2018年6月9日上午上海浦东事业单位招聘面真题（完整版） - 事业单位考试真题

2018年6月9日上午上海浦东事业单位招聘面试题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：最想改变的个性特点。为什么？为此你做了什么努力？

第2题：清洁工因为考核标准严厉而被辞退，考核严厉和人性化是否矛盾，你怎么看？

第3题：你开车去参加重要会议，然后有个孕妇求助，但是会议马上开始了，这时候你怎么做？

第1题解析与参考答案：

审题重点这个是一道自我认知题型，需要我们对于自己的个性特点有清晰的认知，既然题干说是最想改变的，也就是我们个性特点中的不足，因此我们可以先分析自己个性中的不足，然后结合自己的经历或者岗位要求谈谈为何最想改变，最后谈谈自己为了改变付出过什么样的努力。接下来我们看看如何结合自己的特点进行分析。

审题点1：“最想改变的个性特点”

这里同学们要注意了，题干中问的是最想改变的性格特点，因此我们只需要挑一个自己最有话题的谈，但又不违背岗位要求的个性特点，比如说自身的性格比较害羞，或者性格比较大大咧咧，做事情比较容易放弃等等。

审题点2：“为什么？”

问为什么就说明我们不能单纯的只指出自己最想改变的个性特点，更要说出想进行改变的原因，这就要求我们结合自己以往因为这种个性导致的问题或者说自己的工作岗位需要自己进行调整改变。

审题点3：“为此你做了什么努力？”

我们不能光看到自己个性特点中的问题，更要为此来进行改变，也就是说我们要谈自己为此做了什么努力，这里同学们要注意不是为此你要做什么，而是你做了什么，也就是说你已经做了改变，这一点一定要把我清楚，那我们可以说为此我们去参加群体活动或者说为此去练习马拉松等等。

本题作答思路为：合理点出自己性格中需要改变的一个特点，结合过往经历以及未来岗位性质分析需要改进的原因，最后分步提出自己的改进做法，以及从中汲取的收获。

思维导图

参考答案老子有云“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。”每个人都有自己的个性弱点，只有发现不足，正视不足，克服不足，才能获得成功。我最想改变的性格特点就是性格比较急躁，做事情不够细心。

我之所以最想改变这个个性主要是有两方面的原因：

其一是因为一次大学时的经历，我曾经在大学期间担任过学生会的主席，对待工作我一向追求雷厉风行，讲求速度。在一次组织校园捐赠的活动中，我一味的追求做事情的速度，导致其他成员工作压力大，有怨言，不配合，影响了团队的凝聚力；而且后来由于疲劳工作导致在统计数据上出现了错误，反而需要付出更多的时间精力在进行返工，影响了整体的进度，这件事情让我明白做事情不能一味急躁的只追求速度，更要有足够的耐心细心去注重质量。

其二是因为我的岗位需求，作为要成为公职队伍中的职场新人，我们很多时候是要解决百姓的切身利益，一个小数点可能对于别人的影响都是十分重大的，一个失误对于单位的影响也是十分重大的，因此要求我在工作中必须要注重工作的细节，不能过于急躁，缺乏耐心。

在成长中我不仅认识道了我自己个性中的不足，我更明白要努力克服缺点。一方面为了改变自己急躁的性格，我在平时会做一些需要耐力，需要静心的运动，通过马拉松、瑜伽等改变自己急躁的个性，同时，我也会去参加一些敬老院的志愿活动，在与老年人沟通的过程中让自己更加的耐心与细心。另一方面，为了提高做事情的严谨性，我在大学期间，去报考了会计师从业资格证，通过练习，提高自己对于数字的敏感性；通过练习也养成自己在工作中反复核查校验的习惯。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析题，考生应可以以题干背景为论述分析的基点，也可以扩大论述范围，针对考核严厉是否等于枉顾实际过于苛刻、人性化是否等于依赖人情关系等方面，考生可以从多角度展开论述。。

审题点1：“清洁工因为考核标准严厉而被辞退”

