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时间:2015-09-09 20:36:00
C.本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位
D.本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
25.以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（ A ）。
A.组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
B.组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
C.组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试
D.组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
26.以下关于一级分行、直辖市分行和直属分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（ B ）。
A.组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
B.组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
C.组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试
D.组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
27.以下关于二级分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（ C ）。
A.组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
B.组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
C.组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试
D.组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
28、以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是（ C ）。
A.定量指标
B.定性指标
C.定量和定性两类指标
D.效益和风险控制两类指标
29.实施客户经理绩效考核的主体是（ B ）。
A.人事部门
B.客户部门
C.计财部门
D.办公室
1.对公业务的基本特点包括（ BCD ）
A. 客户风险高
B.金融需求复杂
C.业务运作流程繁杂
D.业务内涵丰富
2.公司类业务特点有（ ABCD ）
A. 客户数量占比大，信贷资产占比较高
B. 客户种类多样，金融需求复杂
C. 集团客户多，营销管理难度大
D. 中小企业占比较高，对风险防范要求高
3.关于对公业务对于商业银行的重要性，下列说法正确的是（ ABCD ）
A.法人贷款占商业银行信贷资产比重最大，其规模、质量、管理能力和风险防范水平，对商业银行整体经营管理水平有重要影响
B.对公存款是商业银行负债的重要组成部分，也是低成本负债的主要来源，对改善银行存款结构、降低经营成本起到重要作用
C.对公业务客户是中间业务产品的主要购买对象，也是商业银行深挖客户需求、获得高价值综合回报的重要目标客户群。
D.做大做强对公业务是商业银行日常经营的主要目标，也是商业银行扩大资产规模、提升市场地位的基本手段之一。
4.农业银行机构业务特点包括（ ABCD ）
A. 业务条线多、专业性强
B. 系统客户多、联动性强
C. 产品丰富、创新速度快
D. 平台作用突出、综合效益明显
5.农业银行房地产信贷业务特点包括（ ABC ）
A.房地产是典型的城市业务，随着我国城市化进程的快速发展，房地产业务成为城市行的重要业务领域和利润来源
B.房地产行业产业链长，影响的范围广，综合效益明显
C.房地产信贷业务的发展受国家宏观政策的影响较大，政策性强
D.房地产开发企业属于农业银行小企业客户的业务管理范围
6.农业银行对公国际业务特点包括（ ABCD ）
A.对公国际业务是商业银行的前端业务，附加值高，盈利能力强、与其他业务关联密切
B.较早与国际惯例接轨，运作较为规范，风险较低
C.单位收益一般要比人民币业务丰厚
D.国际业务是银行产品和服务创新的重要工具
7.相对而言，对公业务客户金融需求较为复杂，从客户角度看，主要原因是（ABC ）
A.随着资本市场的日渐发达，部分客户从降低财务成本的角度出发，要求商业银行提供直接融资与间接融资相结合的融资服务
B.部分外贸型企业对同时涵盖国内市场与国外市场的产品服务要求较高
C.部分高端对公客户在市场营销中处于优势地位，议价能力较强，对金融服务能力和层次要求较高
D.高端对公客户具有更复杂的业务运作流程
8.农业银行投资银行业务的优势与特点包括（ ABCD ）
A. 多元化融资服务
B. 专业化咨询建议
C. 资产保值增值
D. 有效促进业务联动
9.农业银行托管业务的特点包括（ ABCD ）
A.按照监管有求，商业银行的托管业务部门在物理环境上要与商业银行本部相对隔离，同时托管资产要独立于商业银行自有资产及其他客户资产
B.大部分托管产品与公众投资者利益休戚相关，风险控制要求高；同时，资产托管业务受多个政府部门以及机构监管，监管体系完备
C.资产托管业务与公司、机构、理财销售等相关业务之间交叉性强，合作空间广阔；在服务于国内客户境内投资的同时，实现了境内外连接
D.经营管理模式已出现由“总部经营型”向“系统推进型”转变的明显趋势。分行积极介入资产托管业务，可以丰富全方位的客户服务方案、增加交叉销售收入和沉淀资金，提高综合效益
10.关于农业银行农村产业金融业务，下列表述正确的是（ ABCD ）
