11.由于区域型营销组织结构是按不同的区域安排的，因而不利于银行开拓市场，加强业务的开展。()

12.当产品的每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，银行可以采用市场型营销组织结构。()

13.从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。()

14.品牌是银行的核心竞争力。()

15.低成本策略强调降低银行成本，同时意味着成为一个低价格的竞争者。()

16.根据迈克尔·波特的竞争战略理论，当一家银行的实力范围狭窄、资源有限时，专业化策略可能是它唯一可行的选择。()

17.在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别对待。()

11.B [解析]市场型营销组织结构是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场，加强业务的开展。

12.A [解析]当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用市场型营销组织结构。

13.B[解析]从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，从而确定目标市场。通过上述选择，最终确定银行的市场定位，满足目标客户。

14.A[解析]品牌是银行的核心竞争力，是让一家银行在同业中卓尔不群的标志，有了该标志，即使品牌经理离去，甚至银行行长变更，对银行品牌的影响也不会很大。

15.B[解析]低成本策略强调降低银行成本，使银行保持令人满意的边际利润，同时成为一个低成本竞争者。然而，低成本并不一定等同于低价格。

16.A[解析]根据迈克尔·波特的竞争战略理论，专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。从根本上来说，专业化策略建立在对产业内一个狭窄的竞争范围的选择上。当一家银行的实力范围狭窄、资源有限，或者面对强大的竞争对手时，专业化策略可能就是它唯一可行的策略。

17.B[解析]在定向营销时，银行应重点营销优质客户，加大对优质客户的定向营销力度，对于优质客户要开辟绿色通道，在办理业务时做到区别对待，争取在定向营销上取得更大的突破。

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