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时间:2016-09-26 05:42:50
单选题
某客户欲购买银行代收的一种理财产品，便邀请为其办理业务的银行工作人员小李下班单独为其解释该产品风险。小李恰当的做法是( )。
A. 让保安立即驱逐该客户
B. 认为已经下班，可贺的邀请不合理， 坚决不做
C. 认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
D. 认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
单选题
某客户欲购买银行代收的一种理财产品，便邀请为其办理业务的银行工作人员小李下班单独为其解释该产品风险。小李恰当的做法是( )。
A. 让保安立即驱逐该客户
B. 认为已经下班，可贺的邀请不合理，坚决不做
C. 认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
D. 认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
参考答案: C
本题解释:
正确答案是：C【解析】下班后单独为客户解释不属于银行工作人员的职责范围。针对这种情况，小李不一定要满足客户的要求，但要耐心说明情况，取得客户的理解和谅解，不能采取“坚决不能做”的态度，故BD项错误。A项中让保安驱逐该客户的做法违反了银行业从业人员对待客户应该礼貌服务的 要求。
本题所属考点-金融学