这句话交代了背景，考核标准严厉导致了清洁工被辞退，虽然这种考核标准是为了更好的规范管理，但是过严导致了清洁工这一弱势群体被辞退，很明显在人性化上做的不够。

审题点2：“考核严厉和人性化是否矛盾，你怎么看？”

根据前期事件背景引出了考核严厉和人性化是否矛盾这个话题，既然问怎么看，我们在表态的时无论什么观点一定要立场明确，那么这个题目我可以认为考核严厉和人性化二者不矛盾。表明观点之后我们就要来论证观点，在论证时可以通过道理论证，也可以通过举例论证。在分析论证观点之后我们就可以来谈谈应该怎么协调好二者之间的关系。

本题作答思路可以为：在开篇可以进行表态，无论表态矛盾或者不矛盾，那么我们需要论证来支撑观点，最后谈谈应该怎么做。

思维导图

参考答案管理是一件说起来容易，做起来难的事情。无论是考核严厉还是人性化管理都只是管理的一种手段，我认为考核严厉和人性化之间并不矛盾，二者体现的是如何在管理中做好理性与感性的平衡，都是做好管理的必备要素。

一方面，考核严厉是管理取得实效的基本保障。正所谓无规矩不成方圆，任何组织要想走的更远，发展的更好，就必须有着科学合理的考核机制，行之有效的考核体系，否则再优秀的组织也很难走的长远。西点军校正是因为其无条件执行等严苛的考核制度，才会一直被称为美国陆军军官的摇篮，成就西点盛誉。同样，我们国家为了严格规范对公职人员管理，通过“首问责任制”、“重大决定终身责任制”等制度对于公职人员的考核有着严格的标准，通过高标准、严考核保证了公职人员的纯洁性、高效性。反之，多家五星级酒店正是因为对于清洁人员不严格要求，导致房间卫生打扫不合格，引起社会不满。

另一方面，人性化是管理突破创新的动力源泉。人性化管理并不等同于人情化，人性化管理是指在管理的过程中充分注意人性要素，以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。只有实行人性化管理，才能更大的程度的激发活力，很多上市公司为了体现人性化管理，提升员工的主人翁意识，鼓励员工入股制度；我们国家现在对干部实行“容错机制”，这也是一种人性化管理的体现，充分发挥出干部的能动作用，鼓励干部敢于创新，勇于创新。

严格考核与人性化管理只是管理的两种形式，只有相互结合，才能实现长远的发展。要想实现管理的严格考核与人性化管理相结合，我认为可以从以下两个方面来努力。

第一，完善制度，规范管理。一方面要制定严格规范的管理制度，根据现实的需求，发展的要求，制定科学合理、行之有效的管理制度；另一方面要狠抓制度落实，建立岗位目标和适宜的绩效考核机制，自上而下狠抓制度落实，确保考核的行之有效。

第二，以人为本，创新机制。不仅要在管理中关心员工，尊重员工自尊心，关心员工的家人和家庭，给员工以幸福感；而且要建立创新机制，给员工更多公平公正的平台，在公平的平台上鼓励竞争，给员工以公平感；同时，对于表现积极，对于发展有重大发现的员工要及时表扬，给予鼓励，给员工以获得感。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题属于普通应急应变题型，题中遇到了多件事情，我们需要按照事情“轻重缓急”的原则去一一解决。本题有两件事情，第一件为有重要会议，第二件为需要救助孕妇，本着生命第一原则，显然需要先救助孕妇，之后再参会。但是，大家要注意这两件事要衔接好，不能顾此失彼，耽误参加会议。

审题点1：“你开车去参加重要会议，然后有个孕妇求助”

“重要”说明会议内容很重要，不能全程离场，所以需要补救的方法，比如可以找同事临时代我参会。“孕妇求助”说明事情非常紧急，需要立刻处理，可以试着假设场景，比如此时很多人在场，如果有热心人帮助送去医院，你就可以不用再去医院，如果此时恰巧没有人在场，那就需要你自己亲自送去医院。

审题点2：“但是会议马上开始了，这时候你怎么做？”

