2018年7月14日广西玉林事业单位面试真题（完整word版） - 事业单位考试真题

2018年7月14日广西玉林事业单位面试真题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：工作中有人认为需要具有以下品质(1)坚定的政治立场(2)勤恳工作(3)脚踏实地(4)诚实勤勉,除了以上几个,说出一个你认为还需要具备的品质,说明理由。

第2题：单位要宣传网络防诈骗，假如你是一名志愿者，提2个具体措施。

第3题：老龄化社会，医院到社区开展老年人的保健护理项目工作，你是该社区工作人员。领导安排你开展前调研老人对这个服务项目的看法，你需要从哪些方面入手?

第4题：社区老人认为这是在作秀，为了配合好医院工作，需要做好解釋工作，请你现场模拟。

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于自我认知题，且没有给我们固定的主题，发散性比较强，选择自己认为工作中需要具备的品质，言之成理即可。

审题点1：“工作中有人认为需要具有以下品质..”

题干中举例谈到了很多优秀品质，我们可以以此展开我们的思考，但同时也给我们圈定了一个范围“工作中”，所以我们在谈到这个品质的时候是要和工作相关联的，不要脱离工作去谈。

审题点2：“除了以上几个，说出一个你认为还需要具备的品质，说明理由”

“除了以上几个”说明不能把题干中给我们的几个品质作为我们的答题内容，要在这几个之外选择一个作答。还要说明理由，其实就是要谈谈为什么认为它是工作中需要具备的，这个品质对于工作有何意义，会为工作带来哪些好处？

所以本题的基本思路框架就是先表明自己认为需要具备的品质，然后分条阐述理由，最后结合自身谈谈未来应该怎么在工作中去践行这种品质。

思维导图

参考答案题干中谈到了几个在工作中难能可贵的优秀品质，除此之外，我认为崇高的理想信仰对于工作来说也是必不可少的。理由如下：

第一、理想信仰使远方更开阔。树立了明确的理想目标，才知道应该朝着哪些方向去努力。鲁迅以仁者医心为理想信仰，弃医从文，以笔为矛，点醒无数沉睡麻木的灵魂。梁思成以历史长存为理想信仰，以一己之力，保护无数古建筑免遭破坏，为后人留下了宝贵的历史财富。邓稼先，以民族崛起为理想信仰，放弃了在美国的优厚待遇，毅然回到祖国，书写了新中国的核历史。

第二、理想信仰使脚下更坚定。正如习总书记对青年人所说的那句话：“志之所趋，无远弗届。穷山距海，不能限也。”有了理想，再远的路也能到达，理想可以给予我们一种力量，让我们坚定不移地朝着一个目标前行。春蚕到死丝方尽，太行山上李保国，因为坚定一个理想，兢兢业业几十年治山不已，才有了今天满目苍翠的巍巍太行。蜡炬成灰泪始干，科学巨人黄大年，因为坚定一个理想，并为之倾注毕生心血，才创造了我国多个科学领域的从无到有，正如他写给当年同学的那句毕业留言“振兴中华，乃我辈之责。”就是这个理想，驱使着他坚定的走好脚下的每一步。

第三、理想信仰使心中更充实。我们每一个人心中都有一个或大或小的理想，它可以是家人健康，也可以是国家富强，它让我们每一个人心中踏实且有力量，它把十几亿人的老有所依、壮有所为、住有所居、病有所医的小家小梦凝聚成了一个共同的中国梦，它让我们做好自己的工作，也让我们的民族在历史的年轮蹄疾而步稳地向前。

作为即将参加工作的年轻人，我也应该树立崇高的理想信仰。以前人为榜样，以历史为教材，以做好每一份脚下的工作为目标，以服务好社会大众为理想。相信理想也能让我在平凡的岗位上创造不平凡的价值！

第2题解析与参考答案：

审题重点本题是组织管理题型中比较典型的宣传类活动。这里就需要我们考虑到宣传类活动的活动要素如：宣传人员、宣传方式、宣传内容等，这样才能保证答题内容的丰满。

审题点1：“单位要宣传网络防诈骗”

