个博士生值得我们学习!2、一小区环境卫生很差,你作为一名社区工作者,如何调查并开展工作?
小区环境卫生差违背文明、和谐社区建设宗旨,调查的核心是核实基本情况,清楚卫生差的原因,为下一步的整改提供依据。因为这次调研涉及到部分部门的利益,因此调研过程一定要组织调研的方式方法,确保数据的真实有效!
1). 了解基本情况,拟定调查方案。充分了解这次调查小区的基本情况:地址、户数,积极跟相关人员协商,明确此次调查的主题,拟定调查方案。
2). 明确调查内容,抓住调查重点。要明白小区环境卫生的现状与形成原因,重点了解原因形成。
3). 多种调查方式并举,确保调查数据真实有效。首先实地调查该小区的卫生情况,为了信息准确,分时间段:早中晚各一次来了解小区状况。其次,重点询问小区居民,通过随机抽取群众询问的方式了解情况,同时,请居委会协调,挑选典型的群众代表进行座谈,听取群众的感受。再次,重点询问小区的物业管理人员,查看他们的卫生制度安排,以及对保洁员进行问卷调查。
4). 对信息汇总并深入分析,写出调查报告,给领导汇报!
3、你是大厅工作人员,正在为群众办事,突然停电了,对此你该怎么办?
首先,我要迅速的冷静下来,根据目前情况,知道自己的应该保持镇静,稳住现场秩序,防止发生办事混乱。所以,我会利用大厅的广播设施给群众喊话,请他们稍安勿躁。
其次,稳住形式以后,迅速的把这一情况向值班领导汇报,并积极了解相关停电情况。如果是电闸问题,我会通知维修人员迅速维修,同时安排工作人员安抚大厅办事群众的情绪。
如果是其他地方施工造成的停电,我会迅速协调,并及时的信息公开,并根据情况做好办事群众的解释工作。
最后,不管怎样,在这一过程中,我要站好自己的岗位做好服务工作,并及时执行领导的指示。