2018年2月10日江苏南京、南通等事业编面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：把事业成功各方面比做木桶，能力，才华等都是木桶的桶壁，而品行是木桶的底，没有良好的品行，其他都是徒劳，谈谈你的看法？
第2题：市民办理创业贷款业务，但是工作人员说不能年前办了，只能年后。市民再次询问，工作人员大声说说了不能办，没听到吗。工作人员过程中有何不当之处？你要怎么和市民说，请模拟。
第3题：要在人流量众多的广场，公园等地，安放20台心脏除颤仪，并且教授市民医疗知识等，你觉得重点是什么？
第1题解析与参考答案：
审题重点通过读题，可以确定本题为综合分析的态度观点类题目。此题源自于“木桶原理”，是一种新说法，没有提到短板、长板的论述，而是直接说明良好的品行是桶底，在作答时认可此观点，并说明原因、如何践行即可。
审题点1：“把事业成功各方面比作木桶”
这句话的意思是借用木桶原理比喻事业。能装的水越多，意味着越成功。不同木板的壁长代表着可以帮助成功的各项能力，而木桶的底意味着一切的根本。底如果不在了，其他的能力即使再优秀，也装不了一滴水。
审题点2：“能力、才华都是木桶的筒壁”
能力和才华都是成功的重要因素，拥有这两项品质可以让我们做的更好。但是，这两项因素只是筒壁。筒壁往往只决定了上限，却无法决定下限。
审题点3：“而品行是木桶的低，没有良好的品行，其他都是徒劳”
“而”作为转折词，后面往往是题目要突出的重点。没有底的木桶装不了任何一滴水，品行不好的人无论取得了怎样的成就，都不能算是事业的成功。这句话说明了品行的重要性，品行是一个人的立身之本，是一个企业发展的动力源泉，也是国家长远的必不可少条件。
综上，在作答时进行表态，以“新木桶原理”引申到要有良好的品行，从个人、企业、国家三个角度进行论述，举例说明为什么品行至关重要，具体如何进行实践。
思维导图
参考答案常言道：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。能力和才华确实对于事业发展有着很大的帮助，正如木桶的长板一样。但是，想要真正地取得成功，一定要有一个坚实的底板，而这个底板就是良好的品行。
良好的品行是个人成功的基石。求职领域有一个经典的故事，众多求职者去应聘，他们都非常优秀，但是最后被录取的是那个愿意帮助清洁工带走自己垃圾的人。这件事就说明，也许我们才华出众，但更吸引别人的是优秀的品行。正如古人之言：君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。反观没有品行的人，如同没有底的水桶，桶壁再高也是无本之木、无源之水，难以持久。当前部分高官因为贪腐而落马，他们能成为领导干部往往很有能力，也不缺才华，但是正是品行的缺失让他们身陷囹圄。正如陶行知说的那样：“没有道德的人，学问和本领愈大，就能为非作恶愈大。”缺少品行，不仅离成功越来越远，也会害人害己。
良好的品行也是企业发展的源泉动力。企业的良好的品行和道德内核是一种生产力，它可以增强企业的品牌效应，为企业带来经济利益。1985年的一台冰箱的价格相当于普通工人两个月的工资，海尔公司顶着巨大的经济损失毅然决然的砸毁了上百台质量不合格的冰箱。正是企业这种诚信、负责的优秀品行深深地感动了消费者，让更多人认识了解到了海尔这个品牌。不仅如此，良好的品行还能增加员工的凝聚力和认同感，由内而外的激发企业活力。谷歌公司奉行“不作恶”的企业信条，在很多商业竞争中拒绝使用违背道德的手段谋取利益，员工们为此感到十分骄傲，反之员工们的自豪让他们更有激情的投入到工作中，又为公司创造了更多价值。公司和员工用良好的品行成就了对方，都获得了成功。
良好的品行也可以帮助国家获得长远发展。国际事务纷繁复杂，要想获得国际地位一方面当然要靠国家的硬实力，但另一方面，拥有良好的品行才能获得国际尊重，让人信服。美国是世界上唯一的超级大国，经济实力雄厚。但是它依仗实力，在全球推广其霸权主义政策，野蛮的插手别国内政，在国际上逐渐丧失人心。而中国则始终奉行和平崛起的政策，尊重他国主权，帮助落后国家，为联合国贡献自己力量，赢得了国际尊重与认可，也为自身发展营造了良好的环境。所谓“得道多助，失道寡助”，我们的国家和民族拥有“勤劳”、“创新”、“和谐”多种多样的长板，再加上“品行”的底，赢得信赖，赢得友谊，一定能够扎好“发展”
