2018年1月14日上午黑龙江伊春人民银行面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：二、三线城市引进人才，颁布了一系列政策，对此你怎么看？
第2题：领导交给你一项安全检查工作，要和同事合作。但是同事不配合，你会怎么办？
第3题：你是单位新入职的员工，你的领导对工作要求很高，经常让你加班，你会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析社会现象类题目。我们要认识到二三线城市用政策吸引人才这一做法，初衷很好，从重视人才的角度来说这是好事，同时也有利于二三线城市的发展，缓解一线城市的生存压力。
但是，操作过程中，有些城市颁布的政策多是送钱、送房子、送户口等，会增加政府开支造成资源的浪费、还有部分政策对人才的额苛刻定义以及人才是否能为二三线城市的发展创造价值。这些都是我们可以深思的问题，也是我们解决问题、留住人才的切入点。
故本题的答题思路可以是：肯定二三线城市政策引人的作用，然后从部分城市的操作入手谈带来危害，最后谈如何更好留住人才、用好人才。
思维导图
参考答案为招揽人才，很多城市出台一系列买房打折、租房补贴、落户降标、项目资助、一
次性奖励等“政策礼包”，无疑是一个利好信号：第一，体现了对人才的重视，各地为抢占发展先机，提出一系列减轻人才压力、促进人才发展的利好政策，为人才创造了一个实现自我价值的舞台和空间。
第二，推动城市平衡发展。二三线城市引入高端人才，一方面给自己带来了先进理念、科学技术，助力城市发展提速；另一方面缓解一线城市人才饱和的压力，吸引人才多样化选择，促进人才分流，均衡大中小城市之间的人才比例。
但也应看到，部分二三线城市采用“砸钱”方式吸引人才，所造成的负面影响不容小觑。
其一，透支城市未来，不利长远发展。人才流动有其规律，不单单是靠金钱来决定的，“砸钱引才”不足以支撑人才的聚集和发展，反而可能由于短时间内为“利”涌入的人才会影响城市管理，不仅不能将人才红利变现，还会透支城市未来。其二，导致人才机制混乱。过于优惠外来人才会冷落了本土人才，而且一旦这种机制被争相效仿，人才也会陷入观望境地，不知未来还会有哪个城市有何种利好政策，反而造成本地人才留不住，外地人才心浮躁，频繁“跳城”。
由此可见，“砸钱引才”不足以支撑城市发展，培育本土人才，同时留住人才、用好人才至关重要：
第一，科学重视市场在人力资源配置中的决定性作用。一方面把更大力气、更多资源放在改革发展的切实行动中，不断壮大有吸引力的产业，不断优化城市的宜居环境，让人才想来；另一方面量力而行展示善意，根据二三线的经济发展需求适时在出入境、落户、住房等方面开辟“绿色通道”，让人才愿意也能够留下。
第二，千方百计用好人才，给予人才充分展示价值的机会。做好关于引入人才的产业规划，根据人才的特征特长，引导人才走向企业、基层等人才紧缺地区，从而让其在经济转型、产业升级等方面发挥巨大作用。
第三，关注本土人才。鼓励外出人才回流，返乡就业。同时加大对本地重点高校、重点学科的建设力度，给予本地人才更多获得培养的机会。
“鱼无定止，渊深则归；鸟无定栖，林茂则赴。”人才绝不是抢来的，而是引来的。为人才创造一个开拓包容、服务完善的生态环境，城市自然会成为栖凤之梧。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际沟通类题目，题干搭建了一个工作场景，并设置了同事间的矛盾，因此我们在作答时要把握工作为重、阳光心态等原则，既要解决好出现的不配合的矛盾，又要进行好交付的安全检查工作，同时也要避免类似问题以后再发生。
具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“领导交给你一项安全检查工作”
领导安排的安全检查工作是一定要完成的，“安全检查工作”这是贯彻答题始终的内容点，在解决主要矛盾的时候可以以此项工作的特点为依据来进行假设，同时也要注意在解决完主要矛盾后继续推行工作，保证答题全面有效。
审题点2：“要和同事合作但同事不配合”
此题中最主要的矛盾就是劝说同事配合，要秉承着阳光心态、工作为重原则，多角度分析假设同事不愿配合的原因，可能是由于我任务分配不合理、对我安排不满；可能是性格问题无法适应；可能是手头工作较多，无法配合；也可能是心态问题，不重视安全检查工作等，可分情况假设的原因很多，选取三四条作答即可，注意取舍把握时间。
