2018年1月7日河南鹿邑事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：城市是我家，美丽靠大家，请你说一下怎样靠大家？
第2题：你是城管局的工作人员负责卫生死角大排查，你如何安排？
第3题：你单位与一个单位联合做某事，那单位的李副局长说年末了工作太忙，抽不开人手，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析社会现象类题目。题干提供的信息是围绕城市环境建设的，问法是谈如何“靠大家”。所以，可以通过主体分析法思考城市环境建设涉及到的各类主体，重点谈做法，通过“大家”的力量做好城市建设。同时不能仅仅限定在城市卫生方面，可以拓展思路展开角度，提高答题深度。接下来我们结合题目具体分析。
审题点1：“城市是我家，美丽靠大家”
围绕审题点中的关键词：“城市、美丽、大家”，我们能联想到的是城市的美丽需要靠大家的合力，而城市的美丽即是城市环境建设，这不仅仅包括城市卫生还包含城市规划以及生态污染治理等多方面的建设，而大家指的不仅仅是普通居民，还需要相关政府部门做好对环境建设的规划、设计、监督、管理等工作。
审题点2：“请你说一下怎样靠大家？”
本题的提问方式明确了这道题主要是让我们谈对策，谈各方面主体如何来做好城市环境建设，这里面涉及到政府相关部门、城市居民以及城市排污企业，这些主体按照各自职责做好城市的美丽建设就是答题对策。
综上本题答题思路可梳理为：开头简短分析城市卫生建设的意义，然后通过“大家”合力提出具体措施。
思维导图
参考答案我觉得要维持城市美丽，最主要的是做好城市环境的建设。城市环境建设作为一个系统工程，需要群众、企业和政府三方共同发力。因此，我觉得题干所说的“靠大家”，可以从培育群众意识，规范企业行为，完善政府规划三方面来实现：
第一，培育全民生态道德意识。一方面，相关部门要做好开展生态保护的宣传，可以通过将生态保护知识上传至微信公众号、制作保护环境公益短片、在社区宣传环保小妙招等方式，为公民生态道德意识的提高创造外部条件。另一方面，努力建立完善各种环境保护的教育和评估、奖惩和激励等方面的机制。教育部门对学生使用的教材加入环境保护方面的内容，学校课程加入保护城市环境的社会实践活动，通过案例展示环境污染的危害等。
第二，加强生态环境法制化。人大法工委通过立法调研出台保护环境的地方性法规，对于不利于生态发展的产业，可通过相关政策法规予以明确限制。比如，对涉及污染的企业明确规定排污标准或者搬迁改造。政府相关部门可通过召开企业座谈会的方式，鼓励企业创新生产方式，淘汰低端污染环境的生产方式。同时监督污染企业改造升级，对违规企业及时进行处罚。政府与监管污染企业签订责任书，每年自行对污染结果进行监测，结果向社会公布。
依托自然优势，完善城市规划。城市管理部门及规划部门要结合城市自身自然优势，融合本地人文特色打造属于本地优势的生态城市，可以引进城市设计方面的人才，借助本地自然优势，做“城在林中，林在城中”的局部尝试，营造绿色生态环境，建设人文宜居的新型美丽城市。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织管理类题目，考察的是考生遇到工作实务问题的组织协调能力，不同于常规的组织管理题，所以要想完成该项任务，一定要明确自身身份、工作内容，紧紧围绕目的做好工作部署，并和其他部门共同落实好工作。接下来我们结合题目具体分析。
审题点1：“你是城管局的工作人员负责卫生死角大排查”
从审题点可知身份定位为城管局的工作人员，其主要职责是负责城市管理、市容环境卫生、市政设施管理等。本次任务是负责卫生死角大排查，从中抓住两个关键，一是“卫生死角”。我们可以将城区中有卫生污染隐患的地点都作为卫生死角，如农贸大市场垃圾死角。二是“大排查”。既要求排查的全面性，突出“大”字，同时也要注重排查，注意不是直接治理，而是侧重检查排摸。
审题点2：“你如何安排”“安排”体现了大排查工作的规划性和计划性，所以要分好任务、明确时间、确定重点、设立卫生标准，使排查过程具有指向性，更加细致。同时，需要我们依据工作职责作出整体的方案设计，但不需要答具体执行。
综上，本题答题思路可梳理为：首先开展调查了解情况，然后确定排查具体方案，其次做好宣传动员工作，最后汇报排查结果。
