2010年注会《公司战略》试题及答案详解(完美word版) - 公司战略与风险管理真题

　　注册会计师考试历年真题是考生们备考时不可或缺的资料，通过对真题的专研，不仅能掌握每科的考试范围，还能掌握考试重点和出题思路，参考价值极大，以下是小编为考生们精心整理的2010年注册会计师考试《公司战略与风险管理》科目试题及答案解析（完整修订版）：

单项选择题试题及答案解析				多项选择题试题及答案解析
简答题试题及答案解析				综合题试题及答案解析

2010年注册会计师全国统一考试《公司战略与风险管理》科目试题及答案解析

（完整修订版）

　　一、单项选择题

　　(本题型共16题，每小题1分，共16分。每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。)

　　1.(本题涉及的考点2015年教材已删除)某市多年经营免费电视业务的电视台，正考虑向国家广播电影电视总局申请开展收费电视业务和收费视频点播业务，并将电视平台由普通平台升级到高清晰度电视平台，以使该电视台的总体市场占有率在现有基础上提升l5%。该电视台认为这种战略符合其长远发展目标。该电视台利用特定指标来衡量其战略的优劣时，所使用的战略测试类别属于( )。

　　A.竞争优势检验 B.一致性检验

　　C.逻辑一致性检验 D.价值增值检验

　　【答案】D

　　【解析】良好的战略能够在市场为企业带来价值增值，价值增值可以表现为盈利能力的提高，也可以表现为可预期的长期收益，其可用市场占有率、创新能力和员工满意度等长期指标来衡量。题目中该电视台采用的战略能够提升其市场占有率，所以使用的战略测试类别属于价值增值检验。

　　2.大型超市连锁店为不同地区分店选择重点销售商品时，会考虑到每个地区中居民的一般消费特性，其中一个分类是按居民的平均收入水平的高低，将居民消费者划分为高收入、中等收入及低收入三个客户群组，该细分过程属于( )。

　　A.人口细分 B.财富细分

　　C.购买特性细分 D.价值细分

　　【答案】A

　　【解析】人口细分，即企业按照人口因素来细分消费者市场，包括：性别、年龄、收入、家庭人数、职业、教育、文化水平、宗教、社会阶层等。按性别标准可以把市场划分为男性市场和女性市场;按年龄细分可以把市场分为老年人市场、中年人市场、青年人市场、少年市场和儿童市场，不同年龄的市场有不同的需求重点;按收入细分可分为高收入市场、中等收入市场和低收入市场，不同收入市场的需求在层次上存在差异;按社会阶层细分可以把市场分为富豪阶层、中产阶层、白领阶层、工薪阶层等。该题目属于按照人口细分中的收入进行的细分，所以，选项A正确;消费细分中没有财富细分这种分类，其实是属于人口细分的范畴，所以，选项B错误;购买特性细分是依照购买者的购买量、卖场的类型和包装量来进行的细分，所以，选项C错误;价值细分，即“价值矩阵”，价值矩阵(也就是说，如何在同类竞争产品中向顾客展示某种产品的价格和好处)作为一种创新方法引起了人们的关注。在价值矩阵中，一条轴表示“顾客对价格的关注”，另一条轴表示“顾客对利益的关注”，各种竞争产品被设想为其间一个个独立的点。企业可以使用这些矩阵辨认当前产品定位上的弱点，找出缺陷，制定销售目标，并根据关注价格和关注利益所排列的“等价值线”制定营销策略。对于选项D，价值细分是基于“价值矩阵”理念所进行的细分，即二维模式，既要考虑消费者对产品和服务的满意度，又要考虑产品和服务的价格，是两者权衡的结果。所以，选项D错误。(2015年教材中已删除购买特性细分和价值细分两种说法)

　　3.甲公司是牛肉生产、加工及零售企业。近期甲公司开始考虑将其业务扩展到国际市场，在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工厂，并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。甲公司管理层采用集权式管理方式，为确保牛肉加工食品的质量，甲公司计划将所有原料牛在日本农场饲养。根据以上内容，适合甲公司选择的国际化发展战略是( )。

　　A.多元化成长战略 B.全球化战略

　　C.多国化战略 D.跨国化战略

　　【答案】B

　　【解析】该题考察的是2015年教材中国际化经营的战略类型，这个知识点。今年教材中四种类型的标准表述为：国际战略、多国本土化战略、全球化战略、跨国战略。全球化战略是指在全世界范围内生产和销售同一类型和质量的产品或服务。企业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动，它们将研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则分散在少数几个最有利的地点来完成，但产品和其他功能则采取标准化和统一化以节约成本。全球化战略强调集权，强调由母国总部控制，不同国家的战略业务单元相互依存，而总部试图将这些业务单元整合。所以，根据题意最佳选项是B。

　　4.下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是( )。

　　A.产品差异化 B.购买生产专利权

　　C.创新生产技术 D.聘用生产外包商

　　【答案】D

　　【解析】核心竞争力，是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。容易获取的能力一般不能直接成为企业的竞争优势，如聘用生产外包商。

　　5.甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，2008年收购了以非油炸方式生产“健康”牌方便面的乙公司，并全面更换了乙公司的管理团队。2009年“健康”牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，2010年初需要制定方便面竞争战略。该竞争战略属于( )。

　　A.公司战略

　　B.业务单位战略

　　C.产品战略

　　D.职能战略

　　【答案】B

　　【解析】企业战略依据其影响区域和职能可划分为三个层次：公司层战略、业务单位战略和职能战略。业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。竞争战略是在战略业务单位这个层次制定的，包括如何实现竞争优势，以便最大限度地提高企业盈利能力和扩大市场份额，确定相关产品的范围、价格、促销手段和市场营销渠道等。

　　6.甲公司为软件开发公司，总部设在北京。其主要客户为乙移动通信公司(以下简称“乙公司”)，甲公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理功能提供应用软件开发服务。乙公司以各省或大型城市为业务管理单位，各业务管理单位需求差异较大，软件功能经常升级。甲公司与乙公司保持了多年的良好合作关系。甲公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按乙公司的业务管理单位，对各项目进行管理和考核。根据上述情况，适合甲公司选择的最佳组织结构类型是( )。

　　A.职能制组织结构 B.事业部制组织结构

　　C.战略业务单位组织结构 D.矩阵制组织结构

　　【答案】D

　　【解析】矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。

　　7.(2010年标准答案与15年教材知识点有差异)企业运营流程的可见性作为影响企业的运营方式和管理方式的重要因素之一，是指( )。

　　A.企业生产计划的可见程度

　　B.企业产能计划的可见程度

　　C.企业运营流程为客户所见的程度

　　D.企业产品和服务需求变动的可见程度

　　【答案】D

　　【解析】本题涉及的知识点在2015年涉及了，但是2010年当时的教材和20154年教材有差异，所以对于此知识点应该按着2015年教材来把握，如按着2014年教材把握应该选择C选项。

