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时间:2017-01-24 07:30:45
1、单选题
当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入( )。
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 执行阶段
参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】在震荡阶段，团队任务的真实情况已完全理解。团队成员仍首先作为个体在思考，并往往可能基 于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益。由于团队成员对团队成功机会的态度动荡不定，协作依然没有 称为规范。此时表现的行为可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标的努力、以及竞争性和戒备性行为。
2、单选题
科学管理理论之父是( )。
A. 泰罗
B. 韦伯
C. 梅奥
D. 法约尔
参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】1906年，泰罗出任美国机械工程师学会主席。1915年3月21日于费城趋势，墓碑上写着：科学管理之父——F • W •泰罗。
3、单选题
对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于( )
A. 集群连锁
B. 随机连锁
C. 密语连锁
D. 单线连锁
参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】在自然状态下，非正式沟通有四种状态。其中密语连锁是有一人告知所有其他人，犹如其独家新闻
4、单选题
下列选项属于董事会的主要职能的是( )。
A. 受托管理
B. 制定预算
C. 提名总经理
D. 拟定利润分配方案
参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】董事会的主要职能有：（1)受托管理；（2)决策企业公司的目标；（3)挑选总经理；（4)核实计划与检 查成果；（5)批准预算；（6)维持公司长期稳定；（7)决定利润分配；（8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。
5、单选题
管理的载体是( )。
A. 技术
B. 组织
C. 工作
D. 员工
参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】在人类社会生产活动中，人们总是或多或少地组织起来。通过协作来达到个人单独活动所不能收 到的效果。协作的有效性是通过管理活动完成和实现的，可见管理的载体是组织。
6、单选题
下列关于目标管理的局限性的表述中不正确的是( )。
A. 目标一般是长期的
B. 不灵活的危险
C. 目标难以确定
D. 对目标管理的原理和方法宣传得不够
参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】目标管理的局限性主要包括：（1)对目标管理的原理和方法宣传得不够；（2)没有把指导方针向拟定 目标的各级管理人员讲清楚；（3)目标难以确定；（4)目标一般是短期的；（5)不灵活的危险。
7、单选题
组织正式选择和实施的团队类型，不包括以下哪一项？( )
A. 自我管理团队
B. 工作团队
C. 过程改进团队
D. 虚拟团队
参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】团队的类型主要包括：（1)过程改进团队；（2)工作团队；（3)自我管理团队；（4)其他团队。
8、单选题
组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去的管理制度是( )。
A. 个人管理制
B. 委员会制
C. 集权制
D. 分权制
参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】个人管理指的是整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责。因此又叫 个人负责制。如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去。即为委员会管理。
9、单选题
被称为“集思广益法”的方案设计方法为( )
A. : 头脑风暴法
B. : 对演法
C. : 综摄法
D. : 德尔斐法
参考答案: C
本题解释:
参考答案: C
解析：头脑风暴法是一种集体研讨行为，商管教育均将其作为一项重要的管理决策过程及方法涵括在内。在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。
德尔菲法(Delphi method)，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。
综摄法(Synectics Method)又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举隅法、集思法、群辨法、强行结合法、科学创造法。综摄法是指以外部事物或已有的发明成果为媒介，并将它们分成若干要素，对其中的元素进行讨论研究，综合利用激发出来的灵感，来发明新事物或解决问题的方法。
对演法也称“逆头脑风暴法”。头脑风暴法提倡高度自由联想，禁止批评。对演法是靠相互批评激发创造性。
其做法是分两组制定出的目的方案，通过唱对台戏的方法进行辩论，攻其所短，充分揭露矛盾。也可拿出一个方案，人为设置对立面去批评，挑剔反驳，以其使一些潜在的危险性问题得到较充分彻底的揭露，使新见解更加成熟、完善。这种方法在竞争型决策中尤为重要。运用这种方法，对筛选方案能起到一定作用。
10、单选题
体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想的活动是( )。
A. 流程改造
B. 组织变革
C. 六西格玛管理
D. 安东尼结构
参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。这种管理活动体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想。
11、单选题
对于领导者的素质要求，是根据领导者不同的( )而要求不同。
A. 文化
B. 性格
C. 层次
D. 需求
参考答案: C
本题解释:
参考答案: C
