2018年8月18日云南昆明呈贡区事业单位面试真题（城管执法岗）（完整word版） - 事业单位考试真题

2018年8月18日云南昆明呈贡区事业单位面试真题（城管执法岗）

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：谈谈岗位所应具备的能力和素质。

第2题：由你负责组织一次宣传单位工作亮点的新闻报道，你会怎么做？

第3题：你负责单位考勤，可领导经常迟到，同事议论纷纷，你该怎么办。

第4题：你组织的一次会议推迟到下周，可有些同事没收到推迟通知已经到位，你会怎么处理？

第5题：谈谈你对举重若轻和举轻若重的理解。

第1题解析与参考答案：

审题重点本题并非传统题型，考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性，但同样需要我们组织合理的逻辑框架，逐条展开答出更丰富的内容。结合题干信息分析我们报考的岗位有什么特点或者要求，以及对应所要求的能力和素质，依次来谈一谈，最后总结今后我应该怎么做。

本题比较开放，能紧密围绕岗位和职业特点，言之有物言之有理即可，要注意的是，一方面逻辑思维要比较顺畅，建议使用罗列的方式，并注意合并同类项；另一方面要注意语言的灵活性，可以适当举例说明，也可结合自身谈谈自己此方面比较适合或者未来如何努力。练习思考时可以列举多方面多角度，作答时不必面面俱到，列举3-4个比较重要的即可，其他可以在结尾或开头综合带过。

审题点1：“岗位”

作答此题，首先需要明确的是自己所报考的是什么岗位，该岗位的职业特色有哪些，该岗位所述的职业领域有什么共同的特点和要求。本题为事业单位题目，城管岗位，事业单位承担的工作与社会治理及民生相关，工作人员为公职人员，所以共同的特点要具备德才兼备，清正廉洁，担当作为等素养。城管岗位具有执法权，因此在学法用法、依法行政、公平公正等方面也需注意强调。

审题点2：“能力”

“能力”是完成一项目标和任务所体现出来的综合素质，与实践离不开关系，主要体现在做事上。结合到城管岗位的工作，不难想到的有沟通能力，策划能力，执行能力，管理能力等，具备这些能力才能更好的完成工作。

审题点3：“素质”

“素质”是指人身体上和人格上的性质特点，一般体现在一个人的习惯上。结合到城管岗位的工作和职业背景，所需具备的素质无外乎身体条件上的健康等，性格方面的耐心、细心、严谨等，以及心理层面的抗压能力等，此外品德上的公正公平、廉洁自律等高尚品德也是一个人高素质的体现。

思维导图

参考答案各位考官好，我所报考的岗位为城管执法岗位。作为城市管理者，工作涉及的领域包括市容环境、道路交通等方方面面，责任重大且工作繁杂。同时作为政府公职人员，只有德才兼备、能力强素质高才能做好工作，才能真正为群众服务。我认为城管应具备的能力和素质主要有以下几个方面：

一是要有沟通协调的能力。人际沟通能力是与人相处、开展工作的基础，一方面要求我们能快速准确地领会领导的工作安排，与同事有效沟通，相互配合、提高效率、减小内耗；另一方面要成为执法工作与执法对象之间有效交流的桥梁，尽快尽好地处理问题，避免矛盾。以往，因为沟通不畅导致的执法事故屡见不鲜，如今随着执法队伍的沟通能力提升，类似状况大为改观。

二是要有策划执行的能力。一方面表现为做事的效率和质量，另一方面也体现在对工作的领悟能力。执行力强、工作完成快质量好，对于千头万绪的城市管理工作极为重要，只有每一位执法人员积极有效的完成好工作任务，才能保证城市管理工作和谐有序推进。

三是要有耐心严谨的素质。城管工作涉及城市发展和民计民生，必须严肃认真的对待，严谨做事、不出纰漏，不放过一处脏乱差、不漏查一家违法经营；同时城管工作常常面向群众，多元化的执法对象伴随着多种多样的棘手难题，这就更需要工作人员耐心、细心、有爱心，为群众提供帮助解决问题。

四是要有内心坚强的素质。城管执法工作涉及范围广、强度大，是对人身心意志的考验和磨炼，只有具备较强的心理素质和坚强的意志坚定的信念，才能扛得住压力吃得了苦头，保持稳定积极的工作状态。

当然，除此之外，强健的体魄、公正淡泊的品质、较强的管理能力和创新能力等也是城管乃

至所有公职人员都应具备的。就我而言，细心和耐心是我一直以来具备的优势，大学期间多年的学生会工作经验也锻炼了我较强的人际沟通能力和策划执行能力，但我深知要想做好工作就必须与时俱进、不断奋斗。未来走向岗位，我会继续加强学习专业知识、提升理论素养，严格依法行政，同时沉下心向领导同事请教，积累工作经验和工作方法，发挥所长，探索创新，坚持不懈地提高自己的能力和素质，用心坚守城市管理执法岗位的职责！

