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2018年7月14日广西上林县事业单位面试真题
说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：教授来单位对员工进行培训，有个员工当场提出建议与教授发生言语冲突，你是会议的负责人，你怎么办？
第2题：你和老李共同进行一个工作项目，老李是单位老员工，责任心强，经常检查其他同事的工作并提出建议，引起其他同事的反感，你怎么处理？
第3题：领导让你组织趣味运动会,你该如何做好前期准备?
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变题。题目中的“我”是会议负责人，应该对会议有整体把控力。面对培训过程中的言语冲突，需要先安抚双方情绪，在了解双方发生言语冲突的原因后提出解决措施，并提出惩前毖后的措施。值得注意的是，在解决矛盾过程中，我们要对会议现场进行把控。
审题点1：“教授来单位对员工进行培训”
尊重师长是中华民族的传统美德。教授来到我们单位培训，我们应该尊重教授，这一点可以用在表态当中。另一方面，既然是培训活动，必然要有始有终，不能因突发情况而终止，所以我们在解决了眼前的矛盾之后，还应该回到正轨，继续开展培训活动。
审题点2：“有个员工当场提出建议与教授发生言语冲突”
员工有权力当场提出建议，但是应该是建立在不破坏培训秩序的基础上，因而理应让员工先对教授进行道歉。但道歉并不能从根本上解决问题，我们应该查找双方言语冲突的原因，是员工的言语态度恶劣还是双方沟通不畅导致误解？找到症结之后进行针对性解决。
审题点3：“你是会议的负责人”
既然你是会议负责人，那么你应该对整体会议进程进行把控，在阻止双方争吵之后要对其他在场的员工进行安抚，进入中场休息阶段，为解决矛盾留出时间；在解决双方矛盾之后，回到培训现场也要巧妙解释清楚状况，并安排继续培训。
综上，本题的答题思路可为：简单表态尊重师长是美德→劝阻双方，安抚情绪，稳控现场→了解原因并解决→暖场解释、继续培训——总结反思。
思维导图
参考答案尊重师长是中华民族的传统美德，无论何时何地，都不应该和老师起正面冲突。作为会议负责人，遇到上述情况，我会从以下几个方面处理。
第一，安抚情绪，制止争吵。我会紧急上前安抚双方情绪，让双方都冷静下来，表示在培训过程中有意见分歧是很正常，但是没必要为了工作伤了和气，并示意其他同事邀请该员工和教授到会议室，同时宣布进入中场休息环节，半小时后继续培训。
第二，了解原因，针对解决。如果是因为员工沟通语气不好，那么我会批评该员工，虽然提出建议是个人自由，但是不能用这种语气对待老师，更不应该破坏培训秩序，要求该员工向教授道歉，促进双方和解。如果是情绪激动无法准确表达观点引发误解，我会让双方平静下来，详细阐述自己见解和看法，冷静的探讨双方观点合理以及不合理之处，尽量达成一致。如果是因为培训内容及方式不够多样化，那么我会在征求该员工以及其他员工意见的基础上，建议教授能微调培训内容和方式，如能以互动教学、案例分析等方式进行讲解，吸引员工注意力。
第三，继续培训。在和解后，我会请他们回到现场，和其他员工解释刚刚其实是误会，并说明学术交流中有探讨是很正常的，我们会增设答疑互动环节让大家踊跃提出自己的想法，并请教授继续开展培训。
第四，反思总结。在以后的工作中，我会提前做好意见收集工作，在充分了解员工想法的基础上和培训师进行沟通，保证培训内容的丰富性和完善性；同时，加强对员工的培训，提高守规矩意识，增强道德修养，避免类似的事情再次发生。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变题。题目中的矛盾点是围绕着老李和我负责的同一个工作项目展开的。一是老李经常检查其他同事工作，二是其他同事反感老李。本题中还暗含着第三个矛盾点，即老李经常指导其他同事工作有可能会影响我们目前的工作项目。因此，对于从题目中挖掘出来的矛盾，我们可以先找老李沟通，再和其他同事进行沟通，在此基础上完成工作项目，最后惩前毖后即可。