近年来网络诈骗案件层出不穷，手段也越来越让人难以察觉，在这样的背景下，宣传网络防诈骗有一定的现实意义。既然是“网络防诈骗”，为了确保宣传有效果，宣传人员应该是懂网络的人，宣传对象应该是经常使用网络的人群，宣传内容上就应该利用好以往发生的典型网络诈骗案例，来宣传防诈骗的方法技巧。

审题点2：“如你是一名志愿者，提2个具体措施”

从设问可知本题是一道微观设问的组织管理题，只需要提2个具体措施，所以不用面面俱到，答题重点应该落在宣传活动开展过程中的具体对策，保证宣传方式的多样化，宣传内容的针对性。同时“具体措施”也提醒我们，一定要就如何开展落实进行细节拓展。

所以，本题的思路就是提出两个措施——分别具体展开叙述。

思维导图

参考答案近年来网络诈骗案件频发，对居民财产权益造成了很大的危害，为了更好的网络安全，提高网民自我保护意识，作为本次宣传活动的志愿者，我主要提出两个网络安全进社区和网络安全校园行两个具体措施：

第一、网络安全进社区。首先，邀请专门的网络安全专家成立宣传小组，以各个社区为单位，开展网络安全进社区活动。其次，在活动开展过程中，一方面可以通过社区的宣传板、公告栏以通俗易懂的漫画形式，向居民展示经常发生的典型网络诈骗案例以及预防应对措施，提高居民的网络安全意识；另一方面，也可以在社区内设立专门的场地，开展网络安全有奖问答，考察居民能否识别常见的网络诈骗陷阱，面对骗局能否正确处理，对参加者发放一些印有“网络安全，警钟长鸣”宣传标语的水杯、扇子作为奖品，以此激励更多的人踊跃参加，同时对于表现特别优秀的参加者，可以授予其社区网络安全大使的荣誉称号，颁发荣誉证书，以此激发居民对活动的认同感；最后，还可以通过社区微信群、QQ群推送关于如何提高网络防诈骗意识的科普文章，推广网络防诈骗宣传公众号，做好日后的长期宣传，以网络打通宣传工作的“最后一公里”。

第二、网络安全校园行。首先，邀请网络安全专家和教育局负责网络宣传方面的工作人员，成立专门的宣传小组，面向各个中小学校园，从娃娃抓起，开展网络安全校园行活动。其次，在活动开展过程中，可以通过小品、相声等表演方式，以幽默通俗的方式向孩子们展示网络诈骗的常见类型，在笑声中为孩子们筑牢网络安全防线；也可以通过动漫的形式，向孩子们展示常见的电信诈骗、网购交易异常诈骗、钓鱼网站诈骗等网络诈骗陷阱，再一次增强孩子们对网络诈骗的认知。最后，还可以在校园内开展一次“我是网络安全小卫士”主题征文比赛，让孩子们分享此次活动后自己对于网络安全的体会与认识，真正把网络安全深植每一位孩子的心中。

相信通过以上两个措施，我们能够更好地实现本次宣传活动的效果，也会让市民的网络安全意识得到进一步提高。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题是组织管理题型中常见的调研类活动。在答题的时候就要考虑到调研对象、调研方式、调研内容等活动要素。具体答题思路我们结合审题点来进行具体分析。

审题点1：“老龄化社会”

材料开头交代了“老龄化社会”的时代背景，这也是当下无法回避必须面对的一个问题，可

以以此通过简单的意义入题。

审题点2：“医院到社区开展老年人的保健护理项目工作，你是该社区的工作人员”

医院到社区开展老年人的保健护理项目工作，正是为老龄化社会贡献一份力量。本题中，需要调研的是老年人对于“保健护理项目工作”的看法，所以我们一定要清楚这个保健护理项目工作都包括一些什么，因此在调研工作开展的第一步就应该先去了解这个项目，才能向老人说清楚。而且题中给我们设定的身份是“社区工作人员”，并不是医院的工作者，这就更说明我们对于这个保健护理项目工作的了解程度是比较浅的，需要与医院做好对接，清晰掌握本次项目内容。