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于较为传统的组织计划宣传类题目，我们可按照常规的答题思路紧扣题干中心展开作答。通常我们要抓住宣传的方式、内容和对象：本题宣传方式是新闻报道已明确，当然新闻报道又以何种形式呈现是我们可以思考的；内容扩充也是答题的重点，宣传工作亮点可从工作成绩入手，也可以说一些改进的工作方式，优化的审批流程等。新闻报道呈现出的内容必定是简洁的，因此进行整理剪辑是十分必要的，最后也要进行播放，这是新闻报道必定要完成的一步。

审题点1：“组织一次宣传单位工作亮点的新闻报道”

新闻报道需注重及时性、时效性、真实性、权威性，那么就要用适合新闻报道的形式去组织这个宣传活动。内容上要紧密结合单位的工作亮点来展开，考生可以思考单位有哪些工作亮点，可以利用何种报道形式进行宣传，用哪些方式通过哪些渠道来收集这些亮点，有什么样的方式争取到同事们的配合。

审题点2：“你会怎么做？”

本题是组织计划类题目，开展宣传活动，要明确宣传方式和内容。方式是新闻报道，内容和内容的收集是需要我们思考填充的部分。考生可以联想到日常看新闻报道的一些形式，如录制视频，图片文字解说等。

故本题答题思路为：简单阐述开展新闻报道的准备工作，再深入阐述新闻报道的素材采集过程，最后整理形成最终报道。

思维导图

参考答案宣传单位内工作亮点的新闻报道，既能为本单位做好宣传，又能将工作亮点宣传普及，让其他单位合理借鉴。我会从如下几个方面做好新闻报道工作。

第一，进行详尽准备。一方面邀请文字功底和摄影技术较好的同事参加新闻报道工作，成立专门的报道队伍，明确工作目的和要求，分配好任务细化好责任。并与领导沟通，征求领导

的建议和具体要求，确定具体内容和形式。另一方面积极收集单位各部门的主要工作及亮点工作的材料和记录，主动联系各部门领导以及业务骨干优秀员工，获取第一手的经验信息。同时准备好需要的设备，摄像机、计算机、扬声器等设备。

第二，采集新闻素材。围绕目前的工作成就，召开工作亮点讨论会，全程进行录像，邀请亮点工作的主要负责人和领导参加会议，进行亮点工作汇报以及讨论，鼓励大家发表见解看法、总结成功经验、分享工作方法，做好记录汇总。对工作创新、流程简化、新增业务进行详尽介绍，形成图片文字报道。此外，对我们单位的主要领导进行采访，请其从宏观层面介绍过去半年内单位取得的重要工作成就，介绍单位的重点工作、亮点工作及便民利民项目，并进行当前工作设计和未来工作规划的介绍，保证新闻报道的真实性、客观性、权威性。

最后，形成完整报道。将采访的内容进行收集整理，以亮点工作推进进程为时间轴，对内容进行筛选、整理、剪辑,形成专题报道文稿、专题采访视频。一方面开展内部宣传，通过办公系统、QQ群通知本次报道并组织观看；另一方面，开展外部宣传，在当地影响力较大的电视台播放采访视频，并投放到主流媒体、官方微信、官方微博等平台，扩大报道传播范围，提高报道影响力度。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题为人际交往加应急应变杂糅的题，主要考察考生应急应变能力和人际沟通能力。考查形式相对传统，矛盾类型比较简单，不需要进行复杂的拆分。但同样需要切片题目把矛盾提取出来，这里需要解决的矛盾有两方面，矛盾一是领导迟到问题，在作答的时候，要有体现公平公正，比如公开公示。对于领导迟到原因可以做出合理的假设，比如忘记打卡，外出办公等。矛盾二是同事议论问题，不能仅仅单纯认为这个议论是针对领导的，要保持阳光心态。整体答题思路可以安排为四大部分，做好工作调查梳理，与同事进行交流，着手解决矛盾问题，吸取相关的经验教训。

审题点1：“你负责单位考勤”

考勤的执行是由你负责的，那么以身作则并且认真维护制度的规范是你的责任。本题面对出现的矛盾冲突，从自身而言需要反思作为负责者是否存在执行上的问题，或者制度本身否存在漏洞等情况。那么对于这件事需要自我反思也需要调查实情，更需要承担其给同事回应的责任。

审题点2：“可领导经常迟到，同事议论纷纷”

