2018年9月22日江苏省泰州高港区事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：某城市的古典文化包括笔墨纸砚，现在这城市四条主干道用笔墨纸砚来为道路命名，你怎么看？
第2题：公园内有人跳舞，不同广场舞队伍之间为了攀比声音越来越大，引起了纠纷。有些跳舞的不文明行为破坏了文化遗址，占用公共资源，你作为公园工作人员，领导让你负责，你怎么处理这件事情？
第3题：为了更好地服务群众与企业，你作为基层工作人员，你打算怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于社会现象政府决策类题型。用古典文化的文房四宝“笔墨纸砚”命名主干道你是否赞同，如果赞同需要阐述政府行为带来的意义；如果你不赞同，则需要阐述政府行为带来的问题或者原因，最后提出对策改正。具体如何思考，我们需要结合题干分析。
审题点1：“某城市的古典文化包括笔墨纸砚”
某城市以笔墨纸砚作为文化组成，体现了这个城市浓郁的文化底蕴；也体现了鲜明的城市特色。
审题点2：“现在这城市四条主干道用笔墨纸砚来为道路命名”
将主干道改名的实施主体为：政府。因是政府行为，可以从正面分析一下其带来的有利影响：体现服务型政府、履行政府文化职能、体现城市文化特色等。将熟知的道路名称改成“笔墨纸砚”会不会带来不利的影响呢？一是造成出行困难。改名会破坏原有路名的历史延续性，也会因道路陌生，给广大市民造成不便。二是工作量较大，花费多。分析意义和问题，最后有针对性提出建议即可。
由此可得出本道题的答题思路为：首先，谈谈城市主干道更名为“笔墨纸砚”的好处和意义；其次，阐述更名带来的问题或不便；最后，有针对性的提出对策。
思维导图
参考答案政府创新地名，将城市四条主干道用笔墨纸砚来命名，旨在彰显城市的文化底蕴。重新命名，一方面加强了地方特色，渲染了城市的历史文化气息，扩大城市知名度，体现政府文化创新；另一方面，政府履行服务职能，体现服务型政府。所以，政府这一行为的出发点是好的。
但是，更替主干道的道路名也会带来一些问题。一是政府这一决策欠缺合理。这座城市虽以笔墨纸砚闻名于世，可若以此作为道路改名由头，就有些不妥了，一方面城市街道命名有着严格的规定，需要遵循历史渊源、尊重市民意见，不能随意更改；另一方面“文房四宝”虽然好听，在书画领域的用途也很广泛，可毕竟只是文化产业名称，与这几条主干道并未有甚关联。二是让民众徒增困扰。道路改名不仅会破坏原有路名的历史延续性，广大市民也会因道路陌生而有诸多不便，需要磨合一段时间才能适应，新旧路名也容易混淆市民的认知。三是工程浩大。道路改名是一个系统性工程，并非换个路标就完事了，整条街道，只要涉及道路名称的所有路牌、招牌、广告牌等，都需要重新更换，将耗费一大笔财政开支。
政府热衷更改城市名字、道路名字，只因太过重视眼前利益，而忽视人文传承，最终既让城市显得不伦不类、不中不洋，又失去了原有的韵味，实在是可惜。因此，我想给出以下建议：
第一，广集民意。政府决策应该广听民声，多征集公众意见。政府可采用听证会、群众代表座谈会、行业专家论证会等形式，多样化畅通意见反馈渠道，倾听民众需求与心声，做到行政过程的公开民主。
第二，科学决策。政府决策应充分征询各方意见，尤其是专家学者的专业意见，可利用现在的大数据技术进行智能分析，组建专业团队，做好经验借鉴及风险性评估，确保决策内容经得起时间及实践的检验。
