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时间:2015-09-09 20:38:14
A．核心产品
B．形式产品
C．扩展产品
D．无形产品
22．商业银行对公业务产品和其他产品一样，在市场上的销售能力和获利能力会随着时间的推移和市场环境的变化而变化，这种从产品推出一直到被淘汰的全过程，称为产品的生命周期，通常可以分为（ ABCD ）。
A．导入期
B．成长期
C．成熟期
D．衰退期
23．商业银行对公业务产品的价格构成主要包括（ ABCD ）。
A．利率
B．手续费
C．承诺费
D．隐含价格
24．商业银行对公业务产品的定价中的一项具体目标，一般来说包括以下几个方面：（ ABCD ）。
A．利润最大化
B．市场份额最大化
C．客户需求最大化
D．外部形象最大化
25．商业银行对公业务产品定价十分复杂，必须考虑多方面的因素，一般来说，必须考虑以下几个因素：（ ABCD ）。
A．成本因素
B．市场因素
C．营销组合因素
D．法律政策因素
26．营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁，合理选择营销策略十分重要，主要的营销渠道策略有（ ABC ）。
A．直接营销渠道
B．间接营销渠道
C．金融超市
D．关系营销
27．一般说直接营销渠道有以下优点：（ ABC ）。
A．现实及时性
B．降低营销费用
C．密切与客户关系
D．加快营销速度
28．人员促销的特点主要有（ ABC ）。
A．对公客户经理与客户的直接接触，做好客户参谋，激发客户的购买欲望，促进销售
B．对公客户经理通过与客户的交谈和观察，掌握客户的需求和偏好，有针对性的推介金融产品特点和功能，并及时发现问题进行解释
C．对公客户经理在与客户的经常联系中可建立友谊，有助于巩固老客户，发展新客户
D．商业银行与客户不必直接见面，不在受银行分支机构和营业时间的限制
29．体验营销是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。具体体验营销策略包括（ ABC ）。
A．营销理念以增加客户体验为主，体会客户要求与感受，以满足客户的心理需求
B．营销重点以满足、创造客户个性化需求为主，迎合客户个性化心里回归的趋势
C．营销应当突出客户参与，加强银行与客户的互动以及客户之间的互动，塑造品牌内涵，强化客户对产品的感情诉求
D．运用撰写新闻稿、演讲稿、报告业务案例等多种形式，通过报纸、杂志广播电视等传播媒介，向社会和市场传播商业银行对公业务的有关信息，形成对业务有利的社会舆论，创造良好的氛围
30．商业银行需要在导入期制定快而有效的营销策略，尽量缩短导入期，具体可采用以下措施（ ABC ）。
A．建立有效的信息反馈机制，主动收集客户的反馈意见，及时有效的开展分析工作，改进产品，并将优化后的产品迅速投入市场，以取得客户的信赖和支持
B．投入大量的广告和宣传工作，让客户更为充分的了解产品，真正体会到产品的方便和实惠，激发起客户购买的欲望
C．根据市场环境和同业竞争情况，针对目标客户的特点制定合理的价格
D．视情况采用持续策略，以维持部分老客户；采用转移策略，将产品转移到仍具有潜力的市场
31．二十世纪中期以来，间接营销渠道得到了更广泛的应用，具备以下优点（ ABCD ）。
A．转变商业银行产品的提供方式。商业银行与客户不必直接见面，不在受银行分支机构和营业时间的限制
B．加快商业银行产品营销速度。间接营销渠道使中间商充当了商品交换的媒介，有效的调节供求之间在地区、时间、数量、结构方面的矛盾，加速商品的合理分流
C．有利于商业银行拓展新市场。对于商业银行新开发一个市场或地区，由于中间商熟悉本地市场情况，可以挖掘市场潜在购买力，提高市场占有率
D．节省设立分支机构的费用
32．商业银行间接营销渠道的途径包括（ AB ）。
A．银行卡、ATM
B．电话银行、手机银行、网络银行
C．柜台
D．金融超市
33．商业银行营销促销策略主要有（ ABCD ）。
A．广告促销
B．人员促销
C．公共关系促销
D．体验营销
34．广告促销的特点有（ ABCD ）。
A．广告通过媒体传播而非人员直接传播
B．广告促销传播信息具有广泛性，受影响的人和引起注意较多
C．广告的促销作用相对滞后，它对消费者态度和购买行为的的影响难以立竿见影，但由于媒体多次宣传，其传播渗透力对吸引潜在客户的作用巨大
D．广告通过大众媒体传播信息，实现每个潜在客户的平均费用较低
35．公共关系促销策略有很多种工具，常用的包括以下几种：（ AC ）。
A．赞助公关
B．私人感情公关
C．服务公关
D．亲属公关
36．交流公关是指通过（ AD ）等形式与公关对象进行语言和文字的交流，建立商业银行与广大对公客户之间广泛的社会关系网络。
A．座谈会、招待会
B．赞助
C．广告
D．专访、电话
37．广告媒体的选择上，商业银行要在众多媒体中做出最佳选择，通常需要综合考虑（ ABCD ）。
A．媒体效果
B．产品特性
C．信息内容
D．广告费用
38．成熟期是商业银行对公业务产品在市场上已经达到饱和的时期，这个时期要保持市场的稳定性，尽可能延长成熟期，可以采用以下措施（ ACD ）。
A．努力实现产品的多样化和系列化，开展产品包装组合，提升服务质量，维持现有市场份额
B．投入大量的广告和宣传工作，让客户更为充分的了解产品，真正体会到产品的方便和实惠，激发起客户购买的欲望