会议马上开始，说明需要立刻向会议组织方说明情况，需要晚些时刻到场，征求到会议组织方的理解。

因此，本题的答题思路可以为：停车了解情况——和会议组织方沟通请假——紧急抢救孕妇——沟通孕妇家人——赶往会场，完成会议参与。

思维导图

参考答案我会本着生命第一原则，来处理这件事情。

第一，立即停车，了解情况。如果孕妇周围有热心人士帮忙，我会帮抬上车，并且告知热心人我的电话，如果有什么困难，可以联系我，随后我开车赴会。如果周围没有其他人，那么我会一方面先告知孕妇，马上送其到医院，请她放心，并利用高德地图搜寻附近的医院，立刻前往；另一方面，在赶往医院途中，我会询问孕妇亲人联系电话，告知孕妇家人其具体情况和医院地址，希望家人尽快赶到医院。

第二，会议请假，请求理解。一方面，我会联系会议方，说明自己情况，要迟到大约30分钟，希望可以理解。为了不影响会议，我也会请求组织方，将我的发言次序调后。另一方面，由于会议很重要，我会申请同事替我临时参会，帮助我记录会议发言内容。

第三，安全送达，紧急抢救。一方面，将孕妇安全送达医院后，我会将孕妇送往急诊室检查抢救；另一方面，向医生说明情况，我是一名路人，看见其求助所以赶紧送来救治，其家人马上就能到达，希望可以按照救助原则，紧急治疗，我代为办理手续。

第四，安慰亲人，立刻赴会。一方面，在孕妇家人到达之后，我会稳定亲人情绪，转交住院和抢救手续。另一方面，和其家人说明自己还有重要会议参加，需要马上离开，希望可以理解，我也会嘱咐他们，如果有困难，随时联系我，并送上我对孕妇的祝福。

第五，前往会场，说明情况。首先，我会联系我同事，将会议讨论内容编辑短信发送给我，了解会议进程；其次，我会向大家道歉，简要说明情况，希望大家原谅。最后，我会和同事一同参加完此次重要会议，并将会议情况和领导汇报。

在会议结束后，我会带上水果赶往医院看望孕妇。以后遇到有人求助，我也会第一时间伸出援助之手。

第1题解析与参考答案：

审题重点这个是一道自我认知题型，需要我们对于自己的个性特点有清晰的认知，既然题干说是最想改变的，也就是我们个性特点中的不足，因此我们可以先分析自己个性中的不足，然后结合自己的经历或者岗位要求谈谈为何最想改变，最后谈谈自己为了改变付出过什么样的努力。接下来我们看看如何结合自己的特点进行分析。

审题点1：“最想改变的个性特点”

这里同学们要注意了，题干中问的是最想改变的性格特点，因此我们只需要挑一个自己最有话题的谈，但又不违背岗位要求的个性特点，比如说自身的性格比较害羞，或者性格比较大大咧咧，做事情比较容易放弃等等。

审题点2：“为什么？”

问为什么就说明我们不能单纯的只指出自己最想改变的个性特点，更要说出想进行改变的原因，这就要求我们结合自己以往因为这种个性导致的问题或者说自己的工作岗位需要自己进行调整改变。

审题点3：“为此你做了什么努力？”

我们不能光看到自己个性特点中的问题，更要为此来进行改变，也就是说我们要谈自己为此做了什么努力，这里同学们要注意不是为此你要做什么，而是你做了什么，也就是说你已经做了改变，这一点一定要把我清楚，那我们可以说为此我们去参加群体活动或者说为此去练习马拉松等等。

本题作答思路为：合理点出自己性格中需要改变的一个特点，结合过往经历以及未来岗位性质分析需要改进的原因，最后分步提出自己的改进做法，以及从中汲取的收获。

思维导图

参考答案老子有云“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。”每个人都有自己的个性弱点，只有发现不足，正视不足，克服不足，才能获得成功。我最想改变的性格特点就是性格比较急躁，做事情不够细心。