“领导迟到，同事议论”是本题的矛盾所在，“领导迟到”，考验我们是能否坚定执行考勤制度，一视同仁，保证公平。但是在这里，对于领导迟到我们也要合理假设，可能领导因为工作原因未签到，但注意尺度，尽量不要说一些领导拒绝打卡的内容。“议论”分为两个方面：一方面是指对于你能否保证公平性存在质疑；另一方面，是对于考勤本身存在质疑，比如方式不当或者不了解制度等等。

思维导图

参考答案考勤是单位日常制度规范中的重要环节之一，作为单位考勤的负责人，认真执行制度、保障制度落实是我的责任。面对题目中的情况，我会做出如下处理：

首先，重新回顾梳理。面对同事的议论和质疑，我需要即刻反思自己过往的工作方式和行为举止，查找考勤记录、外出记录等资料，确认问题所在，寻找是否存在差别对待或者同事误解。同时选择不同部门的同事进行交流，特别是对于考勤意见比较大的同事。了解对方对于考勤制度了解情况，对考勤存在哪些疑惑，对考勤制度有什么好的意见和建议，在交流的同时认真做好记录、归类整理。

再次，着手解决问题。

对于领导经常迟到的考勤问题，如果领导只是由于经常外出开会没有打卡，那么我会从办公室调取领导开会记录等材料留证，并对考勤信息进行补录。同时与办公室一起完善外出考勤请假制度，如利用钉钉等办公软件实时定位打卡，丰富考勤方式。如果领导实际并没有迟到，只是没有考勤习惯，我会在汇报考勤工作的机会，再次向领导递交考勤须知，对于考勤方式和时间进行解释，并请办公室协助提醒领导打卡。

而对于同事们的议论，如果同事认为我对于领导迟到没有做好处理，对于考勤的公平性存在质疑，那么我会向领导说明情况，申请将考勤记录及结果进行单位范围内公示，使同事了解考勤情况，消除误解，并形成定期公示的制度，每月或每季度通过内网公示。如果同事对于考勤制度不了解而存在疑惑，我会将考勤制度形成文字材料上传内网，欢迎同事随时询问。

解决此事后，一方面我会及时收集整理同事对于考勤的疑惑和建议，吸纳好的建议更新考勤制度内容。另一方面，建立公开公示制度，做好主动公开，畅通监督渠道，做好监督工作，形成良好风气。

第4题解析与参考答案：

审题重点本道题是一道比较典型的应急应变题目，除了考察应急能力以外，同时也侧面考察考生的组织协调能力。本题考生应该注意两个点，第一是使用合理假设的方法，对于此类场景类应急应变题目，在答题时为了避免空洞，无话可说，考生可以假设一些场景或细节，比如假设到会人数比例、会议内容等，但要注意假设要合理适度，避免自我挖坑；第二是要学会惩前毖后，答题时要注意思维的全面性，即除了要解决表面问题外，还要注意深入思考原因，提出解决同类事件的办法，要有惩前毖后的思维，才能从根本上解决问题。整体答题框架可安排为，抵达现场，了解状况，做好安抚和解释，接着假设不同情况并合理解决，最后

谈谈如何避免再次发生类似情况。

审题点1：“你组织的一次会议推迟到下周”

会议推迟是本道题的背景，也是题干中矛盾出现的根本原因，所以不管在应急处理还是事后反思上都要都要围绕会议本身出发，比如面对已经到位的同事要解释推迟的原因，在事后反思时要反思目前会议通知工作存在的不足并且不断完善。

审题点2：“可有些同事没收到推迟通知已经到位”

这是题干中给定的矛盾，也是我们在处理问题时首先要解决的事情，对于已经到位的同事，首先要向其解释推迟的原因以及我们改变时间后的通知方式，另外还可以通过合理假设的方式处理问题，尽量弥补工作上的失误，把损失降到最低。

审题点3：“你会怎么处理”

设问比较简单，问你如何处理，其实深入思考题干信息后要从两方面进行处理，首先是要妥善处理眼前问题，即已有部分同事到位，其次是要对出现这样失误的原因进行分析，分情况假设，然后给出针对性解决对策，避免以后出现类似事件。

思维导图

参考答案作为会议的组织者，出现题干中这样的问题我负有不可推卸的责任，我会迅速反应做出如下处理。

首先，做好现场处理。我会立刻到达预订会场，表明会议组织者的身份，说明会议推迟的事情，向大家表示歉意，耐心解释会议推迟的原因及会议推迟后我们重新通知的方式。统计目前已到位同事名单信息，安慰大家的情绪，告知其稍作等待，我会请示相关领导尽力申请作出部分调整。