思维导图
参考答案城市的环境卫生关系着城市的整体形象，城管局的首要工作职责就是加强辖区环境卫生的管理，不断提升广大人民群众的生活质量和文明程度，因此，开展集中卫生环境整治大排查工作，我会进行如下安排。
一是前期准备，开展调查。一方面我会通过翻阅档案资料以及向有经验的老同事了解以往卫生排查的相关材料，通过调取业务科室执法记录仪视频查阅卫生排查执法经验。另一方面我会调查整个城区卫生死角分布情况，根据城管局12319举报热线投诉线索信息来确定集中反映的卫生死角的数量、位置。同时，也会召开座谈会听取各科室对排查工作的意见和建议。
二是整理调查结果，形成排查方案。根据前期调研结果，结合领导意见，我会按照各科室分工形成卫生排查方案。
一方面确定卫生排查时间和分工，按照各科室工作日程协调各方时间，确定活动时间为期两周。明确工作小组，将各单位工作人员随机分成小组，每组四人，并且设计日程表，使各部门能各司其职，各小组按分管区域进行卫生排查。同时确定每个排查小组的负责人并携带执法记录仪，做好相应拍照或录像等工作。
另一方面确定排查地点和内容。根据平时的卫生情况划定不同区域，分为居民住宅区域、商业活动区域。排查居民住宅楼（区）生活垃圾不及时清理、公共场所卫生死角、各机关、企、事业单位、各个体门店、居民住户角落堆放垃圾等问题，排查是否存在卫生死角，监督是否严格落实“门前三包”责任制。
三是做好宣传工作。一方面，对内做好宣传通知，将排查任务落实到各科室，并严格按照方案要求执行。另一方面，通过微信息，官方微博，张贴海报等方式，提醒群众做好卫生工作，及时清理卫生死角，积极配合排查。四是做好排查后续反馈工作。将排查的结果填写成表，汇总成综合数据，对排查结果进行整理，形成一份排查报告。将排查工作的开展情况，当前卫生死角的数量、分布、脏乱程度等情况进行细致的介绍，及时的向领导进行汇报。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际关系题。考察的是考生如何在考题设置的特殊场景下解决工作中遇到的难题，答题中不需要单纯地处理人与人之间的矛盾与关系，而要从工作实际出发，考察考生综合协调应变能力，答题时要保持阳光心态，同时还要发现矛盾、解决矛盾。
审题点1：“你单位与一个单位联合做某事”
该审题点告诉我们与对方单位是合作关系，共同完成一件事，所以要明确态度，注重双方的协调，同时要注意沟通的方式方法。在沟通交流中明确双方的任务，完成合作的事情。
审题点2：“那单位的李副局长说年末了工作太忙，抽不开人手，你怎么办？”
题目中设置了一个矛盾点，即对方单位年末抽不开人手，面对这种情况时，我们可以合理假设，比如李副局长所言为真，那么我们可以采取多种措施予以解决。或者李副局长确实不想配合，那么我们可以请示领导，通过沟通来解决。
综上，本题答题思路可梳理为：首先调整心态了解工作，然后分情况假设针对性处理，最后加强对工作的监督形成经验。
思维导图
参考答案工作中难以避免会遇到一些突发情况，但是我会放平心态，通过以下方式做好沟通协调工作。
首先，全面了解工作内容。认真研究此项工作相关文件，了解工作任务具体内容，并且电话确认文件涉及单位工作联系人，与单位相关业务科室工作人员沟通，请他们提供此项工作相关材料，提出分工初步建议，了解每个环节的工作量及完成时间情况，做好前期准备工作。
其次，沟通协调解决问题。我会联系对方单位，详细了解工作情况，并对年末各单位涉及各
项繁重工作表示理解，也对人手不够的情况表示理解。如果对方单位不太了解此项工作的具体内容和所需时间，那么可以和对方单位进行沟通，说明此项工作并不需要专业水平很高的同事，不会占用很多的时间，并通过调整工作分工的方式解决问题。如果对方单位的人手的确不足难以配合此项工作，那么我会向领导进行汇报，说明工作情况，并在双方的沟通中重新分配工作，也可以通过聘用临时工作人员或向单位借调人手的方式渡过合作困难期，并对对方单位的理解与配合表示感谢，同时会表达我单位会承担更多的任务，尽快完成工作任务，尽可能不耽误其工作。如果对方单位确实不想配合的话，我会向领导汇报，通过领导间的沟通说明此项工作的重要性，加强重视程度，提高配合程度，必要时可以对该项合作任务召开交流会，共同排除困难及时完成工作。