( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

[答案]C

[解析]悲观准则亦称“小中取大”准则。四个方案在市场需求最不好状态下的收益值分别是-200、100、200、-300，从中取收益最好的方案，即丙方案。

试题点评：本题考核的是非确定型决策的悲观准则决策。

82. 按总经济师的决策，选择的商品应为( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

[答案]A

[解析]乐观准则亦称“大中取大”准则。四个方案在市场需求最好状态下的收益值分别是1000、900、800、700，从中取收益最好的方案，即甲方案。

试题点评：本题考核的是非确定型决策的乐观准则决策。

83. 按总经理的决策，选择的商品应为( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

[答案]B

[解析]甲方案的折衷损益值=1000×0.6-200×0.4=520，同样，乙、丙、丁方案的折衷损益值分别为580、560、300。乙方案的损益值最大，所以应选择乙方案。

试题点评：本题考核的是非确定型决策的折衷准则决策。

84. 该企业的总经理、总经济师、总会计师一起对经营商品品种所做的决策属于( )决策。

A.高层

B.经营战略

C.中层

D.经营战术

[答案]AD

[解析]高层决策是指由企业最高领导层(公司的总经理、总经济师、总会计师等行政和业务领导人)所作的决策。经营战术决策是指企业在实现经营战略决策的过程中，对具体经营问题、管理问题、业务问题等进行的决策。

试题点评：本题考核的是商品流通企业经营决策的种类。

(二)某商品流通企业经销的某种商品原有甲、乙、丙、丁四个供应商供货。经过一年的时间，该企业对四个供应商的绩效进行评审，评审绩效的指标为l0项，各供应商每项指标的得分情况如下表。

序号评审供应商绩效指标甲乙丙丁

1供货批次合格率5455

2供货抽检缺陷率5454

3供货免检率3452

4准时交货率3455

5供应商的订单变化接受率4444

6交货周期5344

7价格水平5432

8报价情况4433

9分享成果2444

10付款条件4445

总分

85. 用评分法选择，最合适的供应商为( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

[答案]C

[解析]甲、乙、丙、丁四个供应商的总得分分别是40、39、42、38。丙的得分最高，所以最合适的供应商为丙。

试题点评：本题考核的是选择供应商的评分法。

86. 下列供应商绩效评审指标中，属于质量指标的有( )。

A.供货批次合格率

B.供货抽检缺陷率

C.准时交货率

D.供货免检率

[答案]ABD

[解析]质量指标包括：供货批次合格率、供货抽检缺陷率、供货在线报废率、供货免检率等。

试题点评：本题考核的是评审供应商绩效的质量指标。

87. 下列供应商绩效评审指标中，属于供应指标的有( )。

A.供货免检率

B.价格水平

C.交货周期

D.供应商的订单变化接受率

[答案]CD

[解析]供应指标包括：准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。

试题点评：本题考核的是评审供应商绩效的供应指标。

88. 下列供应商绩效评审指标中，属于经济指标的有( )。

A.价格水平

B.分享成果

C.付款条件

D.交货周期

[答案]ABC

[解析]经济指标包括：价格水平、报价情况、分享成果、付款条件等。

试题点评：本题考核的是评审供应商绩效的经济指标。

(三)方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。

公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。

随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

89. 方元公司成立之初，通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式，这种营销模式属于( )。

A.关系营销

B.网络营销

C.直复营销

D.绿色营销

[答案]C

[解析]通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的模式属于直复营销。

试题点评：本题考核的是各种营销方式的区分。

90. 方元公司实现网络营销的基础包括( )。

A.信息沟通网络

B.售后服务网络

C.金融支付网络

D.物流配送网络

[答案]ACD

[解析]网络收集、传递信息的基础是信息沟通网络;完成产品设计、制造及销售服务的基础是金融支付网络;物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

试题点评：本题考核的是网络营销实现的基础。

 

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91. 方元公司于2009年开展的网络营销属于( )层次。

A.网上宣传

B.网络分销联系

C.网上直接销售

D.网络营销集成

[答案]D

[解析]网络营销集成是指企业依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程。

试题点评：本题考核的是网络营销的商务模式。

92. 为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了等营销活动，这些活动属于网络营销中的( )方式。

A.企业网站营销

B.搜索引擎营销

C.E-mail营销

D.网络论坛营销

[答案]B

[解析]搜索引擎营销的方法包括：搜索引擎登录、搜索引擎优化、竞价排名、关键词广告、网络实名。

试题点评：本题考核的是网络营销的常用方法。

(四)M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括：企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。

在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识;新知识、新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。

公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括

(1)在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效

(2)书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高

(3)以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现

(4)对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。

93. M公司新员工培训的内容包括( )等方面。

A.企业文化培训

B.业务培训

C.转岗培训

D.开展“传、帮、带”活动

[答案]ABD

[解析]企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训属于企业文化培训;参观企业生产经营全过程