动有助于解决市场失灵和政府失灵问题，在准司法的活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方。
故说法正确。
74、本题考查管理的基本原理。
定型效应又称为刻板效应、刻板印象，是指对事物形成的一般看法和个人评价，认为某种事物应该具有其特定的属性，而忽视事物的个体差异。也是由社会按性别、种族、年龄或职业等分类而形成的固定印象。是一种使人产生偏见的心理效应。
故说法正确。
75、本题考查行政管理。
管理幅度是一名领导者直接领导的下属人员数。管理幅度受领导者智能、精力和时间的限制。管理幅度过宽，会导致领导者负担过重或出现管理混乱。管理幅度过窄，会增加管理层次，降低工作效率。管理幅度与企业规模大小没有直接关系。
故说法错误。
76、本题考查管理的基本原理。
公共部门运用战略管理有许多限制，包括政府任期的短期性和行动取向。政府是有任期的，在2-4年的政治任期之内很难发展长期战略。
故说法正确。77、本题考查行政管理。
奖金的发放应做到奖金的名目要多不宜过多，奖金的数量不宜过小，奖金取得的条件不宜过宽或者过严，要密切联系组织或部门的经济效益。
故说法错误。
78、本题考查管理的基本原理。
例外原则是有效控制应遵循的基本原则。例外原则是对例外的关注，不应仅仅依据偏差的大小而定，还必须考虑相应的工作或标准的重要性，即强调例外必须跟关键点结合起来，关键点上的例外偏差是最应予以重视的。
故说法正确。
79、本题考查管理的基本原理。
行为对照表法又称普洛夫斯特法，是通过将员工的实际行为与量表中各个项目进行对照并做出评价的方法。行为对照表是根据员工的实际行为而不是行为的频率来评价员工。
故说法错误。
80、本题考查管理的基本原理。
情景领导理论，由行为学家保罗·赫塞博士和肯尼思·布兰查德提出，赫塞和布兰查德认为，领导者的领导方式，应同下属员工的成熟程度相适应，在下属员工渐趋成熟时，领导者依据下属的成熟水平选择正确的领导风格取得成功。
故说法正确。
81、本题考查管理的基本原理。
刚性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。管理者的作用主要在于命令、监督与控制。柔性管理以人为中心，对员工进行人格化管理。
故题干说法错误。
82、本题考查管理的基本原理。
经理市场的竞争对管理成本的影响非常直接，它们成反向关系。在竞争激烈的经理市场中，经理会尽可能努力工作，降低委托代理成本，从而与管理成本成反向关系。
故说法正确。
83、本题考查管理的基本原理。
所谓创新文化是指在一定的社会历史条件下，在创新及创新管理活动中所创造和形成的具有特色的创新精神财富以及创新物质形态的综合，包括创新价值观、创新准则、创新制度和规范、创新物质文化环境等。在创新文化中观念是创新文化的核心，制度是创新文化的保障。
故说法错误。
84、本题考查行政管理。
行政主体一般只是对已经存在的事实和权力义务关系进行确定和鉴定，并不对事实和权利义务进行调整。
故说法正确。
85、本题考查管理的基本原理。
创新不等于技术突破，但是它要求在结合现有技术或应用新技术方面具有一定的创造力，能够将现有技术与新技术创造性地进行新的组合。
故说法正确。
86、本题考查管理的基本原理。
创新制度是指企业在创新管理活动中所形成的与企业创新精神、企业创新价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、条例、组织结构等。良好的创新制度是企业创新的基本保证。因企业制度是应用于企业内部的，非影响企业外部，所以一种创新的制度是否优越的衡量标准是企业内部的交易成本是否降低。
故说法错误。
87、本题考查管理的基本原理。
现代组织的委托代理关系主要包括股东和管理者之间形成的外部委托代理关系、管理者和执行决策的执行者之间形成的内部委托代理关系。
故说法错误。
88、本题考查经济法。
产权，是受国家法律保护的资产权益，它包括所有权、占有权、支配权、使用权、收益权、处置权和分红权等权利和利益两个方面。
故说法正确。
89、本题考查管理的基本原理。
创新的关键和前提，在于观念的创新。创新是一种观念“不创新，就灭亡”，这种观念无论对企业还是个人，都是适用的，创新是时代的要求，是个人成长和企业发展的关键。
故说法正确。
90、本题考查管理的基本原理。
梅奥的人际关系理论中提到：工人是“社会人”而不是“经济人”，提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望，提高工人的士气，而不是纪律的强制和物质的激励。
故说法错误。
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