　　8.甲公司是国内一家大型农业生产资料集团，近年来致力于推进横向一体化和纵向一体化战略，以保持国内规模优势。甲公司对其各子公司实行预算管理，并通常使用增量预算方式进行战略控制，子公司预算需要经甲公司预算管理委员会批准后执行。2009年9月，甲公司在化肥市场低迷时期，收购了乙化肥厂。甲公司收购乙化肥厂后更换了其总经理和财务总监，并计划全面改变乙化肥厂的经营策略。2009年11月，甲公司启动2010年度预算编审工作，此时甲公司应要求乙化肥厂编制( )。

　　A.增量预算 B.零基预算

　　C.动态预算 D.静态预算

　　【答案】B

　　【解析】乙化肥厂属于甲公司全新的子公司，甲公司计划全面改变乙化肥厂的经营策略，因此，乙化肥厂之前的预算已变得不具有任何可比性，乙化肥厂应编制零基预算。

　　9.(本题涉及的考点2015年教材已经删除)甲会计师事务所历来特别重视对客户资料的保密，除了要求员工恪守职业道德外，甲会计师事务所还在信息系统中加强了控制和管理。当甲会计师事务所员工利用电邮系统与客户沟通时，有关信息与数据在传输前将被转化成非可读格式。甲会计师事务所电邮系统所实施的控制类别属于( )。

　　A.输入控制 B.一般控制

　　C.设备控制 D.网络控制

　　【答案】D

　　【解析】网络控制在于防止未经授权的访问，并确保数据的完整性。最常用的网络控制措施有防火墙、数据加密、授权和病毒维护。数据加密就是指数据在传输前被转化成非可读格式，在传输后重新转换回来。所以，选项D正确。

　　10.某科技类上市公司董事会由下述人员构成：董事长张跃、总经理林君、技术总监王能、财务总监区翔、独立董事刘克(某会计师事务所合伙人)、独立董事翟飞(某律师事务所合伙人)、独立董事肖锋(另一家上市公司董事长)。最符合公司治理结构要求的上市公司审计委员会的构成是( )。

　　A.刘克、翟飞、肖峰 B.林君、区翔、刘克

　　C.张跃、刘克、肖峰 D.张跃、林君、区翔

　　【答案】A

　　【解析】审计委员会是董事会下辖的委员会，其成员应当全部由独立、非行政董事组成。所以，选项A正确。(2015年教材对于该知识点的表述：审计委员会是董事会下设的专门委员会之一，其组成成员应全部由独立、非执行董事组成，他们至少拥有相关的财务经验。所以我们在考虑相同知识点题目时，应以2015年教材表述为准。)

　　11.某钢铁公司铁矿石原料主要依赖进口，下列各项中，属于其市场风险的是( )。

　　A.产品风险 B.信用风险

　　C.流动性风险 D.汇率风险

　　【答案】D

　　【解析】财务风险包括但不限于市场风险。信用风险和流动性风险属于财务风险，但不属于市场风险。市场风险包括利率风险、汇率风险、商品价格风险和股票价格风险。所以，选项D正确。(以上表述是2010年教材的解析，2015年教材已将流动性风险相关内容删除，信用风险属于市场风险。)

　　12.(本题涉及的考点2015年教材已删除)某集团下列四项等额的投资或支出中，如果各项目在预计盈亏区间内发生的概率为均衡分布，那么在进行风险应对时应该采取风险降低策略的是( )。

　　A.甲项目，建设办公用房，预计的损益为0

　　B.乙项目，增加产品生产线，预计的损益区间0至+600万元

　　C.丙项目，短期股票投资，预计的损益区间-l600万元至+1400万元

　　D.丁项目，作为战略投资者取得某公司股权，预计的损益区间-500万元至+600万元

　　【答案】C

　　【解析】风险降低的概念是基于企业不愿意被动接受特定的后果分布状态，而通过自身努力改变不利后果的概率。本题中，丙项目预计的损益区间波动幅度最大，即损益分布状态是极端的，在进行风险应对时应该采取风险降低策略，以改变其极端的损益分布状态。

　　13.(本题涉及的考点2015年教材已经删除)甲公司只生产一种产品，主要采用信用方式对外销售，产品毛利率为10%。为有效应对信用风险，甲公司强化对应收账款逾期的管理。甲公司2010年度预算批准的半年度逾期应收账款余额(不含税)为不超过l800万元。截至2010年6月30日，甲公司逾期应收账款(不含税)余额为3000万元。甲公司截至2010年6月30日应收账款(不含税)信用风险敞口为( )。

　　A.120万元

　　B.300万元

　　C.1200万元

　　D.3000万元

　　【答案】C

　　【解析】风险敞口就是指未加保护的风险。本题3000万元的应收账款中，已经得到预算批准的逾期应收账款余额有l800万元，即有1800万元的应收账款信用风险已经得到保护，尚有1200万元的信用风险敞口。

　　14.某造纸企业主要生产新闻纸，其原料80%从美国进口，所产新闻纸内销和出口各占50%，经营所需流动资金50%需要贷款解决，月平均贷款余额约为20亿元(等值人民币)。2010年初市场预测，当年人民币对美元将均衡升值3%，人民银行将从7月开始每季度加息25个基点，人民币和美元存、贷款利率相同且将同步调整。假定该企业管理层属于风险厌恶型。下列各项关于该企业2010年度预算的筹资方案中，最符合管理层要求的是( )。

　　A.借入1年期人民币借款20亿元

　　B.借入1年期美元借款(等值20亿元人民币)

　　C.借入1年期美元借款(等值20亿元人民币)，并对利率进行套期保值

　　D.借入1年期美元借款(等值20亿元人民币)，同时买入等额1年到期远期合约

　　【答案】C

　　【解析】人民币对美元将均衡升值，美元贬值，借入1年期美元借款相对于借入1年期人民币借款未来偿还的人民币金额要少，所以，应该借入美元;同时，人民银行将从7月份开始每季度加息25个基点，即利率预期会提高，所以需要对利率进行套期保值。