解析：层次性是由组织结构中不同层级的领导职位决定的。一般来说，领导层级越高，对领导者的决策力、创造力的素质要求就越强；层级越低，对领导者的技术能力、业务素质的要求也就越强。
12、单选题
下列原理中属于计划工作原理的是( )
A. 目标统一原理
B. 许诺原理
C. 激励原理
D. 稳定性与适应性相结合原理
参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】计划工作的原理主要包括：（1)限定因素原理；（2)许诺原理；（3)灵活性原理；（4)改变航道原理。
13、单选题
研究变量之间因果关系的一种定量方法是( )。
A. 外推法
B. 因果法
C. 直观法
D. 计量模型预测法
参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】因果法是研究变量之间因果关系的一种定量方法。变量之间的因果关系通常为两类，一类是确定 性关系，也称函数关系；一类是不确定性关系，也称相关关系。
14、单选题
完成管理活动的本领指( )。
A. 能力提升
B. 培训
C. 经验
D. 管理能力
参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】所谓管理能力，也就是指完成管理活动的本领。
15、单选题
如果某公司中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该公司( )
A. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要协调
B. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
C. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
D. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
参考答案: A
本题解释:
【答案】A。
16、单选题
认为决策是一个动态的过程，这一思想来源于( )
A. 理查德•施奈德
B. 伊斯顿和拉斯韦尔
C. 西蒙
D. 林德布罗姆
参考答案: A
本题解释:
参考答案: A
解析：伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上；西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策；林德布罗姆又加上了渐进主义的解释；施奈德将决策界定为“决策：是一个过程，它是指决策者为达到想象中未来事务的状态，从社会所限制的各种途径中，选择一个行：动计划的过程”。
17、单选题
下列关于决策的说法错误的是( )
A. 决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择
B. 决策是以人的主观意志为转移的一项活动
C. 决策选择是高錁的认识选择
D. 决策选择主要是依据事实判断来进行的
参考答案: D
本题解释:
参考答案: D
解析：决策选择是高级的认识选择，尽管也注重事实选择的前提作用，但更明显地表现出价值选择的趋向，即它主要是依据价值判断来进行选择的。
18、单选题
企业文化可以分为多个层次，其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是( )
A. 表层企业文化
B. 中层企业文化
C. 核心层企业文化
D. 深层企业文化
参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】企业文化可以分成三个层次：表层、中层、深层。其中，表层的企业文化如厂容、厂貌、厂歌、 厂旗、产品形象、职工风貌等。
19、单选题
管理的核心是( )。
A. 管理者
B. 被管理者
C. 管理的职务、职能和层次
D. 处理好人际关系
参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】管理者最主要的工作就是与人打交道，组织系统内的人们彼此协作，达成个人无法实现的整体效 果，因此管理的核心就是处理好人际关系，这是管理的基本特征之一。
20、单选题
六西格玛管理中的MAIC循环，是指( )。
A. 测量、分析、控制和改进
B. 管理、分析、控制和改进
C. 测量、分析、指挥和控制
D. 测量、分析、组织和控制
参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】六西格玛管理的循环也称为是MAIC循环，MAIC分别取之英文的measure（测量）、analyse(分析)、 control(控制)和improve(改进)的字头。
21、单选题
成功地履行管理职能最基本的要求是( )。
A. 德才兼备
B. 具有管理能力
C. 强烈的管理愿望
D. 符合革命化。知识化、专业化、年轻化的要求
参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。一个管理者良好的工作成效，和他所具备的通过下属的协同努力而达到目标的强烈愿望之间，有着密切的联系。
22、单选题
布莱克和穆登提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是( )。
A. 对个人的关心程度，对组织的关心程度
B. 对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度
C. 对人的关心程度，对物的关心程度
D. 对生产的关系程度，对人的关心程度
参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】布莱克和穆登于1964年设计了一个巧妙的管理方格论图，令人醒目地表示管理者对生产关心程度 和对人的关心程度。横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度。
23、单选题
满意决策中“满意”标准的提出者是( )。
A. 泰罗
B. 西蒙
C. 孔茨
D. 韦伯
参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】第二种代表性观点，是西蒙提出的“满意”标准。他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖锐的批评，他指出：“所谓‘最优’是指在数学模型范围内的最优决策而言”。
24、单选题
管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能是使组织得到最大的收益，是指( )原理。
A. 用人之长
B. 职务要求明确
C. 不断培养
D. 责权利一致