我之所以最想改变这个个性主要是有两方面的原因：

其一是因为一次大学时的经历，我曾经在大学期间担任过学生会的主席，对待工作我一向追求雷厉风行，讲求速度。在一次组织校园捐赠的活动中，我一味的追求做事情的速度，导致其他成员工作压力大，有怨言，不配合，影响了团队的凝聚力；而且后来由于疲劳工作导致在统计数据上出现了错误，反而需要付出更多的时间精力在进行返工，影响了整体的进度，这件事情让我明白做事情不能一味急躁的只追求速度，更要有足够的耐心细心去注重质量。

其二是因为我的岗位需求，作为要成为公职队伍中的职场新人，我们很多时候是要解决百姓的切身利益，一个小数点可能对于别人的影响都是十分重大的，一个失误对于单位的影响也是十分重大的，因此要求我在工作中必须要注重工作的细节，不能过于急躁，缺乏耐心。

在成长中我不仅认识道了我自己个性中的不足，我更明白要努力克服缺点。一方面为了改变自己急躁的性格，我在平时会做一些需要耐力，需要静心的运动，通过马拉松、瑜伽等改变自己急躁的个性，同时，我也会去参加一些敬老院的志愿活动，在与老年人沟通的过程中让自己更加的耐心与细心。另一方面，为了提高做事情的严谨性，我在大学期间，去报考了会计师从业资格证，通过练习，提高自己对于数字的敏感性；通过练习也养成自己在工作中反复核查校验的习惯。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析题，考生应可以以题干背景为论述分析的基点，也可以扩大论述范围，针对考核严厉是否等于枉顾实际过于苛刻、人性化是否等于依赖人情关系等方面，考生可以从多角度展开论述。。

审题点1：“清洁工因为考核标准严厉而被辞退”

这句话交代了背景，考核标准严厉导致了清洁工被辞退，虽然这种考核标准是为了更好的规范管理，但是过严导致了清洁工这一弱势群体被辞退，很明显在人性化上做的不够。

审题点2：“考核严厉和人性化是否矛盾，你怎么看？”

根据前期事件背景引出了考核严厉和人性化是否矛盾这个话题，既然问怎么看，我们在表态的时无论什么观点一定要立场明确，那么这个题目我可以认为考核严厉和人性化二者不矛盾。表明观点之后我们就要来论证观点，在论证时可以通过道理论证，也可以通过举例论证。在分析论证观点之后我们就可以来谈谈应该怎么协调好二者之间的关系。

本题作答思路可以为：在开篇可以进行表态，无论表态矛盾或者不矛盾，那么我们需要论证来支撑观点，最后谈谈应该怎么做。

思维导图

参考答案管理是一件说起来容易，做起来难的事情。无论是考核严厉还是人性化管理都只是管理的一种手段，我认为考核严厉和人性化之间并不矛盾，二者体现的是如何在管理中做好理性与感性的平衡，都是做好管理的必备要素。

一方面，考核严厉是管理取得实效的基本保障。正所谓无规矩不成方圆，任何组织要想走的更远，发展的更好，就必须有着科学合理的考核机制，行之有效的考核体系，否则再优秀的组织也很难走的长远。西点军校正是因为其无条件执行等严苛的考核制度，才会一直被称为美国陆军军官的摇篮，成就西点盛誉。同样，我们国家为了严格规范对公职人员管理，通过“首问责任制”、“重大决定终身责任制”等制度对于公职人员的考核有着严格的标准，通过高标准、严考核保证了公职人员的纯洁性、高效性。反之，多家五星级酒店正是因为对于清洁人员不严格要求，导致房间卫生打扫不合格，引起社会不满。

另一方面，人性化是管理突破创新的动力源泉。人性化管理并不等同于人情化，人性化管理是指在管理的过程中充分注意人性要素，以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。只有实行人性化管理，才能更大的程度的激发活力，很多上市公司为了体现人性化管理，提升员工的主人翁意识，鼓励员工入股制度；我们国家现在对干部实行“容错机制”，这也是一种人性化管理的体现，充分发挥出干部的能动作用，鼓励干部敢于创新，勇于创新。