最后，在双方单位配合过程中，也要做到及时跟踪，保证出现问题及时解决，使工作能够按时完成。同时，在今后的工作中，要注意提前的沟通工作，使任务的分配更加合理，更需要注重对于新技术新工具的应用，提高工作效率。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析社会现象类题目。题干提供的信息是围绕城市环境建设的，问法是谈如何“靠大家”。所以，可以通过主体分析法思考城市环境建设涉及到的各类主体，重点谈做法，通过“大家”的力量做好城市建设。同时不能仅仅限定在城市卫生方面，可以拓展思路展开角度，提高答题深度。接下来我们结合题目具体分析。
审题点1：“城市是我家，美丽靠大家”
围绕审题点中的关键词：“城市、美丽、大家”，我们能联想到的是城市的美丽需要靠大家的合力，而城市的美丽即是城市环境建设，这不仅仅包括城市卫生还包含城市规划以及生态污染治理等多方面的建设，而大家指的不仅仅是普通居民，还需要相关政府部门做好对环境建设的规划、设计、监督、管理等工作。
审题点2：“请你说一下怎样靠大家？”
本题的提问方式明确了这道题主要是让我们谈对策，谈各方面主体如何来做好城市环境建设，这里面涉及到政府相关部门、城市居民以及城市排污企业，这些主体按照各自职责做好城市的美丽建设就是答题对策。
综上本题答题思路可梳理为：开头简短分析城市卫生建设的意义，然后通过“大家”合力提出具体措施。
思维导图
参考答案我觉得要维持城市美丽，最主要的是做好城市环境的建设。城市环境建设作为一个系统工程，需要群众、企业和政府三方共同发力。因此，我觉得题干所说的“靠大家”，可以从培育群众意识，规范企业行为，完善政府规划三方面来实现：
第一，培育全民生态道德意识。一方面，相关部门要做好开展生态保护的宣传，可以通过将生态保护知识上传至微信公众号、制作保护环境公益短片、在社区宣传环保小妙招等方式，为公民生态道德意识的提高创造外部条件。另一方面，努力建立完善各种环境保护的教育和评估、奖惩和激励等方面的机制。教育部门对学生使用的教材加入环境保护方面的内容，学校课程加入保护城市环境的社会实践活动，通过案例展示环境污染的危害等。
第二，加强生态环境法制化。人大法工委通过立法调研出台保护环境的地方性法规，对于不利于生态发展的产业，可通过相关政策法规予以明确限制。比如，对涉及污染的企业明确规定排污标准或者搬迁改造。政府相关部门可通过召开企业座谈会的方式，鼓励企业创新生产方式，淘汰低端污染环境的生产方式。同时监督污染企业改造升级，对违规企业及时进行处罚。政府与监管污染企业签订责任书，每年自行对污染结果进行监测，结果向社会公布。
依托自然优势，完善城市规划。城市管理部门及规划部门要结合城市自身自然优势，融合本地人文特色打造属于本地优势的生态城市，可以引进城市设计方面的人才，借助本地自然优势，做“城在林中，林在城中”的局部尝试，营造绿色生态环境，建设人文宜居的新型美丽城市。第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织管理类题目，考察的是考生遇到工作实务问题的组织协调能力，不同于常规的组织管理题，所以要想完成该项任务，一定要明确自身身份、工作内容，紧紧围绕目的做好工作部署，并和其他部门共同落实好工作。接下来我们结合题目具体分析。
审题点1：“你是城管局的工作人员负责卫生死角大排查”
从审题点可知身份定位为城管局的工作人员，其主要职责是负责城市管理、市容环境卫生、市政设施管理等。本次任务是负责卫生死角大排查，从中抓住两个关键，一是“卫生死角”。我们可以将城区中有卫生污染隐患的地点都作为卫生死角，如农贸大市场垃圾死角。二是“大排查”。既要求排查的全面性，突出“大”字，同时也要注重排查，注意不是直接治理，而是侧重检查排摸。
审题点2：“你如何安排”
“安排”体现了大排查工作的规划性和计划性，所以要分好任务、明确时间、确定重点、设立卫生标准，使排查过程具有指向性，更加细致。同时，需要我们依据工作职责作出整体的方案设计，但不需要答具体执行。
综上，本题答题思路可梳理为：首先开展调查了解情况，然后确定排查具体方案，其次做好宣传动员工作，最后汇报排查结果。
思维导图