　　15.(本题涉及的考点2015年教材已删除)下列关于资本再调配的表述中，正确的是( )。

　　A.发展稳健的公司不会进行债务重组

　　B.公司分拆应维持公司原有的所有权结构

　　C.上市公司私有化会提高由于所有权和经营权分离产生的代理成本

　　D.对陷入财务困难公司的债务重组方案不需要考虑普通股股东的利益

　　【答案】B

　　【解析】发展稳健的公司，或是处于财务困难的公司均可能进行债务重组，所以，选项A错误;所谓分拆，就是指一个母公司通过将其在子公司中所拥有的股份，按比例地分配给现有母公司的股东，从而在法律上和组织上将子公司的经营从母公司的经营中分离出去，分拆后股东在新公司的持股比例与在原公司的比例相同，所以，选项B正确;上市公司私有化以后，股东可能会更接近公司管理，降低了由所有权和经营权分离带来的代理成本，所以，选项C错误;在债务重组过程中，必须考虑不同资金提供者的利益和影响，为陷入财务困难的公司制定重组计划时，需要分别考虑普通股股东、优先股股东以及债权人的利益，所以，选项D错误。

　　16.(该知识点在2015年教材第八章重新做了表述)某集团的组织结构为战略业务单位组织结构，为强化对战略业务单位的控制，该集团实行严格的预算管理。集团风险管理部按月从风险监控信息系统取得各战略业务单位新增逾期应收账款情况表和超龄库存表，提交集团月度经营调度会议研究，以便做出进一步处置。该风险监控信息系统是( )。

　　A.企业资源计划系统 B.管理信息系统

　　C.决策支持系统 D.专家系统

　　【答案】B

　　【解析】管理信息系统(Management Information System) ，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。管理信息系统的主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。

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　　(本题型共16题，每小题1.5分，共24分。每小题备选答案中，至少有两个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。)

　　1.甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中，属于甲公司在PEST分析中应当考虑的有( )。

　　B.乙移动通信公司所在国政府历来对企业实施高税收政策

　　C.甲公司在国内提供电信服务积累的经验与技术有助于管理乙移动通信公司的业务

　　D.乙移动通信公司所在国的电信行业十年来发展迅速，移动通信业务过去10年增长了300倍

　　【解析】PEST分析用于外部宏观环境分析，包括：政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素以及技术因素。选项A属于企业层面差距分析的范畴，侧重于企业自身能力的分析;选项B属于外部宏观环境分析中政治法律环境因素;选项C属于企业内部资源和能力;选项D属于外部宏观环境分析中的经济环境因素。

　　2.按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生不利影响的有( )。

　　D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低

　　【解析】进入航空业需要大量的资本投入，表明航空业进入壁垒高，有助于保护现有航空公司获取行业竞争优势，即对现有航空公司获取行业竞争优势产生有利影响，所以，选项A错误;航空产业的行业增长率开始处于下降趋势，新进入者为了寻求发展机会，就需要从竞争者那里争夺市场份额，导致行业竞争程度增强，对现有航空公司获取行业竞争优势产生不利影响，所以，选项B正确;选项C、D属于替代产品的威胁都将对现有航空公司获取行业竞争优势产生不利影响，所以，选项C、D正确。

　　C.企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代

　　D.企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代表其战略价值

　　【解析】企业的资源主要分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。其中，无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。所以，选项A错误;组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。所以，选项B错误。尽管无形资源难以精确度量，但由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。所以，选项C正确;资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源，甚至可以说，有相当一部分无形资源是游离在企业资产负债表之外的，同时，由于会计核算的原因，资产负债表所记录的账面价值或公允价值并不能完全代表其战略价值。所以，选项D正确的。(2015年教材已经将组织资源相关内容删除。)

　　4.按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有( )。

　　D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究

　　书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场营销，所以，选项A错误;家电生产企业利用外包仓库储存其产成品，属于基本活动中的发货后勤，所以，选项B错误;快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于辅助活动中的人力资源管理，所以，选项C正确;制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究，属于辅助活动中的技术开发，所以，选项D正确。

　　5.下列具有不同特征的企业中，可以选择前向一体化战略的有( )。

　　【解析】前向一体化战略的主要适用条件包括：(1)现有销售商销售成本较高或者可靠性较差，难以满足企业的销售需要;(2)企业所在产业的增长潜力较大;(3)企业具备前向一体化所需的资金、人力资源等;(4)销售环节的利润率较高。所以，选项A、D正确;后向一体化战略的主要适用条件包括：(1)供应商成本较高、可靠性较差而难以满足企业需要;(2)供应商数量少而需求方竞争者众多;(3)企业所在产业增长潜力较大;(4)企业具备后向一体化所需的资金、人力资源等;(5)供应环节的利润率较高;(6)企业产品价格的稳定对企业而言十分关键，后向一体化有利于控制原材料成本，从而确保产品价格的稳定。所以，选项B、C为后向一体化战略的适宜条件。

　　6.(本题涉及的稳定战略的相关内容2015年教材已删除)某市自来水公司由市政府全资控股，其确定的公司使命和目标是为该市所有企事业单位和个人提供生产、生活用水服务。根据公司战略理论，下列各项战略类型中，该自来水公司可以选择的有( )。

　　【解析】公司总体战略包括：成长型战略、稳定型战略和收缩型战略。其中：稳定型战略是指在内外环境的约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。按照稳定型战略，企业目前所遵循的经营方向及其正在从事经营的产品和面向的市场领域、企业在其经营领域内所达到的产销规模和市场地位都大致不变或以较小的幅度增长或减少。采取稳定型战略的企业，一般处在市场需求及行业结构稳定或者较小动荡的外部环境中，因而企业所面临的竞争挑战和发展机会都相对较少。稳定型战略包括暂停战略、无变战略和维持利润战略。根据题目资料介绍，该自来水公司适合采用稳定型战略。选项A属于成长型战略，选项D属于收缩型战略。

　　7.某企业集团的下列业务单位中，适合选择成本领先战略的有( )。

　　D.丁业务单位，生产目标市场具有较大需求空间或增长潜力的产品

　　【解析】成本领先战略适用的情形包括：(1)市场中存在大量的价格敏感用户;(2)产品难以实现差异化;(3)购买者不太关注品牌;(4)消费者的转换成本低。所以，选项A适合采用差异化战略;选项D适合采用集中化战略。

　　8.(本题涉及的考点2015年教材已删除)下列分析方法中，可以用以分析公司战略可行性的有( )。

　　【解析】战略可行性分析的方法有：资源配置分析、盈亏平衡分析和现金流量分析。运用价值链分析方法可以用来确定企业的核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。

