时间:2015-02-09 19:21:14
三、判断题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。
21.水灭火瓶的喷射时间约为40S。
22.应急发报机的发射频度：民用为121.5赫兹，军用为24赫兹的调频无线电信号。
23.重要旅客一般分为VVIP，VIP和CIP三种类型。
24.在每一段航班上，可以允许有一至两名轮椅旅客。
25.在旅客登机前，乘务员需要再次检查仪容仪表，并站在指定的位置上。
26.“快点走，客舱通道都被你堵住了，不管后面的旅客啦”。类似于这样的服务用语，在执行航班过程中也是允许的。
27.在送客的过程中，乘务员应该面带微笑与乘客道别，并提醒其带好随身行李。
28.航后讲评可参加，也可以不参加，视当日工作结束早晚决定。
29.一般情况下，热饮也可以用塑料杯递送给乘客。
30.飞机停留在地面时，也可以进行免税品的销售。
31.中国海关规定免税品的享受年龄为18周岁。
32.为异性两人提供红葡萄酒服务时，应该先请男士品尝，再为女士斟酒。
33.在原则上，免税品车不进入F舱和C舱。
34.乘务员在航班延误的情况下，需要按照乘务长的安排采取补救措施，以缓解旅客的紧张激动情绪。
35.航班落地前，无成人陪伴儿童如果在睡觉，应将其叫醒，以免压耳朵。
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
四、名词解释(本大题共3小题，每小题4分，共12分)
36.直接准备
37.清舱
38.托运行李
五、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
39.请简述客舱安全检查的主要内容。
40.请简述客舱广播员的工作职责。
41.请简述作为一名空中乘务人员，应如何做好服务工作。