闭一只眼的态度。第三,政府部门监管不到位。由于网络的虚拟性、广泛性,使得在网上发生的一些行为无法得到及时追踪惩处;对于类似“呼死你”等软件,无法将其从根拔起;部分不良行为未列入法律条文,使执法缺乏依据,让一些人能够继续逍遥法外。
第四,消费者自我保护意识尚待提升。在网络购物时,有人贪小便宜,一味追求低价,购买了明显低于市场正常价格的商品,最终收货时产生心理落差;在受到骚扰时,没有意识及时向相关部门求助,或者并不知晓投诉渠道,使自身权益受到极大侵害。
面对“好评率”带来的这些网络购物乱象,我们必须多措并举加以整治。
首先,商家长远眼光,提升服务质量。要认识到,好评不是刷出来的,差评不是威胁走的,口碑都是建立在商品质量及服务之上的,顾客评价要虚心接受,发现商品需要改进的地方,逐步提升,才能成为真正的高质量网店。
其次,平台做好管理,规则效益两手抓。升级系统、完善技术支持,对于刷好评的商家及时发现,及时处理;探讨“容错机制”,对于差评可以给商家机会,用高质量商品及服务进行抵消;探索线上加线下结合的方式,开设实体体验店模式,让消费者选择商品时有所依据。
再次,政府部门加强监管,完善立法。网信办、公检法等系统对于互联网行业要进行严格监管,以实名制等方式作为约束,建立诚信黑名单,倒逼相关平台、商家遵守社会诚信。
最后,消费者了解维权,自我保护。政府可以通过两微一端、综艺节目等方式宣传维权渠道,教育消费者注重隐私保护,通过法律武器维护自身权益。
网购行业兴起的时间还不是很长,相信只要经过时间的不断打磨,网购一定能够成为便利群众、提升社会效益的一大支柱!
第2题解析与参考答案:
审题重点审题点1:“你单位组织了一个农村金融调研活动”
题干中向我们阐述了,要组织一个农村金融调研活动,这是我们作答的一个关键点所在。既然是调研就要涉及到对象、方式、内容等要素,按照主体分析的方法,我们能够想到农民、金融机构、政府等,可以由此进行展开,按照时间轴的方式完整的组织此次调研。
审题点2:“因长期出差有的人借故离开,留下的同事积极性也越来越差。”
这句话涉及到了两个矛盾点,其一,长期出差有人借故离开,其二,留下的同事积极性差。对于这两种矛盾,我们可以采用不同的方式方法进行解决。矛盾一,可以通过合理安排探亲时间、规范请销假制度解决,矛盾二可以通过疏导、鼓励、奖惩结合的方式解决。
审题点3:“如果你是负责人你会怎么办?”
题干中给了我们明确的身份限制,作为负责人,面对题干中的金融调研和矛盾冲突,应该本着轻重缓急、工作为重的原则进行处理,先解决人员要离开、不积极的紧急情况,在处理好矛盾冲突后再组织好农村金融调研。
思维导图
参考答案农村金融调研活动能够为破解农村发展瓶颈、解决我国三农问题提供有力支撑,作为负责人,我会通过如下几个方面展开工作:
第一,迎难而上,破解困难。面对人员不齐、积极性不高的困境,作为负责人,一方面,针对借故离开的现象,我会及时规范单位的请销假管理制度,明确每个干部的岗位职责,堵塞管理漏洞,合理安排长期出差同事回家探亲,避免此种现象。另一方面,面对同事积极性不高,我也会组织茶话会,推心置腹与大家进行交谈,探寻原因,阐述此次工作的重要意义,此外,也会向大家说明此次金融调研工作将纳入个人年终绩效考核,表现优异的也会获得响应的表彰。相信只要我找准问题,多措并举一定能够解决目前存在的问题。
第二,全面筹备,开展调研。在处理好紧急问题后,我会全心全意投入此次金融调研工作。
首先,精心准备。在调研开展前我会借助互联网搜索类似的调研案例、文章进行学习,深入