尊重文化。一个城市的文化底蕴、品牌形象，并非单纯靠“改名更字”就能轻易获得，而是需要经历长期的文化积淀，不断提升市民的文化素养。政府应致力于打造适宜居住的人文环境，塑造良好的城市发展氛围，才能从众多城市里脱颖而出。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类题型。我的身份是公园工作人员，我的工作是维护公共资源，调节居民矛盾，惩治不文明行为。领导将此事交由我负责，我应该厘清矛盾，分清轻重缓急，
有针对性的解决问题。具体如何思考，我们需要结合题干分析。审题点1：“公园内有人跳舞，不同广场舞队伍之间为了攀比声音越来越大，引起了纠纷。”
矛盾1：不同广场舞队为了攀比，声音扰民，引起纠纷。矛盾1为紧急矛盾，孜待处理。一是对纠纷及时介入，制止矛盾进一步升级；二是进行教育引导，告知噪音危害；三是提出解决方案，解决噪音问题，防止纠纷再度发生。
审题点2：“有些跳舞的不文明行为破坏了文化遗址，占用公共资源”
矛盾2：破坏文化遗址，占用公共资源。一是找寻相关人员，进行处罚；二是加大宣传告知文化遗址重要程度，号召大家保护；三是想办法取缔不文明占用公共资源行为。
审题点3：“你作为公园工作人员，领导让你负责”
给定了身份，此事由我负责处理，我的任务就是解决题目中的矛盾，包括：调节居民矛盾，维护公共资源，惩治不文明行为。当然，应该分清轻重缓急，由表及里解决上述矛盾，最后汇报领导。
本道题的答题思路为：第一，介入纠纷，制止广场舞队之间的矛盾并解决噪音问题；第二，解决跳舞不文明行为引发的破坏文化遗址、占用公共资源的问题；第三，总结汇报，惩前毖后。
思维导图
参考答案全民健身时代已经来临，广场舞成为最广泛的运动形式，颇受欢迎。因广场舞是居民自发地以健身为目的在广场上进行，通常伴有高分贝、节奏感强的音乐伴奏。随之带来的问题也不少，如果领导让我来处理题目中出现的矛盾，我会这样解决：
第一，及时介入。当得知公园产生纠纷，我会第一时间赶赴现场，与此同时我将通知公园保安，一起处理纠纷。到达现场时，我会请公园保安分开矛盾双方，表明自己身份，安抚双方情绪，了解事件始末。了解原因之后，一方面我会教育冲突双方，告知他们冲突带来的危害，并针对其攀比行为提出批评，希望他们能够理性客观进行评比，不要意气用事，引导他们能够心平气和的解决问题；另一方面告知噪音过大会影响其他居民。公园是公共场所，每个人都有权利使用，请他们尊重其他游客。
第二，整治不文明行为。针对因跳舞的不文明行为而破坏文化遗址的问题，一方面使用公园的广播、公告栏和LED屏幕宣传文化遗址的重要意义，在文化遗址的附近，树立指示牌，发动群众互相监督，号召民众保护遗址；另一方面设立监督机制，采用摄像头监控等方式，
对不文明的行为及时制止、劝导，如果情节严重，进行罚款。针对占用公共资源的不文明行为，一方面对占用公共资源的物品进行处置，告知占用者占用公共资源的危害，文明引导行为；另一方面对于汽车乱停乱放等行为，联合交警进行处理。第三，惩前毖后，总结反思。将此次工作开展情况做好总结，汇报领导。在今后工作中，加强公园巡逻，加大宣传，科学引导，对不文明行为进行教育批评和惩戒，让人人争做文明的标杆。不断探索维护公共资源的科学使用模式，扩大利用效能，以满足群众多样化需求。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认知类题型。作为基层工作人员，结合自己工作岗位实际，提出服务群众与企业的方法。提出的方法可以是工作经验，也可以是借鉴的方式和方法，只要能够便利群众和企业就行。具体如何思考，我们需要结合题干分析。
审题点1：“为了更好地服务群众与企业”
给出了工作的目的。服务意识，是对干部考核的基本要求，也是做好工作的基础。如何更好地服务群众与企业，应从服务对象的需求入手。对于企业而言，时间就是效益，想更好服务企业，就需要想办法提升办事效率。而对于群众而言，需要能满足他们内心真实的需求，了解他们的心声，要想服务好，就要想办法转变以往办事的不当态度，让他们感受到政府办事的温度。