　　9.下列关于企业财务战略矩阵分析的表述中，正确的有( )。

　　A.对增值型现金短缺业务单位，应首先选择提高可持续增长率

　　B.对增值型现金剩余业务单位，应首先选择提高投资资本回报率

　　C.对减损型现金剩余业务单位，应首先选择提高投资资本回报率

　　D.对减损型现金短缺业务单位，应首先选择提高可持续增长率

　　【解析】对于增值型现金短缺业务单位，首先应判明这种高速增长是暂时性的还是长期性的。如果高速增长是暂时的，企业应通过借款来筹集所需资金，等到销售增长率下降后企业会有多余现金归还借款。如果预计这种情况会持续较长时间，不能用短期周转借款来解决，则企业必须采取战略性措施解决资金短缺问题。长期性高速增长的资金问题有两种解决途径：一是提高可持续增长率，使之向销售增长率靠拢;二是增加权益资本，提供增长所需的资金。不管增长是暂时性的还是长期性的，由于企业目前处于现金短缺的状况，应该首先提高可持续增长率来缓解现金短缺。所以，选项A正确;对于增值型现金剩余业务单位，应首先选择加速增长，充分利用剩余现金，所以，选项B错误;对于减损型现金剩余业务单位，其存在的主要问题是盈利能力差，而不是增长率低，简单的加速增长很可能是有害无益的，应首先选择提高投资资本回报率或降低资本成本的途径，使得投资资本回报率超过资本成本。所以，选项C正确;对于减损型现金短缺业务单位，应选择彻底重组。所以，选项D错误。

　　10.(2015年教材对控制措施进行了重新表述)企业的下列各项活动中，属于内部控制活动的有( )。

　　【解析】办公楼设立门禁系统，属于控制活动中的实物控制，所以，选项A正确;人力资源部门安排员工年度考核评价，属于活动中的绩效考评控制(当然也属于内部环境中的人力资源，这本不矛盾，因为内部控制的五因素是可以交叉的)，所以，选项B正确;员工如请事假，需向部门经理申请及获得批准，属于控制活动中的授权和批准，所以，选项C正确;复核行政部门向贵州捐款建设希望小学是否符合预算，属于控制活动中的调节与复核，所以，选项D正确。

　　11.下列各项中，属于上市公司审计委员会应履行的职责有( )。

　　【解析】审计委员会应监察和评估内部审计职能在企业整体风险管理系统中的角色和有效性。它应该核查内部审计的有效性，并批准对内部审计主管的任命和解聘，还应确保内部审计部门能直接与董事长接触，所以，选项A正确;审计委员会还应批准年报中有关内部控制和风险管理的陈述，所以，选项B正确;审计委员会应复核企业的内部财务控制以及企业的所有内部控制和风险管理系统，除非这项任务由另外的独立风险委员会或董事会承担。审计委员会亦会收到管理层关于企业内运作的内部控制系统的有效性的报告，以及内部或外聘审计师关于对控制所执行测试的结论的报告，所以，选项D正确。(2015年教材对选项C做出了重新表述：审计委员会就任命、重新任命或解聘外部审计师向董事会提出建议，所以，选项C错误;依照2015年教材为标准，正确答案为ABD)。

　　C.企业的成功可以归结为识别和管理伴随着机会和收益的可能风险

　　D.风险评估技术中，敏感性分析确定的关键因素是外生的、非可控因素

　　【解析】有效的风险管理有助于节约筹资成本，这是风险管理的效益中对融资成本的影响，所以，选项A正确;有效的风险管理可以帮助管理层减少危机管理，这是风险管理的效益中改进管理的重点，所以，选项B正确;企业的成功常常可以归结为确认和管理伴随着潜在机会及收益的可能风险，所以，选项C正确;例如：新建高速公路总投资、银行贷款利率和过桥费收入等受不可抗力、材料价格上涨、物价部门定价等的影响，这些因素都不是投资方所能控制的，因此，风险评估技术中的敏感性分析确定的关键因素是外生的、非可控因素，所以，选项D正确。

　　13.(本题涉及的考点2015年教材已删除)某矿业集团近期收购了厄瓜多尔铜矿，集团风险管理部派李辉驻该铜矿担任中方管理人员，并负责该铜矿的风险管理工作。下列各项中，李辉可以用以应对该铜矿政治风险的措施有( )。

　　【解析】每一个国家和地区都有自己的文化特性，善用当地的员工并提升当地员工为管理人员，可以更好地使公司尊重当地的风俗习惯，融入当地的社会生活。而当企业遭到政治风险时，很有可能造成当地的员工失去工作机会，这会迫使当地的劳工组织同政府交涉，让当地政府不得不重新考虑自己的政策。所以，选项A正确;向国际保险公司对该项目政治风险投保，把被保险人的政治风险转移给保险人，从而减小损失。随着产品市场和单个国家经济全球化进程的发展，要求提供减少政治风险机制的需求日益增强，一些国际组织，单个国家政府以及私营保险公司现在都可以提供政治风险的承保业务。例如，“多边投资担保机构”(MIGA)就是具备在其成员国间达成协议和实现风险分散化的国际组织。所以，选项B正确;公关，公关即公共关系的简称。公关包含了政府公关，媒体公关和危机公关这三点。政府公关的目的是尽可能的获得东道国政府的理解和支持，根据政府扮演角色的不同可能表现为简化批准手续、获得准入资格、赢得政府采购、影响法规制定等;而媒体公关除了在营销方面能够发挥巨大的 www.91exAm.org作用外，在防范政治风险上也可以起不小的作用，它可以影响政治和左右民意，获得民意的广泛认同而减小政治风险。当厄瓜多尔出现自然灾害时，主动进行捐助，属于公关。所以，选项C正确;在东道国进行本地采购，这样做既可以使东道国的相关公司受益，又能使东道国政府不情愿作出对铜矿不利的行为，因为东道国对外国公司的干预将会使东道国相关企业遭受经济上的损失。所以，选项D正确。

　　14.(本题涉及的考点2015年教材已删除)下列各项关于企业集团财务集中管理优点的表述中，正确的有( )。

　　【解析】企业集团财务集中管理的优点包括：(1)一个集中的部门可以通过开展大规模的交易降低成本;(2)企业没有必要在整个集团将财务技能进行重复操作，这意味着一个训练有素的中央部门可以形成一个高技能团队;(3)企业可安排大量的必要借款，与小规模借款相比，利率会更优惠;(4)企业内剩余资金的大量存款将比小数额存款获得更高的利率;(5)通过集中的财务部门，企业可以有效地控制其外币风险，因为只有集中才能够充分了解企业整体的风险暴露情况;(6)一个由企业总部开展的完整的对冲政策也更有效，而不是各个经营单位做自己的对冲;(7) 企业更容易控制没有地域分散的财务活动。所以，选项A、D正确。选项B、C属于企业集团财务分权管理的优点。