审题点3：“领导安排你开展前调研老人对这个服务项目的看法，你需要从哪些方面入手？”

通过此处的设问可知，本道题是调研类活动，调研对象是社区老人，结合生活经验可知，社区内部的老人群体可以细分为很多种，如身体健康的、行动不便的、智力弱化的等。接下来可以围绕不同的对象采取有针对性的调研方式，以全面掌握老人对这个服务项目的看法。比如对于身体健康的老人可以在社区内通过座谈会的形式调研，对于行动不便的就需要上门走访，对于智力弱化的老人则需要更多的是参考老人的家人对于本次保健护理项目的意见建议。

所以，本题整体的答题思路可以按照做事的逻辑，先了解保健护理项目的内容——然后针对不同的老人，采取不同的调研方式了解他们的看法——最后简单做好总结。

思维导图

参考答案当前我国老龄化社会形势严峻，如何解决好老年人的生活健康问题，关乎民生大计。本次保健护理项目旨在更好的服务于老人身心健康，作为社区工作人员，为了本次项目能更好的满足不同老人的需求，我会在本次项目开展前从以下几个方面展开调研工作：

第一、我会及时了解本次保健护理项目的具体情况，做好准备。通过与项目医院方的负责人以面对面交谈的方式，了解本次项目面向的老人有哪些，具体提供的保健护理项目种类、收费标准、医保报销比例、未来开展方向等内容，同时希望医院方给我提供相关的项目资料，以便及时梳理总结。另外组织社区内有耐心有活力、熟悉老人情况的同事成立调研小组，召开研讨会，根据社区内不同的老人群体，拟定调研方案。

第二、开展全面有针对性的调研活动。

对于身体健康的老人，我会选择一个大家空闲的时间，召集大家在居委会以座谈会的方式各抒己见。座谈会上，我会先邀请医院方的项目负责人以PPT形式向老人们讲解本次项目包含的具体内容；然后以互动问答的形式，了解他们对本次项目的建议或者是疑虑，尤其是针对项目内容、服务周期等具体询问他们意见，并做好详细记录。

对于行动不便的老人，我会组织调研小组进行上门走访，以唠家常的方式告知他们即将开展的保健护理项目。同时询问他们对本项目的内容是否满意，能否满足日常的保健护理需求，

是否还需增加一些如上门康复理疗、个人卫生护理等服务。

对于智力弱化，难以表达自身意志的老人，我会电话联系老人的家属，了解对于这部分老人来说，当前家庭照料存在的难题是什么，日常生活中需要哪些方面的护理，本次保健护理项目能否满足需求，如果不能满足，还需要增添哪些服务，对于服务价格方面是否有要求，通过深入交谈来全方位掌握这部分老人的需求。

最后，汇总整理资料，撰写调研报告。我会及时对调查收集到的信息进行汇总分析，按照老人类型进行分类整理，并按照老人需求，对项目评价，未来改进方向等方面来进行调研报告的撰写，及时提交给领导，供领导全面掌握情况，以便做好与医院的进一步交流沟通。

第4题解析与参考答案：

审题重点本题是现场模拟题，所以考生在答题的过程中不仅要注意答题内容，还应考虑到在外在表达上不要太生硬，尽可能的贴近日常生活。

审题点1：“社区老人认为这是在作秀”

这里交代了本题的矛盾点，就是老人认为在作秀。针对这个矛盾我们需要思考，为什么老人会觉得这个项目是作秀？是因为之前有过类似的项目没有做好，还是因为本次项目宣传力度不够，原因可能有很多，作答时可以采用合理假设的方式进行补充，然后针对问题进行劝解，加强劝说的有效性。

审题点2：“为了配合好医院工作，需要做好解释工作”