审题点2：“作为基层工作人员，打算怎么做”
给出了身份定位，既然是基层工作人员，可能工作任务琐碎繁重、工作压力大、群众期待高，所以，要能摆正心态、提升能力、不断创新工作方法、多借鉴有益经验才有可能履行好工作职责，更好地服务群众。
由此可得出本道题的答题思路为：先阐明服务企业和群众的意义，再结合自身岗位提出如何更好服务企业、如何更好服务群众。
思维导图
参考答案作为基层工作人员，应树立好服务意识。具体表现为：基层干部要想服务群众，就要时刻想着群众，急群众之所急，想群众之所需，要有真抓实干的作风，深入群众生活。基层干部要更好服务企业，就要简政放权，做企业的“药瓶子”为企业困难“开方子”，最大限度的为企业提供帮助，积极回应企业的需求。以我此次报考的税务窗口岗位为例，我打算从以下几个方面做好服务，让企业感受到效率，让群众感受到温度。
第一，服务企业注意效率。一是熟悉岗位业务知识，能够清楚对接企业业务，减少沟通成本，提高办事效率；二是合理安排工作，做到不忙不乱。主动对接报税量较大的企业相关负责人，
固定每个月工作日进行办理，预留办理业务较少的时间段集中进行办理，减少群众等待时长；三是总结经验，学习创新。学习办税新渠道，通过自己体验的方式，书写办税流程的操作图，对于可以通过网上办税大厅办理的业务，可将流程图和攻略打印群众，既宣传办税渠道，又提升办事效率。善于及时总结，如将企业和群众办税中常见的问题进行整理，提前准备好相关的告知材料，做到一次性告知，避免让企业和群众多跑路。服务群众注重温度。无论对接企业还是民众，我希望能够让他们感受到政府的温度。我会注意我的接待态度，尽可能耐心的解释业务和办理的注意事项；遇到群众因自身原因对政府工作产生误解，我也要学会换位思考，多一些包容理解，学会能从他们的角度解读好工作中的事项；当然，我也会调整自己的心情，对于工作业务多、工作压力大的问题，我会通过运动、跟家人倾诉等方式，缓解工作压力，保证可以每天精力充沛的办理窗口业务，传播积极向上的正能量。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于社会现象政府决策类题型。用古典文化的文房四宝“笔墨纸砚”命名主干道你是否赞同，如果赞同需要阐述政府行为带来的意义；如果你不赞同，则需要阐述政府行为带来的问题或者原因，最后提出对策改正。具体如何思考，我们需要结合题干分析。
审题点1：“某城市的古典文化包括笔墨纸砚”
某城市以笔墨纸砚作为文化组成，体现了这个城市浓郁的文化底蕴；也体现了鲜明的城市特色。
审题点2：“现在这城市四条主干道用笔墨纸砚来为道路命名”
将主干道改名的实施主体为：政府。因是政府行为，可以从正面分析一下其带来的有利影响：体现服务型政府、履行政府文化职能、体现城市文化特色等。将熟知的道路名称改成“笔墨纸砚”会不会带来不利的影响呢？一是造成出行困难。改名会破坏原有路名的历史延续性，也会因道路陌生，给广大市民造成不便。二是工作量较大，花费多。分析意义和问题，最后有针对性提出建议即可。
由此可得出本道题的答题思路为：首先，谈谈城市主干道更名为“笔墨纸砚”的好处和意义；其次，阐述更名带来的问题或不便；最后，有针对性的提出对策。
思维导图
参考答案政府创新地名，将城市四条主干道用笔墨纸砚来命名，旨在彰显城市的文化底蕴。重新命名，一方面加强了地方特色，渲染了城市的历史文化气息，扩大城市知名度，体现政府文化创新；另一方面，政府履行服务职能，体现服务型政府。所以，政府这一行为的出发点是好的。