其次，做好合理安排。如果目前到位同事人数比例不足应到人数的30%，我会诚挚向这些同事道歉，对通知不到位造成的不便表示歉意，并且把新的会议信息再次通知并一一确认收到，希望其能准时到会。对于特殊情况如路途遥远的同事，联系单位招待所妥善安排食宿。如果目前到位人数较多超过应到会人数30%，且会议主题内容是政策解读、文件宣贯类，我会请示领导提前召开部分同事的会议，尽快联系负责解读的同事有序开展会议。若会议主

题为全系统工作总结或者需要有重要领导出席等不具备提前召开的条件，我会向大家如实说明情况，解释无法协调的原因，并重新下发最新会议通知，妥善安排特殊情况的同事。

最后，做好反思总结。解决此事后，我会对本次意外认真反思，可能是由于会议通知方式单一，以后不能只通过OA邮件通知，应丰富通知方式，比如电话通知、短信通知，文件通知等；如果是会议通知不及时，导致远途同事收到通知时已在来参会的路上，在以后要注意通知的及时性，特殊情况应优先通知；如果是会议通知缺乏反馈确认机制，那么在以后的通知时要求2小时内回复，对于没有及时反馈的同事要通过电话通知的方式，确保每位收信人都能及时收到信息。

第5题解析与参考答案：

审题重点本题非常简洁明了，给出了两个较为抽象的概念问理解，是一道传统的综合分析态度观点类题目，考察考生的综合分析能力。对于这类型题目，可以采用“是什么——为什么——怎么办”的思路展开，首先对抽象概念进行释义，阐明二者关系，进而逐一进行分析，最后提出如何实现，整体思路较为简单。难点在于展开过程中需要将抽象问题具象化，即用具体的内容来解释、分析、阐述抽象内容。此外，在分析过程中，要注重论证方式的丰富性，做到有理有据。

审题点1：“举重若轻”

谈理解，可以先释义。举重若轻的意思字面是举起沉重的东西像是在摆弄轻的东西。将重物视同轻物等同对待，一方面体现出平常心的心态，另一方面也展现出将复杂问题简单化的工作方法，更多的体现的是一种宏观角度。我们可以从实际事例出发，谈谈举重若轻的重要性。

审题点2：“举轻若重”

举轻若重的意思是举轻的东西也像举重东西一样稳重，明明是轻物，却要像对待重物一样重视，体现对小事、对细节的一种责任心，也是做事的一种方法，更多的是从微观的角度出发。因此我们也可以结合实例，谈一谈为什么要举轻若重。

思维导图

参考答案举重若轻，意思是举起沉重的东西像是在摆弄轻的东西。举轻若重，意思是举轻的东西也像举重东西一样稳重。二者看似意义相反但我认为并不矛盾，它们是不同维度下的两种不同的工作态度和工作方法。

举重若轻，是一种“每逢大事有静气”的气度。遇到困难和问题，唯有以强大的内心保持平稳的心态，以举重若轻的态度沉着冷静的应对，才能顺利解决。许多高考状元说他们将高考当成日常测试，保持平稳的心态，这就是举重若轻的态度。举重若轻，还是靠“抓大放小”解决问题，是一种将复杂问题简单化的能力。当被复杂问题蒙蔽无从下手时，若能举重若轻，将问题简单化，深入剖析，直戳根本，更有利于解决问题。著名的辽沈战役辽西会战中，林彪对战局举重若轻要求战士“哪里有枪声就往哪里打”带领东北野战军实施大胆渗透和穿插，大败廖耀湘兵团。林彪正是以最简单的战略思维夺取了胜利。

举轻若重，是以责任心解决问题，是一种“小事当成大事做”的态度。工作无大小之分，对待每一件事都要全力以赴，认真做好每一件小事才能有所收获，也才能体现价值。“狮子搏兔亦用全力”，否则“一屋不扫，何以扫天下”？道德楷模吴亚琴在担任社区主任这些年里，始终以“举轻若重”的态度对待每一名群众，群众问题无小事，帮助群众解决了大量实际困难，用自己的行动诠释了共产党员的崇高理想和价值追求。举轻若重也是周密谨慎完成工作的态度，是妥善处理工作细节的方法。在把握好大方向的基础上，做好细节也要讲求方式方法。大国工匠胡双钱被称为“航空手艺人”，他制作飞机零件时，再小的螺丝也当成精密仪器去做，手握锉刀，凭借经验手感对零件进行修整，正是他对每一个零件都“举轻若重”，最终实现了在ARJ21新支线飞机零件制造中的技术攻关创新。

