时间:2022-12-07 03:56:45
2018年12月8日贵州省遵义市汇川区事业单位面试真题及参考答案
第一题：
为了治理街道环境问题，要邀请业主和物业参加你单位组织的一个关于环境的专题会议，你怎么组织?
审题重点
本道题是典型的组织管理当中的会议类题目。对于邀请业主和物业参与单位所组织的环境治理会议，首先就要考虑邀请他们参与会议的目的是什么，并以此为出发点，结合会议类题目的要素(会议前的准备、会议宣传通知、具体流程的保障推进、会议之后的后续工作)进行作答。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“为了治理街道环境问题”
这是会议的目的，即推进街道环境问题的治理工作，因此整个会议也都要围绕环境治理进行。比如：为什么要进行街道环境问题治理、现在的问题有哪些、产生问题的原因是什么、怎么解决等。
审题点2：“要邀请业主和物业参加”
这是会议参加的人员之一，为什么要这些人参与?一方面，他们生活、工作在街道，对于街道环境问题较为了解，可以为治理工作提出好的建议，另一方面，他们也是治理工作的参与者，所以也要发动他们主动参与到治理中来，因此，在活动中要积极体现这两个部分。
审题点3：“你单位组织的一个关于环境的专题会议”
这是活动的类型，即环保专题会议，要组织这样一个会议，就要充分做好会议前的准备工作。接下来想要有人参加，就要做好宣传通知。更为重要的是要做好整个会议流程的推动，让会议顺利进行。会议结束之后，还有一些收尾工作，比如会议纪要、进行扩大宣传等。
故本道题的答题思路是：会议前的准备工作，做好会议的宣传通知，会议的流程推进，会议结束后的后续工作。
参考答案
街道环境关系城市的形象和群众的生活体验，为了推进街道环境整治工作，我会通过以下方面，做好本次会议的组织工作。
第一，做好会议的准备。首先，我会询问领导以便了解本次会议的目的、主要内容、前来参加会议的人员范围、数量，做到心中有数。其次，我会提前通过查阅档案、实地走访街道、问卷调查业主、电话访问物业，了解街道在环境维护的措施、效果、问题，群众和物业的想法意见等。最后，我会向有经验的老同事谦虚请教，了解会议组织的注意事项。
第二，做好宣传通知工作。一方面，通过单位内网、微信群、QQ群，以通知的方式告知需要参加会议的人员具体的时间、地点，并请需要发言的领导、同事提前准备好发言内容;另一方面，可以通过微信、微博、海报等方式，告知业主和物业，会议的具体安排，参与的方式，并强调本次会议和广大业主的生活息息相关，希望大家积极报名。接下来，我们会根据大家报名的情况，通过大数据随机抽取业主代表参与会议，并通过电话进行逐一通知。
第三，做好会议流程的推进。首先，邀请负责街道环境卫生的工作人员以图片、视频和数据方式展示目前街道环境工作的具体措施、现状，主要存在的问题。其次，会以讨论的方式，请有关工作人员、业主、物业从基础设施建设、人员、制度的安排和群众配合参与等不同的角度分析目前出现环境问题的原因，并请大家从政府、物业、商户、群众等不同的主体提出解决街道环境问题的措施和方法，在讨论的过程中我也会做好引导工作，确保谈论始终围绕会议主题进行。最后，我会呼吁广大业主和物业积极参与的到环境治理中，比如，沿街的商家主动清理所在区域的垃圾，不随意乱摆乱放;居民做好垃圾分类，不随意吐痰;物业及时做好路面、墙面的维护工作等。并发动业主和物业组成街道环境保护志愿者队伍，做好垃圾清扫、小广告清理等工作。在整个会议中，我也会通过文字、照片、视频的方式做好会议的记录，以便后续工作的开展。
第四，做好后续工作。在会议结束后，我会整理好会议的有关文字和图片材料，形成会议纪要，并通过单位的官方微博、微信宣传本次会议的开展情况，让更多群众了解并参与到本次环境整治中。
第二题：
你一个人在单位值班，有群众来单位投诉，说他们住的地方噪声太大，你怎么处理?
审题重点
这道题是一个典型的应急应变题，对于应急应变题我们的解题思路一般是提出矛盾、分析矛盾、解决矛盾。具体内容展开如下：
审题点1：“你一个人在单位值班”
题目中给你设置的场景是你一个人在单位值班。既然你是一个值班人员，那么你就有义务做好群众接待工作。同时，题目也强调了，你是一个人在值班，如果你需要出去解决问题的话，一定要找到其他同事给你替班。
审题点2：“有群众来单位投诉，说他们住的地方噪声太大”
这是我们这道题最重要的一个矛盾，对于群众的投诉我们肯定要认真接待、耐心倾听，然后我们应该全面核实其问题的真实性，并且帮助老百姓实实在在的解决问题。
故本题答题思路为：接待群众-全面调查-解决反馈-惩前毖后
参考答案
作为一个值班人员，我有义务接待好群众，处理好群众投诉的问题，具体从以下几个方面展开：
1.做好接待工作。一方面我要和群众进行全面的沟通。了解群众的具体诉求，了解他们反应的噪音是一天不间断的出现，还是只是在晚上出现，了解群众想要通过什么方式来解决，群众认为污染源在哪里等基本信息，同时，在沟通过程中，我会做好记录工作。在沟通结束后，我会向群众承诺我们会尽快开展调查，给他们一个满意的答复，也希望他们能够选出群众代表来配合我们的工作。
2.全面调查了解。我会邀请专家学者以及群众代表组成专门的调研团队，对群众反映的问题进行全面的调查。我会和群众预约噪音比较大的时间作为调研时间，如果该预约时间在我值班期间我也要找好替班同志。我们会通过仪器测量、专家评估等多个方面对噪音进行全面的调查和了解。
3.根据不同的情况解决问题。如果经过调查群众反应的噪音在合理范围内，我会让相关部门出具专门的检测报告公示给群众看，我也会建议群众安装一些防噪音的玻璃，来减少外界对日常起居的影响。如果群众反应的问题是客观存在的，我们联合相关部门追本溯源的找到噪音污染源，然后和相关负责人沟通，责令他们马上整改。在整改的过程中，我也会及时的跟进，了解整改情况，了解群众的意见和想法。
最后，我会借助这个机会，建议领导对全市范围内企业的噪音污染进行排查，避免出现影响居民日常生活的问题，我也会建议领导畅通群众意见反馈渠道，当群众有问题的时候可以及时反馈、马上解决。
第三题：