　　15.(本题涉及的考点2015年教材已删除)具有下列特征的企业中，容易在经济危机中发生倒闭的有( )。

　　【解析】高财务杠杆企业倒闭的主要原因是企业政策的选择原因，所以，选项A正确;处于行业衰退期的企业和风险定价功能失效的企业属于企业倒闭原因中的企业总体环境因素引起的，所以，选项B、C正确;劳动密集型企业相对于资金、技术密集型企业而言，由于其产品生产成本构成中直接材料成本、直接诶人工成本所占比重较大，而制造费用所占比重较小，即产品成本构成中变动生产成本所占比重较大，而固定生产成本所占比重较小，因此生产的柔性和灵活性更强，应对经济危机的能力也就越强。技术密集型企业的产品生产成本构成恰好相反，即固定生产成本所占生产成本比重较大，因此生产的柔性和灵活性较差，应对经济危机调节产能的能力也就越差。所以，选项D错误。

　　16.(本题涉及的考点2015年教材已删除)甲会计师事务所为保持各审计项目组统一的审计质量，于今年初投入使用了一套标准化的审计软件系统。下列效果中属于使用该审计软件系统导致的有( )。

　　(1)运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本。自动化系统和新技术减少了手工处理和分析数据所需的人力成本。所以选项B正确。

　　(2)经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会。这些工具包括数据挖掘软件，它能够发现以前没有注意到的数据关系。所以选项C正确。

　　(3)改善客户服务和提高产品/服务质量。计算机系统能够产生更加准确、及时的信息。

　　(4)改进决策制定过程。完整、可靠、准确、及时的信息能够帮助企业决策者作出正确合理的判断。

　　1.(本题涉及的考点2015年教材已删除)张鹏于2000年创立了南华厨具用品公司。南华厨具用品公司确立的基本经营理念是“满足顾客的一切需要”，其不但销售普通的厨房用具，而且还向顾客提供一系列的后续服务，如瓷砖安装、地热安装、空调维护等。为确保销售产品的质量，张鹏专门建立了网络采购系统，选择全球最优质的厨具生产企业进货。南华厨具用品公司因其经营理念，获得了顾客的广泛认可，其销售业绩远高于同行业的水平。

　　为了进一步保持竞争优势，张鹏开始考虑扩张南华厨具用品公司。他考虑了两个方式，一是采取增开分店方式，二是采取加盟方式。

　　(1)简要分析张鹏采取增开分店方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。

　　(2)简要分析张鹏采取加盟方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。

　　第一，增开分店对南华厨具用品公司的组织结构及所有权不会产生影响。但由于张鹏不可能随时出现在每一家分店中，需要张鹏改变南华厨具用品公司的控制，从其个体影响转变为授权分店店长做出相应的决策与控制。

　　如果增开分店的规模持续扩大，南华厨具用品公司则需要考虑从创业型组织结构向职能制或事业部制组织结构变革。

　　第二，张鹏需要额外的资金支持才能增开分店，包括引入新的投资者或取得银行贷款。

　　第三，增开分店方式可能因缺少职业发展机会使员工缺乏工作动力。

　　②关于成长性。由于资金限制，增开分店的成长性可能较为缓慢。

　　③关于赢利性。由于不能充分利用经济规模优势，南华厨具公司的赢利会增长缓慢。

　　第一，增开分店初期由于规模较小及筹资较少，其经营风险和财务风险相对较低，在增开分店的后期，引入战略投资者或增加借款，则会使其财务风险进一步提高。

　　第二，由于张鹏需要做每家分店的质量控制，其产品和服务的质量可能受到影响，因此张鹏需要建立相应的产品及服务质量控制系统。

　　第三，面对逐步增加的分店，南华厨具用品公司需要提高管理与控制水平，降低管理风险。

　　第四，张鹏还需要加大员工培训，提升每一家分店的产品与服务质量。

　　第五，还要考虑南华厨具用品公司的经营与营利模式被其他同业竞争者复制的风险。

　　(2)由于加盟方式是特许经营的一种类型。其操作方式是选择并授权若干企业从事其特许业务活动的经营方式，其本质是控制、沟通、自主及持续关系，即授权企业为实现合作的“双赢”，对接受特许权的企业进行经营指导和控制，并收取一定的特许费。

　　第一，南华厨具用品公司对加盟商具有普通的概念控制，但缺少了对加盟商的某些经营控制。

　　由于加盟商各自进行销售产品和提供服务，南华厨具用品公司可能产生较大的质量控制问题。因此需要提高质量控制水平。

　　由于不受自身财务资源的限制，南华厨具用品公司的经营规模会迅速扩大。其扩张规模将取决于加盟商的多少。

　　由于南华厨具用品公司只提供了特许权，收取特许费，其自身赢利性会大幅提高。

　　第一，张鹏与南华厨具用品公司在某种程度上是一体的，加盟商所购买的应该是南华厨具用品公司的商标与供应商关系，需要将张鹏的个人技能转化为南华公司的商标与供应商，以使加盟商因此而获利。

　　第二，加盟商的产品与服务质量差会严重损害南华厨具用品公司的商标信誉。

　　第三，加盟商亏损与倒闭对南华厨具用品公司不会产生实质影响。

　　第四，由于加盟商仅是业务加盟，降低了南华厨具用品公司的财务风险。

　　第五，加盟商在掌握核心技术后可能会中止加盟自行开店。

　　2.乙公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。

　　乙公司在英国总部聘用了400余名营销人员，分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国，与当地大型超市及经销商洽谈业务。乙公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。乙公司各生产线的生产成本占公司总运营成本的30%，比同行业平均水平高约5%。

　　近年来，某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。由于乙公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%。

　　经研究分析，最高管理层发现乙公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在乙公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。

　　(1)简述选择战略变革的时机的3种类型，并确定乙公司战略变革时机的所属类型。

　　(2)简要分析乙公司在成人奶粉市场面对的挑战，并提出可以增强乙公司竞争优势的可选战略建议。

　　(3)简要分析乙公司实施“区域事业部制”组织结构的好处，并提出乙公司应如何组织“区域事业部制”组织结构的建议。

　　①提前性变革：这是一种及时发生的变革。当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁，提前进行必要的变革。

　　②反应性变革：这发生于当企业已存在有形的危机或威胁当中，并为企业带来不利影响，如利润率或市场份额下降等。

　　③危机性变革：这发生于当企业出现根本性危机或威胁，在不变革的情况下将使得企业面临倒闭或破产。例如，政府突然改变政策而对企业产生严重不利影响。这是一种被迫性的变革。

　　由于乙公司正意识到导致企业在总体市场份额和利润率下降的种种迹象，而决定作出反应，进行战略变革。这属于反应性变革。

　　②在某些市场中未能满足顾客的需要，例如：全脂成人奶粉与某些市场兴起的“以瘦为美”文化互相抵触。

　　面对挑战，乙公司可采用竞争战略中的成本领先或差异化战略，以获得竞争优势。

　　①成本领先战略就是通过规模经济或改善生产技术来降低生产成本，超越同业的竞争者。

　　现在乙公司以劳动密集型的生产模式运作，加上厂房在英国劳动成本很高，乙公司可考虑以技术改善生产过程，由目前的劳动为主的方式转为系统化生产或分散部分生产线到成本较低的国家。