这里交代了工作目标，就是做好解释工作，保证后续项目的推进。那么在劝说的过程中，就可以从情理利的角度分别进行劝说，化解误会，让老人了解并相信这个项目是真正为他们好的。

审题点3：“请你现场模拟”

通过设问可知本题为现场模拟题，所以在作答的时候一定要采用现场模拟的答法。

所以，本题基本的思路就是先表明身份，让人老人们冷静下来——然后通过合理假设的方式，针对不同的问题分别给予解惑。

思维导图

参考答案各位大爷大妈，大家先冷静一下！我是咱们社区的工作人员小李，我知道大家对于本次的保健护理项目有很多疑惑，但大家先听我说两句，一会有什么不懂的咱们再一个一个讨论。

我先给大家简单介绍一下这个项目，大家都知道，现在我国的老龄化趋势比较严峻，像咱们

社区老年人比例就占到了三分之一以上。市政府十分重视这个问题，所以联合医院开展了这样一个保健护理项目，为的就是更好地服务于社区老年人的健康。

对于刚刚王大爷谈到感觉可能存在作秀嫌疑的问题，我相信有很多大爷大妈也有类似的疑虑。大家放心，这个项目绝对是实打实的为老人服务，本次项目内容不仅包括日常的健康体检，还有专门的专家咨询问诊，对于一些行动不便的老人还有专门的上门康复护理服务，你们说这能是作秀吗？

好，大家还有什么问题可以提问了。张大妈，您说三年前就有过这样的项目，最后不了了之了对吗？是这样的，张大妈，这次的项目不同于之前的项目了，本次是在政府的牵头之下开展的一次非营利社会公益项目，整个过程都受政府部门的监督，到时电视台还会来采访直播呢，您说谁还敢不认真，对吧。

赵大爷，您是比较关心这个项目的收费问题对吧？在这里我也告诉大家一下，我们本次的保健护理项目中，凡是年满60周岁的老年人持老年证都可以免费参加体检项目，对于保健护理项目过程中需要的一些用药，医保报销比例比自己在外面买也要高出几个点。后面如果对收费有任何问题，大家都可以随时跟医院以及我们社区反馈。

那大家既然都了解了，我也就放心了。这个项目预计下个礼拜就会在咱们社区开展了。如果大家以后对这个项目还有什么不懂的、不明白的也欢迎随时来社区找我，我就在这楼上二楼的办公室，那没事我就先回去了，大爷大妈再见啊！

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于自我认知题，且没有给我们固定的主题，发散性比较强，选择自己认为工作中需要具备的品质，言之成理即可。

审题点1：“工作中有人认为需要具有以下品质..”

题干中举例谈到了很多优秀品质，我们可以以此展开我们的思考，但同时也给我们圈定了一个范围“工作中”，所以我们在谈到这个品质的时候是要和工作相关联的，不要脱离工作去谈。

审题点2：“除了以上几个，说出一个你认为还需要具备的品质，说明理由”

“除了以上几个”说明不能把题干中给我们的几个品质作为我们的答题内容，要在这几个之外选择一个作答。还要说明理由，其实就是要谈谈为什么认为它是工作中需要具备的，这个品质对于工作有何意义，会为工作带来哪些好处？

所以本题的基本思路框架就是先表明自己认为需要具备的品质，然后分条阐述理由，最后结合自身谈谈未来应该怎么在工作中去践行这种品质。

思维导图

参考答案题干中谈到了几个在工作中难能可贵的优秀品质，除此之外，我认为崇高的理想信仰对于工作来说也是必不可少的。理由如下：

第一、理想信仰使远方更开阔。树立了明确的理想目标，才知道应该朝着哪些方向去努力。鲁迅以仁者医心为理想信仰，弃医从文，以笔为矛，点醒无数沉睡麻木的灵魂。梁思成以历史长存为理想信仰，以一己之力，保护无数古建筑免遭破坏，为后人留下了宝贵的历史财富。邓稼先，以民族崛起为理想信仰，放弃了在美国的优厚待遇，毅然回到祖国，书写了新中国的核历史。

