45.B【解析】企业可供选择的战略类型有很多，其中后向一体化是指获得供方公司所有权或对其加强控制。本

题干中面包厂为确保面包的数量和质量，决定自办面粉厂，属于对原材料的控制，因此应属于后向一体化战略。

46.B【解析】第二种代表性观点，是西蒙提出的“满意”标准。他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖

锐的批评，他指出：“所谓‘最优’是指在数学模型范围内的最优决策而言”。

47.A【解析】完全按照人数的多寡来划分部门是最原始、最简单的划分方法，军队中的师、团、营、排即为此

种划分方法。

48.C【解析】董事会的主要职能有：(1)受托管理；(2)决策企业公司的目标；(3)挑选总经理；(4)核实计划与检

查成果；(5)批准预算；(6)维持公司长期稳定；(7)决定利润分配；(8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

49.C【解析】六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。这种管理活动体现了“只

有能够衡量，才可以实施改进”的思想。

50.B【解析】职务要求明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越

是完善，管理者工作的质量也就越有保证。

51.C【解析】人员配备的原理主要包括：(1)职务要求明确原理；(2)责权利一致原理；(3)公开竞争原理；(4)用

人之长原理；(5)不断培养原理。

52.D【解析】外部招聘的优点主要包括：(1)有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才。

(2)可避免“近亲繁殖”。给组织带来新的观念。(3)可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因妒忌心理而

引起的情绪不快和组织成员间的不团结。(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费

用。

53.B【解析】职务轮换是使各级管理者在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使全面了解

整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。

54.B【解析】领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方

法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标

的实现。简而言之，领导工作的实质是对他人施加影响力。

55.D【解析】布莱克和穆登于1964 年设计了一个巧妙的管理方格论图，令人醒目地表示管理者对生产关心程度

和对人的关心程度。横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度。

56.B【解析】团队也有一个从建立到逐步进入成长和成熟的过程。理解过程的不同发展阶段对有效管理团队过

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程是很有价值的。团队发展一般经过形成、震荡、规范和执行四个阶段。

57.C【解析】非正式沟通有四种形态：(1)集群连锁；(2)密语连锁；(3)随即连锁；(4)单线连锁，这种情况最少

见。

58.D【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出需要层次理论。他将个人的需求分为生理的需求，安定或安

全的需求，社交和爱情的需求，自尊和受人尊重的需求以及自我实现的需求。曹雪芹创作《红楼梦》是出于自我实现

的需求。

59.B【解析】本题考查前馈控制的形式，如各级人员的配备、资金的筹措、原材料的检查等。这些工作往往要

求控制工作做在事前，因为这些工作不是为了纠正偏差，而是要向未来负责，以防出现偏差。

60.D【解析】盈亏分析的基本公式为0 Q = '

V M C

CF

—

，其中， F C 代表固定成本(160000 元)，M 代表产品单价(12000

元)， '

VC 代表单位变动成本(10000 元)，因此0 Q 代表的盈亏平衡点销售量为

12000 10000

160000

—

=80 台。

61.D【解析】根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：(1)生产力方面；

(2)生产关系方面；(3)上层建筑方面。

62.D【解析】法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论：(1)企业职能不同于管理职

能；(2)管理教育的必要性和可能性；(3)管理的十四原则；(4)管理要素。

63.B【解析】对于企业的社会责任，20 世纪初人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20 世纪30

年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切的合作关系。当时的观点

认为企业的社会责任是与公众建立合作伙伴关系，为彼此的生存而共同努力。20 世纪60 年代以来，随着企业迅速发

展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整

体利益做出贡献是企业的社会责任。当代，环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。

64.B【解析】灵活性原理是指制订计划时要有灵活性，即留有余地。改变航道原理与灵活性原理不同，灵活性

原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力，为此，计划工作者就应经常地检查

计划，重新制订计划，以此达到预期的目标。

65.B【解析】在竞争战略方面，波特提出了三项竞争战略，分别是总成本领先、差异化和集中化战略。

66.A【解析】回归分析就是从事物变化的因果关系出发来进行的一种预测方法，它不仅剔除了不相关的因素，

并且对相关的紧密程度加以综合考虑。

67.D【解析】影响组织结构的因素有许多，主要因素包括技术、环境、规模、组织的生命周期以及战略等。

68.A【解析】按产品划分部门即按组织向社会提供的产品来划分部门。它是随着科学技术的发展，为了适应新

产品的生产而产生的。国外企业中出现的“事业部”或“集团”企业即属于这种按产品划分的部门。

69.B【解析】组织中有时会出现职权分裂的情况。当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理

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者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。

70.A【解析】董事会的主要职能有：(1)受托管理；(2)决策企业公司的目标；(3)挑选总经理；(4)核实计划与检

查成果；(5)批准预算；(6)维持公司长期稳定；(7)决定利润分配；(8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