的桶，实现我们中华民族的伟大复兴。第2题解析与参考答案：
审题重点通过读题可以确定，本题有两个问题，第一个问题是需要回答不妥当的地方，根据题目中对话找出问题，分条作答即可。第二问题是以现场模拟的形式和市民进行交流，注意要道歉并解决当前问题。具体分析如下：
审题点1：“市民办理创业贷款业务，但是工作人员说不能年前办了，只能年后”
创业贷款业务对于当前大众创业、万众创新的双创社会来说是至关重要的，一定要解决创业者的问题。但面对群众办理业务，工作人员回复不清，没有解释不能办理的原因，没有说明时限，没有落实“一次性告知”制度和窗口单位“马上就办”的工作要求。
审题点2：“市民再次询问，工作人员大声说：“说了不能办，没听到吗。””
面对群众咨询，工作人员态度恶劣，直接回绝。一句反问“没听到么？”，反映了一些工作人员作风涣散，办事推诿，服务态度差，缺乏为人民服务的意识，没有落实窗口“微笑服务”制度。
综上，在作答时候，对于工作人员的不妥从原因阐述不清、办事推诿扯皮、语气生硬、态度恶劣入手，一一说明不当之处。在模拟时，从道歉解释情况，材料审核、修改、政策宣传等几方面入手，进行劝解，要解决市民当前的问题，也要向市民保证，以后会提升业务能力水平。
思维导图
参考答案针对题目当中的问题，工作人员的处理存在以下几点不当之处：一是面对群众办理业务，原因阐述不清、没有有效落实一次性告知制度，没能说明年前为什么不能办理。二是如果业务可以办理，工作人员故意刁难不予办理，那么就涉及办事推诿扯皮，工作作风涣散，缺乏为人民服务的意识，没有落实服务窗口“马上就办”制度，反映了一些单位“门难进、脸难看”的问题依然不同程度的存在。三是面对群众咨询，工作人员语气生硬、服务态度恶劣、没有落实窗口微笑服务等工作要求。上述行为既给群众造成了诸多不便，更严重损害了服务型政府的形象。
如果是我遇到此种情况，我会和市民进行沟通，下面考生开始模拟。
这位先生，您好，刚才我同事的态度确实不对，主要是年前集中办理业务的群众比较多，我同事有点着急，说的不够清楚，我先跟您说声对不起，请您原谅。您办理的这个贴息创业贷款的业务，按照以往的规定，确实还可以办理，但最近相关系统升级维护，暂停办理这项业
务了，年后元月1月1日可以正式使用，您看，这个是上级文件，我们也贴在服务大厅门口了，微信公众号也发了通知，宣传告知工作确实做的还不够到位，导致您还不太了解这个新政策，实在是抱歉。不过我看了您的创业贷款申请资料还缺少一份贴息贷款申请书和个人征信报告，营业执照的副本也需要一式三份，这个问题不大，我稍后给您复印好，资料不齐的问题您也不用着急，我们先受理您这个申请，这是创业贷款业务的一次性告知条，稍后您按上面要写的把资料补齐过来就可以了。我们也知道你们创业不容易，资金是最头疼的事，我们一定按照限时办结制度的要求，在年后三个工作日内给您办理好，这是我们服务大厅的电话，后续您如果有什么其他问题或者是咨询办理进度都可以打这个电话过来询问。
现在国家对创新创业有很多扶持政策，这里刚好有一份税务局关于小微企业减税免税的优惠政策手册，您可以带回去看一下，后面如果有什么其他的优惠政策我们也会在为微信公众账号上公布，您可以关注一下。今天的事实在抱歉，后续我们一定会加强教育和管理，也欢迎您多监督多提意见，帮助我们更好的改正问题，非常感谢。
第3题解析与参考答案：
审题重点通过读题可以确定本题我组织计划类题目，问法特殊，在答题过程中，避免面面俱到，应当结合题干始终紧扣“重点”二字展开。
审题点1：“人流量众多的广场，公园等地”
此处指明了本次安放心脏除颤仪的地点——广场、公园等地，并且做了具体的要求——人流众多。在具体解题过程中，要结合题目要求，考虑到地点的选定，具有代表性、并且安装可行，并不是某个人能拍脑门决定，要经过深思熟虑、调研踏查。
审题点2：“安放20台心脏除颤仪”
