时间:2015-05-09 21:43:16
2012年江苏省省直事业单位公开招聘工作人员考试《综合知识与能力素质》（管理岗位）真题（精选）
一、单项选择题（下列各題中每道题只有一个正确答案，请在答题卡上将正确答案所对应的字母代号涂黑。本大题共有15小题，每小题1分，共15分）
91eXaM.org· (1). 2012年4月《中共中央国务院关于分类推进事业单位改革的指导意见》正式发布，分类推进事业单位改革的目的是( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:A
· (2). 2012年3月，温家宝总理在政府工作报告中指出，中央财政已按国内生产总值的4%安排教育经费，教育经费要突出保障重点，加强薄弱环节，提髙使用效益。下列关于教育经费的使用，不合理的做法是( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:B
· (3). “包容性增长”理念是我国制定“十二五”规划纲要的具体指导思想。下列做法不符合这一理念的是( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:C
· (4). 国务院出台一系列政策措施，进一步支持小微企业健康发展，下列属于融资支持的是( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:B
· (5). 2012年经济工作的总基调是“稳中求进”，“稳中求进”最可靠的途径是( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:D
· (6). 甲某是A省选出的全国人大代表，在2012年全国人大会议期间，司法机关以其涉嫌犯罪而对其施行逮捕，该逮捕决定许可机构是( )。
A.
B.
C. A
D.
参考答案:B
· (7). 下列属于《反不正当竞争法》禁止的“混淆行为”的是( )。
A.
B.
C. “
D.
参考答案:C
· (8). 某文化事业单位由政府出资成立，主要从事组织各种文艺演出、举办培训班等业务，盈亏自负。该事业单位的性质是( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:A
· (9). 公共管理过程中有指挥、控制、激励、协调等环节，任何一个环节缺失都会导致公共服务低效。下列属于协调缺失的是( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:C
· (10). 手续性程序是处理一般性、标准化、规范化事务的工作流程，下列属于手续性程序的是( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:A
· (11). “其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”这体现的激励方法是( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:C
· (12). 福利性社区服务是为弱势群体提供的免费式服务。下列属于福利性社区服务的是( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:B
· (13). 小区居民说我们小区下水道堵了……”，街道办工作人员：“哦!我知道了，等我们领导出差回来再说。”该工作人员的处理方式存在的问题是( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:C
· (14). 服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:D
· (15). 小王是事业单位的工作人员，每次听完服务对象反映的问题后，她总习惯于使用“您的意思是说……”这样的方式当面确认服务对象反映的问题，小王这样做的最大好处是( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:B
二、多项选择题（下列各题中每道题均有两个或两个以上的正确答案，请在答题卡上将正确答案所对应的字母代号涂黑，多选、错选、漏选、不选均不得分。本大题共有10小题，每小题1.5分，共15分）
· (16). 2012年2月，省长李学勇在政府工作报告中提出以节能减排为突破口提高生态建设水平。下列措施有助于完成这一目标任务的有( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:ABC
· (17). 为推进低碳经济发展，2012年我国将开始实施居民用电阶梯电价制度，各省份就此陆续召开听证会，但社会公众对该制度合理性及“变相涨价”的质疑声却不绝于耳。对此，下列表述正确的有( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:CD
· (18). 下列说法符合我国水情状况的有( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:ABCD
· (19). 某中学午餐时间疏于管理，甲某乘机进入校园寻衅滋事，将在校生乙某打伤。关于乙某的人身损害赔偿责任，下列说法错误的有( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:ABC
· (20). 某景区管委会是财政全额拨款事业单位，擅自与某房地产开发商合作，在景区内兴建豪华别墅用于出租。该行为违背的原则有( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:AC
· (21). 为推进低碳经济发展，2012年我国将开始实施居民用电阶梯电价制度，各省份就此陆续召开听证会，但社会公众对该制度合理性及“变相涨价”的质疑声却不绝于耳。对此，下列表述正确的有( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:CD
· (22). 社会管理创新的主要目的有( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:ABC
· (23). 目前很多单位非常重视员工的职业生涯规划，主要目的有( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:AB
· (24). 在提供公共服务信息时，有效交流信息应具备的特征有( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:ABCD
· (25). 公共服务从业人员在日常工作中待人接物的基本要求有( )。
A.
B.
C.
D.
参考答案:ABCD
三、实务题（本大题为主观题，请在答题卡指定位置作答，否则一律无效。本大题共有2小题，每小题15分，共30分）
· (26). 1.某单位公共服务窗口工作人员，为方便工作，常用QQ与服务对象沟通，并建立业务工作QQ群。某天，工作人员小张正在QQ上谈业务，恰巧被前来办事的群众看到。群众随后向有关部门举报小张上班时间QQ聊天。单位领导得知后找小张谈话，对其进行了严厉批评，并要求所有服务窗口卸载QQ。请你从提高服务质量的角度，对此事作简要评析。(300字)
本题自我评分:
参考答案: 【参考答案】
该单位“一刀切”的做法缺乏合理性。一方面，该单位领导未经调査核实就对工作人员进行严厉训示，不但打击了工作人员的办事积极性，也无法真正发挥群众监督的有效性；另一方面，建立像QQ—样的即时交流平台，不仅能减少群众办事办证的经济成本，而且可以提髙单位工作效率，不能因为有部分人在上班时间聊天影响工作，就将其全面禁止。
提高单位服务质量，首先要努力搭建功能完备、运作高效的新平台，让群众进“一个门”，办更多的事。其次要加强对工作人员的教育和管理，严格遵守工作纪律，切实增强服务意识，提髙群众满意度。再次，对于群众的举报投诉，要安排专人负责调査核实，并将调查处理情况及时向举报人反馈，充分调动群众监督的积极性。
· (27). 有研究表明，但凡在事业上取得成功的人士，都会在起步之初，根据自己的价值取向、性格特征等，做一个职业生涯设计。假设你顺利进入了本次报考的岗位工作，请写一份自己的职业生涯设计。要求篇幅400字左右，文中涉及姓名、单位名称时一律画“X”代替，否则0分。
本题自我评分:
参考答案: 【参考答案】
一名合格的行政管理者可以为单位的生产、经营、管理、服务提供有效的支持和后勤保障，而我外向开朗的性格和灵活处理事务的能力都在促使我向一名管理者迈进。如果我有幸进入本次报考的岗位工作，我将从以下三个方