整合上述信息，答题思路为：了解不配合原因——解决不配合问题——推进安全检查工作——惩前毖后不再出现类似问题。
思维导图
参考答案良好的团队凝聚力是强大团队战斗力的重要基础，和谐的人际关系环境对工作任务的顺利完成有着重要的促进作用。如果出现题目中描述的这种状况，我会这样处理：
第一，详细了解同事情况。一方面，诚恳地与同事进行沟通，认真了解同事的想法和意见。比如，对即将进行的安全检查工作有哪些顾虑，他所认为的工作难点在哪，希望在任务分配中承担哪部分工作，对安全检查这项难点工作有什么好的想法等。另一方面，向同科室的其他同事了解一下该同事的性格特点、平时工作的积极性和近段时间状态、表现，做到心中有数。
第二，解决问题求得配合。我会根据先前了解的情况做出不同的调整，如果是因为我对此事的安排不够合理，同事有心无力——比如同事擅长工作汇总，而我把他安排在了摸查配合阶段，那么我会听取同事建议，根据同事特长，及时调整任务安排；如果是因为同事性格内向，不善与人沟通，而安全检查工作需要和各个部门进行协调，同事出现畏难心理。那么我鼓励同事积极参与，通过这次工作提高自己沟通能力，并告知团队是他坚实后盾，我们会共同完成任务，减轻他心理压力；如果是因为同事没有认识到安全工作的重要性，工作态度不端正。那么我会告知他做好安全检查工作的重要意义及领导的重视程度，向他展现在这项工作中能积累起的宝贵经验。
第三，积极推进工作。我会在接下来工作中，全盘把握安全工作整体进程，并积极关注该同事，及时了解他的工作动态，解答工作疑问，共同圆满完成任务，交给领导一份满意答卷。
第四，事后反思总结。以后在安排工作前一方面会先做好人事沟通，全面了解团队成员；另一方面，做好工作前的动员，营造和谐融洽的人际环境。
第3题解析与参考答案：
审题重点这是一道人际沟通题，在工作中我们一定要把握好服从领导、工作为重的原则，所以，面对加班既要尊重领导安排，又要想着如何更好完成工作。具体如何思考，我们需要结
合题干信息进一步进行分析：审题点1：“新入职的员工”
此审题点既点明了我们的身份，又提醒着我们造成矛盾的原因之一很可能是自身的不足，因此我们需要进行反思并假设出自身不足的具体表现——如工作技能欠缺、人际沟通与交往技能上不足、环境不熟、意见不敢说、效率不够高等。
审题点2：“领导对工作要求很高，经常让你加班”
此审题点可关注的信息点很多，我们逐一进行分析：首先对领导的高要求要正确认识，万不可在假设时认为是领导苛责，要从阳光角度假设；其次，既然加班，那么就是上班时间不够用，除了从自身方面考虑，我们也可以结合“领导对工作要求很高”这一特点推测，也许是领导检验工作结果时花费的时间较长等，并针对性地给出建议；最后，考虑到加班对自己的生活也会有一定程度上的影响，我们也有必要及时和家人进行沟通寻求理解认同。
故本题的答题思路可为：自我端正工作态度——多重假设解决加班问题——沟通家人寻求理解。
思维导图
参考答案领导对工作的高标准、严要求可以帮助职场新人短期内迅速适应工作环境、迅速成长，并营造出本部门严谨认真的工作氛围，所以：
第一，对于频繁加班的问题，会服从领导安排，不会抱怨也不会消极怠工，会以同样的高水准要求自己。
第二，我也会反思自己加班的主要原因，力求准点准时完成工作。如果是因为作为新人的我对常规工作流程还不够熟悉、办公软件的使用不熟练，导致无法在上班时间完成日常的工作任务，我会将常规业务的工作流程以及软件的使用方法以流程图的方式进行总结，打印成册，在上下班途中及睡前反复温习；如果是因为我对工作要求掌握不到位，容易出错返工，从而加班。那么我会认真学习本部门专业书籍，并查看历年的工作总结、工作计划、重大活动方案等部门经典案例，提高专业能力；如果是因为我经验匮乏，无法很好地理清工作的轻重缓急，导致下班时候有些需要当日毕的紧急任务还未做完，那么我会多向领导、同事请教先进高效的工作方法，每天对安排的任务都先理清楚逻辑和轻重，对于紧急、重要的事情优先去做；如果是因为领导在检验工作成果时非常认真细致，但检验方法不够高效，那么我会向领