心脏除颤仪，是目前临床上广泛使用的抢救设备之一，它的主要作用是对心脏实施电击治疗，消除心率失常，使心脏恢复窦性心律，它具有疗效高、作用快、操作简便以及与药物相比较为安全等优点。在作答题目时可以以安装的意义作为破题。“20台”，要特别注意题目中的数字。一般意义上，一个地点安放一台心脏除颤仪应急足够了，这就意味着要选定20个地方安放心脏除颤仪。
审题点3：“并且教授市民医疗知识”
教授市民医疗知识，可以围绕心脏除颤仪的安放，重点教授市民心脏疾病的急救常识、心脏除颤仪的使用方法等等。阐述教授知识过程中，还要注意教授方式，比如人工讲解、宣传海报、讲解视频等等。
思维导图
参考答案在广场、公园等地安放心脏除颤仪可以满足市民的应急抢救需求、普及医学常识；同时，也是政府由管理型政府向服务型政府转变，提供更为丰富的公共产品的切实体现。我认为，开展这项工作重点主要有以下几个方面：
第一，做好前期准备工作。做好知识储备，查阅与心脏除颤仪和应急抢救有关的知识，做到心中有数；学习其他地市的先进经验，通过上网查询、电话访谈的方式，与有类似经验的城市管理部门进行深入交流，学习对方在开展此项工作过程中的经验和教训；请示领导关于本次工作的总体要求，确定工作方向，同时也要针对一些细节问题咨询有经验的同事，便于此项工作有序开展。
第二，确定20台心脏除颤仪的安放地点。咨询城建、规划等部门，了解我市主要公园和广场的分布情况。实地查看，根据人流较为密集和地理位置分布平均的原则，初步选定20个安放的公园和广场。
第三．做好宣传工作，过程中可以采用线上与线下相结合的方式进行。
线上宣传，可以在市政府、卫计委等部门的官网和微信公众账号发布通知，详细告知市民安放心脏除颤仪的公园和广场的具体位置信息，方便居民遇到紧急情况时使用；也可以通过微信朋友圈转发、发起本地微博热门话题讨论的方式，提高热度，让更多的市民知晓，同时传播医疗常识。
线下宣传，一方面可以通过电视新闻、广播等方式对此项活动进行报道，扩大传播覆盖面；另一方面可以通过社区公告栏、疗养院下发通知等形式有针对性的通知有需要的中老年人。
第四，教授医疗常识。可以选定某一个人流量较大的安放心脏除颤仪的广场或者公园，在现场举办医疗知识讲座，请医疗专家来现场讲解急救常识、心脏病人护理知识，并现场演示心脏除颤仪的使用。在安放心脏除颤仪的场所通过led大屏幕循环播放有关急救常识和心脏除颤仪的使用方法视频。通过在广场和公园发放急救知识手册、心脏除颤仪安装现场张贴教授使用方法和急救常识的海报等方式来教授医疗常识。
第1题解析与参考答案：
审题重点通过读题，可以确定本题为综合分析的态度观点类题目。此题源自于“木桶原理”，是一种新说法，没有提到短板、长板的论述，而是直接说明良好的品行是桶底，在作答时认可此观点，并说明原因、如何践行即可。
审题点1：“把事业成功各方面比作木桶”
这句话的意思是借用木桶原理比喻事业。能装的水越多，意味着越成功。不同木板的壁长代表着可以帮助成功的各项能力，而木桶的底意味着一切的根本。底如果不在了，其他的能力即使再优秀，也装不了一滴水。审题点2：“能力、才华都是木桶的筒壁”
能力和才华都是成功的重要因素，拥有这两项品质可以让我们做的更好。但是，这两项因素只是筒壁。筒壁往往只决定了上限，却无法决定下限。
审题点3：“而品行是木桶的低，没有良好的品行，其他都是徒劳”
“而”作为转折词，后面往往是题目要突出的重点。没有底的木桶装不了任何一滴水，品行不好的人无论取得了怎样的成就，都不能算是事业的成功。这句话说明了品行的重要性，品行是一个人的立身之本，是一个企业发展的动力源泉，也是国家长远的必不可少条件。
综上，在作答时进行表态，以“新木桶原理”引申到要有良好的品行，从个人、企业、国家三个角度进行论述，举例说明为什么品行至关重要，具体如何进行实践。
思维导图
参考答案常言道：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。能力和才华确实对于事业发展有着很大的帮助，正如木桶的长板一样。但是，想要真正地取得成功，一定要有一个坚实的底板，而这个底板就是良好的品行。