当前我国面临新常态，机遇与挑战并存，各类矛盾错综复杂，改革任务极其繁重。这就要求我们既要学会举重若轻，又要学会举轻若重。一方面，要培养良好心态。除了要通过读书出游等方式开阔眼界，正确看待得失，还要通过学习党章党规，强化责任心；另一方面，要提升综合能力。不仅在实践中吸取经验，磨炼解决问题的能力，而且要努力探索新方法、新思路，提高攻坚克难的本领。

第1题解析与参考答案：

审题重点本题并非传统题型，考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性，但同样需要我们组织合理的逻辑框架，逐条展开答出更丰富的内容。结合题干信息分析我们报考的岗位有什么特点或者要求，以及对应所要求的能力和素质，依次来谈一谈，最后总结今后我应该怎么做。

本题比较开放，能紧密围绕岗位和职业特点，言之有物言之有理即可，要注意的是，一方面逻辑思维要比较顺畅，建议使用罗列的方式，并注意合并同类项；另一方面要注意语言的灵活性，可以适当举例说明，也可结合自身谈谈自己此方面比较适合或者未来如何努力。练习思考时可以列举多方面多角度，作答时不必面面俱到，列举3-4个比较重要的即可，其他可以在结尾或开头综合带过。

审题点1：“岗位”

作答此题，首先需要明确的是自己所报考的是什么岗位，该岗位的职业特色有哪些，该岗位所述的职业领域有什么共同的特点和要求。本题为事业单位题目，城管岗位，事业单位承担的工作与社会治理及民生相关，工作人员为公职人员，所以共同的特点要具备德才兼备，清正廉洁，担当作为等素养。城管岗位具有执法权，因此在学法用法、依法行政、公平公正等方面也需注意强调。

审题点2：“能力”

“能力”是完成一项目标和任务所体现出来的综合素质，与实践离不开关系，主要体现在做事上。结合到城管岗位的工作，不难想到的有沟通能力，策划能力，执行能力，管理能力等，

具备这些能力才能更好的完成工作。

审题点3：“素质”

“素质”是指人身体上和人格上的性质特点，一般体现在一个人的习惯上。结合到城管岗位的工作和职业背景，所需具备的素质无外乎身体条件上的健康等，性格方面的耐心、细心、严谨等，以及心理层面的抗压能力等，此外品德上的公正公平、廉洁自律等高尚品德也是一个人高素质的体现。

思维导图

参考答案各位考官好，我所报考的岗位为城管执法岗位。作为城市管理者，工作涉及的领域包括市容环境、道路交通等方方面面，责任重大且工作繁杂。同时作为政府公职人员，只有德才兼备、能力强素质高才能做好工作，才能真正为群众服务。我认为城管应具备的能力和素质主要有以下几个方面：

一是要有沟通协调的能力。人际沟通能力是与人相处、开展工作的基础，一方面要求我们能快速准确地领会领导的工作安排，与同事有效沟通，相互配合、提高效率、减小内耗；另一方面要成为执法工作与执法对象之间有效交流的桥梁，尽快尽好地处理问题，避免矛盾。以往，因为沟通不畅导致的执法事故屡见不鲜，如今随着执法队伍的沟通能力提升，类似状况大为改观。

二是要有策划执行的能力。一方面表现为做事的效率和质量，另一方面也体现在对工作的领悟能力。执行力强、工作完成快质量好，对于千头万绪的城市管理工作极为重要，只有每一位执法人员积极有效的完成好工作任务，才能保证城市管理工作和谐有序推进。

三是要有耐心严谨的素质。城管工作涉及城市发展和民计民生，必须严肃认真的对待，严谨做事、不出纰漏，不放过一处脏乱差、不漏查一家违法经营；同时城管工作常常面向群众，多元化的执法对象伴随着多种多样的棘手难题，这就更需要工作人员耐心、细心、有爱心，为群众提供帮助解决问题。

四是要有内心坚强的素质。城管执法工作涉及范围广、强度大，是对人身心意志的考验和磨炼，只有具备较强的心理素质和坚强的意志坚定的信念，才能扛得住压力吃得了苦头，保持稳定积极的工作状态。

当然，除此之外，强健的体魄、公正淡泊的品质、较强的管理能力和创新能力等也是城管乃至所有公职人员都应具备的。就我而言，细心和耐心是我一直以来具备的优势，大学期间多年的学生会工作经验也锻炼了我较强的人际沟通能力和策划执行能力，但我深知要想做好工作就必须与时俱进、不断奋斗。未来走向岗位，我会继续加强学习专业知识、提升理论素养，严格依法行政，同时沉下心向领导同事请教，积累工作经验和工作方法，发挥所长，探索创新，坚持不懈地提高自己的能力和素质，用心坚守城市管理执法岗位的职责！