A.农业银行将全国2003个建制县（市）内的2048个县域支行业务，纳入三农金融部核算范围
B. 各县域支行成为三农金融部的基本经营单元
C. 三农金融部客户营销、维护和管理事权的划分，原则上以地域为界，注册地或居住地在县域的客户由三农金融部管理
D. 根据县域经济发展不平衡的特点，把县域支行划分为粮棉大县支行、经济强县支行、贫困县支行、特殊地区县支行四种类型，区别对待，分类指导，实行差异化服务政策
11.关于农业银行“三农”和县域客户的特点，下列表述正确的是（ ABCD ）
A. 客户种类多，既有企业法人，也有事业法人，还有不同类型的经济组织
B. 客户的主营业务范围广，涵盖农业、工业、商贸等多种领域
C. 客户的主体经营资源和主要经营活动主要集中在县域
D. 客户以中小企业为主，跨城乡经营的系统性、集团型客户并存
12．农业银行对公业务客户经理的具体职责除包括：推介金融产品、维护对公客户关系，为对公客户提供资产类、负债类或中间业务类等金融服务外，还包括（ ABCD ）。
A．研究分析市场
B．策划营销方案
C．开发金融资源
D．拓展有效对公客户
13．农业银行对公业务客户部门客户经理岗位工作的人员，主要包括从事公司业务（含大客户、投资银行、小企业业务）、机构业务、代理保险业务、房地产业务、国际业务的人员外，还包括以下部门的人员（ ABCD ）。
A．托管业务
B．农村产业金融业务
C．结算与现金管理业务
D．资产处置业务
14、农业银行实施客户经理制的指导思想是（ ABC ）。
A．坚持科学的人才观
B．坚持科学的发展观
C．坚持正确的业绩观
D．坚持正确的价值观
15、对公客户经理的工作制度包括以下内容（ ABCD ）。
A．信息沟通制度
B．联动营销制度
C．定期拜访制度
D．访客报告制度
16、对公客户经理的工作制度包括以下内容（ ABC ）。
A．CRM系统的维护制度
B．监管与预警制度
C．客户价值评价制度
D．项目后评价制度
17、对公客户经理要明确所管辖客户风险防控指标，及时监测客户的情况
其应监测所综合运用方式包括（ AD ）。
A．定期拜访
B．资金账户监管
C．用信情况监管
D．日常跟踪监测
18. 客户评价报告内容包括但不限于（ ABCD ）。
A．客户群的价值分析
B．当年度客户营销管理的实施情况
C．客户营销管理中存在的问题
D．对下一年度客户营销管理工作的措施及建议
19. 各等级客户经理（客户经理助理除外）的基本任职要求是（ CD ）。
A.爱岗敬业，遵纪守法，廉洁自律，乐于奉献，忠诚农业银行事业，具有良好的职业道德
B.取得监管部门和总行规定的相关从业（上岗）资格
C.具有较丰富的经济、金融、管理、财务、法律等相关理论知识，熟悉国家经济金融政策和法律法规，以及农业银行市场营销的各项政策制度和操作规程
D.熟悉银行经营管理；熟悉对公业务营销和内控管理；具备较强公关能力、创新能力；具备较强的市场开拓与创新意识；具备一定的风险识别能力
20. 高级专家级客户经理、专家级客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（ ABCD ）。
A.客户营销工作业绩特别突出，对全行客户营销与维护工作做出重大贡献。
B.原则上具有高级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格。
C.具有13年及以上金融工作年限，10年及以上专业工作年限，并具备7年以上的团队管理经验。
D.专家级客户经理需在资深客户经理岗位任满3年，高级专家级客户经理需在专家级客户经理岗位任满3年。
21. 资深客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（ ABC ）。
A.客户营销工作业绩突出，对所在行客户营销与维护工作做出较大贡献。
B.原则上具有高级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格。
C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上专业工作年限，并在高级客户经理岗位任满3年。
D. 具有13年及以上金融工作年限，10年及以上专业工作年限，并具备7年以上的团队管理经验。
22.高级客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（ ABD ）。
A.客户营销工作业绩突出，对所在行客户营销与维护工作做出较大贡献。
B原则上具有中级及以上专业技术资格，或国家认定的同级职业资格。
C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上专业工作年限，并在高级客户经理岗位任满3年。
D.具有5年及以上金融工作年限，3年及以上专业工作年限，并在客户经理岗位任满2年。
23. 客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（ BD ）。
A.原则上具有中级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格。
B.原则上具有助理级及以上专业技术资格，或国家认定的同级职业资格。
C.5年及以上金融工作年限，3年及以上专业工作年限。
D.3年及以上金融工作年限，2年及以上专业工作年限。
24. 高级专家级客户经理、专家级客户经理的主要职责是（ ABCD ）。
A.完成本行分配的年度营销计划及绩效目标; 组织研究提出本级行客户营销策略。
B.组织开展行业研究，制定客户营销指导目录;组织本部门总行级、一级分行级直管客户与集团客户的直接营销，统一授信和相关信贷业务调查与项目评估及贷后管理。
C.指导本行行业客户营销与管理；协调指导本行辖内跨地区集团客户的营销、维护和管理工作。
D.组织开展对公业务产品的研发和整合;组织制定对公业务各项规章制度，进行对公业务内控管理。
25.资深客户经理的主要职责是（ ABCD ）。
A.完成本行分配的年度营销计划及绩效目标;并根据本行业务发展规划和年度总体营销计划，主持制定重点客户和重点产品营销方案；组织实施本行或