良好的品行是个人成功的基石。求职领域有一个经典的故事，众多求职者去应聘，他们都非常优秀，但是最后被录取的是那个愿意帮助清洁工带走自己垃圾的人。这件事就说明，也许我们才华出众，但更吸引别人的是优秀的品行。正如古人之言：君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。反观没有品行的人，如同没有底的水桶，桶壁再高也是无本之木、无源之水，难以持久。当前部分高官因为贪腐而落马，他们能成为领导干部往往很有能力，也不缺才华，但是正是品行的缺失让他们身陷囹圄。正如陶行知说的那样：“没有道德的人，学问和本领愈大，就能为非作恶愈大。”缺少品行，不仅离成功越来越远，也会害人害己。
良好的品行也是企业发展的源泉动力。企业的良好的品行和道德内核是一种生产力，它可以增强企业的品牌效应，为企业带来经济利益。1985年的一台冰箱的价格相当于普通工人两个月的工资，海尔公司顶着巨大的经济损失毅然决然的砸毁了上百台质量不合格的冰箱。正是企业这种诚信、负责的优秀品行深深地感动了消费者，让更多人认识了解到了海尔这个品牌。不仅如此，良好的品行还能增加员工的凝聚力和认同感，由内而外的激发企业活力。谷歌公司奉行“不作恶”的企业信条，在很多???业竞争中拒绝使用违背道德的手段谋取利益，员工们为此感到十分骄傲，反之员工们的自豪让他们更有激情的投入到工作中，又为公司创造了更多价值。公司和员工用良好的品行成就了对方，都获得了成功。
良好的品行也可以帮助国家获得长远发展。国际事务纷繁复杂，要想获得国际地位一方面当然要靠国家的硬实力，但另一方面，拥有良好的品行才能获得国际尊重，让人信服。美国是世界上唯一的超级大国，经济实力雄厚。但是它依仗实力，在全球推广其霸权主义政策，野蛮的插手别国内政，在国际上逐渐丧失人心。而中国则始终奉行和平崛起的政策，尊重他国主权，帮助落后国家，为联合国贡献自己力量，赢得了国际尊重与认可，也为自身发展营造了良好的环境。所谓“得道多助，失道寡助”，我们的国家和民族拥有“勤劳”、“创新”、“和谐”多种多样的长板，再加上“品行”的底，赢得信赖，赢得友谊，一定能够扎好“发展”的桶，实现我们中华民族的伟大复兴。
第2题解析与参考答案：
审题重点通过读题可以确定，本题有两个问题，第一个问题是需要回答不妥当的地方，根据题目中对话找出问题，分条作答即可。第二问题是以现场模拟的形式和市民进行交流，注意要道歉并解决当前问题。具体分析如下：
审题点1：“市民办理创业贷款业务，但是工作人员说不能年前办了，只能年后”创业贷款业务对于当前大众创业、万众创新的双创社会来说是至关重要的，一定要解决创业者的问题。但面对群众办理业务，工作人员回复不清，没有解释不能办理的原因，没有说明时限，没有落实“一次性告知”制度和窗口单位“马上就办”的工作要求。
审题点2：“市民再次询问，工作人员大声说：“说了不能办，没听到吗。””
面对群众咨询，工作人员态度恶劣，直接回绝。一句反问“没听到么？”，反映了一些工作人员作风涣散，办事推诿，服务态度差，缺乏为人民服务的意识，没有落实窗口“微笑服务”制度。
综上，在作答时候，对于工作人员的不妥从原因阐述不清、办事推诿扯皮、语气生硬、态度恶劣入手，一一说明不当之处。在模拟时，从道歉解释情况，材料审核、修改、政策宣传等几方面入手，进行劝解，要解决市民当前的问题，也要向市民保证，以后会提升业务能力水平。
思维导图
参考答案针对题目当中的问题，工作人员的处理存在以下几点不当之处：一是面对群众办理业务，原因阐述不清、没有有效落实一次性告知制度，没能说明年前为什么不能办理。二是如果业务可以办理，工作人员故意刁难不予办理，那么就涉及办事推诿扯皮，工作作风涣散，缺乏为人民服务的意识，没有落实服务窗口“马上就办”制度，反映了一些单位“门难进、脸难看”的问题依然不同程度的存在。三是面对群众咨询，工作人员语气生硬、服务态度恶劣、没有落实窗口微笑服务等工作要求。上述行为既给群众造成了诸多不便，更严重损害了服务型政府的形象。
如果是我遇到此种情况，我会和市民进行沟通，下面考生开始模拟。
这位先生，您好，刚才我同事的态度确实不对，主要是年前集中办理业务的群众比较多，我同事有点着急，说的不够清楚，我先跟您说声对不起，请您原谅。您办理的这个贴息创业贷款的业务，按照以往的规定，确实还可以办理，但最近相关系统升级维护，暂停办理这项业务了，年后元月1月1日可以正式使用，您看，这个是上级文件，我们也贴在服务大厅门口了，微信公众号也发了通知，宣传告知工作确实做的还不够到位，导致您还不太了解这个新政策，实在是抱歉。