第二、理想信仰使脚下更坚定。正如习总书记对青年人所说的那句话：“志之所趋，无远弗届。穷山距海，不能限也。”有了理想，再远的路也能到达，理想可以给予我们一种力量，让我们坚定不移地朝着一个目标前行。春蚕到死丝方尽，太行山上李保国，因为坚定一个理

想，兢兢业业几十年治山不已，才有了今天满目苍翠的巍巍太行。蜡炬成灰泪始干，科学巨人黄大年，因为坚定一个理想，并为之倾注毕生心血，才创造了我国多个科学领域的从无到有，正如他写给当年同学的那句毕业留言“振兴中华，乃我辈之责。”就是这个理想，驱使着他坚定的走好脚下的每一步。

第三、理想信仰使心中更充实。我们每一个人心中都有一个或大或小的理想，它可以是家人健康，也可以是国家富强，它让我们每一个人心中踏实且有力量，它把十几亿人的老有所依、壮有所为、住有所居、病有所医的小家小梦凝聚成了一个共同的中国梦，它让我们做好自己的工作，也让我们的民族在历史的年轮蹄疾而步稳地向前。

作为即将参加工作的年轻人，我也应该树立崇高的理想信仰。以前人为榜样，以历史为教材，以做好每一份脚下的工作为目标，以服务好社会大众为理想。相信理想也能让我在平凡的岗位上创造不平凡的价值！

第2题解析与参考答案：

审题重点本题是组织管理题型中比较典型的宣传类活动。这里就需要我们考虑到宣传类活动的活动要素如：宣传人员、宣传方式、宣传内容等，这样才能保证答题内容的丰满。

审题点1：“单位要宣传网络防诈骗”

近年来网络诈骗案件层出不穷，手段也越来越让人难以察觉，在这样的背景下，宣传网络防诈骗有一定的现实意义。既然是“网络防诈骗”，为了确保宣传有效果，宣传人员应该是懂网络的人，宣传对象应该是经常使用网络的人群，宣传内容上就应该利用好以往发生的典型网络诈骗案例，来宣传防诈骗的方法技巧。

审题点2：“如你是一名志愿者，提2个具体措施”

从设问可知本题是一道微观设问的组织管理题，只需要提2个具体措施，所以不用面面俱到，答题重点应该落在宣传活动开展过程中的具体对策，保证宣传方式的多样化，宣传内容的针对性。同时“具体措施”也提醒我们，一定要就如何开展落实进行细节拓展。

所以，本题的思路就是提出两个措施——分别具体展开叙述。

思维导图

参考答案近年来网络诈骗案件频发，对居民财产权益造成了很大的危害，为了更好的网络安全，提高网民自我保护意识，作为本次宣传活动的志愿者，我主要提出两个网络安全进社区和网络安全校园行两个具体措施：

第一、网络安全进社区。首先，邀请专门的网络安全专家成立宣传小组，以各个社区为单位，开展网络安全进社区活动。其次，在活动开展过程中，一方面可以通过社区的宣传板、公告栏以通俗易懂的漫画形式，向居民展示经常发生的典型网络诈骗案例以及预防应对措施，提高居民的网络安全意识；另一方面，也可以在社区内设立专门的场地，开展网络安全有奖问答，考察居民能否识别常见的网络诈骗陷阱，面对骗局能否正确处理，对参加者发放一些印有“网络安全，警钟长鸣”宣传标语的水杯、扇子作为奖品，以此激励更多的人踊跃参加，同时对于表现特别优秀的参加者，可以授予其社区网络安全大使的荣誉称号，颁发荣誉证书，以此激发居民对活动的认同感；最后，还可以通过社区微信群、QQ群推送关于如何提高网络防诈骗意识的科普文章，推广网络防诈骗宣传公众号，做好日后的长期宣传，以网络打通宣传工作的“最后一公里”。