71.D【解析】要改进质量，首先必须能够衡量质量。摩托罗拉公司创造性地引入了一个衡量质量的通用指标，

称为“百万机会缺陷数”(defects per million opportunity，简称DPMO)这里的缺陷是指所有导致顾客不满意的情况。

72.A【解析】人员配备的原理包括：(1)职务要求明确原理；(2)责权利一致原理；(3)公开竞争原理；(4)用人之

长原理；(5)不断培养原理。

73.D【解析】法约尔曾指出过，管理的每一种能力都是以下面简述的几个方面的素质和知识为基础的：(1)身体

健康，体力旺盛，敏捷；(2)智力——理解和学习的能力，判断力，精神充沛，头脑灵活；(3)道德——有毅力、坚强、

勇于负责任，有首创精神，忠诚，有自知之明，自觉；(4)一般文化——具有不限于从事职能范围的各方面知识；(5)

专业知识——技术，或商业，或财务，或管理等专业职能知识；(6)经验——从业务实践中获得的知识，这是人们自己

从行动中吸取的教训的记忆。

74.A【解析】有计划地提升就是管理者按计划的途径，经过锻炼，由低层到较高层次的主管位置。这种有计划

地提升。不仅上级管理者知道，受训者本人也知道。这种方法的目的在于重点培养那些看来有发展前途的管理者。

75.B【解析】领导工作的原理主要包括：(1)指明目标原理；(2)目标协调原理；(3)命令一致原理；(4)直接管理

原理；(5)沟通管理；(6)激励原理。

76.C【解析】四分图理论是美国俄亥俄州立大学领导行为研究者提出来的。小组通过逐步概括，把领导行为归

纳为体制和体谅两个“层面”或因素。两类因素的具体组合，就有四种领导行为，即高度体谅低度体制，高度体谅高

度体制，低度体谅低度体制，低度体制高度体谅。

77.B【解析】在震荡阶段，团队任务的真实情况已完全理解。团队成员仍首先作为个体在思考，并往往可能基

于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益。由于团队成员对团队成功机会的态度动荡不定，协作依然没有

称为规范。此时表现的行为可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标的努力、以及竞争性和戒备性行为。

78.D【解析】链式沟通属于一个平行网络；Y 式沟通是一个纵向网络；轮式沟通属于控制型网络；全通道式沟

通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都以一定的联系，彼此了解。

79.C【解析】所谓间接控制是以这样一些事实为依据的：即人们常常会犯错误，或者常常没有察觉到那些将要

出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施。他们往往是根据计划和标准，对比和考核实际结果，追查出

现偏差的原因和责任，然后才去进行纠正。因此，间接控制就是控制原因的控制方法。

80.A【解析】投资报酬率=销售利润率×投资周转率。本题属于识记的内容，请考生熟记此公式。

81.C【解析】管理活动的整体效果，不一定是它的各要素活动的效果之和，有效的管理总能带来“整体大于部

分”的效果，也即1＋1>2 的效果，这属于系统特性中的整体性。

82.B【解析】20 世纪60 年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依

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存的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整体利益作出贡献是企业的社会责任，当代，环境保护。绿

色经营日益成为社会对企业的要求。

83.C【解析】计划工作的最后一项便是把决策和计划转化为预算，使之数字化。通过数字来大体反映整个计划。

预算可以成为汇总各种计划的工具，它是衡量计划工作进度的重要标准。

84.C【解析】集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

85.B【解析】因果法是研究变量之间因果关系的一种定量方法。变量之间的因果关系通常为两类，一类是确定

性关系，也称函数关系；一类是不确定性关系，也称相关关系。

86.D【解析】组织工作的原理主要包括：(1)目标统一原理；(2)分工协作原理；(3)管理宽度原理；(4)责权利一

致原理；(5)集权与分权相结合的原则；(6)稳定性与适应性相结合的原理。

87.B【解析】直线型组织结构又称单线型组织结构。它是最早使用的一种结构类型，也是最简单的一种类型。

88.B【解析】授权是指上级委授给下属的一定权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授

权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。

89.B【解析】个人管理指的是整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责。因此又叫

个人负责制。如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去。即为委员会管理。

90.D【解析】力场分析总结出的支持变革的力量包括顾客要求、新管理团队和新竞争者。阻碍变革的力量包括

对失业的恐惧、对能力的恐惧、同事阻碍变革的压力和对现行行为或结果的奖励。

91.C【解析】公开竞争原理，是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞

争。

92.A【解析】用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

93.D【解析】所谓管理能力，也就是指完成管理活动的本领。

94.D【解析】所谓辅导，就是帮助引导。对于负责培训的上级管理者来说，这是一种常规的培训方法。上级管

理者在辅导下级管理者时，要着重培养他们怎样从管理学的基本原理出发，提高他们认识问题，分析问题、解决问题

的实际能力，培养他们在处理人、财、物、时间、信息等方面的管理技巧。特别要注意培养他们各自的自信心和独立

工作的能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。

95.D【解析】命令一致原理，是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生

矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

96.C【解析】菲德勒提出的随机制宜理论意味着领导是一种过程，在这个过程中，领导者施加影响的能力取决

于群体的工作环境、领导者的风格和个性，以及领导方法对群众的适合程度。

97.C【解析】在规范阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。个人之间

的冲突和外部忠诚的制约已经减少。团队成员愿意为了团队而商讨分歧，因而有了更多的协作和对