审题点1：“你和老李共同进行一个工作项目”
老李是老同事，我和他共同继续工作项目，应该尊重同事，理解同事，沟通方式注意委婉有技巧，跟他请教经验，遇到意见不一致时，要从实际出发，懂得求同存异。
审题点2：“老李是单位老员工，责任心强，经常检查其他同事的工作并提出建议”
老李检查其他同事工作并提出意见出发点是好的，体现了其责任心强，而且乐于助人，但是每个人的工作职责范围不一样，再加上老李并不是领导身份，所以老李不应该过于干涉他人工作；在和老李沟通过程中，应当建议并引导他更加专注我们共同实施的工作项目，可以建议其用其他方式向其他同事们分享经验。
审题点3：“引起其他同事的反感”
由于老李经常检查其他同事工作，一定程度上干扰了其他同事的工作状态，但是为了更好地让同事们相处，应该对其他同事进行劝说，劝解他们能理解老李，并且告知他们我已经与老李进行了细致沟通，我们正在潜心完成工作项目，希望其他同事们能够理解。
故本题的答题思路可为：劝说老李——劝解同事——完成项目——总结反思。
思维导图
参考答案同事之间良好的关系是促进工作更好落实的润滑剂。如果遇到上述的情况，我将会从以下几个方面着手解决。
第一，委婉劝说老李。我会肯定老李乐于助人、责任心强的品质，值得我们每一位同事学习，并跟他说很多同事都在他的指导中获得经验，受益匪浅，都十分感激老李的无私奉献；紧接着，我会罗列出老李和其他同事的分工职责，说明每个人的工作职责范围不一样，也许老李不太了解对方的工作进度和状况，贸然指点可能会有反效果，可能会影响了对方的工作进展；最后建议老李可以更加关注和我一起合作的这个工作项目，争取早日完成，同时向老李承诺，自己会向领导建议召开一个经验分享会，让老李能在经验分享会上分享自己的经验。
第二，私下劝解同事。我会私下找到这些有反感情绪的同事，告诉他们老李是单位的老员工，他花自己的时间和精力为我们指导也是非常不容易的，应该予以赞扬和体谅；而且我已经和老李沟通过了，他也觉得这样做不是很妥当，进行了自我反省，以后会以另外一种方式给大家分享经验，同时欢迎大家以后互相探讨工作的难题。
第三，完成工作项目。在沟通之后，我会重新拿出项目规划图和时间表，查看工作进展，和老李商议下一步的工作安排。每一步工作进展都要向老李请教，尊重老李的意见，如果遇到意见不统一的情况，以工作为重，积极沟通，注意技巧，在追求实际的基础上，求同存异，保质保量完成工作。
第四，深刻总结反思。在以后的工作中，我需要加强和同事之间的沟通和交流，注意沟通艺术和技巧，尊重老同事，多向老同事请教；同时，加强学习，夯实基础，提高能力，保质保量完成工作。
第3题解析与参考答案：
审题重点此题属于组织计划类中的日常活动类题目，并且属于微观问法，考生并不需要回答运动会筹备的全流程，只需要详细阐述如何做好准备工作。这就需要我们从细节处入手，调研了解情况，综合各方意见，制订活动准备方案，然后按照方案要求做好时间、地点、内容、物资、人员的调配工作。具体如何思考，我们结合题干信息进一步分析。
审题点1：“领导让你组织趣味运动会”
这句话我们要把握两个关键点。一个是“趣味”运动会，那么在设置运动项目时要与普通运动会的竞技项目有所区别，体现出互动、轻松、协作、趣味的特点；另外是领导让我组织，因此在活动准备工作完成、方案确定之后，应该及时向领导汇报。
审题点2：“如何做好前期准备”
这句话提示我们，在作答过程中要明白答题的侧重点和方向是“准备工作”，而非整个活动过程，所以具体活动如何开展、后期如何总结等等则不必要去说。那前期都要做哪些准'>