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于较为传统的组织计划宣传类题目，我们可按照常规的答题思路紧扣题干中心展开作答。通常我们要抓住宣传的方式、内容和对象：本题宣传方式是新闻报道已明确，当然新闻报道又以何种形式呈现是我们可以思考的；内容扩充也是答题的重点，宣传工作亮点可从工作成绩入手，也可以说一些改进的工作方式，优化的审批流程等。新闻报道呈现出的内容必定是简洁的，因此进行整理剪辑是十分必要的，最后也要进行播放，这是新闻报道必定要完成的一步。

审题点1：“组织一次宣传单位工作亮点的新闻报道”

新闻报道需注重及时性、时效性、真实性、权威性，那么就要用适合新闻报道的形式去组织这个宣传活动。内容上要紧密结合单位的工作亮点来展开，考生可以思考单位有哪些工作亮点，可以利用何种报道形式进行宣传，用哪些方式通过哪些渠道来收集这些亮点，有什么样的方式争取到同事们的配合。

审题点2：“你会怎么做？”

本题是组织计划类题目，开展宣传活动，要明确宣传方式和内容。方式是新闻报道，内容和内容的收集是需要我们思考填充的部分。考生可以联想到日常看新闻报道的一些形式，如录制视频，图片文字解说等。

故本题答题思路为：简单阐述开展新闻报道的准备工作，再深入阐述新闻报道的素材采集过程，最后整理形成最终报道。

思维导图

参考答案宣传单位内工作亮点的新闻报道，既能为本单位做好宣传，又能将工作亮点宣传普及，让其他单位合理借鉴。我会从如下几个方面做好新闻报道工作。

第一，进行详尽准备。一方面邀请文字功底和摄影技术较好的同事参加新闻报道工作，成立专门的报道队伍，明确工作目的和要求，分配好任务细化好责任。并与领导沟通，征求领导的建议和具体要求，确定具体内容和形式。另一方面积极收集单位各部门的主要工作及亮点工作的材料和记录，主动联系各部门领导以及业务骨干优秀员工，获取第一手的经验信息。同时准备好需要的设备，摄像机、计算机、扬声器等设备。

第二，采集新闻素材。围绕目前的工作成就，召开工作亮点讨论会，全程进行录像，邀请亮点工作的主要负责人和领导参加会议，进行亮点工作汇报以及讨论，鼓励大家发表见解看法、总结成功经验、分享工作方法，做好记录汇总。对工作创新、流程简化、新增业务进行详尽介绍，形成图片文字报道。此外，对我们单位的主要领导进行采访，请其从宏观层面介绍过去半年内单位取得的重要工作成就，介绍单位的重点工作、亮点工作及便民利民项目，并进行当前工作设计和未来工作规划的介绍，保证新闻报道的真实性、客观性、权威性。

最后，形成完整报道。将采访的内容进行收集整理，以亮点工作推进进程为时间轴，对内容进行筛选、整理、剪辑,形成专题报道文稿、专题采访视频。一方面开展内部宣传，通过办公系统、QQ群通知本次报道并组织观看；另一方面，开展外部宣传，在当地影响力较大的电视台播放采访视频，并投放到主流媒体、官方微信、官方微博等平台，扩大报道传播范围，提高报道影响力度。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题为人际交往加应急应变杂糅的题，主要考察考生应急应变能力和人际沟通能力。考查形式相对传统，矛盾类型比较简单，不需要进行复杂的拆分。但同样需要切片题目把矛盾提取出来，这里需要解决的矛盾有两方面，矛盾一是领导迟到问题，在作答的时候，要有体现公平公正，比如公开公示。对于领导迟到原因可以做出合理的假设，比如忘记打卡，外出办公等。矛盾二是同事议论问题，不能仅仅单纯认为这个议论是针对领导的，要保持阳光心态。整体答题思路可以安排为四大部分，做好工作调查梳理，与同事进行交流，着手解决矛盾问题，吸取相关的经验教训。

审题点1：“你负责单位考勤”

考勤的执行是由你负责的，那么以身作则并且认真维护制度的规范是你的责任。本题面对出现的矛盾冲突，从自身而言需要反思作为负责者是否存在执行上的问题，或者制度本身否存在漏洞等情况。那么对于这件事需要自我反思也需要调查实情，更需要承担其给同事回应的责任。

审题点2：“可领导经常迟到，同事议论纷纷”

“领导迟到，同事议论”是本题的矛盾所在，“领导迟到”，考验我们是能否坚定执行考勤制度，一视同仁，保证公平。但是在这里，对于领导迟到我们也要合理假设，可能领导因为工作原因未签到，但注意尺度，尽量不要说一些领导拒绝打卡的内容。“议论”分为两个方面：一方面是指对于你能否保证公平性存在质疑；另一方面，是对于考勤本身存在质疑，比如方式不当或者不了解制度等等。

