人数少,难以满足群众的看病需求。医保机制不健全,缴费比例低,报销费用少,涉及病种不全面。一旦患上大病重病,会让一个家庭面临巨大的财政赤字,也加剧了医患关系的矛盾冲突。患者不满医生救治,随后冲击医院的新闻不绝于耳,医生自身的权益难以得到保障。多部门监管带来的权责不清、互相推诿问题,也是限制医疗行业深化改革的壁垒之一。因此,想要改变现状,至少要化解三方面的问题:
第一,要化解医生的问题。医生自身要重视对专业技术的追求,不断夯实技能素养。政府要推动以医疗服务的水平作为医生价值的衡量机制,不再使医药提成成为医生主要的工资内容。进一步提升医生的福利待遇,设立过劳、高压、重负荷等保险机制,增加带薪休假,保障身心健康。
第二,要化解群众的问题。广开线上和线下的监督渠道,让群众能够合理反映诉求。呼吁媒体尽到喉舌的宣传责任,注意加强医生仁心仁德的正面报道,在全社会营造尊重、感恩的氛围,提高医生的社会地位。
第三,要化解行业的问题。建设医疗行业的科学监管体系。明确不同部门的监管内容和岗位权责,结合各地市实际情况,合理设置考核项目和权重比例。推动立法,加强医疗行业的整体规范化管理,同时保护医生和医院的合法权益不受侵害。健全医疗保障体系,增加大病、重病报销种类和费用比例,加快分级医疗体系建设,确保“小病不出村,大病不出市”。配套完善相关领域建设,在药品行业推进供给侧改革,降低常用药价格,组织养生保健行业培训,规范引导行业有序发展,打造特色健康小镇,促进养老服务质量提升。
第2题解析与参考答案:
审题重点本题属于应急应变中的媒体舆论类题目,在医院时与患者因为就诊问题产生矛盾,当时可能解决效果并不理想,事后患者将录音发布出去,那么我就需要澄清自己,因而要先收集一些对自己有利的的证据,进行声明,事后提醒自己不再出现类似错误。
审题点1:“你接待一位患者,头痛要求你打止痛针,但是你要患者先检查,明确诊断后再给予治疗”
这句话说明了矛盾的起点,就是因为我和患者对诊疗方案的意见不同。从治疗的稳妥性来说,作为医生我肯定是从专业角度考虑,才会有此说法。对患者来说,可能是从自身生活经验、别人的建议,或者网络咨询等其他渠道,认为止痛针的效果更好。所以我在列举证据时,可以描述患者病情,引用其他医生建议、专家说明或者医学书籍予以佐证。
审题点2:“这位患者予以录音,但是内容有断章取义”
录音录下的内容主要是接诊现场发生的争执,断章取义的部分可能表现了我诊治不够科学,语气有些急躁。可以出具看诊记录、接待录像、其他医护人员的说辞,说明患者当时的状态,以证明我的判断是根据现场情况做出的有效反应,并不存在不妥之处。
审题点3:“造成了社会影响”
根据生活经验,这里造成的社会影响一般都是群众对对我和医院有了误解,损害了我们的名誉,因此可以由院方在第一时间说明会进一步核实,我个人也应出具相关证明,再向群众进行解释。线上线下可采用多种手段,包括联系当地有影响力的媒体,医院官网、微信公众号发布公示澄清,以期减少影响。之后也要反思自己在工作中出现的问题,日后加以避免。
故本题的答题思路可为:院方简单解释会进一步核查——我收集各项证据——通过多种渠道发布声明——反思问题惩前毖后。
思维导图
参考答案当出现题中所说的这一情况时,我会第一时间向领导说明当时的情况,并请求院方出面,发布官方公告,向患者致歉,对当时的处理给对方带来的不快表示歉意。感谢群众对我们工作的监督,我们会进一步调查核实,了解事情的真相,并尽快公布,希望大家静待结果。