导推荐较为使用一些如Excel计算公式等新型方法，用技术手段提高效率。同时，我也会向领导建议在工作流程中加入经办人互审的环节，充分利用部门人力，制度上分担核验重担，提升领导检查效率。第三，此外对于频繁加班的状态，我会和家人阐明新入工作岗位需对岗位多加熟悉，求得家人体谅，并在闲暇时间多陪伴家人享受家庭生活，让家人可以成为我奋战在工作一线的坚强后盾。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析社会现象类题目。我们要认识到二三线城市用政策吸引人才这一做法，初衷很好，从重视人才的角度来说这是好事，同时也有利于二三线城市的发展，缓解一线城市的生存压力。
但是，操作过程中，有些城市颁布的政策多是送钱、送房子、送户口等，会增加政府开支造成资源的浪费、还有部分政策对人才的额苛刻定义以及人才是否能为二三线城市的发展创造价值。这些都是我们可以深思的问题，也是我们解决问题、留住人才的切入点。
故本题的答题思路可以是：肯定二三线城市政策引人的作用，然后从部分城市的操作入手谈带来危害，最后谈如何更好留住人才、用好人才。
思维导图
参考答案为招揽人才，很多城市出台一系列买房打折、租房补贴、落户降标、项目资助、一次性奖励等“政策礼包”，无疑是一个利好信号：
第一，体现了对人才的重视，各地为抢占发展先机，提出一系列减轻人才压力、促进人才发展的利好政策，为人才创造了一个实现自我价值的舞台和空间。
第二，推动城市平衡发展。二三线城市引入高端人才，一方面给自己带来了先进理念、科学技术，助力城市发展提速；另一方面缓解一线城市人才饱和的压力，吸引人才多样化选择，促进人才分流，均衡大中小城市之间的人才比例。
但也应看到，部分二三线城市采用“砸钱”方式吸引人才，所造成的负面影响不容小觑。
其一，透支城市未来，不利长远发展。人才流动有其规律，不单单是靠金钱来决定的，“砸钱引才”不足以支撑人才的聚集和发展，反而可能由于短时间内为“利”涌入的人才会影响城市管理，不仅不能将人才红利变现，还会透支城市未来。其二，导致人才机制混乱。过于优惠外来人才会冷落了本土人才，而且一旦这种机制被争相效仿，人才也会陷入观望境地，不知未来还会有哪个城市有何种利好政策，反而造成本地人才留不住，外地人才心浮躁，频繁“跳城”。
由此可见，“砸钱引才”不足以支撑城市发展，培育本土人才，同时留住人才、用好人才至关重要：
第一，科学重视市场在人力资源配置中的决定性作用。一方面把更大力气、更多资源放在改革发展的切实行动中，不断壮大有吸引力的产业，不断优化城市的宜居环境，让人才想来；另一方面量力而行展示善意，根据二三线的经济发展需求适时在出入境、落户、住房等方面开辟“绿色通道”，让人才愿意也能够留下。
第二，千方百计用好人才，给予人才充分展示价值的机会。做好关于引入人才的产业规划，根据人才的特征特长，引导人才走向企业、基层等人才紧缺地区，从而让其在经济转型、产业升级等方面发挥巨大作用。
第三，关注本土人才。鼓励外出人才回流，返乡就业。同时加大对本地重点高校、重点学科的建设力度，给予本地人才更多获得培养的机会。
“鱼无定止，渊深则归；鸟无定栖，林茂则赴。”人才绝不是抢来的，而是引来的。为人才
创造一个开拓包容、服务完善的生态环境，城市自然会成为栖凤之梧。第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际沟通类题目，题干搭建了一个工作场景，并设置了同事间的矛盾，因此我们在作答时要把握工作为重、阳光心态等原则，既要解决好出现的不配合的矛盾，又要进行好交付的安全检查工作，同时也要避免类似问题以后再发生。
具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“领导交给你一项安全检查工作”
领导安排的安全检查工作是一定要完成的，“安全检查工作”这是贯彻答题始终的内容点，在解决主要矛盾的时候可以以此项工作的特点为依据来进行假设，同时也要注意在解决完主要矛盾后继续推行工作，保证答题全面有效。
审题点2：“要和同事合作但同事不配合”
此题中最主要的矛盾就是劝说同事配合，要秉承着阳光心态、工作为重原则，多角度分析假设同事不愿配合的原因，可能是由于我任务分配不合理、对我安排不满；可能是性格问题无法适应；可能是手头工作较多，无法配合；也可能是心态问题，不重视安全检查工作等，可分情况假设的原因很多，选取三四条作答即可，注意取舍把握时间。
整合上述信息，答题思路为：了解不配合原因——解决不配合问题——推进安全检查工作——惩前毖后不再出现类似问题。
思维导图