　　乙公司可以通过增加其产品的多样化，包括提供不同类型的成人奶粉供消费者选择，如不同的口味(如草莓、巧克力)的奶粉或低脂奶粉，或以其他品牌推出同类产品。

　　(3)利用“区域事业部制”组织结构可使乙公司实现更好更快的地区决策，为海外业务的环境变化作出及时反应，并进行有效管理。与一切皆由总部来运作相比，更可以削减营销员工长期出差的成本。

　　乙公司可按销售区或国家地区来进行划分，如分为北美，东南亚及欧洲等国家来管理，如有需要，可在进行进一步的细分。

　　3.甲公司是一家物业管理服务企业。为了加强风险管理与内部控制，甲公司制定了较为详细的规范业务流程的工作程序。以下是甲公司现金出纳的主要工作程序：

　　(1)出纳人员办理收款业务时先把收到的现金清点入库，再给交款人开具收据，交款人签字、收款人签字、加盖财务专用章等收据要素要齐全。

　　(2)出纳人员每天必须根据交款人已签字的收据汇总金额盘点现金，做到账实相符。

　　(3)出纳人员每天中午前将核对无误的现金存入银行。当天下午收到的现金在下午18:00后进行清点，然后把现金放进保险库。

　　(4)出纳人员对当天经手的银行存款及现金交易在每天下午18:00后使用会计软件填制凭证，并打印相关凭证记录，核实其相关交易内容。可打印凭证记录均预先连续编号。

　　(5)月度终了，出纳人员及时收集银行对账单，及时核对银行对账单余额与会计记录中的余额，编制银行存款余额调节表，调节表交财务经理审核签字确认。

　　(1)指出甲公司上述工作程序中涉及的三项控制活动，并简要说明其所属类别。

　　(2)针对甲公司上述工作程序第(3)项和工作程序第(4)项，指出可以强化内部控制的改进措施。

　　①会计系统控制。会计系统的可打印凭证记录均预设连续编号。

　　②财产保护控制。每天进行现金盘点及使用保险库保管现金。

　　③调节和复核。编制银行存款余额未达账项调节表。 (该内容2015年教材删除)

　　④授权审批控制。银行存款余额调节表交审核人员核对签字。

　　(2)对于第(3)项，出纳人员进行现金盘点时，应在另一人员监督下进行，并签字确认盘点记录。此外，应由另一位人员负责把现金放进保险库，以防止舞弊。

　　对于第(4)项，公司应实行不相容职务分离控制。例如，企业中负责收付现金的出纳员和记录交易的会计人员应分别由不同的人员负责。所以，应委派出纳人员以外的人员担任记录交易的工作。

　　4.(本题涉及的考点2015年教材已经删除)甲公司是一家国内轿车生产企业。为提升其所生产轿车的市场占有率，甲公司管理层计划用5年时间研发新性能引擎，计划需要投入的研发资金为6000万元人民币。甲公司财务部根据研发资金需要提出如下3个筹资方案：

　　(1)简要说明甲公司在选择利用固定利率与浮动利率贷款时应考虑的主要因素。

　　(3)假设多数分析机构预测未来5年SHIBOR会维持在6.75%～7%之间，据此判断甲公司应选择的筹资方案并简要说明理由。

　　(1)在借款期限内，固定利率的债务将产生固定的利息支出，而浮动利率的债务利息支出有不确定性。甲公司管理层应认识到固定利率与浮动利率敞口都包含固有风险。在固定利率与浮动利率贷款之间选择时，需要考虑以下的因素：

　　①对未来利率变动的预期。如果公司预期利率会下降时，浮动利率债务更有吸引力。原因是这种变化将降低公司的利息支出。

　　②贷款或投资的期限。与长期贷款相比，短期贷款的利率更容易预测。

　　这是一个风险与回报的问题。基于现状，如选择浮动利率贷款，从差额^91考试网司可省的利息支出是否可以补偿因未来利率变化可能带来的不利影响。

　　政策内的风险指引可以提供管理层在决策时应当实施的程序与考虑，包括回答第(3)点中提及有关风险与回报的问题。

　　甲公司管理层应考虑当前固定利率(债务/资产)和浮动利率(债务/资产)的适当组合，能够确保利率敞口的多样性使之成为天然的避险方法。

　　方案A与方案C的成本差异(7.86%-8%)=0.14%，6000×0.14%=8.4(万元)

　　(3)基于浮动利率维持在6.75%~7%的水平的预测，采用方案B的浮动利率贷款融资，每年的利息支出将是(6.75%+1.5%～7%+1.5%)即8.25%~8.5%。固定利率的贷款方案中，方案A的利息支出是8%。方案C在进行利率互换后的利息支出是7.86%。三者比较，方案C是一个最佳选择。

　　1.丽岛实业是香港一家餐饮企业集团，已经在香港经营餐饮业30余年。丽岛实业在香港开设了20多家“丽岛大酒楼”、“丽岛皇宫”等命名的传统奥菜酒楼，丽岛实业的酒楼面向中、高档消费者，虽然菜式价格高于一般粤菜酒楼，但其菜式以高质量取胜，生意门庭若市，已经形成了一批忠实的老客户。“丽岛”品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌，占有较高的市场份额。

　　除了粤菜酒楼外，丽岛实业还在香港各地区开设了100余家“丽岛”品牌的快餐点。虽然是快餐生意，但其经营模式仍以高质量为主，因此“丽岛”品牌的快餐店在中式快餐行业取得了领导地位。在香港餐饮界，“丽岛”就是品质的标志。

　　丽岛实业的大股东蔡大福已临近退休年龄，其女儿蔡家伦在取得工商管理硕士学位后已经在丽岛实业工作了一段时间，蔡大福随后任命蔡家伦为丽岛实业的总经理。蔡家伦接任后，首先分析了丽岛实业餐饮业务现状及市场情况。

　　按照蔡家伦的分析，香港目前的年轻人以及中年的中产阶层更崇尚新鲜事物，在餐饮方面不再喜欢传统菜。蔡家伦还发现，丽岛实业各酒楼的主要收入来源为各类喜庆筵席，但近几年来很多年轻人婚宴均在场面较为宏大的五星级饭店举行，丽岛实业酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客，顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。同时，一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式，对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力，同时对其菜式价格产也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃，退出了传统粤菜市场。

　　根据蔡家伦的调查，中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客，以及习惯在外用晚餐的单身人士，用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争者，但其几家主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客，对丽岛实业的快餐店形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小，新的快餐店不断出现，因此快餐店竞争日趋激烈。