参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。
25、单选题
使组织保持战略竞争能力的唯一资源是( )。
A. 组织成员
B. 先进设备
C. 技术创新
D. 高层管理人员
参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源。把对组织成 员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。
26、单选题
组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争，是指( )原理。
A. 责权利一致
B. 用人之长
C. 公考竞争
D. 不断培养
参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】公开竞争原理，是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。
27、单选题
曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其( )。
A. 安全的需求
B. 社交的需求
C. 自尊与受人尊敬的需求
D. 自我实现的需求
参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出需要层次理论。他将个人的需求分为生理的需求，安定或安 全的需求，社交和爱情的需求，自尊和受人尊重的需求以及自我实现的需求。曹雪芹创作《红楼梦》是出于自我实现的需求。
28、单选题
划分部门最简单的方法是( )。
A. 按人数划分
B. 按产品划分
C. 按职能划分
D. 按地区划分
参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】完全按照人数的多寡来划分部门是最原始、最简单的划分方法，军队中的师、团、营、排即为此种划分方法。
29、单选题
下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论？( )。
A. 职工是自然人
B. 人的行为是由动机导向的，而动机则是有需要引起的
C. 人的需要是有层次的
D. 新型的领导能力在于提高职工的满足度
参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点：（1)职工是“社会人”；（2)企业中存在着 “非正式组织”；（3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；（4)存在着霍桑效应。
30、单选题
特别注意培养管理者的自信心和独立工作能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。这一培训方法是指( )。
A. 讲授
B. 在“副职”上培训
C. 集体讨论
D. 辅导
参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】所谓辅导，就是帮助引导。对于负责培训的上级管理者来说，这是一种常规的培训方法。上级管 理者在辅导下级管理者时，要着重培养他们怎样从管理学的基本原理出发，提高他们认识问题，分析问题、解决问题 的实际能力，培养他们在处理人、财、物、时间、信息等方面的管理技巧。特别要注意培养他们各自的自信心和独立 工作的能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。
31、单选题
双因素理论的提出者是( )。
A. 马斯洛
B. 赫茨伯格
C. 麦克莱兰
D. 弗鲁 姆
参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论；美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论；美国心理 学家麦克莱兰提出了激励需求理论；美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论。
32、单选题
授权后，授权者对被授权者有( )。
A. 报告权
B. 监督权
C. 完成任务权
D. 命令权
参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】授权是指上级委授给下属的一定权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授 权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。
33、单选题
管理活动总是在一定社会生产方式下进行，其研究内容也可分为三个方面，下列选项不属于其范畴之一的是( )。
A. 上层建筑
B. 生产力
C. 生产关系
D. 管理史
参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：（1)生产力方面； (2)生产关系方面；（3)上层建筑方面。
34、单选题
最早使用、也是最简单的组织结构类型是( )。
A. 职能型组织结构
B. 直线型组织结构
C. 直线——参谋型组织结构
D. 直线——职能参谋型组织结构
参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】直线型组织结构又称单线型组织结构。它是最早使用的一种结构类型，也是最简单的一种类型。
35、单选题
分权制组织的特点是( )。
A. 统一经营
B. 对下级控制多
C. 独立核算
D. 统一核算
参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】分权制组织的特点主要包括：（1)中下层有较多的决策权限；（2)上级的控制较少，往往以完成规定 的目标为限；（3)在统一规划下可独立经营；（4)实行独立核算，有一定的财务支配权。
36、单选题
组织中解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现的情形在管理学上称为( )。
A. 授权
B. 职权分裂
C. 职权重叠
D. 集权
参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】组织中有时会出现职权分裂的情况。当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。
37、单选题
渐进主义决策模型由( )提出。
A. 西蒙
B. 林德布罗姆
C. 阿利森
D. 伊斯顿和拉斯韦尔