但是，更替主干道的道路名也会带来一些问题。一是政府这一决策欠缺合理。这座城市虽以笔墨纸砚闻名于世，可若以此作为道路改名由头，就有些不妥了，一方面城市街道命名有着严格的规定，需要遵循历史渊源、尊重市民意见，不能随意更改；另一方面“文房四宝”虽然好听，在书画领域的用途也很广泛，可毕竟只是文化产业名称，与这几条主干道并未有甚关联。二是让民众徒增困扰。道路改名不仅会破坏原有路名的历史延续性，广大市民也会因道路陌生而有诸多不便，需要磨合一段时间才能适应，新旧路名也容易混淆市民的认知。三是工程浩大。道路改名是一个系统性工程，并非换个路标就完事了，整条街道，只要涉及道路名称的所有路牌、招牌、广告牌等，都需要重新更换，将耗费一大笔财政开支。
政府热衷更改城市名字、道路名字，只因太过重视眼前利益，而忽视人文传承，最终既让城市显得不伦不类、不中不洋，又失去了原有的韵味，实在是可惜。因此，我想给出以下建议：
第一，广集民意。政府决策应该广听民声，多征集公众意见。政府可采用听证会、群众代表
座谈会、行业专家论证会等形式，多样化畅通意见反馈渠道，倾听民众需求与心声，做到行政过程的公开民主。第二，科学决策。政府决策应充分征询各方意见，尤其是专家学者的专业意见，可利用现在的大数据技术进行智能分析，组建专业团队，做好经验借鉴及风险性评估，确保决策内容经得起时间及实践的检验。
尊重文化。一个城市的文化底蕴、品牌形象，并非单纯靠“改名更字”就能轻易获得，而是需要经历长期的文化积淀，不断提升市民的文化素养。政府应致力于打造适宜居住的人文环境，塑造良好的城市发展氛围，才能从众多城市里脱颖而出。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类题型。我的身份是公园工作人员，我的工作是维护公共资源，调节居民矛盾，惩治不文明行为。领导将此事交由我负责，我应该厘清矛盾，分清轻重缓急，有针对性的解决问题。具体如何思考，我们需要结合题干分析。
审题点1：“公园内有人跳舞，不同广场舞队伍之间为了攀比声音越来越大，引起了纠纷。”
矛盾1：不同广场舞队为了攀比，声音扰民，引起纠纷。矛盾1为紧急矛盾，孜待处理。一是对纠纷及时介入，制止矛盾进一步升级；二是进行教育引导，告知噪音危害；三是提出解决方案，解决噪音问题，防止纠纷再度发生。
审题点2：“有些跳舞的不文明行为破坏了文化遗址，占用公共资源”
矛盾2：破坏文化遗址，占用公共资源。一是找寻相关人员，进行处罚；二是加大宣传告知文化遗址重要程度，号召大家保护；三是想办法取缔不文明占用公共资源行为。
审题点3：“你作为公园工作人员，领导让你负责”
给定了身份，此事由我负责处理，我的任务就是解决题目中的矛盾，包括：调节居民矛盾，维护公共资源，惩治不文明行为。当然，应该分清轻重缓急，由表及里解决上述矛盾，最后汇报领导。
本道题的答题思路为：第一，介入纠纷，制止广场舞队之间的矛盾并解决噪音问题；第二，解决跳舞不文明行为引发的破坏文化遗址、占用公共资源的问题；第三，总结汇报，惩前毖后。
思维导图
参考答案全民健身时代已经来临，广场舞成为最广泛的运动形式，颇受欢迎。因广场舞是居民自发地以健身为目的在广场上进行，通常伴有高分贝、节奏感强的音乐伴奏。随之带来的问题也不少，如果领导让我来处理题目中出现的矛盾，我会这样解决：
第一，及时介入。当得知公园产生纠纷，我会第一时间赶赴现场，与此同时我将通知公园保安，一起处理纠纷。到达现场时，我会请公园保安分开矛盾双方，表明自己身份，安抚双方情绪，了解事件始末。了解原因之后，一方面我会教育冲突双方，告知他们冲突带来的危害，并针对其攀比行为提出批评，希望他们能够理性客观进行评比，不要意气用事，引导他们能够心平气和的解决问题；另一方面告知噪音过大会影响其他居民。公园是公共场所，每个人都有权利使用，请他们尊重其他游客。