参考答案良好的团队凝聚力是强大团队战斗力的重要基础，和谐的人际关系环境对工作任务的顺利完成有着重要的促进作用。如果出现题目中描述的这种状况，我会这样处理：
第一，详细了解同事情况。一方面，诚恳地与同事进行沟通，认真了解同事的想法和意见。比如，对即将进行的安全检查工作有哪些顾虑，他所认为的工作难点在哪，希望在任务分配中承担哪部分工作，对安全检查这项难点工作有什么好的想法等。另一方面，向同科室的其他同事了解一下该同事的性格特点、平时工作的积极性和近段时间状态、表现，做到心中有数。
第二，解决问题求得配合。我会根据先前了解的情况做出不同的调整，如果是因为我对此事的安排不够合理，同事有心无力——比如同事擅长工作汇总，而我把他安排在了摸查配合阶段，那么我会听取同事建议，根据同事特长，及时调整任务安排；如果是因为同事性格内向，不善与人沟通，而安全检查工作需要和各个部门进行协调，同事出现畏难心理。那么我鼓励同事积极参与，通过这次工作提高自己沟通能力，并告知团队是他坚实后盾，我们会共同完成任务，减轻他心理压力；如果是因为同事没有认识到安全工作的重要性，工作态度不端正。那么我会告知他做好安全检查工作的重要意义及领导的重视程度，向他展现在这项工作中能积累起的宝贵经验。
第三，积极推进工作。我会在接下来工作中，全盘把握安全工作整体进程，并积极关注该同事，及时了解他的工作动态，解答工作疑问，共同圆满完成任务，交给领导一份满意答卷。
第四，事后反思总结。以后在安排工作前一方面会先做好人事沟通，全面了解团队成员；另一方面，做好工作前的动员，营造和谐融洽的人际环境。
第3题解析与参考答案：
审题重点这是一道人际沟通题，在工作中我们一定要把握好服从领导、工作为重的原则，所以，面对加班既要尊重领导安排，又要想着如何更好完成工作。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步进行分析：
审题点1：“新入职的员工”
此审题点既点明了我们的身份，又提醒着我们造成矛盾的原因之一很可能是自身的不足，因此我们需要进行反思并假设出自身不足的具体表现——如工作技能欠缺、人际沟通与交往技
能上不足、环境不熟、意见不敢说、效率不够高等。审题点2：“领导对工作要求很高，经常让你加班”
此审题点可关注的信息点很多，我们逐一进行分析：首先对领导的高要求要正确认识，万不可在假设时认为是领导苛责，要从阳光角度假设；其次，既然加班，那么就是上班时间不够用，除了从自身方面考虑，我们也可以结合“领导对工作要求很高”这一特点推测，也许是领导检验工作结果时花费的时间较长等，并针对性地给出建议；最后，考虑到加班对自己的生活也会有一定程度上的影响，我们也有必要及时和家人进行沟通寻求理解认同。
故本题的答题思路可为：自我端正工作态度——多重假设解决加班问题——沟通家人寻求理解。
思维导图
参考答案领导对工作的高标准、严要求可以帮助职场新人短期内迅速适应工作环境、迅速成长，并营造出本部门严谨认真的工作氛围，所以：
第一，对于频繁加班的问题，会服从领导安排，不会抱怨也不会消极怠工，会以同样的高水准要求自己。
第二，我也会反思自己加班的主要原因，力求准点准时完成工作。如果是因为作为新人的我对常规工作流程还不够熟悉、办公软件的使用不熟练，导致无法在上班时间完成日常的工作任务，我会将常规业务的工作流程以及软件的使用方法以流程图的方式进行总结，打印成册，在上下班途中及睡前反复温习；如果是因为我对工作要求掌握不到位，容易出错返工，从而加班。那么我会认真学习本部门专业书籍，并查看历年的工作总结、工作计划、重大活动方案等部门经典案例，提高专业能力；如果是因为我经验匮乏，无法很好地理清工作的轻重缓急，导致下班时候有些需要当日毕的紧急任务还未做完，那么我会多向领导、同事请教先进高效的工作方法，每天对安排的任务都先理清楚逻辑和轻重，对于紧急、重要的事情优先去做；如果是因为领导在检验工作成果时非常认真细致，但检验方法不够高效，那么我会向领导推荐较为使用一些如Excel计算公式等新型方法，用技术手段提高效率。同时，我也会向领导建议在工作流程中加入经办人互审的环节，充分利用部门人力，制度上分担核验重担，提升领导检查效率。
第三，此外对于频繁加班的状态，我会和家人阐明新入工作岗位需对岗位多加熟悉，求得家人体谅，并在闲暇时间多陪伴家人享受家庭生活，让家人可以成为我奋战在工作一线的坚强后盾。