　　蔡家伦将其在硕士课程中学到的生命周期理论与波士顿矩阵结合起来，得出一个新的矩阵(其中包括“引入期的婴儿产品”等四类)，据此分析丽岛实业的业务形势。

　　经过分析后，蔡家伦认为，为保持并提高盈利能力，丽岛实业必须改变企业战略和经营方式。蔡家伦将其父亲一直采用的稳定型战略变革为成长型战略，并采取了一系列的变革措施。

　　丽岛实业与某银行结成战略联盟，凡使用该银行发行食用卡在丽岛实业的粤菜酒楼结账均可获得9折优惠，另外，对消费满3000元的顾客派发礼券，可于下次用餐时免费获得一碗鱼翅。同时，各酒楼在不同月份推出广东不同地区的传统粤菜专题系列。例如，1月份为顺德菜，2月份为潮州菜，3月份肇庆菜等。各酒楼还按季节和传统节日推出丽岛品牌的粽子、月饼、年糕等，并销售各种调料，供顾客购买回家食用等。

　　除此之外，丽岛实业的酒楼营业区域从中环商业区及富裕住宅区扩大到各大型中产阶层住宅区。为了避免破坏丽岛实业一贯的高档形象，所有在中产阶层住宅区新开设的粤菜酒楼均不使用“丽岛”名称，而是各自使用不同的名称，如彩云楼、九月花、金月居等。

　　蔡家伦同时意识到，年轻人喜欢尝新。为了进一步扩大市场，蔡家伦招聘了一批有相关经验的员工，以不同名称开设了京菜、川菜、上海菜等不同地方风格的酒楼，而且还将菜系拓展到日本菜、韩国菜、越南菜等外国特色餐饮。

　　在快餐店方面，蔡家伦在最高档次的商业和办公大楼内开设多家新的高档快餐店，店名不使用“丽岛”，而改用“朝九晚五”。与丽岛品牌快餐店及其竞争对手的档次不同，这些“朝九晚五”快餐店装修高尚豪华，主要面向高薪白领阶层，销售高质量快餐菜式和健康食品，因此价格偏高。为吸引原顾客群以外的家庭主妇及学生顾客，现有的丽岛品牌快餐店还在非繁忙时段推出了各类优惠套餐。

　　由于酒楼和快餐店数量的快速增加，丽岛实业在数量和品种上对食品原料的需求都大幅增加。为了确保稳定的食品原料供应，削弱竞争对手的食品原料供应，蔡家伦收购了丽岛实业的两家主要食品原料供应商。

　　蔡家伦上任总经理后不久就推出了上述一系列的战略变革措施，引起了不少在丽岛实业追随蔡大福多年的创业元老们的不满。他们联合起来，一同向蔡大福表达了对蔡家伦的作风及其新战略的不满和疑虑，包括：一是丽岛实业进入很多新的、不同的地方菜系领域，可能导致丽岛实业一贯注重的食品质量无法得到有效保证;二是开设大量新的酒楼、餐馆和快餐店，对丽岛实业的资金链产生巨大的压力，蔡家伦这些激进的做法，可能导致丽岛实业因资金短缺出现倒闭危机。

　　当蔡大福与蔡家伦讨论这些创业元老们的不满和疑虑时，蔡家伦认为这些创业元老们跟不上潮流，只是为了个人私利而投拆，而且，蔡家伦认为改革已经取得了初步成果，新业务均已经为丽岛实业带来了较为丰厚的利润。蔡家伦因此希望蔡大福和她一样，不要理会这些创业元老们的不满和疑虑，并希望蔡大福支持她进行更深层次的改革。

　　(1)(本题涉及的考点2015年教材已删除)列示将生命周期理论与波士顿矩阵结合后所得到的新矩阵的四个阶段的名称、特征以及在各个阶段企业所应采取的战略。结合丽岛实业的实际情况，分析丽岛实业粤菜酒楼和快餐店各自所处的生命周期阶段。

　　(2)简述稳定型战略的内涵，并简要分析蔡大福采用稳定型战略的原因。

　　(3)逐一简述成长型战略(新教材为发展战略)的具体分类及其内涵。结合蔡家伦战略变革的具体措施，分析每项具体变革措施所属的成长型战略的具体类型。

　　(4)分析蔡家伦的战略变革遭到丽岛实业创业元老们反对的主要原因。指出在战略变革开始时蔡家伦应采取何种方式推行变革才能降低或消除变革的阻力。

　　(5)创业元老们对丽岛实业进入新市场和推出新产品的质量产生了怀疑，指出4种蔡家伦可以选择的保证质量的方法。

　　(6)(本问涉及的考点2015年教材已删除)创业元老们提出丽岛实业可能存在倒闭的风险，如果丽岛实业因蔡家伦的战略变革倒闭，指出丽岛实业倒闭的类型，并分析导致其倒闭的可能原因。

　　(1)把生命周期理论与波士顿矩阵结合后所得到的新矩阵中的四个阶段为：

　　在这个阶段，产品的用户很少，只有高收入用户会尝试新的产品。产品的质量和可靠性有待提高。由于成败未知，因此很少竞争对手。营销成本高，销量低，产能过剩，生产成本高。可以采取高价格、高毛利政策，但由于销量小使得净利润较低。

　　在这个阶段，企业的战略目标是扩大市场份额，争取成为领头军。为此企业需投资于研究开发，提高产品质量。

　　在这个阶段，产品的销量增加，顾客群扩大。消费者对质量的要求不高。各竞争对手的产品在技术和性能方面有较大差异。由于市场扩大，竞争者涌入，企业之间开始争夺人才和资源。由于需求大于供应，此时产品价格最高。

　　在这个阶段，企业的战略是争取最大的市场份额，因此着重于营销。

　　在这个阶段，竞争者之间出现价格竞争。虽然市场巨大，但是已经基本饱和。新的客户减少，主要是靠老客户的重复购买支持。产品逐步标准化，差异不明显，技术和质量改进缓慢。局部生产能力过剩，价格开始下降，毛利率和净利润都下降，利润空间适中。任何竞争者想扩大市场份额均会遇到顽强抵抗，并引发价格竞争。

　　在这个阶段，企业的战略为巩固市场份额，提高效率，降低成本。

　　在这个阶段，客户大多成熟精明，对性价比要求高。各企业的产品差别小，因此价格差异也会缩小。为降低成本，产品质量可能出现问题。产能严重过剩。有些竞争者退出市场。价格和毛利都很低。只有到后期，多数企业退出后，价格才有望上扬。

