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16.过分集权的弊端主要有( )
A.降低决策的速度 B.降低决策的质量
C.降低组织的适应能力 D.降低组织成员的工作效率
E.降低组织成员的工作热情
17.在组织设计时，环境的影响主要体现在( )
A.对职务和部门设计的影响 B.对各部门关系的影响
C.对组织结构总体性的影响 D.对人员配备的影响
E.对部门内人际关系的影响
18.领导的作用( )
A.沟通协调作用 B.指挥引导作用
C.维持秩序作用 D.激励鼓励作用
E.监督控制作用中华考试网
19.需求层次理论将人的需求分为以下层面( )
A.生理需求 B.自我实现需要
C.尊重需要 D.安全需要
E.社交需要
20.沟通过程中的干扰因素包括( )
A.个人因素 B.人际因素
C.渠道因素 D.技术因素
E.结构因素