第二、网络安全校园行。首先，邀请网络安全专家和教育局负责网络宣传方面的工作人员，成立专门的宣传小组，面向各个中小学校园，从娃娃抓起，开展网络安全校园行活动。其次，在活动开展过程中，可以通过小品、相声等表演方式，以幽默通俗的方式向孩子们展示网络诈骗的常见类型，在笑声中为孩子们筑牢网络安全防线；也可以通过动漫的形式，向孩子们展示常见的电信诈骗、网购交易异常诈骗、钓鱼网站诈骗等网络诈骗陷阱，再一次增强孩子们对网络诈骗的认知。最后，还可以在校园内开展一次“我是网络安全小卫士”主题征文比

赛，让孩子们分享此次活动后自己对于网络安全的体会与认识，真正把网络安全深植每一位孩子的心中。

相信通过以上两个措施，我们能够更好地实现本次宣传活动的效果，也会让市民的网络安全意识得到进一步提高。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题是组织管理题型中常见的调研类活动。在答题的时候就要考虑到调研对象、调研方式、调研内容等活动要素。具体答题思路我们结合审题点来进行具体分析。

审题点1：“老龄化社会”

材料开头交代了“老龄化社会”的时代背景，这也是当下无法回避必须面对的一个问题，可以以此通过简单的意义入题。

审题点2：“医院到社区开展老年人的保健护理项目工作，你是该社区的工作人员”

医院到社区开展老年人的保健护理项目工作，正是为老龄化社会贡献一份力量。本题中，需要调研的是老年人对于“保健护理项目工作”的看法，所以我们一定要清楚这个保健护理项目工作都包括一些什么，因此在调研工作开展的第一步就应该先去了解这个项目，才能向老人说清楚。而且题中给我们设定的身份是“社区工作人员”，并不是医院的工作者，这就更说明我们对于这个保健护理项目工作的了解程度是比较浅的，需要与医院做好对接，清晰掌握本次项目内容。

审题点3：“领导安排你开展前调研老人对这个服务项目的看法，你需要从哪些方面入手？”

通过此处的设问可知，本道题是调研类活动，调研对象是社区老人，结合生活经验可知，社区内部的老人群体可以细分为很多种，如身体健康的、行动不便的、智力弱化的等。接下来可以围绕不同的对象采取有针对性的调研方式，以全面掌握老人对这个服务项目的看法。比如对于身体健康的老人可以在社区内通过座谈会的形式调研，对于行动不便的就需要上门走访，对于智力弱化的老人则需要更多的是参考老人的家人对于本次保健护理项目的意见建议。

所以，本题整体的答题思路可以按照做事的逻辑，先了解保健护理项目的内容——然后针对不同的老人，采取不同的调研方式了解他们的看法——最后简单做好总结。

思维导图

参考答案当前我国老龄化社会形势严峻，如何解决好老年人的生活健康问题，关乎民生大计。本次保健护理项目旨在更好的服务于老人身心健康，作为社区工作人员，为了本次项目能更好的满足不同老人的需求，我会在本次项目开展前从以下几个方面展开调研工作：

第一、我会及时了解本次保健护理项目的具体情况，做好准备。通过与项目医院方的负责人以面对面交谈的方式，了解本次项目面向的老人有哪些，具体提供的保健护理项目种类、收费标准、医保报销比例、未来开展方向等内容，同时希望医院方给我提供相关的项目资料，以便及时梳理总结。另外组织社区内有耐心有活力、熟悉老人情况的同事成立调研小组，召开研讨会，根据社区内不同的老人群体，拟定调研方案。

第二、开展全面有针对性的调研活动。

对于身体健康的老人，我会选择一个大家空闲的时间，召集大家在居委会以座谈会的方式各抒己见。座谈会上，我会先邀请医院方的项目负责人以PPT形式向老人们讲解本次项目包含的具体内容；然后以互动问答的形式，了解他们对本次项目的建议或者是疑虑，尤其是针对项目内容、服务周期等具体询问他们意见，并做好详细记录。

