时间:2017-01-31 08:25:13
D.该公式中的(P/F，i，n)表示贴现系数
E.该公式运用的是复利计息方式
正确答案：A,D,E,
第 65 题
大量的企业兼并活动对通信业的影响可能有()。
A.导致市场集中度提高
B.导致市场集中度降低
C.促进产业存量结构的调整
D.有可能产生垄断势力
E.新兴企业根本无法进入市场
正确答案：A,C,D,
第 66 题
在通信行业，由于会妨碍市场竞争，因而常受到政府管制的定价行为是()。
A.交叉补贴
B.掠夺性定价
C.垂直价格挤压
D.结成价格同盟
E.基于成本定价
正确答案：A,B,C,D,
第 67 题
(2008年)下列关于网络外部性的描述正确的有()。
A.正是由于网络外部性，大多数人在购买办公软件时更倾向于微软的0ffice系统
B.网络外部性通常有正的外部性与负的外部性两类
C.随着移动电话普及率的快速提高，彩信、彩铃等业务不断发展，这正是通信业直接网络外部性的体现
D.出现网络外部性的根本原因在于网络自身的系统性及网络各组成成分之间的互补性
E.通信业通常只具有正的网络外部性
正确答案：A,B,D,
第 68 题
电信法律责任的主要形式有()。
A.行政法律责任
B.经济法律责任
C.民事法律责任
D.特殊法律责任
E.刑事法律责任
正确答案：A,C,E,
第 69 题
(2010年)关于服务利润链模型的说法，正确的有().
A.企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B.员工满意度取决于员工保留率
C.内部服务质量驱动员工满意度
D.顾客价值决定顾客满意度
E.提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
正确答案：C,D,E,
第 70 题
传统电信网的硬件主要包括的设备有()。
A.终端设备
B.传输设备
C.拓扑结构
D.网内信令
E.交换设备
正确答案：A,B,E,
第 71 题
某移动公司的话音业务采用如下的资费：从早上7点到晚上11点之间市话每分钟0.3元，长途每分钟0.4元;晚上11点到早上7点市话每分钟0.2元，长途每分钟0.3元;还有两种套餐，每月20元可双向通话60分钟，50元可双向通话180分钟。这份资费单包含了()资费形式。
A.从量资费
B.定额资费
C.二部资费
D.高峰负荷资费
E.选择资费
正确答案：A,D,E,
第 72 题
(2010年)对于邮政企业工作人员的下列行为，应依法追究刑事责任的有()。
A.私自开拆邮件
B.因故延迟送达邮件
C.私自隐匿邮件
D.故意毁弃邮件
E.私自使用邮政专用品
正确答案：A,C,D,
第 73 题
电信企业运营纵向流程包括()。
A.业务开通流程
B.业务保障流程
C.业务计费流程
D.运营支持与就绪流程
E.资源管理与运营流程
正确答案：A,B,C,D,
第 74 题
电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()。
A.同步发展
B.同步设计
C.同步规划
D.同步建设
E.同步运行
正确答案：C,D,E,
第 75 题
世界各国邮政管制机构对邮政市场进行监管的主要目的有()。
A.确保邮政企业盈利
B.保证邮政普遍服务
C.保护消费者利益
D.创造公平的竞争环境
E.规范市场秩序
正确答案：B,C,D,E,
第 76 题
服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术，其作用主要体现在它是()。
A.服务过程设计的标准工具
B.进行服务调研的工具
C.管理顾客的工具
D.服务营销沟通的工具
E.服务质量管理的工具
正确答案：A,D,E,
第 77 题
从经济学的角度看，二部定价的优点有()。
A.价格结构简单，计收简便
B.是一种次优定价选择
C.满足企业收支平衡约束
D.排挤低消费用户
E.资费方式多样
正确答案：B,C,E,
第 78 题
电信业务资费结构形式包括()。
A.线性资费
B.定量资费
C.非线性资费
D.基本收费
E.附加收费
正确答案：A,C,
第 79 题
下列关于互联网的说法正确的有()。
A.互联网的特点是共享性和开放性
B.互联网的地址类型有两种——IP地址和域名地址
C.完成对接入用户身份的认证的设备是网络接入服务器
D.互联网经常采用路由器进行组网
E.互联网的应用服务器一般通过局域网协议连接。
正确答案：A,B,D,E,
第 80 题
在服务质量差距模型中，产生管理者认识差距的主要原因有()。
A.服务人员招聘不当
B.采用市场抽样调查时所选择的样本缺乏代表性
C.企业将管理重点放在节约成本上，缺乏全面的服务质量管理
D.管理层次太多，致使信息沟通不畅
E.夸大的广告宣传
正确答案：B,D,
二、 不定项选择题(每题2分)
第 81 题 (二)H市有一家电信业务经营者N，N打算拓展其所经营的电信业务。
若N所申请的新业务属于基础电信业务，则必须经()批准，取得《基础电信业务经营许可证》方可。
A.所在市的规划主管部门
B.所在市电信管理机构
C.国务院信息产业主管部门
D.经营此业务的主导电信业务运营商
正确答案：C,
第 82 题
(二)(2010年)某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位：天)。
假设在项目进行中，由于环境因素的变化使得活动D的工期又延长了7天，则()。
A.项目一定延期
B.项目将提前完工
C.项目工期不变
D.项目工期无法确定
正确答案：C,
第 83 题
(四)某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位：天)。
假设在项目进行中，由于环境因素的变化使得活动D的工期又延长了7天，则()。
A.项目一定延期
B.项目将提前完工
C.项目工期不变
D.项目工期无法确定
正确答案：C,
第 84 题
(一)某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限;②邮件传递出现丢失、损毁现象;③邮局分布的密度较低;④邮局的营业时间较短;⑤邮局经营的业务种类偏少;⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。
为了提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是()。
A.邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象
B.邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低
C.邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短
D.邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短
正确答案：B,
第 85 题
(2008年)某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为
该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
该企业近年来的平均利润率为R;
竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为
如果企业希望弥补提供这项业务的全部成本，可以采取的定价法有()。
A.成本加成定价法
B.目标利润定价法
C.差别化定价法
D.边际贡献定价法
正确答案：A,B,
第 86 题
(一)(2009年)某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：
(1)全面建设高速全IP骨干网络;
(2)在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度;
(3)对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务;
(4)对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案;
(5)对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。
该电信运营商针对企业客户重点发展()。
A.简单通信业务
B.网络服务支持类业务
C.移动智能业务
D.娱乐类业务
正确答案：B,
第 87 题
(2009年)某电信企业在现有网络设施基础上，推出两项新业务分别为Yl、Y2。已知为提供这两项业务而带来的年新增成本分别为380万元和220万元，预计两项业务的年收入分别为600万元和400万元，占预计总业务收入的比例分别为8%和5%。此外，该电信企业每年各项业务的公共成本开支为2800万元。为了获得定价参照，该企业希望测算这两种业务的单位成本。
为实现各项业务收支平衡，该企业应测算()作为两项新业务的定价底限。
A.边际成本
B.增量成本
C.固定成本
D.完全分摊成本
正确答案：D,
第 88 题
(二)2009年年底，我国某地区进行网民上网方式调查，结果显示，当地网民规模约有380万，其中7%的网民主要使用普通拨号上网，70%的网民主要使用ADSL上网，20%的网民主要通过LAN上网，另外30A的网民主要通过手机上网。调查还显示，2009年我国发放3G牌照之后，当地使用手机作为上网终端的网民数