参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析：西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策。阿利森则将决策附着于官僚体系及其政治运作的模式。伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上。林德布罗姆在批判传统理性决策模型的基础上提出了渐进模型，主张新政策是对旧政策的补充和修正。
38、单选题
提出管理十四项原则的是( )。
A. 泰罗
B. 韦伯
C. 梅奥
D. 法约尔
参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论：（1)企业职能不同于管理职 能；（2)管理教育的必要性和可能性；（3)管理的十四原则；（4)管理要素。
39、单选题
非正式沟通中，情况最少见的是( )。
A. 集群连锁
B. 口头指挥
C. 单线连锁
D. 密语连锁
参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】非正式沟通有四种形态：（1)集群连锁；（2)密语连锁；（3)随即连锁；（4)单线连锁，这种情况最少见。
40、单选题
对主官职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证， 是指( )原理。
A. 用人之长
B. 职务要求明确
C. 不断培养
D. 责权利一致
参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】职务要求明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越 是完善，管理者工作的质量也就越有保证。
41、单选题
根据决策条件(或称自然状态)的可控程度，决策可以分为( )
A. 程序性决策与非程序性决策
B. 原始决策和追踪决策
C. 个人决策与群体决策
D. 确定型决策、风险型决策和非确定型决策
参考答案: D
本题解释:
参考答案: D
解析：根据不同的标准，决策可以划分为不同的类型。除了题中的分类外，根据决策问题的重复程度不同，决策可以分为程序性决策和非程序性决策;根据决策权限的制度安排，决策可以分为个人决策和群体决策;根据决策所要解决的问题性质，决策可以分为原始决策与追踪决策。正确选项为D项。
42、单选题
下列不属于董事会职权的是( )。
A. 挑选总经理
B. 委托管理
C. 制定计划
D. 批准预算
参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】董事会的主要职能有：（1)受托管理；（2)决策企业公司的目标；（3)挑选总经理；（4)核实计划与检查成果；（5)批准预算；（6)维持公司长期稳定；（7)决定利润分配；（8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。
43、单选题
计划的工作的起点是( )。
A. 确定目标
B. 估量机会
C. 确定可供选择的方案
D. 确定前提条件
参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不是计划的一个组成部分，但却 是计划工作的真正起点。
44、单选题
投资报酬率的计算公式可表示为( )。
A. 投资报酬率=销售利润率X投资周转率
B. 投资报酬率=利润总额/负债总额
C. 投资报酬率=(净收益+所得税)/投资总额
D. 投资报酬率=利润总额/资本金总额X100%
参考答案: A
本题解释:
正确答案是：A【解析】投资报酬率=销售利润率X投资周转率。本题属于识记的内容，请考生熟记此公式。
45、单选题
六西格玛管理中。“百万机会缺陷数(简称DPM0)”中的“缺陷”指的是( )。
A. 产品质量导致顾客不满的情况
B. 产品价格导致顾客不慢的情况
C. 产品售后服务导致顾客不满的情况
D. 所有导致顾客不满的情况
参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】要改进质量，首先必须能够衡量质量。摩托罗拉公司创造性地引入了一个衡量质量的通用指标， 称为“百万机会缺陷数”（defects per million opportunity，简称DPMO)这里的缺陷是指所有导致顾客不满意的情况。
46、单选题
影响组织结构选择的主要因素不包括( )。
A. 规模与组织所处的发展阶段
B. 外界环境
C. 组织战略
D. 产业状况
参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】影响组织结构的因素有许多，主要因素包括技术、环境、规模、组织的生命周期以及战略等。
47、单选题
在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于( )。
A. 及时进行沟通
B. 维护管理着的统一指挥
C. 有利于协调
D. 有利于直线人员决策的有效性
参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】本题考查的是三种职权的关系，属于需要领会的内容，请考生在记忆性的基础上理解性地学习和掌 握此知识点。
48、单选题
某省政府办公厅的郭某受命组建省政府调研中心。为此他在政府内挑选了一些人员作为调研中心的工作人员，包括小王、小张和老林等。在郭某看来，小王虽能力有限，但为人踏实，容易和别的同志搞好团结，还是自己的老同学。据此可以判断郭某的领导方式是( )
A. 任务导向型
B. 关系导向型
C. 民主型
D. 专制型
参考答案: B
本题解释:
【答案】B。解析：关系导向型领导注重人与人之间的关系；任务导向型领导注重任务的完成；专制型领导注重所有政策的决定由一个人操作；民主型领导鼓励、支持政策由集体讨论决定。故正确答案为B。
49、单选题
控制工作中采用管理突破的目的是( )。
A. 纠正超过计划允许范围的偏差
B. 解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质
C. 解决直接影响组织日常活动的“急性问题”
D. 对生产过程平稳性的控制
参考答案: B
本题解释:
正确答案是：B【解析】本题考查管理突破的目的。“维持现状”是所有控制方法的第一目的。管理突破就是实现控制工作的第二个目的，即通过解决组织的慢性问题，增强组织素质。
50、单选题
下面不是组织工作的原理的是( )。
A. 责权一致原理
B. 管理宽度原理
C. 分工协作原理
D. 组织适宜性原理
参考答案: D
本题解释:
正确答案是：D【解析】组织工作的原理主要包括：（1)目标统一原理；（2)分工协作原理；（3)管理宽度原理；（4)责权利一 致原理；（5)集权与分权相结合的原则；（6)稳定性与适应性相结合的原理。