　　在这个阶段，企业的战略首先是防御，因此必须控制成本，以求能维持正的现金流。如缺乏成本控制的优势，就应尽早退出市场。

　　根据本案例材料可知，丽岛实业的粤菜酒楼面对市场萎缩，质量优势的消失及价格压力，部分对手已经退出市场，由此可以判断，丽岛实业粤菜酒楼处于生命周期阶段的衰退期。

　　丽岛实业的快餐店处于一个成熟和稳定的市场，竞争激烈，产品差异缩小，由此可以判断，丽岛实业快餐店处于生命周期阶段的成熟期。

　　(2)稳定型战略，又称为防御型战略、维持型战略。即企业在战略方向上没有重大改变，在业务领域、市场地位和产销规模等方面基本保持现有状况，以安全经营为宗旨的战略。

　　由于丽岛实业在行业内取得领导地位，而且蔡大福年纪渐长，因此其战略以稳定为主。

　　(3)由于市场及顾客的变动，以及竞争对手的进逼，蔡家伦从其父亲手中接过管理丽岛实业的任务后，不得不改变采用的企业战略，以求进一步改善盈利能力。

　　成长型战略是以发展壮大企业为基本导向，致力于使企业在产销规模、资产、利润或新产品开发等某一方面或某几方面获得增长的战略。成长型战略主要包括三种基本类型：一体化、密集型和多元化。

　　①一体化战略是指企业对具有优势的业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模。一体化战略分为纵向及横向两种。纵向一体化战略是指企业沿着产品或业务链条向前(即获得分销商或零售商的所有权)或向后(即获得供应商的所有权)延伸和扩展的战略。横向一体化战略是指企业收购竞争对手的战略。

　　②密集型战略是指企业充分利用现有产品或服务的潜力，强化现有产品或服务竞争地位的战略。密集型战略可进一步细分为市场渗透、产品开发和市场开发等三种类型。

　　1)市场渗透战略是用于现有产品和现有市场，目的是增加现有产品或服务的市场份额，它的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率。

　　丽岛实业酒楼所用的信用卡折扣及赠送鱼翅方法，正是市场渗透战略。

　　2)产品开发战略是在现有市场推出新的产品，特别适合丽岛实业这种拥有细分市场、综合性不强的服务范围窄小的企业，可以利用其现有的声誉和商标，吸引用户购买新产品。战略也是对现有产品进行改进，例如提供不同尺寸或颜色的产品。

　　丽岛实业粤菜酒楼推出粽子、月饼及调料等是推出新产品的产品开发战略，而其推出广东各地方的传统特色菜系列则是改进现有产品，提供不同形式粤菜的产品开发战略。

　　3)市场开发战略是指将现有的产品打入新市场的战略，主要途径包括开辟其他区域市场和细分市场。以不同品牌将丽岛实业的粤菜酒楼开进中产住宅区是市场开发。丽岛实业快餐店以新的优惠套餐在非繁忙时段吸引新的主妇顾客群是一 91EXAM.org种结合产品开发(优惠套餐)的市场开发战略。在高档商场和办公大楼开设不同品牌的高档快餐店亦是一种市场开发战略。

　　③多元化战略是指企业进入与现有市场和产品不同的领域，即在新市场开发新产品。多元化包括相关多元化和非相关多元化两种。前者是指企业以现有业务为基础进入相关产业，后者是指企业进入与当前业务部相关产业。

　　丽岛实业以不同名称开设中国各地方菜式酒楼，以及开设其他国家菜式的餐馆均为多元化战略。

　　(4)在变革的过程中，人的行为至关重要。变革可能会对企业中的人员产生重要影响：包括由于工作模式、工作地点的变化造成的生理变化，按照新规则工作，建立新工作关系而造成的环境变化，以及由于迷失方向，不确定性等原因导致无安全感的心理变化。

　　①文化障碍—结构惯性是企业确保一贯性和质量的累积效果。当变革与团队或部门的规范不一致时，或会使得某些人员的技能和经验弱化甚至冗余时，团体惯性就可能阻碍变革。

　　②私人障碍—除了文化障碍之外，变革也可能在习惯、收入、权力等方面影响某些个人，令他们认为变革是一种威胁。

　　丽岛实业创业元老们长期安于现状，蔡家伦的改革把企业推入新的市场和新的产品中，亦招聘了一批新的员工，因此无论是对创业元老们的个人以及团队均引起了文化和私人的障碍，令他们产生不满，形成阻力。

　　在推行战略变革时，应考虑以下三个方面以减低变革的阻力：

　　①变革的节奏：越是循序渐进，就越能得到个人的关注和支持。反之，如果这种变革是激进的，就会导致个人视之为一种威胁，令怨恨感增加。

　　③变革的管理方式：良好的气氛、明确需求、平息恐惧、积极鼓励个人的接受和参与。压制只能将抵制转为地下，变成谣言并转化为敌对状态。

　　蔡家伦推行改革的节奏太快太急、范围太大，而且在管理方面可能未有充分和创业元老沟通，未有取得他们的接受，因而引起创业元老们的不满以及向蔡大福投诉。蔡家伦应当将各种改革措施分批分期推行，并在过程中多向创业元老们解释其用意和方法。

　　②对员工(特别是新加入的员工)进行充分的质量培训和宣传。

　　③利用中央厨房的方式集中处理部分食品(如快餐店的食品)。

　　(6)如果丽岛实业最终因蔡家伦的战略变革，则其类型应是极端扩张公司的倒闭。这种公司在倒闭之前已经成功生存了数十年，且具有较强的财务实力。开始变革时，管理者有强烈的动机去提高增长率。新的战略实施时，通常伴随着创新的产品或新流程。起初，扩张战略是成功的，但管理层因而被胜利冲昏了头脑，陷入了盲目乐观，导致企业的盈利能力远远低于预期，企业因而迅速地消耗了自己的财务实力。

　　从蔡家伦与蔡大福的讨论中可以察觉到，蔡家伦有被战略变革初期的成功导致采取进一步扩张企业的情况和动机。

We thought, because we had power,we had wisdom. 我们曾这样想,因为我们有权力,我们就有智慧.
If dogs could talk,it would take a lot of fun out of owning one. 如果狗能讲话，那养狗就无多少乐趣了。

方案	主要内容
A	按固定利率贷款，利率为8%
B	按浮动利率贷款，利率为SHIBOR*+1.5%
C	按浮动利率贷款，利率为SHIBOR+1.5%；同时，按利率互换方式以固定利率7.5%的利息支付换取以浮动利率SHIBOR+1.2%的利息收入。相关的手续费以贷款额的0.3%

	方案A	方案C
贷款的利息成本	8%	SHIBOR+1.5%
+利率互换的利息成本		7.5%
-利率互换的利息支出		SHIBOR+1.2%
=净利息支出		7.8%
+手续费		0.3%/5
=总成本	8%	7.86%