66.旅游容量的层面涉及()。

A.时间容量

B.空间容量

C.设施容量

D.生态容量

E.社会心理容量

67.在进行旅游开发项目可行性研究时，需要对旅游吸引物进行评价，评价的方法主要包括()。

A.要素评价法

B.加权评价法

C.形象评价法

D.时间评价法

E.效益评价法

68.旅游企业核心竞争能力的显著特征包括()。

A.创造性

B.功能性

C.独特性

D.经营性

E.延伸性

69.根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有()。

A.改进市场调研

B.确立明确的质量目标

C.制定严格的质量标准

D.加强管理者与员工间的沟通

E.建立内外部运转协调统一的机制

70.ZD管理法是一种“无缺点”为管理目标的管理方法，其特点包括()。

A.全员性

B.超前性

C.经济性

D.时效性

E.一次性

71.旅游企业品牌扩张的途径之五是产品线延伸，延伸的主要类型有()。

A.全员性

B.升级换代式延伸

C.主副品牌延伸

D.水平延伸

E.垂直延伸

72.随着市场经济的日趋完善和全球经济一体化的来临，中国的饭店企业若想在未来竞争中创造优势，求得持续发展，就必须()。

A.打败竞争对手

B.实现跨国的国际化

C.着眼于引导消费，创造市场

D.致力于创造品牌

E.与合作者结为战略同盟，实现共赢

73.目前，国际饭店集团化经营正在朝着()方向发展。

A.寡头垄断的市场结构

B.市场区域的国际化

C.经营战略的多元化

D.组织文化的单一化

E.企业品牌的多样化

74.饭店餐饮消费环境的设计，应遵循()等原则。

A.整体性

B.固定性

C.层次性

D.经济性

E.独创性

75.饭店设备维修管理的技术经济指标包括()等。

A.设备完好率

B.设备故障频率

C.单位工伤程维修费用

D.万元营收维修费

D.固定资产折旧率

76.以下选项中，()是分析资产负债表时可使用的代表性指标。

A.流动比率

B.速动比率

C.资产负债率

D.负债权益比率

E.营业利润率

77.在现金流量表中，经营活动产生的现金流入项目主要包括()等。

A.销售商品收到的现金

B.收到的税费返还

C.提供劳务收到的现金

D.处置固定资产收回的现金净额

E.处置无形资产收回的现金净额

78.旅行社申请经营出国旅游业务，应当具备的资格包括()。

A.取得国际旅行社资格满1年

B.经营入境旅游业务的突出业绩

C.进入全国旅行社百强排名

D.年接待旅游者10万人次以上

E.经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

79.旅行社销售渠道的宽度策略主要有()销售渠道策略。

A.广泛性

B.选择性

C.网络性

D.专营性

E.直营性

80.旅行社的目标利润，是指其预计营业收入减去()之后的差额。

A.目标营业成本

B.目标经营利润

C.预计营来税金

D.所得税

E.预计费用

三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;不选，所选的每个选项得0.5分)

(一)2004年11月30日，北京市发展和改革委员会在京召开“关于调整世界文化遗产游览参观点门票价格听证会”后，北京故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长陵等景点门票纷纷涨价。随后全国不少景点跟着涨价，另一些景点也在酝酿涨价。然而面对2005年“五一”黄金周的到来，不少拟涨价的景点还是推迟了实施日期。与此种情况相反，杭州则于2003年4月将没有围墙、不收门票的西湖还给了广大市民和游客。同年的国际博物馆日，杭州市园林文物局所属的六大博物馆、纪念馆又一次实行免票游览。自此，“免费西湖”成为杭州市旅游惯例。

针对免费是否导致亏损的问题，杭州市旅游委员会的关人士指出，按照市政府预先所做的“大旅游”的设想，免费非但没有造成亏损，反而因为游客增加，相关产业获得的盈利比免费前还要多。

81.一些拟涨价的景点在“五一”黄金周前推迟涨价的决策在某种程度上体现了景点有关方面对旅游()规律的认识。

A.需求

B.供给

C.开发

D.收入

E.增长

82.一些景点取消黄金周涨价的计划反映出旅游需求具有指向性特点，即()指向性。

A.心理

B.时间

C.地域

D.市场

E.环境

83.如果说这些景点提高门票价格后导致外来游客数理大幅下降，则表明该景区的旅游需求()弹性较高。

A.收入

B.交叉

C.价格

D.地域

E.供给

84.杭州西洒脱取消门票后，效益不降反增，这告诉我们不仅要注重微观效益，更要注重目的地的宏观效益。其中后者的主要内容包括()。

A.旅游业自身获得的经济效益

B.目的地获得的经济效益

C.旅游业自身获得的社会效益

D.目的地获得的社会效益

E.目的地获得的生态环境效益

85.杭州取消了景点门票后，客流量比以前增加了，游客的人均消费水平也提高了，可以说现在杭州作为旅游目的地的拉力在增加，这种拉力来自于()等方面。

A.丰富的旅游吸引物

B.市政府的“大旅游”政策

C.进入景点的便利性

D.有力的旅游目的地促销

E.居民对政府决策的支持