思维导图

参考答案考勤是单位日常制度规范中的重要环节之一，作为单位考勤的负责人，认真执行制度、保障制度落实是我的责任。面对题目中的情况，我会做出如下处理：

首先，重新回顾梳理。面对同事的议论和质疑，我需要即刻反思自己过往的工作方式和行为举止，查找考勤记录、外出记录等资料，确认问题所在，寻找是否存在差别对待或者同事误解。同时选择不同部门的同事进行交流，特别是对于考勤意见比较大的同事。了解对方对于考勤制度了解情况，对考勤存在哪些疑惑，对考勤制度有什么好的意见和建议，在交流的同时认真做好记录、归类整理。

再次，着手解决问题。

对于领导经常迟到的考勤问题，如果领导只是由于经常外出开会没有打卡，那么我会从办公室调取领导开会记录等材料留证，并对考勤信息进行补录。同时与办公室一起完善外出考勤请假制度，如利用钉钉等办公软件实时定位打卡，丰富考勤方式。如果领导实际并没有迟到，只是没有考勤习惯，我会在汇报考勤工作的机会，再次向领导递交考勤须知，对于考勤方式和时间进行解释，并请办公室协助提醒领导打卡。

而对于同事们的议论，如果同事认为我对于领导迟到没有做好处理，对于考勤的公平性存在质疑，那么我会向领导说明情况，申请将考勤记录及结果进行单位范围内公示，使同事了解考勤情况，消除误解，并形成定期公示的制度，每月或每季度通过内网公示。如果同事对于考勤制度不了解而存在疑惑，我会将考勤制度形成文字材料上传内网，欢迎同事随时询问。

解决此事后，一方面我会及时收集整理同事对于考勤的疑惑和建议，吸纳好的建议更新考勤制度内容。另一方面，建立公开公示制度，做好主动公开，畅通监督渠道，做好监督工作，形成良好风气。

第4题解析与参考答案：

审题重点本道题是一道比较典型的应急应变题目，除了考察应急能力以外，同时也侧面考察考生的组织协调能力。本题考生应该注意两个点，第一是使用合理假设的方法，对于此类场景类应急应变题目，在答题时为了避免空洞，无话可说，考生可以假设一些场景或细节，比如假设到会人数比例、会议内容等，但要注意假设要合理适度，避免自我挖坑；第二是要学会惩前毖后，答题时要注意思维的全面性，即除了要解决表面问题外，还要注意深入思考原因，提出解决同类事件的办法，要有惩前毖后的思维，才能从根本上解决问题。整体答题框架可安排为，抵达现场，了解状况，做好安抚和解释，接着假设不同情况并合理解决，最后谈谈如何避免再次发生类似情况。

审题点1：“你组织的一次会议推迟到下周”

会议推迟是本道题的背景，也是题干中矛盾出现的根本原因，所以不管在应急处理还是事后反思上都要都要围绕会议本身出发，比如面对已经到位的同事要解释推迟的原因，在事后反思时要反思目前会议通知工作存在的不足并且不断完善。

审题点2：“可有些同事没收到推迟通知已经到位”

这是题干中给定的矛盾，也是我们在处理问题时首先要解决的事情，对于已经到位的同事，首先要向其解释推迟的原因以及我们改变时间后的通知方式，另外还可以通过合理假设的方式处理问题，尽量弥补工作上的失误，把损失降到最低。

审题点3：“你会怎么处理”

设问比较简单，问你如何处理，其实深入思考题干信息后要从两方面进行处理，首先是要妥善处理眼前问题，即已有部分同事到位，其次是要对出现这样失误的原因进行分析，分情况假设，然后给出针对性解决对策，避免以后出现类似事件。

思维导图

参考答案作为会议的组织者，出现题干中这样的问题我负有不可推卸的责任，我会迅速反应

做出如下处理。

首先，做好现场处理。我会立刻到达预订会场，表明会议组织者的身份，说明会议推迟的事情，向大家表示歉意，耐心解释会议推迟的原因及会议推迟后我们重新通知的方式。统计目前已到位同事名单信息，安慰大家的情绪，告知其稍作等待，我会请示相关领导尽力申请作出部分调整。

其次，做好合理安排。如果目前到位同事人数比例不足应到人数的30%，我会诚挚向这些同事道歉，对通知不到位造成的不便表示歉意，并且把新的会议信息再次通知并一一确认收到，希望其能准时到会。对于特殊情况如路途遥远的同事，联系单位招待所妥善安排食宿。如果目前到位人数较多超过应到会人数30%，且会议主题内容是政策解读、文件宣贯类，我会请示领导提前召开部分同事的会议，尽快联系负责解读的同事有序开展会议。若会议主题为全系统工作总结或者需要有重要领导出席等不具备提前召开的条件，我会向大家如实说明情况，解释无法协调的原因，并重新下发最新会议通知，妥善安排特殊情况的同事。