C．综合运用各类营销组合手段提升产品市场，充分挖掘潜在市场和细分市场
D．通过纵向刺激老客户使用频率和横向抢挖同业客户，开拓新市场
39．农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念，即（ ABD ）。
A．以客户为中心
B．以市场为导向
C．以制度为保证
D．以效益为目标
40．对农业银行市场营销工作委员会描述正确的有（ ABD ）。
A．市场营销工作委员会是经行长授权，负责本行市场营销工作的组织与协调的决策机构
B．市场营销工作委员会设主任委员一名，由行长担任，副主任委员由主管客户部门的副行长担任
C．市场营销工作委员会设主任委员一名，由行长担任，副主任委员由主管信贷部门的副行长担任
D．市场营销工作委员会会议采用例会制，原则上每月召开一次会议
41．农业银行市场营销工作委员会的主要职责有（ ABC ）。
A．研究制定本行市场营销战略与策略
B．组织、领导和管理本行市场营销工作
C．决定重要客户的营销方案
D．决定重要客户的贷后管理方案
42．农业银行对公业务市场营销客户部门主要包括（ ABCD ）。
A．公司业务部（投资银行部）/小企业金融部、大客户部
B．机构业务部（保险代理部）、房地产信贷部
C．国际业务部、结算与现金管理部
D．托管业务部（养老金管理中心）、金融市场部
43．开展对公业务市场营销的基本组织形式是市场营销团队，市场营销团队主要工作职责包括（ ABCD ）。
A．制定和实施客户营销、维护和风险管理方案
B．收集通报客户和行业信息，调查评估信贷业务
C．实施贷后管理
D．提供业务咨询和技术支持
44．下列对农业银行直接营销方式描述正确的有（ ABCD ）。
A．直接营销是指总、分行客户部门直接组织客户开发，受理并调查金融需求，提供金融产品和服务，维护和监管客户的营销方式
B．直接营销行负责客户的拓展、调查与业务审批
C．操作行负责客户管理、维护，办理具体业务、日常监测及信息反馈
D．操作行一般是具体经办行，也可由客户自行选择
45．下列对农业银行境内外联合营销方式描述正确的有（ ACD ）。
A．境内外联合营销指农业银行境内外机构共同对客户的境内外业务或集团客户的境内外公司共同进行营销的方式
B．境外机构仅指香港分行、新加坡分行
C．境内分行是指经银行监管部门和总行批准可以办理外汇业务的境内分支机构
D．境内外联合营销有助于扩大境外分行的客户来源，加快境外分行业务发展
46．下列对农业银行协助营销方式描述正确的有（ ABCD ）。
A．协助营销是指协办行在管理行的协调下，对主办行提供业务协助的营销方式
B．协助营销的操作行是客户主办行或其指定的下级行
C．管理行负责支持、协调及利益调整工作
D．主办行负责客户的拓展、维护、管理、办理具体业务、日常监测，按规定及时准确上报利益调整数据
47．农业银行对公业务市场营销的重点行业包括（ ABCD ）。
A．重点支持铁路、公路、机场、港口、水利、电网等行业重点项目
B．国家调整和振兴规划行业。重点支持国家调整和振兴规划行业中的龙头企业，积极支持行业龙头企业进行跨区域、跨所有制、跨行业的兼并重组和产业结构升级。
C．在基础能源行业，重点支持国家已核准的核电项目；列入国家“十一五”规划的重点流域水电项目；符合要求的洁净煤发电、热电联产、风电项目、清洁能源、煤炭项目；三大石油公司、中化集团、陕西延长集团控股并经国家发改委核准的项目。
D．在“三农”领域，围绕八大重点投放领域，以城镇化与新农村建设为切入点，重点支持保障农副产品生产供给，增强农业发展支撑能力，促进农民多渠道就业，推进城乡协调发展。
48．农业银行对公业务市场营销重点行业中，民生工程包括（ ABC ）。
A．积极支持政府统筹资金回购的保障性住房
B．国家“211工程”院校、“985工程”院校
C．三级甲等医院
D．市级（含）以上广电和新闻出版等企事业单位
49．以下对农业银行“
A．4家直辖市分行
B．6个直属分行
C．10大营业部，10大省会城市行
D．20家重点二级分行
50．以下对农业银行对公业务市场营销重点客户描述正确的有（ ABCD ）。
A．世界500强企业在华投资子公司，
B．总行授权书中列明的优势行业重点客户、行业排名前列的客户
C．总分行级优质房地产客户、年度房地产百强企业
D．优质沪深港上市公司及其直接或间接控股50%以上的子公司
51．农业银行对公业务营销的重点客户包括大型集团企业、优质房地产企业和中小企业客户，其中，中小企业客户包括（ ABD ）。
A．产业集群中的优势中小企业
B．市场定位明确、专业化经营的特色中小企业
C．新建业务关系，但业绩优良的出口导向型中小企业
D．品牌优势突出、现金流充沛的服务型中小企业
52．对三级核心客户的营销管理坚持（ ABCD ）的原则。
A．对等营销
B．团队管理
C．规范服务
D．定期评价
53．农业银行三级核心客户的客户定位是（ ABC ）。
A．总行级核心客户主要定位于全国范围内具有资源、政策和市场竞争优势、处于行业核心地位的客户
B．一级分行核心客户定位于辖内具有较强资源、政策和市场竞争优势的区域龙头客户
C．二级分行核心客户除包括上级行核心客户在本级行管辖范围的本部和子公司外，还可从所在地市具有较强竞争优势、对农业银行贡献度较高的优质客户中挑选。
D．县级支行核心客户为所在区域具有较强竞争优势、对农业银行贡献度较高的优质客户
54．客户关系维护和管理应遵循的原则包括：（ ABC