第二，整治不文明行为。针对因跳舞的不文明行为而破坏文化遗址的问题，一方面使用公园的广播、公告栏和LED屏幕宣传文化遗址的重要意义，在文化遗址的附近，树立指示牌，发动群众互相监督，号召民众保护遗址；另一方面设立监督机制，采用摄像头监控等方式，对不文明的行为及时制止、劝导，如果情节严重，进行罚款。针对占用公共资源的不文明行为，一方面对占用公共资源的物品进行处置，告知占用者占用公共资源的危害，文明引导行为；另一方面对于汽车乱停乱放等行为，联合交警进行处理。
第三，惩前毖后，总结反思。将此次工作开展情况做好总结，汇报领导。在今后工作中，加强公园巡逻，加大宣传，科学引导，对不文明行为进行教育批评和惩戒，让人人争做文明的
标杆。不断探索维护公共资源的科学使用模式，扩大利用效能，以满足群众多样化需求。第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认知类题型。作为基层工作人员，结合自己工作岗位实际，提出服务群众与企业的方法。提出的方法可以是工作经验，也可以是借鉴的方式和方法，只要能够便利群众和企业就行。具体如何思考，我们需要结合题干分析。
审题点1：“为了更好地服务群众与企业”
给出了工作的目的。服务意识，是对干部考核的基本要求，也是做好工作的基础。如何更好地服务群众与企业，应从服务对象的需求入手。对于企业而言，时间就是效益，想更好服务企业，就需要想办法提升办事效率。而对于群众而言，需要能满足他们内心真实的需求，了解他们的心声，要想服务好，就要想办法转变以往办事的不当态度，让他们感受到政府办事的温度。
审题点2：“作为基层工作人员，打算怎么做”
给出了身份定位，既然是基层工作人员，可能工作任务琐碎繁重、工作压力大、群众期待高，所以，要能摆正心态、提升能力、不断创新工作方法、多借鉴有益经验才有可能履行好工作职责，更好地服务群众。
由此可得出本道题的答题思路为：先阐明服务企业和群众的意义，再结合自身岗位提出如何更好服务企业、如何更好服务群众。
思维导图
参考答案作为基层工作人员，应树立好服务意识。具体表现为：基层干部要想服务群众，就要时刻想着群众，急群众之所急，想群众之所需，要有真抓实干的作风，深入群众生活。基层干部要更好服务企业，就要简政放权，做企业的“药瓶子”为企业困难“开方子”，最大限度的为企业提供帮助，积极回应企业的需求。以我此次报考的税务窗口岗位为例，我打算从以下几个方面做好服务，让企业感受到效率，让群众感受到温度。
第一，服务企业注意效率。一是熟悉岗位业务知识，能够清楚对接企业业务，减少沟通成本，提高办事效率；二是合理安排工作，做到不忙不乱。主动对接报税量较大的企业相关负责人，固定每个月工作日进行办理，预留办理业务较少的时间段集中进行办理，减少群众等待时长；三是总结经验，学习创新。学习办税新渠道，通过自己体验的方式，书写办税流程的操作图，对于可以通过网上办税大厅办理的业务，可将流程图和攻略打印群众，既宣传办税渠道，又提升办事效率。善于及时总结，如将企业和群众办税中常见的问题进行整理，提前准备好相关的告知材料，做到一次性告知，避免让企业和群众多跑路。
服务群众注重温度。无论对接企业还是民众，我希望能够让他们感受到政府的温度。我会注意我的接待态度，尽可能耐心的解释业务和办理的注意事项；遇到群众因自身原因对政府工作产生误解，我也要学会换位思考，多一些包容理解，学会能从他们的角度解读好工作中的事项；当然，我也会调整自己的心情，对于工作业务多、工作压力大的问题，我会通过运动、跟家人倾诉等方式，缓解工作压力，保证可以每天精力充沛的办理窗口业务，传播积极向上的正能量。