对于行动不便的老人，我会组织调研小组进行上门走访，以唠家常的方式告知他们即将开展的保健护理项目。同时询问他们对本项目的内容是否满意，能否满足日常的保健护理需求，是否还需增加一些如上门康复理疗、个人卫生护理等服务。

对于智力弱化，难以表达自身意志的老人，我会电话联系老人的家属，了解对于这部分老人来说，当前家庭照料存在的难题是什么，日常生活中需要哪些方面的护理，本次保健护理项

目能否满足需求，如果不能满足，还需要增添哪些服务，对于服务价格方面是否有要求，通过深入交谈来全方位掌握这部分老人的需求。

最后，汇总整理资料，撰写调研报告。我会及时对调查收集到的信息进行汇总分析，按照老人类型进行分类整理，并按照老人需求，对项目评价，未来改进方向等方面来进行调研报告的撰写，及时提交给领导，供领导全面掌握情况，以便做好与医院的进一步交流沟通。

第4题解析与参考答案：

审题重点本题是现场模拟题，所以考生在答题的过程中不仅要注意答题内容，还应考虑到在外在表达上不要太生硬，尽可能的贴近日常生活。

审题点1：“社区老人认为这是在作秀”

这里交代了本题的矛盾点，就是老人认为在作秀。针对这个矛盾我们需要思考，为什么老人会觉得这个项目是作秀？是因为之前有过类似的项目没有做好，还是因为本次项目宣传力度不够，原因可能有很多，作答时可以采用合理假设的方式进行补充，然后针对问题进行劝解，加强劝说的有效性。

审题点2：“为了配合好医院工作，需要做好解释工作”

这里交代了工作目标，就是做好解释工作，保证后续项目的推进。那么在劝说的过程中，就可以从情理利的角度分别进行劝说，化解误会，让老人了解并相信这个项目是真正为他们好的。

审题点3：“请你现场模拟”

通过设问可知本题为现场模拟题，所以在作答的时候一定要采用现场模拟的答法。

所以，本题基本的思路就是先表明身份，让人老人们冷静下来——然后通过合理假设的方式，针对不同的问题分别给予解惑。

思维导图

参考答案各位大爷大妈，大家先冷静一下！我是咱们社区的工作人员小李，我知道大家对于本次的保健护理项目有很多疑惑，但大家先听我说两句，一会有什么不懂的咱们再一个一个讨论。

我先给大家简单介绍一下这个项目，大家都知道，现在我国的老龄化趋势比较严峻，像咱们社区老年人比例就占到了三分之一以上。市政府十分重视这个问题，所以联合医院开展了这样一个保健护理项目，为的就是更好地服务于社区老年人的健康。

对于刚刚王大爷谈到感觉可能存在作秀嫌疑的问题，我相信有很多大爷大妈也有类似的疑虑。大家放心，这个项目绝对是实打实的为老人服务，本次项目内容不仅包括日常的健康体检，还有专门的专家咨询问诊，对于一些行动不便的老人还有专门的上门康复护理服务，你们说这能是作秀吗？

好，大家还有什么问题可以提问了。张大妈，您说三年前就有过这样的项目，最后不了了之了对吗？是这样的，张大妈，这次的项目不同于之前的项目了，本次是在政府的牵头之下开展的一次非营利社会公益项目，整个过程都受政府部门的监督，到时电视台还会来采访直播呢，您说谁还敢不认真，对吧。

赵大爷，您是比较关心这个项目的收费问题对吧？在这里我也告诉大家一下，我们本次的保健护理项目中，凡是年满60周岁的老年人持老年证都可以免费参加体检项目，对于保健护理项目过程中需要的一些用药，医保报销比例比自己在外面买也要高出几个点。后面如果对收费有任何问题，大家都可以随时跟医院以及我们社区反馈。

那大家既然都了解了，我也就放心了。这个项目预计下个礼拜就会在咱们社区开展了。如果大家以后对这个项目还有什么不懂的、不明白的也欢迎随时来社区找我，我就在这楼上二楼的办公室，那没事我就先回去了，大爷大妈再见啊！