费制是指对用户交寄一定重量范围内的邮件，不分（ ），实行统一标准计收费用的资费结构制度。

A.邮程远近

B.重量大小

C.难易程度

D.质量好坏

参考答案： A

均一资费制是指对用户交寄一定重量范围内的邮件，不分邮程远近，实行统一标准计收费用的资费结构制度。

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19、下列不属于流动资产的有（ ）。

A.设备购置费

B.应收及预付款

C.现金

D.存货

参考答案： A

流动资产投资是指在投产前预先垫付、在投产后生产经营过程中周转使用的资金。A项设备购置费属于固定资产。

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20、下列关于投资效益的基本表示方法的说法中不正确的是（ ）。

A.投资效益有两种最基本的表示方法：投资产出率和投资占用率

B.投资产出率系数愈大，表明投资经济效益愈大

C.投资占用率系数愈小，表明投资经济效益愈小

D.这两种基本表示方法之间具有反比例关系

参考答案： C

投资占用率是指投资额与通过投资取得的经济成果的比值，也称投资占用效果系数。投资占用率或投资占用效果系数愈小，表明投资经济效益愈大。

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1、下面属于电信资源管制的内容的有（ ）。

A.号码

B.频率

C.电话机

D.手机

E.传呼机

参考答案： [A, B]

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2、在服务质量差距模型中，未按服务标准提供服务产生的原因有（ ）。

A.缺乏系统的服务设计

B.企业未能合理平衡供求

C.缺乏顾客定义的服务标准

D.顾客不能恰当地扮演角色

E.中间商提供的服务与所设计的服务不一致

参考答案： [B, D, E]

未按服务标准提供服务产生的原因有：企业未能合理平衡供求、顾客不能恰当地扮演角色、中间商提供的服务与所设计的服务不一致。

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3、纯粹出于排挤竞争对手的目的，电信网络运营商可能会试图通过签订协议，使得客户不可能选择其他网络运营商或业务提供商的做法（ ）。

A.被称之为锁定客户

B.被称之为捆绑销售

C.被称之为搭售

D.在许多国家被认定是不正当竞争行为

E.通常会列入政府管制的重点核查范围

参考答案： [A, D, E]

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4、通信市场主体包括（ ）。

A.通信企业

B.消费者

C.政府管制机构

D.民间机构

E.物价局

参考答案： [A, B, C]

通信市场主体主要包括市场供给主体、市场需求主体、市场管理者等三个方面的内容：通信市场供给主体是指在通信市场上提供通信产品和服务的各类通信企业；通信市场的需求主体指消费各类通信产品和服务的消费者；市场的管理者是指凌驾于市场之上的行政干预力量，各国的政府部门则是拥有这一力量和执行市场管理的主体。

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5、对通信的服务贸易性的理解正确的是（ ）。

A.服务即为无形的商品

B.随服务贸易便形成了产品的所有权问题

C.服务贸易是能够保留的

D.服务贸易的交易是不可逆转的

E.通信业提供的服务是完整和不可分割的

参考答案： [A, D, E]

正是由于通信业具有服务贸易性，其提供的产品是无形的服务，因而具有不同有形所具有的性质，具体表现以下三个方面：（1）通信产业的劳动对象，即通信服务的无形的；（2）通信产业的劳动成果，这表现为通信服务的完整性和不可分割性；（3）生产与消费过程不可分割，即为通信服务的不可逆性。

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