不过我看了您的创业贷款申请资料还缺少一份贴息贷款申请书和个人征信报告，营业执照的副本也需要一式三份，这个问题不大，我稍后给您复印好，资料不齐的问题您也不用着急，我们先受理您这个申请，这是创业贷款业务的一次性告知条，稍后您按上面要写的把资料补齐过来就可以了。我们也知道你们创业不容易，资金是最头疼的事，我们一定按照限时办结制度的要求，在年后三个工作日内给您办理好，这是我们服务大厅的电话，后续您如果有什么其他问题或者是咨询办理进度都可以打这个电话过来询问。
现在国家对创新创业有很多扶持政策，这里刚好有一份税务局关于小微企业减税免税的优惠政策手册，您可以带回去看一下，后面如果有什么其他的优惠政策我们也会在为微信公众账号上公布，您可以关注一下。今天的事实在抱歉，后续我们一定会加强教育和管理，也欢迎您多监督多提意见，帮助我们更好的改正问题，非常感谢。
第3题解析与参考答案：
审题重点通过读题可以确定本题我组织计划类题目，问法特殊，在答题过程中，避免面面俱到，应当结合题干始终紧扣“重点”二字展开。
审题点1：“人流量众多的广场，公园等地”
此处指明了本次安放心脏除颤仪的地点——广场、公园等地，并且做了具体的要求——人流众多。在具体解题过程中，要结合题目要求，考虑到地点的选定，具有代表性、并且安装可行，并不是某个人能拍脑门决定，要经过深思熟虑、调研踏查。
审题点2：“安放20台心脏除颤仪”心脏除颤仪，是目前临床上广泛使用的抢救设备之一，它的主要作用是对心脏实施电击治疗，消除心率失常，使心脏恢复窦性心律，它具有疗效高、作用快、操作简便以及与药物相比较为安全等优点。在作答题目时可以以安装的意义作为破题。“20台”，要特别注意题目中的数字。一般意义上，一个地点安放一台心脏除颤仪应急足够了，这就意味着要选定20个地方安放心脏除颤仪。
审题点3：“并且教授市民医疗知识”
教授市民医疗知识，可以围绕心脏除颤仪的安放，重点教授市民心脏疾病的急救常识、心脏除颤仪的使用方法等等。阐述教授知识过程中，还要注意教授方式，比如人工讲解、宣传海报、讲解视频等等。
思维导图
参考答案在广场、公园等地安放心脏除颤仪可以满足市民的应急抢救需求、普及医学常识；同时，也是政府由管理型政府向服务型政府转变，提供更为丰富的公共产品的切实体现。我认为，开展这项工作重点主要有以下几个方面：
第一，做好前期准备工作。做好知识储备，查阅与心脏除颤仪和应急抢救有关的知识，做到心中有数；学习其他地市的先进经验，通过上网查询、电话访谈的方式，与有类似经验的城市管理部门进行深入交流，学习对方在开展此项工作过程中的经验和教训；请示领导关于本次工作的总体要求，确定工作方向，同时也要针对一些细节问题咨询有经验的同事，便于此项工作有序开展。
第二，确定20台心脏除颤仪的安放地点。咨询城建、规划等部门，了解我市主要公园和广场的分布情况。实地查看，根据人流较为密集和地理位置分布平均的原则，初步选定20个安放的公园和广场。
第三．做好宣传工作，过程中可以采用线上与线下相结合的方式进行。
线上宣传，可以在市政府、卫计委等部门的官网和微信公众账号发布通知，详细告知市民安放心脏除颤仪的公园和广场的具体位置信息，方便居民遇到紧急情况时使用；也可以通过微信朋友圈转发、发起本地微博热门话题讨论的方式，提高热度，让更多的市民知晓，同时传播医疗常识。
线下宣传，一方面可以通过电视新闻、广播等方式对此项活动进行报道，扩大传播覆盖面；另一方面可以通过社区公告栏、疗养院下发通知等形式有针对性的通知有需要的中老年人。
第四，教授医疗常识。可以选定某一个人流量较大的安放心脏除颤仪的广场或者公园，在现场举办医疗知识讲座，请医疗专家来现场讲解急救常识、心脏病人护理知识，并现场演示心脏除颤仪的使用。在安放心脏除颤仪的场所通过led大屏幕循环播放有关急救常识和心脏除颤仪的使用方法视频。通过在广场和公园发放急救知识手册、心脏除颤仪安装现场张贴教授使用方法和急救常识的海报等方式来教授医疗常识。