最后，做好反思总结。解决此事后，我会对本次意外认真反思，可能是由于会议通知方式单一，以后不能只通过OA邮件通知，应丰富通知方式，比如电话通知、短信通知，文件通知等；如果是会议通知不及时，导致远途同事收到通知时已在来参会的路上，在以后要注意通知的及时性，特殊情况应优先通知；如果是会议通知缺乏反馈确认机制，那么在以后的通知时要求2小时内回复，对于没有及时反馈的同事要通过电话通知的方式，确保每位收信人都能及时收到信息。

第5题解析与参考答案：

审题重点本题非常简洁明了，给出了两个较为抽象的概念问理解，是一道传统的综合分析态度观点类题目，考察考生的综合分析能力。对于这类型题目，可以采用“是什么——为什么——怎么办”的思路展开，首先对抽象概念进行释义，阐明二者关系，进而逐一进行分析，最后提出如何实现，整体思路较为简单。难点在于展开过程中需要将抽象问题具象化，即用具体的内容来解释、分析、阐述抽象内容。此外，在分析过程中，要注重论证方式的丰富性，做到有理有据。

审题点1：“举重若轻”

谈理解，可以先释义。举重若轻的意思字面是举起沉重的东西像是在摆弄轻的东西。将重物视同轻物等同对待，一方面体现出平常心的心态，另一方面也展现出将复杂问题简单化的工作方法，更多的体现的是一种宏观角度。我们可以从实际事例出发，谈谈举重若轻的重要性。

审题点2：“举轻若重”

举轻若重的意思是举轻的东西也像举重东西一样稳重，明明是轻物，却要像对待重物一样重视，体现对小事、对细节的一种责任心，也是做事的一种方法，更多的是从微观的角度出发。因此我们也可以结合实例，谈一谈为什么要举轻若重。

思维导图

参考答案举重若轻，意思是举起沉重的东西像是在摆弄轻的东西。举轻若重，意思是举轻的东西也像举重东西一样稳重。二者看似意义相反但我认为并不矛盾，它们是不同维度下的两种不同的工作态度和工作方法。

举重若轻，是一种“每逢大事有静气”的气度。遇到困难和问题，唯有以强大的内心保持平稳的心态，以举重若轻的态度沉着冷静的应对，才能顺利解决。许多高考状元说他们将高考当成日常测试，保持平稳的心态，这就是举重若轻的态度。举重若轻，还是靠“抓大放小”解决问题，是一种将复杂问题简单化的能力。当被复杂问题蒙蔽无从下手时，若能举重若轻，将问题简单化，深入剖析，直戳根本，更有利于解决问题。著名的辽沈战役辽西会战中，林彪对战局举重若轻要求战士“哪里有枪声就往哪里打”带领东北野战军实施大胆渗透和穿插，大败廖耀湘兵团。林彪正是以最简单的战略思维夺取了胜利。

举轻若重，是以责任心解决问题，是一种“小事当成大事做”的态度。工作无大小之分，对待每一件事都要全力以赴，认真做好每一件小事才能有所收获，也才能体现价值。“狮子搏兔亦用全力”，否则“一屋不扫，何以扫天下”？道德楷模吴亚琴在担任社区主任这些年里，始终以“举轻若重”的态度对待每一名群众，群众问题无小事，帮助群众解决了大量实际困难，用自己的行动诠释了共产党员的崇高理想和价值追求。举轻若重也是周密谨慎完成工作的态度，是妥善处理工作细节的方法。在把握好大方向的基础上，做好细节也要讲求方式方法。大国工匠胡双钱被称为“航空手艺人”，他制作飞机零件时，再小的螺丝也当成精密仪器去做，手握锉刀，凭借经验手感对零件进行修整，正是他对每一个零件都“举轻若重”，最终实现了在ARJ21新支线飞机零件制造中的技术攻关创新。

当前我国面临新常态，机遇与挑战并存，各类矛盾错综复杂，改革任务极其繁重。这就要求我们既要学会举重若轻，又要学会举轻若重。一方面，要培养良好心态。除了要通过读书出游等方式开阔眼界，正确看待得失，还要通过学习党章党规，强化责任心；另一方面，要提升综合能力。不仅在实践中吸取经验，磨炼解决问题的能力，而且要努力探索新方法、新思路，提高攻坚克难的本领。