参考答案城市的环境卫生关系着城市的整体形象，城管局的首要工作职责就是加强辖区环境卫生的管理，不断提升广大人民群众的生活质量和文明程度，因此，开展集中卫生环境整治大排查工作，我会进行如下安排。
一是前期准备，开展调查。一方面我会通过翻阅档案资料以及向有经验的老同事了解以往卫生排查的相关材料，通过调取业务科室执法记录仪视频查阅卫生排查执法经验。另一方面我会调查整个城区卫生死角分布情况，根据城管局12319举报热线投诉线索信息来确定集中反映的卫生死角的数量、位置。同时，也会召开座谈会听取各科室对排查工作的意见和建议。
二是整理调查结果，形成排查方案。根据前期调研结果，结合领导意见，我会按照各科室分工形成卫生排查方案。
一方面确定卫生排查时间和分工，按照各科室工作日程协调各方时间，确定活动时间为期两周。明确工作小组，将各单位工作人员随机分成小组，每组四人，并且设计日程表，使各部门能各司其职，各小组按分管区域进行卫生排查。同时确定每个排查小组的负责人并携带执法记录仪，做好相应拍照或录像等工作。
另一方面确定排查地点和内容。根据平时的卫生情况划定不同区域，分为居民住宅区域、商业活动区域。排查居民住宅楼（区）生活垃圾不及时清理、公共场所卫生死角、各机关、企、事业单位、各个体门店、居民住户角落堆放垃圾等问题，排查是否存在卫生死角，监督是否严格落实“门前三包”责任制。
三是做好宣传工作。一方面，对内做好宣传通知，将排查任务落实到各科室，并严格按照方案要求执行。另一方面，通过微信息，官方微博，张贴海报等方式，提醒群众做好卫生工作，及时清理卫生死角，积极配合排查。
四是做好排查后续反馈工作。将排查的结果填写成表，汇总成综合数据，对排查结果进行整理，形成一份排查报告。将排查工作的开展情况，当前卫生死角的数量、分布、脏乱程度等情况进行细致的介绍，及时的向领导进行汇报。
第3题解析与参考答案：审题重点本题属于人际关系题。考察的是考生如何在考题设置的特殊场景下解决工作中遇到的难题，答题中不需要单纯地处理人与人之间的矛盾与关系，而要从工作实际出发，考察考生综合协调应变能力，答题时要保持阳光心态，同时还要发现矛盾、解决矛盾。
审题点1：“你单位与一个单位联合做某事”
该审题点告诉我们与对方单位是合作关系，共同完成一件事，所以要明确态度，注重双方的协调，同时要注意沟通的方式方法。在沟通交流中明确双方的任务，完成合作的事情。
审题点2：“那单位的李副局长说年末了工作太忙，抽不开人手，你怎么办？”
题目中设置了一个矛盾点，即对方单位年末抽不开人手，面对这种情况时，我们可以合理假设，比如李副局长所言为真，那么我们可以采取多种措施予以解决。或者李副局长确实不想配合，那么我们可以请示领导，通过沟通来解决。
综上，本题答题思路可梳理为：首先调整心态了解工作，然后分情况假设针对性处理，最后加强对工作的监督形成经验。
思维导图
参考答案工作中难以避免会遇到一些突发情况，但是我会放平心态，通过以下方式做好沟通协调工作。
首先，全面了解工作内容。认真研究此项工作相关文件，了解工作任务具体内容，并且电话确认文件涉及单位工作联系人，与单位相关业务科室工作人员沟通，请他们提供此项工作相关材料，提出分工初步建议，了解每个环节的工作量及完成时间情况，做好前期准备工作。
其次，沟通协调解决问题。我会联系对方单位，详细了解工作情况，并对年末各单位涉及各项繁重工作表示理解，也对人手不够的情况表示理解。如果对方单位不太了解此项工作的具体内容和所需时间，那么可以和对方单位进行沟通，说明此项工作并不需要专业水平很高的同事，不会占用很多的时间，并通过调整工作分工的方式解决问题。如果对方单位的人手的确不足难以配合此项工作，那么我会向领导进行汇报，说明工作情况，并在双方的沟通中重新分配工作，也可以通过聘用临时工作人员或向单位借调人手的方式渡过合作困难期，并对对方单位的理解与配合表示感谢，同时会表达我单位会承担更多的任务，尽快完成工作任务，尽可能不耽误其工作。如果对方单位确实不想配合的话，我会向领导汇报，通过领导间的沟通说明此项工作的重要性，加强重视程度，提高配合程度，必要时可以对该项合作任务召开交流会，共同排除困难及时完成工作。
最后，在双方单位配合过程中，也要做到及时跟踪，保证出现问题及时解决，使工作能够按时完成。同时，在今后的工作中，要注意提前的沟通工作，使任务的分配更加合理，更需要注重对于新技术新工具的应用，提高工作效率。