严格考核与人性化管理只是管理的两种形式，只有相互结合，才能实现长远的发展。要想实现管理的严格考核与人性化管理相结合，我认为可以从以下两个方面来努力。

第一，完善制度，规范管理。一方面要制定严格规范的管理制度，根据现实的需求，发展的要求，制定科学合理、行之有效的管理制度；另一方面要狠抓制度落实，建立岗位目标和适宜的绩效考核机制，自上而下狠抓制度落实，确保考核的行之有效。

第二，以人为本，创新机制。不仅要在管理中关心员工，尊重员工自尊心，关心员工的家人和家庭，给员工以幸福感；而且要建立创新机制，给员工更多公平公正的平台，在公平的平台上鼓励竞争，给员工以公平感；同时，对于表现积极，对于发展有重大发现的员工要及时表扬，给予鼓励，给员工以获得感。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题属于普通应急应变题型，题中遇到了多件事情，我们需要按照事情“轻重缓急”的原则去一一解决。本题有两件事情，第一件为有重要会议，第二件为需要救助孕妇，本着生命第一原则，显然需要先救助孕妇，之后再参会。但是，大家要注意这两件事要衔接好，不能顾此失彼，耽误参加会议。

审题点1：“你开车去参加重要会议，然后有个孕妇求助”

“重要”说明会议内容很重要，不能全程离场，所以需要补救的方法，比如可以找同事临时代我参会。“孕妇求助”说明事情非常紧急，需要立刻处理，可以试着假设场景，比如此时很多人在场，如果有热心人帮助送去医院，你就可以不用再去医院，如果此时恰巧没有人在场，那就需要你自己亲自送去医院。

审题点2：“但是会议马上开始了，这时候你怎么做？”

会议马上开始，说明需要立刻向会议组织方说明情况，需要晚些时刻到场，征求到会议组织方的理解。

因此，本题的答题思路可以为：停车了解情况——和会议组织方沟通请假——紧急抢救孕妇——沟通孕妇家人——赶往会场，完成会议参与。

思维导图

参考答案我会本着生命第一原则，来处理这件事情。

第一，立即停车，了解情况。如果孕妇周围有热心人士帮忙，我会帮抬上车，并且告知热心人我的电话，如果有什么困难，可以联系我，随后我开车赴会。如果周围没有其他人，那么我会一方面先告知孕妇，马上送其到医院，请她放心，并利用高德地图搜寻附近的医院，立刻前往；另一方面，在赶往医院途中，我会询问孕妇亲人联系电话，告知孕妇家人其具体情况和医院地址，希望家人尽快赶到医院。

第二，会议请假，请求理解。一方面，我会联系会议方，说明自己情况，要迟到大约30分钟，希望可以理解。为了不影响会议，我也会请求组织方，将我的发言次序调后。另一方面，由于会议很重要，我会申请同事替我临时参会，帮助我记录会议发言内容。

第三，安全送达，紧急抢救。一方面，将孕妇安全送达医院后，我会将孕妇送往急诊室检查抢救；另一方面，向医生说明情况，我是一名路人，看见其求助所以赶紧送来救治，其家人马上就能到达，希望可以按照救助原则，紧急治疗，我代为办理手续。

第四，安慰亲人，立刻赴会。一方面，在孕妇家人到达之后，我会稳定亲人情绪，转交住院和抢救手续。另一方面，和其家人说明自己还有重要会议参加，需要马上离开，希望可以理解，我也会嘱咐他们，如果有困难，随时联系我，并送上我对孕妇的祝福。

第五，前往会场，说明情况。首先，我会联系我同事，将会议讨论内容编辑短信发送给我，了解会议进程；其次，我会向大家道歉，简要说明情况，希望大家原谅。最后，我会和同事一同参加完此次重要会议，并将会议情况和领导汇报。

在会议结束后，我会带上水果赶往医院看望孕妇。以后遇到有人求助，我也会第一时间伸出援助之手。